北京鏈家房地產經紀有限公司銷售人員素質現狀分析及對策研究

摘要：北京鏈家房地產經紀有限公司是北京市乃至全國極具影響力的房地產中介公司，尤其在北京地區，擁有很好的品牌形象。對公司經紀人的要求一直以來都是很嚴格的，需要具備較高的職業素質和專業素質，每個經紀人就是公司形象的移動名片，所以鏈家在人們當中的口碑很好。隨著公司慢慢做大，引進的人員也越來越多，難免會有良莠不齊的現象。所以為了提升鏈家經紀人的素質，特此研究本論題。本文運用了問卷調查法、觀察法、訪談法等，對鏈家的經紀人的職業素質、專業知識素質、能力素質、心理素質、身體素質做了調查和歸納分析，旨在了解鏈家經紀人的素質現狀問題。研究表明，鏈家經紀人存在著整體職業素質水平不高、專業知識和經驗缺乏、工作心理壓力大、整體身體健康質量下降的問題。針對這些問題，開展對策研究。

關鍵詞：北京市；鏈家；人員素質；現狀問題；對策研究

一、北京鏈家房地產經紀有限公司簡介

北京鏈家房地產經紀有限公司（以下簡稱“鏈家”）成立于2001年，是一家集房產交易服務、資產管理服務為一體以數據驅動的價值鏈房產服務平臺，業務覆蓋二手房交易、新房交易、租賃、裝修服務等。鏈家目前已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、成都、青島、重慶、大連、合肥等28個地區，全國門店數量約8000家，旗下經紀人超過13萬名。為不斷提高購房服務體驗，鏈家積極布局線上平臺。目前線上已覆蓋PC端、鏈家APP、鏈家網手機版等終端，是具備集房源信息搜索、產品研發、大數據處理、服務標準建立為一體的綜合型房產服務平臺。……