基于反饋性理論的高職班級管理模式研究

許小雅

一.引言：從“反饋”到“反饋性理論”

受我國幾千年“師道尊嚴”“師授生受”教育思想的影響，高職院校的班主任老師在日常的班級管理中，相當程度上依然沿襲著科層制管理體系中的班主任單方面控制的管理模式。這種缺乏學生積極主動參與的管理模式容易引發學生的消極對抗情緒，造成管理方面的諸多矛盾和問題。隨著社會的發展和教育理念的更新，探索一種有別于傳統“保姆式”、“警察式”、“放羊式”管理的模式，構建能調動學生積極性、進行自主管理的新模式逐漸獲得認同，一種基于系統科學中反饋性理論的高職班級管理模式進入班主任的視野。

反饋是指揮中心對輸出的指令信息執行情況再回收。[2]信息反饋是控制論的一個極其重要的概念。反饋的基本過程是：指揮中心在把管理決策的指令下達后，不能一次性了結，而應對指令信息作用于系統后的輸出情況進行跟蹤監測，并根據監測到的數據、輸入的指令數據以及預期的系統輸出情報，做出系統下一輪運行時應該對原來輸入指令信息進行的調整和校正，使整個系統在新的輸入信息的激勵下所產生的輸出更加客觀變化的條件。

反饋控制方法的一般原理為：原信號輸入到控制器，經控制器轉換成控制信號，送到執行機構并對控制對象產生控制作用，在外界對控制對象產生擾動的情況下，將輸出信號由反饋裝置送回控制器進行循環調整。[3]事實上，所有的反饋控制都是按照這個過程進行的。具體運行如下圖：

圖1 反饋控制圖

二.反饋性理論運用于高職班級管理的可行性分析

高職班級管理與反饋控制系統在它們的構成要素、運行機制和信息反饋的處理方面都存在相似處。

首先，從系統論的角度來看，在構成要素方面，根據反饋控制論的一般原理，反饋系統中共有控制器、執行機構、控制對象、反饋裝置四個基本要素。[4]而高職學班級管理中涉及的諸要素：管理者、規章制度、被管理者、反饋小組也構成一個系統。同時，高職班級管理中涉及的諸要素與反饋系統中的諸要素在某種程度上是相對應的：控制器——管理者，執行機構——規章制度，控制對象——被管理者，反饋裝置——反饋小組。

其次，從運行機制方面來看，高職班級管理系統的運行過程與反饋控制系統也存在相似處，反饋控制系統的基本過程是原信號輸入到控制器后，經控制器轉換為控制信號，送到執行機構并對控制對象產生控制作用。在外界對控制對象產生擾動的情況下，將輸出信號由反饋裝置送回控制器進行循環調整。而高職班級管理系統運行的基本過程是為達到班級管理人人參與班級制度人人遵守的目的，全體學生共同充當班級的管理者，討論并確定班級的規章制度，再將班級管理制度進行實施，在對班級管理制度實施以后的結果進行回收反饋后，對正在運行的班級管理制度進行調整并再次投入到運行過程中。

由此可見，反饋控制系統與高職班級管理系統的構成及運行過程具有一定的相似性，我們可以嘗試將反饋性理論的相關原理運用到高職班級管理當中。

三.基于反饋性理論的高職班級管理模式的設計

基于反饋性理論的高職班級管理模式是在全面推行素質教育，深化教育改革，不斷提高高職教育質量的指導思想下構建的。

（一）基于反饋性理論的高職班級管理模式的提出

基于反饋性理論的班級管理模式從運行程序上可以概括為：小組的建立——確定目標——評價與反思。

具體來說，首先組建小組，明確班級規章， 班級制度實施以后，要通過“評價”及時監督、反饋，促成小組和個人的“反思”及行為調整，達到第一輪的班級管理效果的提升。

評價以每月開的大班會為節點，每月中的四周又以每周之星為節點，及時的收集反饋回來的信息，對正在運行的班級管理制度隨時做出調整與控制，再讓其投入到運行過程當中發揮作用，一輪進行完以后再重新進行第二輪的目標定位。

這樣班級管理的模式不斷通過“分析反饋信息——調整策略——確定新的目標——管理策略再執行——反饋”的循環往復，實現班級管理工作的正常運行以及班級管理效率的不斷提升。

（二）基于反饋性理論的高職班級管理模式的運行過程

1. 組建分組，為反饋信息提供渠道

組建小組時可以從學生的知識儲備、能力水平著手，再參考身高、個性等要素分成包含3-5人的小組。分組要體現異質性，每小組要選出一位組長，由組長負責組內和組間活動的開展。[5]小組在進行分工時，根據能力高低的不同，小組內的成員用依次用甲乙丙……來說明。

班級中的常規制度都以小組為單位。首先以班會的形式，小組提議，人人參與，根據每一小組反饋回來的信息，確立班級規章制度，爭取做到人人遵守班級規章，促使班級形成團結的氛圍。

2. 確定班級制度，明確目標

小組的構建是以學生意愿為主，為了保證班級管理制度的實施和目標的達成，全體學生共同參與的。從班級制度方面來說，它由管理制度與評比制度構成；目標的確定也包括班級的整體目標和小組的目標。

班級目標的確定與班級制度的實施離不開強有力的班干部隊伍。[7]優秀的班干部隊伍是實現反饋性理論在班級管理中發揮作用的重要條件。本管理模式中，班級也設置班委會，但與傳統的班委制管理不同之處在于，班委除常規任務外，還需要負責整理、分析由各組小組長收集的班級管理制度實施后的情況，匯報給班主任主導下的班級管理委員會。

在班級管理制度形成后，還需要全體同學共同參與、一起制定班級的整體目標以及各個小組制定各自的小組目標。以學校的各項常規評比為標準，班級目標應當是全體學生共同努力的方向，小組目標則是整個小組在某一階段將要為之奮斗的階段性目標。各小組在組長的領導下，根據各個小組員的實際情況擬成“小組目標”，并張貼于教室的顯眼位置。

3. 班級管理制度的實施，評價，反饋信息的收集

基于反饋性理論的高職班級管理的評價采取小組評價和個體評價雙管齊下的方法，即個體評價與小組評價捆綁進行，把小組中個體成績的不足與失誤之處納入到整個小組的考評當中，最終以整個小組的考評結果來確定個體的成績，以此來提高學生小組對成員行為的控制能力。

除此之外，還要將短期評價和長期評價相結合。要按時、定期對班級的共同活動組織實施評價。評價設定以一個月為階段，每月中又以周為節點，每周做總結，收集反饋信息，通過小組評價和個體評價捆綁進行，小組長收集班級管理制度實施后出現的問題，班長從小組長處收集、歸納、整理信息，獲得信息的反饋，并及時反映給班主任，班主任在月底的大班會上整理意見與建議，適時調整管理策略，再次投入運行，進行新一輪的班級管理。

評價關鍵的作用是收集反饋信息。首先，班主任通過評價的結果可以對學生個人在學生或交往等各方面的技能有一個大概的了解。除此之外，也能夠收集到一些其他各科教師希望學生在學習活動過程中希望學生能夠具備的行為表現。其次，可以給各小組的成員提供反饋信息，整理出有效的行為表現和相關的技能，第三，還可以在小組相互交流時形成正確的理念，明確有利于小組目標達成的行為，反之不利于小組目標達成的行為有哪些。

在每月的大班會中，班級的管理者要組織全班同學進行交流，大家互相學習，取長補短，促進全班級同學進行反思。這種定期的集體交流與個體評價，為班級管理提供有效的反饋信息，這在創設基于反饋性理論的高職班級管理模式中尤為重要。

四.小結

本文通過對我國現階段高職班級管理中存在的缺乏系統理論指導的問題進行反思，并在系統科學的指導下，分析了將反饋性理論運用于高職班級管理中的可行性，并構建了一個基于反饋性理論的高職班級管理模式，同時解析了該模式運行的程序。不足之處在于，基于反饋性理論的高職班級管理模式未經實踐檢驗，對該模式真正運行于高職班級管理中的效果缺乏相關證明材料。是未來的努力方向。