醫院數字圖書館為患者提供服務模式分析

皮玲玲

隨著我國現代化科學技術的發展，醫院圖書館也在逐漸發展，結合計算機信息技術，形成了數字化的圖書館類型，不僅能夠優化圖書管理模式，也為醫院患者提供了更多的服務模式。本文主要分析了數字圖書館建設的重要性，并探討了醫院建立數字圖書館之后為患者提供的服務模式。

我國現代科學技術發展迅猛，圖書館也從傳統的管理模式轉變成為了網絡化、信息化的服務模式，為了能夠適應當前數字圖書館的發展背景，醫院需要建立新型信息咨詢服務，來代替傳統的參考咨詢服務，為患者提供更加全面的信息服務。利用現代化信息理論技術，加強對于醫院相關文獻資料的組織與管理。

一、醫院數字圖書館的建設

醫院圖書館跟普通的公共圖書館相比規模要略小，屬于小型的專業圖書館類型，依靠自身的力量來發展成立數字圖書館的難度比較大。因此，目前在社會上存在很多軟件公司以及數據庫公司，它們通過針對小型圖書館的數字化建設發展的研究，逐漸形成了專業化的小型圖書館的數字化發展解決方法，例如說我國知網中的中國醫院數字圖書館平臺，簡稱CHKD，還有方正的Apabi數字資源平臺等，這些產品從研發使用到目前已經逐漸發展成熟。想要發展醫院的數字圖書館，首先就需要根據醫院圖書館的實際發展情況，以及圖書館的具體要求，選擇相應的網絡平臺，依靠醫院所擁有的電子資源，打造個性化的醫院數字圖書館。在醫院數字圖書館當中包含有中外文的電子圖書數據庫、中外文的期刊數據庫，以及相關的醫學圖片影音課件和臨床循證醫學庫等內容。在系統建立起來之后，能夠為用戶提供檢索、預覽、預約以及閱覽等服務。

二、傳統醫院圖書館為患者提供的服務模式（這一段標黃看不懂上下語句不連貫）

一部分醫院受到了傳統發展觀念的影響，過于重視專業性資源管理工作，再加上受到了客觀因素的制約，例如說傳統的管理模式、傳統的服務模式以及落后的軟件和硬件條件等，因此能夠給患者提供的服務模式非常有限，但是只有少部分醫院能夠認識到為患者提供服務的重要性，并愿意在圖書館發展過程中嘗試性的加設患者服務模式。但是這些醫院能夠為患者做的，也僅僅是提供閱讀治療服務，例如說在醫院中能夠進行醫院的板報宣傳，為醫院的患者開設病友閱覽室等。相比較起來，在國外一些發展條件比較好的醫院圖書館，就能夠為患者提供更多的人文關懷。例如說在美國的一部分醫院圖書館，能夠為患者或者是社會上的普通讀者，提供相關醫學的文獻電子資源檢索服務，為患者的檢索操作進行詳細的指導。還可以根據患者病情的發展情況，提供相關醫學方面的文獻資料，其中還包括有醫學專業背景的工作人員為患者選擇的健康教育知識以及醫學情報小常識手冊等。在醫院中專門舉辦患者相關的健康教育活動，并在醫院的宣傳欄張貼。定期為患者舉辦教育課堂，邀請專業的醫學專家來進行講課，為患者解答相關的疑問。對于在醫院中長期住院的患者，則相應的提供娛樂休閑服務項目，例如說在醫院當中設置了視聽室，患者能夠在其中觀看電視、聽古典音樂，并且為了能夠照顧殘疾人士以及高齡患者，會相應的配置好放大鏡和助聽器等。

除此之外，挪威的醫院圖書館則屬于公共圖書館類型，在醫院大門的附近就設立有患者圖書館，在圖書館中除了擁有不同的讀物以及音像制品之外，還有一些藝術畫[3]，患者能夠選擇自己喜歡的藝術畫掛到自己的病房當中。在英國的醫院圖書館中則為患者專門提供了輪椅的專用通道，在手術的等待室以及候診室都為患者提供了書籍閱覽服務。

三、醫院數字圖書館給患者提供的創新服務模式分析

1.建立臨床圖書館員制度

臨床醫學圖書館館員是在1971年美國首先提出的概念，在圖書館中的管理員需要定期跟醫生一起進行查房，便于及時了解臨床中遇到的問題，并在第一時間能夠給醫生提供相關的文獻資源，幫助解決臨床問題，保障患者的治療效果。作為一名出色的臨床圖書館員，必須要自己親自參與到醫療工作當中，才能夠真正了解病人需要什么。首先臨床圖書館員的工作幫助節約了臨床醫務人員的時間，同時也在一定程度上提升了醫務人員的工作效率。在為患者治療過程中，圖書館員可以幫助醫生檢索相關的文獻信息，在這段時間醫務人員能夠照顧更多的病人，為更多的病人提供服務。圖書館員也可以幫助醫生進行循證醫學指導的臨床實踐，科學的評價臨床爭論意見，從而獲得最佳的問題解決方案。臨床醫學圖書館員還可以直接跟患者進行交流，了解患者的閱讀需求，站在圖書館的角度來幫助患者解決問題，有效緩解醫患關系。

2.宣傳健康教育

醫院是健康教育機構，因此有責任針對患者以及患者家屬提供健康教育服務。作為醫院重要的組成部分，醫院數字圖書館同樣有責任為患者提供健康宣傳教育。在圖書館中可以建立電子書庫，提供綜合醫學科普知識、醫學科普電子書籍等，在醫院的門診候診室中，利用信息顯示屏把網站地址呈現出來，病人可以通過登錄醫院的網站，來瀏覽自己想要了解的醫學知識。

3.借閱電子圖書

一部分發展理念比較先進的醫院，曾經也在傳統的管理模式中嘗試給病人提供借閱書籍服務，但是得到的效果并不是很理想。主要原因是首先對患者提供閱讀服務需要具備大量適合病人閱讀的書籍，同時患者的閱讀權限跟醫院職工的閱讀權限不同，其中還涉及到了押金以及書籍未能按時歸還的問題。但是建立數字圖書館完全不必要擔心這些問題，通過網絡平臺能夠為讀者自由提供書籍借閱，病人借閱的書籍只能觀看不能下載，到期之后自動歸還，這樣不僅省去了中間環節，也避免了版權等問題的出現。

醫院建立數字圖書館，能夠提升圖書館員的價值，主動為患者提供專業化服務，促進了醫院從醫療服務轉變成為信息服務、知識服務的過程，提升了醫院圖書館的發展地位。