物流與市場營銷的關系探討

王太飛

【摘要】在我國現代的市場經濟體制中，企業經營過程中的市場營銷和物流之間有著密切的聯系.兩者相互影響，相互促進。但是現在很多企業還沒有意識到兩者之間的內在聯系，沒有充分發揮市場營銷和物流之間的促進作用，完成企業經濟的一體化管理。因此，本文首先介紹了市場營銷和物流的相關概念，然后從兩者相互影響的角度介紹了物流與市場營銷之間的關系，最后結合具體事例列舉了市場營銷與物流之間的關系，增強相關企業對物流與市場營銷之間關系的認識，促進企業的優質發展。

【關鍵詞】物流 市場營銷 關系

在傳統的企業管理當中，市場營銷相關活動和企業物流分屬于兩個部門，而且由于部門之間缺乏聯系，因此，很多企業都沒有意識到物流與市場營銷之間的關系。而在現代化的市場競爭中，越來越多的企業發現物流與市場營銷活動之間存在著很多的聯系。兩者的相互影響能夠發揮很大的積極作用，保證企業的快速、穩健發展，實現企業管理的一體化。

一、物流和市場營銷的概念

（一）物流的概念

傳統概念上的物流就是指貨物的流通和分配，簡單解釋就是將物品從供應地向接收地進行流通的過程，這一過程中包含了很多內容，如對物品的運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送以及對寄件人和收件人相關信息的處理等。現代的物流在傳統物流的基礎上又引進了很多現代化的信息技術和計算機技術，可以在物流的全過程實施數字化、信息化的管理。而企業物流管理就是將物流的諸多職能如運輸職能、倉儲職能、配送職能、包裝職能、裝卸搬運職能、流通加工職能、信息處理職能有機的結合起來，形成一個高效的企業貨物運輸體系。對物流進行管理的最終目的就是在滿足客戶需求的同時盡量減少物流成本，從而提高顧客滿意度并實現企業經濟效益最大化。

（二）市場營銷的概念

市場營銷活動廣泛存在于現在商品市場中，主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。任何企業都可以通過進行市場營銷活動來創造及交換產品或價值，來獲得企業所需的生產資料。因此，市場營銷活動的有效進行對企業發展至關重要。此外，應該將市場營銷和銷售及促銷兩個概念區分開，市場營銷活動的進行是從滿足客戶需要的角度考慮的，通過對消費者需求的調查，開發出具有較高價值量的商品來滿足客戶需求，市場營銷包含的環節有很多，例如開發、定價、銷售、物流、促銷和售后服務等，因此，銷售及促銷只是市場營銷的一個環節。

二、物流與市場營銷兩者的相互影響

（一）物流對市場營銷的影響

物流是市場營銷活動中的一個重要的組成部分，因此，企業物流管理質量將會直接決定市場營銷活動質量，從而影響到市場營銷活動的規劃和實施。首先，商品的交通運輸費用會占商品價格的很大比重，因此企業物流管理質量將會影響到商品定價，好的企業物流管理水平能夠有效地降低產品的交通運輸成本，有利于企業商品在同行業內形成價格優勢，從而影響到市場營銷活動的價格策略制定。另外，企業對商品的物流運輸是一種消費者服務，因此，有效的物流管理水平會增加顧客對企業的好感度，為企業建立良好的形象，促使顧客能夠大量連續購買企業商品，良好的物流服務此時也可以成為市場營銷的一種手段，增強企業市場營銷效果。除此之外，對企業物流管理的優化還能夠準確的搜集顧客對企業物流服務的意見，使企業查缺補漏，及時優化企業的相關服務的同時為顧客排憂解難，增加顧客滿意度，然后為企業的市場營銷策略提供參考意見。

（二）市場營銷對物流的影響

企業市場營銷策略的設立可以對企業的物流管理產生影響，使其能夠更加適應營銷目標。企業的市場營銷策略中必然包括對物流管理的要求，這樣可以提升企業對物流管理的意識，對物流的管理將緊緊圍繞著市場目標進行。企業市場營銷目標的制定必須滿足經濟性原則，這也就對物流管理提出了降低成本，促進營銷的要求，從而使企業積極進行物流成本管理，同時為了提高顧客滿意度，還會對企業物流效率進行改進。隨著市場營銷手段不斷現代化，企業物流管理也逐漸引入了信息化、數字化手段對產品物流的各個環節進行嚴格把控，從而促進了企業物流服務的發展。

三、物流與市場營銷關系的表現

（一）在產品價值和服務上的體現

企業產品價值是通過產品銷售過程實現的，想要增加產品的銷售數量，企業就必須制定在現代商品市場上具有競爭優勢的市場營銷手段，但僅有有效的市場營銷手段遠遠不夠，對于商品數量較大、距離較遠的訂單，還需要高效的物流服務進行支持，這樣才能加強商品流通，促進商品價值實現，同時提高顧客對企業服務的滿意程度。另外，進行企業的市場營銷活動必須要準確了解顧客的市場需求，而這些信息的獲取就可以通過有效的企業物流服務來實現，通過建立有效的物流服務體系并對系統上的數據進行分析，就可以大致了解顧客對各種商品的需求量，從而促使企業根據消費者的需求量制定市場營銷策略，減少企業的貨物積壓和成本占用。

（二）在顧客滿意度、忠誠度上的體現

企業市場營銷策略的制定和物流管理水平的提高都是為了滿足顧客需要，提高顧客對企業商品和服務的滿意程度。因此，在這一點上物流與企業的市場營銷是和諧、統一的。企業根據顧客需求制定企業特有的市場營銷計劃，并在物流服務過程中不斷提高服務效率和質量，使顧客在最快的時間內拿到產品并得到最佳的服務，從而使顧客對企業的滿意度大大提升，而且這也會增強企業的競爭優勢，吸引更多的顧客持續在企業訂購商品，不斷提高顧客忠誠度。

四、結語

綜上所述，需要對市場營銷和物流管理之間的關系有深入了解，并制定兩者的協調發展策略促進企業經濟管理一體化，將對企業的發展壯大起到至關重要的促進作用。企業物流的完善與否將直接決定企業進行的市場營銷活動效果，而市場營銷策略的制定和其效果也會反作用于企業的物流服務，促進企業的物流體系更加完善。因此，相關企業一定要明確兩者之間的關系并將兩者有效結合，從而促使企業能夠快速發展業務，優化服務水平，實現更高的經濟利益。

參考文獻：

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[2]魏光興.基于信息嫡與灰關聯法的快遞企業競爭力研究[J].科技管理研究，2010，（6）.