中職學校班干部工作倦怠現狀及問題分析

陳可婷

（佛山市南海區衛生職業技術學校，廣東 佛山 528000）

工作倦怠是指個體因為不能有效應對工作上延續不斷的各種壓力，而產生的一種長期性心理反應，包括情緒衰竭、對工作玩世不恭和個人成就感低落[1]。工作倦怠對個體身心狀況和工作產生巨大的影響，隨著倦怠程度的加重，個體的心理焦慮程度會升高，甚至會引發生理疾病；同時，個體工作效率會降低，甚至出現差錯等。

中職學校班級管理中，班干部發揮著重要作用，是班級工作的核心力量，是班主任的得力助手。在日常學習生活中，班干部直接參與班級管理具體事務，肩負著組織活動、服務同學、溝通協調等任務。這就要求其不僅具有較強工作能力，還具備較強組織、溝通、協調能力，能承擔較大的壓力。

然而，中職學生經歷了中考落榜的刺激，存有一定的厭學和自卑心理，整體素質和組織管理能力較低，大多沒有班級管理經驗。因此，面對繁雜的班級事務，部分班干部越來越找不到工作動力，慢慢失去工作熱情，影響到班級工作的正常開展。我們針對此現狀開展調查。

1 對象和方法

1.1 對象

為客觀準確地了解中職班干部工作倦怠現狀，知悉其內心的真實想法，筆者對我校護理部、藥學部21個班級126名學生干部開展問卷調查。其中，班干部職業倦怠量表回收123份，回收率97.62%，有效率100.00%；佛山市南海區衛生職業技術學校（簡稱南海衛校）學生干部工作狀態調查問卷回收126份，回收率100%，有效率100.00%。

另外，采用個別訪談法對20名班干部進行了采訪。在訪談中主要采取筆記形式，現場提問更具針對性，以期客觀真實地獲得學生干部相關信息資料。

1.2 研究工具

1.2.1 班干部職業倦怠量表 本調研采用李超平修訂的工作倦怠量表，包括3個維度：情緒衰竭（5個條目）、工作態度消極（4個條目）和成就感低落（6個條目）。各條目采用7級評分法，分為從來沒有（0分）、約1年有幾次（1分）、約每月有1次（2分）、約每月有幾次（3分）、約1個星期有1次（4分）、約1個星期有幾次（5分）、每天都有（6分）。成就感低落維度為負向記分。各維度得分為本維度所有條目得分的平均值，得分越高表示工作倦怠感越高。3分以下表示輕度工作倦怠，3～5分表示中度工作倦怠，5分以上表示重度工作倦怠。量表3個維度Cronbach’s α 系數分別為 0.88、0.72和 0.79。

1.2.2 自編南海衛校學生干部工作狀態調查問卷 該問卷是在征求班主任、學生管理部門教師、學生意見基礎上編制而成，調查班干部工作現狀以及存在的問題。問卷主要涉及以下內容：班干部工作積極性、班干部激勵機制、班干部培訓、班級管理效果等。現場調查時，統一發放問卷，講解填寫要求，采取集中填寫當場回收方式。

1.2.3 訪談 在自編問卷基礎上制定訪談提綱，采取非標準化訪談形式，在訪談結束后及時記錄整理相關資料。

2 中職班干部工作倦怠調查結果分析

2.1 總體分析

統計結果表明，在情緒衰竭方面，有28.46%的學生得分較高，存在中度以上情緒衰竭，沒有嚴重情緒衰竭問題出現。在工作態度方面，有一名學生消極情況嚴重，有24.39%的班干部有中度工作態度玩世不恭或消極對待工作。在工作成就感方面，有69.91%的學生出現中度以上工作成就感低下，其中8人處于重度狀態（見表1）。

表1 班干部工作倦怠情況（n=123）

雖然數據表明學生情緒與工作態度的積極性較高，但有近70%的學生干部出現了工作成就感低下情況，不滿意自己的工作表現，其中春季生源學生倦怠程度明顯比秋季生源學生嚴重。綜合來講，學生有較明顯的職業倦怠，需要我們多加關注。

2.2 中職班干部工作狀態調查分析

2.2.1 班干部工作積極性 在調查中，62.60%的班干部覺得目前班級整體干部團隊積極性一般，主動性不足，同時有2.44%的班干部存在嚴重消極怠工情況。進一步分析其原因，主要包括以下幾方面：一是個人價值無法實現，能力得不到鍛煉；二是工作時間太多甚至會耽誤學習；三是崗位服務意識不強；四是得不到獎勵和重視。結果見表2。

表2 影響班干部工作積極性的原因（n=126）

2.2.2 班干部工作激勵機制 據調查，71.43%的學生認為班級建立了完善的班干部管理制度，但有26.98%的學生認為班干部管理制度很少，1.59%的學生認為班級沒有班干部管理制度。這說明部分班級的班干部管理制度需要進一步完善。

調查學生期待的激勵方式，發現80.16%的班干部選擇加分獎勵，71.43%的希望獲得老師認可，69.05%的期待得到班級內表揚贊賞，同時近30%的學生希望得到家長的表揚（見圖1）。這反映出學生希望通過激勵更好地體現自我價值，提高工作自豪感。同時，這也與我們在前期調查中發現的學生工作成就感不足現狀相吻合。

圖1 學生期待的激勵手段

交叉對比目前班級使用的激勵手段，在老師認可、班級內贊揚等方面仍有待完善，需要加強對班干部的精神激勵（見圖2）。

圖2 班級實行的激勵手段

2.2.3 班干部培訓 班干部是班級管理的核心，班主任是否重視班干部團隊建設，會影響班級管理效果。班主任對班干部培訓的重視程度與定期培訓情況見表3，反映出教師對學生干部培養力度不夠。

表3 班主任對班干部培訓的重視程度與定期培訓交叉統計表（%）

3 中職班干部工作倦怠原因分析

3.1 缺乏科學合理的考核獎勵制度

部分受訪學生干部反饋，自己努力工作但得不到合理的獎勵和應有的重視。有些班級考核獎勵制度不明確，存在隨意加減分情況，容易出現“多干少干獎勵一樣”情況；有些班級獎勵方式單一，無法調動學生積極性。也有部分學生指出考核存在監督執行力不足、獎罰不分明、反饋較慢現象。所以，應建立以激勵為主獎罰分明的績效考核制度，并與德育評價直接掛鉤。同時，采取物質激勵與精神激勵相結合的多樣化獎勵方式，保證獎勵的時效性，有效提高中職班干部工作積極性。

3.2 缺少對班干部的系統性培訓

在日常管理中，班干部隊伍存在能力得不到鍛煉、缺乏服務意識、缺乏工作主動性情況。除學生自身素質原因外，更重要的是班級或學校缺乏對班干部的培養，包括工作方法引導、服務意識強化等。沒有科學有效的培訓指導，班干部在開展工作時缺乏技巧，主動性不足，容易受挫而出現消極情緒。所以要通過各種措施加強班干部培養，提高班干部工作能力，主動解決工作困難，實現個人價值。

3.3 崗位設置不合理，缺乏團隊合作

在調查中發現部分班級班干部崗位過少，致使大部分學生不能參與到班級管理中來。有些班級雖然設置了不少班干部崗位，但部分崗位發揮作用極小，而部分崗位任務太重，導致個別班干部因為過量任務和壓力出現畏難心理。另外，多數班干部工作時采取單打獨斗形式，缺乏團隊協助，往往容易出現溝通不良問題。對中職學生而言，敏感的青春期心理讓他們畏懼復雜的人際關系，從而消極對待班級事務。因此，搭建基于激勵機制的以團隊合作為主體的班干部組織架構，能有效緩解班干部工作壓力，促進成員交流，加快實現班級目標。