論人機交互圖形界面的情感設計

摘 要：隨著數字時代的到來，人機交互產品充斥于人們生活的方方面面，用戶不再是被動的使用者，開始關注產品界面與自身的交互性，試圖從中收獲情感體驗。因此，在人機交互圖形界面中融入情感設計理念十分關鍵。

關鍵詞：人機交互圖形界面;情感體驗;設計

作為一個快速發展的研究課題，人機交互圖形界面設計固然離不開科技的支持，但這并不意味著建立在科技基礎上的界面設計中的情感因素無足輕重。事實剛好相反，通過深入解析界面設計本質，情感乃界面設計中不可或缺的重要組成部分。因此，本文結合界面設計與情感體驗的關聯性，重點探討了人機交互圖形界面的情感設計方法，以供參考與借鑒。

1 界面設計與情感體驗的關聯性分析

1894年，法國心理學家Ribot提出了“情緒記憶”的概念，是指以體驗過的情緒或情感為內容的記憶。具體而言，當某一情境引發個體強烈的情緒或情感時，人們對該情境的感知將與當時的情緒、情感相融合，保持在個體頭腦之中。這一概念同樣適用于設計領域，若界面能夠為用戶帶來強烈的情感體驗，將有助于構建起產品與用戶之間的“情感”聯系，滿足用戶的深度需求。

情感需求乃人與外部環境建立聯系的基礎，能夠引發用戶情緒共鳴的元素值得設計人員深入探究并運用于交互界面之中。由于用戶只關注與自己有所關聯、滿足自身審美、激發自身情感的對象，因此每個個體的審美差異性是人機交互圖形界面設計中需重點考量之處。界面設計除了需要向用戶傳遞信息以外，還應能以隱喻的方式觸動其情緒，作為界面設計中的常用方法，隱喻設計可有效增加界面的震撼力、沖擊感與趣味性，其主要通過提取、整合、呈現用戶的情緒元素，使用戶產生聯想，將界面元素與現實事物特征相聯系，自動搜索其關系，達到引發用戶情感體驗與共鳴之效。

2 人機交互圖形界面的情感設計方法

正如美國認知心理學家唐納德·諾曼所提到的：“產品設計應解決三個層次的問題：本能、行為與反思。”可見，人機交互圖形界面的情感設計主要涉及三方面內容：本能設計、行為設計、反思設計。

2.1 本能設計

針對用戶初次接觸產品時的感知設計，即本能設計。本能乃個體最簡單與原始的部分，因此本能設計源自本能，對于所有用戶而言均能發揮相同之效。例如，當人們看到以綠色為主色調的界面會自主聯想到樹、草地等綠色植物，給人以貼近大自然之感，甚至會使其聯想到曾經去過的森林、公園等地，回憶起當時輕松、休閑、愜意之感，這有助于后續用戶與產品的深度交互。當界面設計遵循了審美的形式法則，經過設計人員的努力，呈現出美觀、大方、時尚與華麗等特性時，能夠有效激發用戶的“愛美”天性，自然而然地產生愉悅之感，收獲本能的情感共鳴。就界面設計人員而言，應借助色彩、圖形等設計元素，使所設計的界面吸引用戶，并為其帶來愉快、舒適、愜意之感，通過打造美觀、趣味與幽默感，增強用戶的情感交互體驗。以都柏林的旅游網站界面設計為例，其采用愛爾蘭海岸生動的色彩組合，使都柏林看起來廣闊而豪華，逸趣橫生，吸引了眾多游客的點擊和瀏覽。

2.2 行為設計

行為水平與產品效用及產品使用感受密切相關，但感受本身涵蓋兩大方面，即功能性與易用性。其中，功能性要求界面能夠自主引導用戶完成相應操作，發揮向導之功效。換言之，每一步操作均應符合人的思維邏輯要求，對于機械、電子而言，應準確、確定無疑，信息傳遞功能乃界面的核心功用。為了滿足這一要求，設計人員應嚴格依循設計規范，不僅面對普通使用者，還要面對眾多特殊使用者的需求，依據Windows界面規范加以設計，即包括菜單條、工具欄、工具箱、狀態欄、滾動條、右鍵快捷菜單等;易用性要求設計界面簡便、易于操作。為了達到這一要求，關鍵是要強化界面的可視性，同時注重細節設計。例如，可利用“按鈕”這一顯眼、易懂的文字，與同界面其他按鈕加以區分，使用戶做到望文知意。行為設計可刺激用戶情緒，使其成功釋放情感，但其會受到時間、地點、環境等多重因素的影響。例如，音樂播放器界面設計旨在為用戶提供優美的音樂，傳遞給用戶輕松與愉悅之感，但若界面過于單一，將很難引發用戶的情感體驗，還需結合用戶偏好的色彩與風格，使之自主尋求“誘因”，完成交互行為，實現情感釋放。

2.3 反思設計

反思設計是指通過傳達某些信息，引發人的聯想、共鳴與思考，繼而產生的一種高級感受，如溫馨、甜蜜等，是從“產品”到“思考”再到“感受”的一個過程。在反思設計中，為了收獲良好的效果，必須讓用戶能夠理解符號，依照羅蘭·巴特符號學理論，對界面符號的象征意義、題材、典故等文化加以傳達，引發用戶聯想、推理與理解，繼而把握符號蘊含的社會價值與人文內涵。具體而言，一方面，可通過符號的直接運用發揮效用。設計人員可充分運用常見標識類圖形，以達意為核心，強調小而精，通過圖形濃縮、匯聚，使之形成新的符號，引發用戶的共鳴與回味，繼而生成深刻的心理感受。例如，2008北京奧運會申辦標志采用奧林五環組成五星、環環相扣，寓意五大洲和諧發展，圖形猶如打太極拳的人形，借傳統吉祥圖案“中國結”傳達申奧信息，繼而引發國人的驕傲感。另一方面，可將符號作為基本元素加以設計，將符號理解為具有既定內涵的實物，對于用戶而言，圖標即程序的象征，乃明晰的符號，可傳達其功能與特點，當然這需要輔以文字標注。此外，可間接運用符號性元素，以含蓄的方式傳達信息，將符號隱藏在幕后。換言之，使符號以獨特的文化立場傳達內涵，設計人員需借助合適的載體表現形式加以表達。

3 結語

一言以蔽之，人機交互圖形界面設計成功與否，能否吸引大量用戶體驗與使用，取決于界面是否實用、美觀。因此，在界面設計中應秉持“技術至上”，強調情感設計，使用戶能通過界面感受到一個溫暖、愉悅、個性與美感并存的虛擬化信息世界。

參考文獻：

[1] 劉琳.基于界面交互設計的情感體驗設計研究[J].藝術與設計（理論），2018，2（Z1）：93-95.

[2] 宋繼東.淺析人機交互圖形化界面的情感化設計[J].藝術與設計（理論），2008（11）：168-170.

作者簡介：楊雍華（1982—），男，福建人，碩士，華東師范大學設計學院工程師，研究方向：視覺傳達。