中職學校班主任與學生有效溝通策略探究

馬茜茜

中職學生大部分正值青春時期，內心較為敏感，存在一定的叛逆性，并且由于心智尚未成熟，在成長過程中容易出現各種各樣的不正確的言行表現。對此，就需要廣大中職班主任與學生進行積極溝通與交流，不僅要注重學生學習成績的提升，同時更要重視他們的身心健康發展。中職學校班主任應主動與學生進行談心，及時了解他們的實際需求與真實想法，更好的幫助與引導學生克服困難、擺正心態，充分發揮自身的積極作用，利用與學生之間的有效溝通，促進他們的健康全面發展。

一.新時代下中職學校班主任與學生溝通困難的影響因素

（一）學生方面的影響因素

中職學生大多數學習成績普通，在日常生活與學習中容易被教師和家長忽視，承受較大的心理的壓力，存在嚴重的自卑心理，進而導致他們內心比較脆弱、敏感。通常他們犯錯時，教師沒有耐心聽他們解釋，而是不分緣由的直接進行批評教育，讓中職學生對教師產生了不良印象，造成彼此間的距離越來越遠。此外，當代中職學生有著鮮明的性格特點，他們渴望在學校得到充分的尊重，并且更加注重自身的想法，對相關事務有著自己的認知與觀點，不太容易接受他人的指點，對班主任說教式的教育方式十分抵觸，最終造成班主任與學生溝通困難的現狀。

（二）教師方面的影響因素

當前中職班主任與學生之間的溝通，經常無法達到理想的效果，究其根本原因，主要是班主任沒有用平等的身份對待學生，依舊存在一定程度的霸權主義，習慣運用說教式及命令的語言對學生批評教育。將溝通看作是對學生的訓話，因而讓學生無法接受。另外，部分中職班主任雖然轉變了自身的角色，但卻對于學生過于放縱管理，沒有及時對學生錯誤行為進行糾正，更沒有耐心地傾聽學生的真實想法，同樣導致彼此溝通的無效。

二.新時代下中職學校班主任與學生進行有效溝通的策略

（一）班主任應全面了解溝通的前提

與學生進行溝通是中職班主任為了實現某一目標而展開的互動活動。為了確保溝通的實效性，班主任在平時與學生溝通過程中，應事先了解人際溝通的前提條件，應為溝通做好充足的準備。班主任應重視溝通的前期工作，全面掌握當代中職學生思想動態、價值觀念、學習情況、道德素養及興趣愛好等，只有這樣，才能采取針對性的溝通方法，達到理想的溝通效果。在日常班級管理當中，班主任應盡職盡責，真正關心每位學生，本著促進學生健康成長的基本理念，以學生的視角思考問題，客觀看待學生的日常言行，讓他們深切感受到班主任對他們的關心與尊重，這樣才能讓學生更加主動地尋求班主任幫助，向班主任表達真實的想法，幫助班主任更加深入的了解學生的實際情況與內心需求。由于中職學生自身存在一定的特殊性，會有部分學生內心脆弱，性格孤僻，容易產生自卑心理，對于這些學生，班主任應給予更多關心與關愛，多體諒他們、包容他們，經常組織各種豐富多彩的活動，分散他們的注意力更好地融入入到集體當中。此外，還要深刻意識到與學生之間的平等地位，要以朋友的身份與學生進行溝通交流，且讓中職學生意識到人人平等，中職學生與其他學校學生一樣平等。以此來鼓勵他們，增強他們的自信心，提高溝通效果。

（二）班主任應善于傾聽學生的想法

傾聽是人的良好行為習慣及優秀的道德素養體現，更是中職班主任與學生有效溝通的重要前提保障。中職班主任要達到理想的溝通效果，就需要善于傾聽學生的內心真實正因，深入地了解學生心理想法，掌握他們學習生活中的困難，從而切實幫助他們解決現實問題。在日常班級管理過程中，中職班主任應轉變自身的觀念及角色，不僅要高度重視與學生的積極溝通，還要用平等的身份對待他們，應真正做到誠摯、專心、細心，首先應用真誠的態度耐心的傾聽，不能為了傾聽而傾聽，更不能將其停留在形式上，要讓學生感受到被關心、被尊重。比如，當學生出現不良行為或是犯錯時，班主任不能按照自己的想法直接對學生進行批評教育，應讓學生解釋出現這種行為的原因與想法，耐心聽他們的陳述，留給學生足夠的時間進行解釋，然后在幫助學生進行逐一分析，對他們進行思想與心理上的正確引導。其次，中職班主任應認真傾聽學生的心理想法，讓他們切實感受到班主任的誠摯關心，進而產生足夠的信任與親近感，主動表達內心想法。此外，班主任應在日常工作中，仔細觀察學生的思想與行為變化，對錯誤的行為進行糾正，提出寶貴的指導意見，賦予學生一定的權利，要始終堅持以人為本，突出學生在班級中的主體地位，并經常在課下與學生多進行溝通與交流，以此來促進廣大學生的健康全面發展。

（三）班主任應注重溝通語言的藝術

中職班主任可通過多種有效的方式與學生進行溝通，其中面對面地交談是大多數班主任較為常用的一種直接性的溝通形式，彼此相互坦誠對待，能夠達到更為直觀的溝通效果。在這種溝通方式中，班主任的說話的內容及態度將會決定最終的溝通效果，對此，就需要中職班主任在于學生面對面交流過程中，應注重自身的溝通技巧，講究語言藝術。首先，班主任應充分站在學生的角度與立場思考問題，善于換位思考，這樣可以更加深入地了解學生內心真是的想法與需求，以便能夠針對性地解決相應問題。其次，要注重談話地點的選擇，應結合班級每位學生的不同情況，結合他們自身的特點來采取相對應的談話方法。一般情況下，中職班主任最常選擇的談話地點就是辦公室，事實上，在辦公室與學生進行溝通，會在一定程度上增加學生的心理壓力，無法及時有效地緩解學生緊張情緒，更無法讓他們打開心扉，無論班主任怎樣引導，怎樣鼓勵，最終溝通效果依舊不理想。對此，就需要班主任應努力為學生創建良好的面對面溝通環境，可以選擇更加開放化的操場進行談話。與此同時，由于不同學生之間在性格方面存在較大的差異性，因而要用更加靈活的談話方式與不同學生進行有效溝通，要體現出溝通的因材施教特點。比如，對于某些性格不好、脾氣暴躁、叛逆心理較為嚴重的學生來說，班主任可通過相互商討的方式進行溝通，而對于不善于表達、性格較為內向學生，則可運用鼓勵引導的方式進行溝通。此外，語言是人際交流中的有效工具，所謂的人與人相互溝通，就是通過語言進行交流，適當且準確的語言表達可以充分提高人際溝通效果。中職班主任與學生之間相互溝通過程中，要按照學生與情景的真實需要，運用合理的語言技巧和表達，深入挖掘學生的特長，多鼓勵、多表揚，用平等的身份與他們進行互動，贏的學生更多的信任，促使他們打開心扉，主動向班主任表達個人內心想法，并且班主任也可多使用較為新潮幽默的語言，營造輕松的溝通氛圍，拉近與學生之間的距離，確保談話的整體效果。

（四）班主任應科學運用非語言溝通

非語言溝通主要指的是中職學校班主任充分運用各種網絡軟件及書信等形式，與班級學生進行良好地溝通與互動。在現代社會中，隨著網絡信息技術的飛速發展，借助網絡平臺進行溝通的方式已逐漸成為中職學生日常學習與生活中較為常用的有效渠道，對此，中職學校班主任也應緊跟時代發展潮流，轉變自身的思想觀念，積極拓展溝通方式，全面了解當代中職學生的實際需求，并主動學習與掌握網絡信息技術，進而利用智能網絡軟件與學生展開進一步溝通與交流。比如，班主任可通過網絡郵件、微信聊天群、微博以及QQ群等現代化的方式，跨越時間與空間上的限制，隨時隨地與班級學生進行互動溝通，這樣的溝通方式能夠充分契合當代中職學生的心理特點，極程度地減少少他們的內心壓力，更容易讓學生打開心扉，自由表達個人真實想法，提高溝通效率，有助于增進班主任與學生的情感距離。此外，口頭表達是較為普通且常用的有效溝通方法，但是如果在班主任與學生情緒比較激動的情況下，口頭溝通往往會加劇雙方的矛盾與沖突，造成不良的后果，無法達到理想的溝通效果。針對這種情況，就需要中職班主任利用傳統書信的方式與學生進行溝通，這種方式能夠讓班主任與學生在書寫過程中逐漸冷靜下來，保持較為穩定的心理狀態，留給班主任與更多地思考思考時間，以便能夠更為理智客觀且針對性解決相應的問有效地防止防止雙方的正面沖突。與此同時，書信溝通方式能夠長期保存，可良好地溝通溝通效果長期維持下去。其中，中職班主任在與學生面對面溝通過程中，需要注意的是，應重視彼此眼神的溝通，眼睛通常能夠表現出內心的想法，眼神中往往蘊藏著許多重要信息，它是人際交往中一種無聲的溝通，能夠讓人透過眼神讀懂彼此所要傳遞的信息。中職班主任要在日常與學生進行溝通時，多向學生投去肯定、鼓勵、欣賞及期待的目光，讓學生能夠充分感受到班主任的關心與關愛，領悟其中的信息，進而促使班級學生主動與班主任進行溝通。