試析精細化管理對電力營銷服務的促進作用

向麗　周哲民

摘要：隨著經濟的快速發展，人民的物質生活品質也隨之提高，而對于現如今的電力營銷服務來說，必須要與時俱進，才能更好發揮效能。因此，嘗試采取精細化管理的模式，提升電力營銷服務的效率和收益，從而去輻射到整體管理中，以完善管理體制，便于模式改革。本文從精細化管理對于電力營銷服務的重要性入手，分析當下電力營銷服務的精細化管理現狀，探討今后精細化管理對電力營銷服務的發展方向，以期為電力營銷服務更好的精細化管理提供一些思路。

關鍵詞：精細化管理；電力營銷服務；促進作用

對于電力營銷服務來說，精細化管理可能還是剛剛起步，但是很多大型的企業中精細化管理早就實行了多年，甚至已經革新換代很多次。對于信息高速發達的今天，生產成本越來越來透明化，為了更好的營銷服務，必須從管理上入手，降低管理成本，提高企業效益。因此，精細化管理是電力營銷服務的必經之路，是企業提高效率，完善管理制度，創新管理模式的必要手段。

一、精細化管理對電力營銷服務的重要性

（一）凝聚企業可持續發展力

對于現如今的電力系統來說，工作人員多，有能力的人才少，在生產過程中容易出現站著看的人多，實際能夠操作的人少的現象，面對生產成本越來越透明，經營形式下滑的現狀，企業必須打破現有的思維方式和管理模式，加快精細化管理的深入發展，建立健全企業人才的優勝劣汰機制和人才培養制度，凝聚企業的持續發展能力。為今后更好更快更強的發展打下堅實的基礎。

（二）強化企業執行落實能力

沒有精細化管理制度，企業就無法做到規范化，明確化，精細化，一方面容易造成企業的內部問題解決不力，內部矛盾的增加，不利于生產任務的執行落實，另一方面，無精細化管理，加大了管理資源的投入，提高了管理成本，對于提升企業整體執行落實能力非常不利。因此，精細化管理不僅僅能夠凝聚企業持續發展能力，還是降低管理成本，強化企業執行落實能力的關鍵。

（三）提高企業核心競爭能力

對于現如今競爭越來越激烈的電力市場，想要能夠占據更多的市場份額，靠得不是營銷手段，更多的是企業的核心競爭力，因此，在越來越透明化的生產成本中，必須要強化管理過程，從小從精從細管控管理細節，提升整體的管理過程，完善管理制度體系，從各個環節各個細節入手，才能降低整體成本，提高企業的核心競爭力。

二、電力營銷服務的精細化管理現狀

（一）企業層面

從企業層面來說，現如今很多電力企業都開始推廣精細化管理，但是受制于企業規模，人才儲備，管理模式，以及管理者的陳舊思維，無法很好的執行落實精細化管理，只是停留在簡單的上班打卡，開會簽到，出行請假的形式層面，無法真正意義上的實現精細化管理，提升企業整體的執行落實能力，凝聚企業可持續發展力，提高企業核心競爭力。

（二）員工層面

從員工層面來說，精細化管理設定過于死板，雖然說管理本身針對的就是員工，但是對于企業的中層領導來說，精細化管理的約束力較低，導致精細化管理過程中的不公平，容易滋生員工內心不滿，造成工作中的內部矛盾不斷，不利于整體精細化管理的運行、推進、改善，反而提高了管理成本，造成了企業核心競爭力的下降，從而無法實現企業利益的最大化。

三、精細化管理對電力營銷服務的發展方向

針對電力營銷服務來說，應該從創新服務模式、靈活運用網絡、彈性管理制度極性這三個方面進行著手。

（一）創新服務模式，打造企業精英化品牌

企業形象是企業市場競爭力的重要方面，對于企業的經濟效益具有直接影響。樹立良好的看企業形象不僅可以提升企業競爭力，同時也是推進企業電力營銷服務精細化管理的關鍵。[1]第一，通過電子平臺，創新服務模式，比如微信公眾號，微信小程序來提升自身服務的便捷程度，大大提升辦事效率同時提高用戶的滿意度；第二，通過精細化管理，提升企業的市場競爭力，降低企業整體成本，塑造企業精英化形象，打造企業品牌效應。

（二）靈活運用網絡，構建信息化服務平臺

信息收集和反饋是電力營銷服務的重要環節，一方面，能夠收集客戶的信息，針對性提出營銷方案，另一方面，能夠充分收集反饋意見，便于精細化改革。[2]因此，利用網絡，構建信息化服務平臺是非常必要的。首先，創建信息收集和反饋制度，通過精細化管理，細化信息分類，通過大數據分析每一位客戶需求，從而達到更好的營銷效果；第二，網絡傳遞信息的高效化，可以大大降低信息收集過程的時間成本，從而提升整體營銷過程中的效率。

（三）彈性管理制度，提升營銷人員積極性

對于任何工作來說，人都是最重要的因素，因此在營銷過程中，利用精細化管理，針對每一位員工的上班習慣，工作效率，通過大數據分析，細致化的制定工作方案和任務內容，彈性化管理制度，不再是一天8小時都坐在辦公室，或者一天8小時都出外勤，而是有針對性有計劃的來安排工作任務，同時建立健全企業的人才培養機制，完善人才晉升渠道，全方面實行輪崗工作制度，便于提升營銷人員積極性，提升電力營銷服務的效率。

四、結論

筆者認為，在現如今的電力企業中，越來越透明的生產成本倒逼企業更加重視管理過程，通過精細化管理來實現電力營銷服務的效率提升是非常有必要的，一方面，降低成本，提升企業核心競爭力，另一方面，促進企業人才的流動，激活企業自身造血能力。因此，在今后的工作過程中，筆者還將繼續探索精細化管理在電力營銷服務中的應用和創新，不斷完善管理模式，爭取為企業貢獻更多力量。

參考文獻：

[1]葉子青.淺談精細化管理對電力營銷服務的促進作用[A].經貿實踐，2018（3）.

[2]郭銳民.淺析電力營銷精細化管理[J].工程技術：全文版，2016（12）.