精細化理念下的高校后勤管理要點闡釋

湯鴻波

摘要：隨著高校教育改革的不斷深化，高校后勤管理中的弊端也在不斷凸顯，為了更好的為高校發展提供可靠的后勤服務，各個高校都在積極探究后勤管理改革。精細化理念在高校后勤管理中的應用能夠有效改變后勤管理工作中暴露出來的問題，切實提高高校后勤管理的工作質量。基于此，本文首先闡述了精細化管理理念的內涵，在此基礎上探究了精細化理念下高校后勤管理的工作要點，以期為高校后勤管理工作優化提供一定的參考。

關鍵詞：高校；后勤管理；精細化理念；管理要點

高校后勤管理是高校運行管理的重要內容和重要保障，隨著高等教育改革的不斷推進和高校管理理念的不斷發展，后勤管理暴露出越來越多的問題，必須要從管理理念和方式上對高校后勤管理工作進行改革和優化。精細化管理理念在高校后勤管理中的應用能夠有效解決后勤管理存在的問題，有效實現高效后勤管理工作的創新。

一、精細化管理理念的相關內容闡述

精細化管理是現代管理學的重要管理理論之一，是以高質量管理和服務為核心的，對社會分工、服務管理進行精細化分類的一種管理理念。精細化管理最早是針對大量生產型企業存在的機構臃腫、寬松廠房和超量庫存等問題提出來的，是通過大量調查研究和分析對比形成的解決這一問題的管理理念，精細化管理應用于企業上主要是圍繞著市場需求為主要依據來組織生產的管理方式，目的是實現生產管理的低成本和高效率、高質量。

二、精細化理念在高校后勤管理中應用的必要性

管理和服務是高校后勤管理的主要手段，通過管理和服務將高校的各個機構聯系起來，形成一個有機的系統，對此進行規模化管理。隨著高校改革的不斷推進，新時期高校后勤管理面臨著以下幾個方面的創新改革要求。一是高校后勤管理的社會化傾向。受到經濟社會發展的影響，當前的高校后勤管理不僅要為高校的教學、科研和管理等進行服務，而且還要推動高校管理和運行的開放性，以學校為核心為學生提供開放性的、多功能的、涵蓋多個方面的社會，在這種情況下，多種社會服務機構會進駐到高校中，激化校園競爭利益矛盾，高校正常的管理秩序受到影響。二是經營與管理利益分配存在問題，經營性是高校后勤管理的一個主要特征，以經營項目來服務學生就是其中比較典型的代表。但是在實際管理過程中，很多高校的后勤管理在義務履行方面比較欠缺，很多管理方案和措施沒有切實的落地執行。三是高校后勤管理工作失效。高校后勤管理受到管理體制的制約，多層管理機構、經營產業鏈條之間相互脫節，導致高校與后勤管理之間的隸屬關系逐漸弱化，高校后勤管理失效問題比較突出。因此，為了有效解決這些問題，更好的推動高校后勤管理工作的開展，必須要對高校后勤管理理念和方式進行改革和創新。

三、精細化理念下高校后勤管理工作要點分析

從精細化管理理念的內涵出發，結合當前高校后勤管理中存在的問題，建議從以下幾個方面有效開展高效后勤精細化管理，提高高校后勤管理的效能。

（一）制定科學有效的精細化后勤管理規劃

高校后勤管理工作涉及的范圍是十分廣泛的，涵蓋的內容也很多，因此，精細化管理在高校后勤管理中的有效應用前提就是要做好科學合理的規劃，具體的說，高校后勤管理精細化管理規劃的要點主要有兩個。一是個規劃的可操作性，也就是說每一項工作的精細化管理規劃都要在綜合考慮該項工作的相關要素，如部門基本情況、人員情況、工作要點、針對對象等要素進行綜合分析的基礎上形成的，包括短期、中期和長期三個時間限制的精細化管理規劃。二是要做好規劃的風險規避工作，要將風險意識貫穿到精細化管理的始終，提前做好風險規避，當出現特殊情況和緊急情況的時候能夠隨機應變、靈活應對，提高高校后勤精細化管理的可行性。

（二）以精細化理念為指導建立高校后勤管理制度

高校后勤管理效能的優化首先要從管理制度方面下足功夫，以精細化理念為指導建立高校后勤管理制度，發揮高校后勤“服務育人”的工作職能。具體的說，高校后勤管理制度建立要把握好以下幾個方面的管理要點。一是建立精細化績效考核管理制度。績效考核管理制度既是高校后勤人力資源管理的重要內容，也是提升后勤管理服務水平的關鍵。用精細化管理的思想對高校后勤管理的日常活動進行指導，建立全面的、準確的、系統的、公平的績效考評指標體系，同時強化反饋在績效考核中的作用。二是以精細化理念來建立人事管理制度。在打破后勤管理工作就是“鐵飯碗”的思想基礎上，以企業管理意識和服務意識為主要思想建立人事管理制度，結合高校后勤工作的實際，在崗位職責、人員培訓、資源配置等方面采取措施，合理配置人力資源，優化高校資源利用。三是建立精細化成本核算管理制度。用精細化思想來組織開展高效后勤管理、經營工作，樹立成本管理意識，對成本核算的范圍進行合理的劃分，建立精細化成本管理體系。

（三）建立精細化高校后勤管理文化

精細化管理在高校后勤管理中的應用開展和效果獲取依賴于后勤管理人員對精細化理念的思想認同和行動支持，因此建立精細化高校后勤管理文化是精細化管理在后勤管理中有效應用的重要前提和根本途徑。首先，要通過專題培訓、專題探討等活動為后勤管理工作人員開展關于精細化管理理念相關內容的培訓工作，逐漸的引導后勤管理人員認同精細化管理理念，并且在公平、有效的績效考評制度配合下促使后勤管理人員在具體的管理工作實踐中踐行精細化管理理念。其次，在精細化后勤管理文化建設方面，還要著眼于細節管理，從小事上開展節約管理工作，對后勤管理資源進行優化配置，引導員工從服務對象的角度出發開展后勤管理和服務工作，實現后勤管理和服務的精細化、精品化。

結束語：

高校后勤管理作為現代高校發展的重要組成，必須要在管理理念和管理方式上做出積極的改變，以更好的適應現代高校改革發展的要求。精細化管理在高校后勤管理中的應用，必須要把握好規劃、制度和文化三個要點，在多個方面采取措施，組織開展高校后勤精細化管理工作，提高高校后勤管理服務的品質。

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