網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革

郭一家　宣靜靜

【摘 要】 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中該如何變革以更好的適應(yīng)發(fā)展需要成為各個(gè)企業(yè)越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題。本文以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為主題，首先指出了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不足之處，進(jìn)而引出了網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的要求，然后通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響，闡述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)組織結(jié)構(gòu)該如何變革。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò) 變革

一個(gè)企業(yè)之所以能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力就在于它能正確把握與環(huán)境的關(guān)系，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之能快速反應(yīng)周邊環(huán)境的變化。信息技術(shù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)方式和交易成本帶來(lái)了巨大的影響，對(duì)基于垂直一體化的企業(yè)組織帶來(lái)了猛烈的沖擊。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式必須變革創(chuàng)新以適應(yīng)這一變化，以靈活性、敏捷性為特征，更好的適應(yīng)新時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

一、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不足

適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)狀況和技術(shù)基礎(chǔ)的組織管理方式是傳統(tǒng)組織理論下形成的金字塔式、自上而下控制的管理組織形式，即等級(jí)組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)有多個(gè)管理層次，并有一套復(fù)雜的操作程序來(lái)決定報(bào)告渠道、權(quán)利層次、部門(mén)特權(quán)、工作界定和操作規(guī)則等。這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、順序傳遞、等級(jí)森嚴(yán)。等級(jí)組織結(jié)構(gòu)形式給工業(yè)時(shí)代的企業(yè)帶來(lái)了一定的優(yōu)勢(shì)：實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、職責(zé)清晰、秩序井然、工作效率提高、組織穩(wěn)定性較好等等。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，這種組織結(jié)構(gòu)暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題：

第一，由于管理層次眾多，必然影響信息傳遞的速度和效率，同時(shí)信息傳遞過(guò)程中的失真現(xiàn)象必定會(huì)影響決策的準(zhǔn)確性；第二，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)由于等級(jí)森嚴(yán)、機(jī)構(gòu)臃腫，不利于創(chuàng)新、協(xié)調(diào)與合作，影響企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮；第三，由于管理層次復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程分散割裂，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力下降，對(duì)客戶需求的滿足能力下降，阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展。第四，由于管理層次和管理人員眾多，造成管理成本居高不下，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資。

二、網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的要求

1、有利于信息高速傳輸和交流。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)活動(dòng)處于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，其信息流的有效運(yùn)動(dòng)決定著物流和資金流，組織結(jié)構(gòu)模式應(yīng)首先考慮信息流的傳輸及相互交流的通道，總體組織結(jié)構(gòu)應(yīng)朝扁平化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

2、有利于內(nèi)部資源整合。企業(yè)活動(dòng)有效展開(kāi)的基礎(chǔ)是充分整合內(nèi)部人、財(cái)、物、技術(shù)、時(shí)間、信息等類型資源。網(wǎng)絡(luò)條件下影響人與物關(guān)系的協(xié)調(diào)因素加大增多。

3、有利于外部資源的利用。任何一個(gè)企業(yè)的資源都是有限的，企業(yè)的生存和發(fā)展在很大程度上必須利用企業(yè)外部資源，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，建立或租用各類信息網(wǎng)站，形成企業(yè)外部的客戶資源、技術(shù)資源、項(xiàng)目資源、人才資源、生產(chǎn)要素資源等網(wǎng)絡(luò)體系，建立責(zé)、權(quán)、利一體化利用機(jī)制。因此，企業(yè)應(yīng)具備與外部相連的虛似化、聯(lián)盟式、電子社區(qū)式的網(wǎng)絡(luò)組織體系，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式也應(yīng)充分適應(yīng)這一特點(diǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

1、組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)變。為了迅速適應(yīng)外界變化，保證信息快速、準(zhǔn)確的傳遞，組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)是大勢(shì)所趨。扁平型的組織結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，使得過(guò)去必須由人工完成的工作可以部分或全部地由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)所替代。扁平型組織的產(chǎn)生使傳統(tǒng)的管理層次和管理幅度理論不再適用。

2、集中化決策向分權(quán)化決策轉(zhuǎn)變。與扁平型組織相適應(yīng)，必須賦予一線管理人員更多參與決策的權(quán)力。從而可以減少信息傳遞次數(shù)，打破官僚主義和等級(jí)制度，提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此決策權(quán)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)的集中化向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的分權(quán)化轉(zhuǎn)變，這樣會(huì)產(chǎn)生眾多的“授權(quán)小組”，每個(gè)授權(quán)小組通過(guò)企業(yè)的授權(quán)，圍繞任務(wù)和目標(biāo)自行決定其工作方式，每個(gè)授權(quán)小組及其成員通過(guò)自我設(shè)計(jì)、自我優(yōu)化和自我創(chuàng)造，使傳統(tǒng)的依靠“上級(jí)”做出決策的方式逐漸向依靠“團(tuán)隊(duì)”來(lái)進(jìn)行決策的方式轉(zhuǎn)變。

3、組織結(jié)構(gòu)趨向無(wú)邊界。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在組織變革中的影響形成了無(wú)邊界的趨勢(shì)。企業(yè)各部門(mén)的職能和界定依然存在，但部門(mén)間的邊界模糊化，組織作為一個(gè)整體的功能得以提高，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各個(gè)組成部門(mén)的功能。無(wú)邊界的目的在于使各種邊界更易于擴(kuò)散和滲透，打破部門(mén)之間的溝通障礙，更有利于信息在各部門(mén)的傳遞和對(duì)稱分布，利于各項(xiàng)工作在組織中順利開(kāi)展和完成。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革

1、虛擬企業(yè)組織。虛擬企業(yè)組織是這樣一種網(wǎng)絡(luò)組織，由于信息技術(shù)和通訊技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，企業(yè)之間的合作關(guān)系突破了傳統(tǒng)的合作關(guān)系，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用信息技術(shù)和通訊技術(shù)進(jìn)行分散的互利的合作，一旦合作目的達(dá)到，合作關(guān)系便宣告解除，因此這是一種暫時(shí)的、跨越空間的合作形式。由此可見(jiàn)，虛擬企業(yè)正是以信息技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)連接而成的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，其目的是共享技術(shù)，共擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開(kāi)發(fā)。

2、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)打破了傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，這種環(huán)境下出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，適應(yīng)與發(fā)展起來(lái)的一種新型的組織機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)管理層次少，控制幅度大，同層組織間平等互利，控制幅度以目標(biāo)需求為限，縱橫聯(lián)系密切，像一顆顆大樹(shù)組成的大森林那樣的縱橫交織體系，是虛擬企業(yè)的其中一種模式。

結(jié) 論

網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)影響重大，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)生存和發(fā)展的需要。這要求企業(yè)必須尋找到適合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并且適合本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式，這樣才能使自己在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

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