基于移動互聯網應用的高校后勤管理信息化建設探討

摘 要：隨著移動互聯網技術的發展，在各個行業及各個領域中都得到了廣泛的應用，在信息化時代下對傳統行業的發展帶來了巨大的沖擊，在高校后勤工作中也同樣受到移動互聯網技術的影響。為滿足服務對象群體需求，就需要對高校后勤服務工作進行不斷創新與改進，提高后勤服務能力，本文就從移動互聯網的視角下，對高校后勤管理的信息化建設問題進行探討，并提出相應的解決策略，從而促進高校后勤工作逐漸信息化和數字化方向發展。

關鍵詞：移動互聯網；高校；后勤管理；信息化建設

由于高校后勤管理的信息化建設工作是一項長期性和系統性工程，其中所涉及到的科技領域較多，如自動化控制技術，數據挖掘技術，計算機技術，網絡科技等，同時也涉及到營銷學，傳播學等多個知識范疇。隨著移動互聯網技術快速發展，人們的日常生活和生產已經和互聯網技術有了緊密的聯系，而高校作為人才培養的重要場所，具有更強的開放性和時代性特點，網絡已經遍布到校園圖書館，實驗室，宿舍，辦公室等區域中，后勤部門是高校教育管理的重要保障，后勤管理模式逐漸朝著社會化，多元化和市場化發展，在信息化時代下移動互聯網技術在高校后勤管理中占據著重要的地位[1]。為了提高后勤管理水平和管理效率，滿足全校師生的需求，高校就要不斷加強后勤管理工作的信息化建設。

一.高校后勤服務管理的信息化建設現狀

高校后勤管理工作主要涉及到宿管，物業，飲食，教育教學等多個方面，但當前諸多高校在后勤管理中管理模式單一，受到傳統管理理念的影響，信息傳播速度慢，信息資源匱乏，為了緊跟時代發展的潮流和要求，在高校后勤管理中就要充分加強對后勤管理信息模塊的資源整合，加強信息化建設[2]。在移動互聯網的應用背景環境下，當前高校后勤管理人員對于后勤管理的信息化建設還缺乏重視，認識不明確，不深入，工作缺乏諸多功能性和積極性，不能積極借鑒和利用信息手段和信息技術來做好后勤管理與服務工作，難以滿足高校師生的實際需求。由于當前部分高校的后勤管理信息化程度較低，從而對高校后勤管理的現代化建設與高校的發展產生制約。

隨著現代信息媒介的不斷發展與拜年話，微商，微信，微博等社交憑條已經逐漸深入到人們生活中，并使人們的生活方式發生了改變，在移動互聯網的時代背景下，高校后勤管理模式應通過公共服務平臺來實現集中管理，如微信公眾號等，但部分高校在后勤管理中仍然沒有充分認識到公眾平臺服務功能，不能利用現代服務平臺來為高校師生提供服務，有部分高校或已經開通高校公眾服務平臺，但對于服務平臺的作用缺乏重視，在服務模塊功能建設中還不全面，不完善。

二.基于移動互聯網應用的高校后勤服務管理信息化建設途徑

（一）采用新媒體加強高校后勤服務公眾平臺建設

隨著新媒體在人們生活中得到廣泛應用，社交平臺已經受到高校學生及老師的青睞，為了適應時代發展的要求，滿足高校師生需求，在高校后勤管理的信息化建設中也應當加強后勤服務公眾平臺的建設，在公眾服務平臺中師生可以通過“回復關鍵字”或“自定義菜單”等功能進行在線查詢后勤服務信息及反饋意見等，同時后勤管理部門也可以利用該平臺發布即時通知與公告等，如實現手機微信在線保修，失物招領，留言板等，也可以依托微信憑條，后勤管理部門可以根據高校實際建設情況制定“后勤迎新系統”，“畢業生離校系統”等，后勤迎新系統主要是通過到站登記，信息注冊，報到須知等多種模塊所組成，新生通過關注微信公眾號，對個人信息進行注冊與核對，可以提前查詢住宿信息，并方便接站人員對車輛的安排，在線訂購床上用品等[3]。畢業生離校系統可以代替學生手持紙質離校轉單蓋章形式，通過網上跨部門協同合作的方式來辦理離校手續，而高校圖書館，財務部，學工部與后勤部可以根據就業指導中心所提供的畢業生名單，辦理費用繳清確認，圖書借閱清繳或黨團關系轉移等多項手續，同時畢業生可以借助微信平臺來查閱各部門離校審批情況。

（二）對后勤服務網站平臺進行不斷完善

在高校后勤管理的信息化建設中應加大對信息化建設的資金投資力度，建立后勤信息平臺的一體化建設，在該平臺中包括有公寓管理系統、人事管理系統、餐飲管理系統和一站式服務平臺等多種模塊，從而有利于后勤業務，人事，餐飲等多方面的管理，為全校師生提供訂車，訂餐，訂票，保修，建議投訴，會議室預定等多項服務，提高后勤管理水平和服務質量[4]。另外，后勤實體公司也可以根據業務需求來開發信息化軟件，如公寓服務公司研發“物流綜合管理系統”，“火車票集中訂票系統”等，餐飲部門研發“點餐叫號系統”，“集中采購系統”等，通過應用信息化手段來提高后勤工作效率，使辦事流程更加規范，從而有效節約高效中人力與物力成本[5]。

（三）加強對后勤管理人員的專業培訓

由于當前諸多高校中后勤管理部門員工的整體素質水平較低，流動性較大，因此應根據高校實際情況，以及后勤實體公司的員工培訓內容，加強對新進員工的集中培訓，培訓呢絨包括勞動法規，校情校史等，對于老員工和骨干員工應加強電腦專業知識培訓，公文寫作等，并加強對技術人員的安全培訓和資格認證等，建立多層次，多專業和多規模的員工培訓體系，并制定員工培訓手冊，對員工的每次培訓情況記錄在案，保存到高校檔案管理中去[6]。同時為提高高校后勤管理的信息化水平，高校還要積極引進高素質的管理人員，通過筆試，面試等多個環節篩選出專業高素質管理人才，并應用到各個后勤實體公司管理中去，提高高校后勤管理效率和管理質量。

結語：

當前，在高校后勤管理中加強信息化建設仍處于初步探索階段，在移動互聯網的時代背景環境下，對高校后勤管理部門傳統的管理模式帶來了沖擊，為滿足高校師生的需求，就要提高高校后勤管理的信息化水平。利用移動互聯網技術來為高校師生提供信息載體，將各項信息資源進行整合與優化，將移動互聯網技術深入到高校生活和教育，學習中去，確保高校后勤管理工作的延續性和有效性。

參考文獻：

[1]陳繼喜，陳仕榮，賀正喜，鄭寧，沈崢嶸.信息化手段在高校后勤服務中的運用——以東南大學總務處信息化建設為例[J].高校后勤研究，2018（02）：53-55.

[2]張青平，劉元，陳曦.高校后勤接待服務信息化建設的實踐與思考——以RUC大學后勤集團酒店為例[J].高校后勤研究，2017（S1）：50-52.

[3]吳麗，吳瓊，隋美麗，聶帥帥.新媒體在高校后勤工作中的應用研究——兼析中國海洋大學后勤信息化建設之路[J].高校后勤研究，2017（04）：34-36.

[4]胡偉晨.提高高校后勤信息化程度，推進和諧高校建設[J].教育觀察（上半月），2016，5（12）：39-40.

[5]賈德民.基于“互聯網+”背景下的高職院校后勤管理信息化建設初探[J].遼寧省交通高等專科學校學報，2016，18（06）：36-38.

[6]李儲君.論高校后勤管理信息化建設在服務質量和水平上的提升作用[J].通化師范學院學報，2007（06）：104-107.

作者簡介：

李玲，女，（1961.8）四川人 本科，副教授，四川廣播電視大學，研究方向：高校后勤管理類