初探電力營銷全過程電費風險管理

袁沖 李譯

【摘 要】隨著教育質量的提高和社會的迅速發展，我國企業的信用意識也有了很大的提高，但目前的信用狀況還是不容樂觀，常常會有拖欠賬的情況出現，破壞了企業在社會中的信譽，不利于其以后的穩定發展。在企業的電力營銷過程中，對電費風險實施高效管理，可以避免企業不必要的經濟損失，提高經濟收益。本文對電費風險出發，分析了現在企業所面臨的風險管理問題，并對電力營銷過程中的電費風險該如何控制進行詳細的探究。以期可以對企業的信用發展起一定的積極作用。

【關鍵詞】電力營銷；電費風險；企業管理

伴隨著我國的市場經濟的快速發展，電力營銷在企業生存和發展中的作用就逐漸顯得重要起來，但企業以往的營銷模式中仍存在一定的缺陷和問題，不能滿足現代化企業發揮在那的需求，且沒有完整的體系可以管控電費風險。企業還可能受自身所承擔責任的影響，過度重視供電安全和服務，忽略了電費風險的管控，導致其風險不斷增加。長此以來，很可能使企業出現無法控制的虧損，所以加強對電費風險的控制十分重要。

一、電力營銷與電費風險特征

電力營銷是指電力企業依靠提供電力相關服務獲得一定的收益以滿足自身發展的過程，它維持了企業的運行與發展。目前電力營銷在我國的發展進程并不順利，存在電費回收困難甚至無法回收的難題，除此之外，還受多種因素的影響[1]。電費風險與企業遇到的其他風險不同，相對來說具有一定的特殊性，其特殊性主要體現為兩方面：一方面是比例單一性，用戶的用電量與電費的風險大小是成正相關的，用戶用電量越大，則電費的風險就越高，反之電費風險就降低。另一方面是可挽回性，在企業提供用電服務時，倘若突然出現電費風險損失，企業在跟用戶協商一致后，可以根據往常的用電量挽回一定量的風險損失，避免陷入更大的風險之中難以維持公司的運營。

二、電力營銷全過程電費風險分析

（一）業擴報裝方面

在通常情況下，比較大的用電報裝需要經上級審批同意之后才能夠實施辦理，但乳劑社會上還存在很多企業未經審批就直接單方面決定開始施工，在中間環節的任何時候，一旦項目被迫停止，在該項目上投入的資金和產生的電費都將無法收回，造成無法挽回的重大損失[2]。此外，在正式報裝之前，企業需要仔細考察審核企業的信用資料是否正確合格，但現在很少由企業注重到這一環節，也沒有安排工作人員去落實這一工作，而且現在企業類型多種多樣，所面臨的風險形式不一，國企、新興行業存在的用電風險較小，不會產生太大的經濟損失，但如果是走向沒落的企業則極有可能存在經濟問題而無法承擔電費。

（二）合同簽訂方面

電力企業在開展電力服務之前，需要雙方簽訂合同來保障彼此的利益，但由于電力企業服務的對象往往規模龐大，在實際操作中就難免會出現一些瑕疵和紕漏，增大了電費風險。例如在電力服務中經常出現的實效問題，完全未出現在用電合同中，在后期補充上就會使電力公司處以一種被動的地步，無法準確管理收益，在一定程度上增加了電費風險管理的難度。且目前很多電力公司在用電合同上不知變通，采取統一的用電合同模式用于所有的客戶服務上，但這些用戶形式各異，差別很大，和合同的相關要求并不相符，最終導致電費收繳困難。

（三）電能計量方面

電能計量是一種技術經濟指標，在應用中與發電量、用電量等環節相關聯。在電力營銷過程中，電能計量一旦出現問題，也會對收取電費產生不利影響。雖然現代科技不斷發展，也使電力計量系統不斷完善，但用電負荷的形式也是不斷轉變的，用電計量誤差依然普遍存在于實際的生活中。

（四）抄表收費方面

抄表收費在電力營銷中作為全面性的工作，設計抄表、核算、收費等工作內容，但現在各種電荷形式的出現，以往的形式單一的抄表方式已經不能滿足現實技術所需，不能實現隨用隨收的快捷結算方式，仍然維持著多年前先用電后收費的模式。雖然現在自動充值模式已經開始在推廣，但由于高電壓、容量等問題的限制，繳費模式還有待進一步提升。

三、強化電力營銷全過程電費風險管理建議及策略

（一）優化內控體系

完善的內控體系可以有效保證電費回收的效率。在電力企業工作中，一是企業領導層要發揮帶頭作用，結合實際情況，使領帶擔負起電費回收的主要責任，帶領著各小組共同探討電費回收等問題，為各個員工樹立起踏實工作的榜樣，鼓勵員工積極投身到風險控制的工作中，為解決電力風險貢獻自己的力量；二是將責任分工細致化，明確每個人的職責和崗位，如在哪個時間段內，核實合同和用戶的信息，核算抄表數據是否爭正確。工作人員要完全結合實際情況開展詳細工作，若發現電量與預想計劃不符或異常變動，應及時向上級匯報，采取及時有效的解決方案應對處理，以防發展成無法挽回的經濟損失。對于用戶拖欠電費的情況，安排人員提前催付，態度要和善，語言表達能力要強，并在這之后時刻提醒督促用戶按時繳費；三是完善加強公司的獎懲考核制度，將考核項目完整化、細致化[3]。可以考慮將小組的人物與個人績效相結合，通過該方法可以明顯增強員工的榮譽感和責任感，促使他們愿意以自己的努力規避風險。

（二）拓展電費的收繳渠道

傳統的單一的收繳電費模式在很大程度上限制了電力企業收繳電費的效率，增大了電費管理的風險，所以拓寬電費的收繳路徑式非常重要的，間接也就控制住了電費風險管理中存在的問題。在現實生活中，一方面可以利用現在網絡平臺大范圍的普及實施繳費功能，與當地銀行建立合作，使客戶可以在手機上通過掌上銀行系統隨時繳費，及時更新移動網絡數據，方便用戶在設備上可以準確查詢各月電費支出以及何時還款等信息，樹立用戶主動還款的意識。另一方面，可以開展辦理電費儲蓄卡，類似于話費儲蓄卡的功能，在用戶發現電量不足使用的時候，可以主動撥打電力企業客服的電話，根據自己所需獲取相應的電量，打破以往時間和空間的限制，這種方式方便了用戶的生活所需，與提高了電力企業的工作效率與服務質量。

四、結束語

根據上文所述，在社會發展的新形勢下，電力企業要結合實際情況積極發展改革，逐漸完善電力營銷中的電力風險管控，促進電力企業的長久發展。

【參考文獻】

[1]申同慶. 試論電力營銷全過程電費風險管理[J]. 電子制作， 2014（11x）：279-280.

[2]張春惠. 電力營銷全過程電費風險管理[J]. 電子制作， 2014， 5（20）：80-80.

[3]范春雷. 電力營銷全過程的電費風險管理[J]. 環球市場信息導報， 2015（26）：16-17.