“互聯網+”時代傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑思考

韓琳

摘要：在“互聯網+”的時代背景下，傳統(tǒng)的零售業(yè)受到了嚴重的沖擊，因此需要對商業(yè)模式進行創(chuàng)新。以此為基礎，本文將以“互聯網+”時代下傳統(tǒng)零售業(yè)+O2O服務、傳統(tǒng)零售業(yè)+消費體驗、傳統(tǒng)零售業(yè)+移動商務、傳統(tǒng)零售業(yè)+生態(tài)產業(yè)為切入點，深入探究“互聯網+”時代傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑，旨在充分發(fā)揮“互聯網+”的優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)零售業(yè)的模式，順應時代的發(fā)展趨勢，同時滿足更多消費者的需求。

關鍵詞：“互聯網+”；傳統(tǒng)零售業(yè)；商業(yè)模式；消費體驗

“互聯網+”實際就是鼓勵各個傳統(tǒng)的行業(yè)與互聯網技術進行結合，對生產要素進行優(yōu)化，同時對商業(yè)模式進行整合，不斷增強行業(yè)自身得創(chuàng)新能力，強化其發(fā)展的時代性、科技性。實際上，“互聯網+”是一種全新的經濟形態(tài)，具有尊重人性、開放生態(tài)、模式創(chuàng)新、跨界融合的顯著特點，同時在根本上改變了消費需求、消費模式，成為當前、未來發(fā)展的主要趨勢。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)對商業(yè)模式進行創(chuàng)新具有一定的必要性。

1.“互聯網+”時代下傳統(tǒng)零售業(yè)+O2O服務

在互聯網技術高速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式的過程中，應該具備社區(qū)化、便利化的特點，拉近與消費者之間的關系，即大力發(fā)展O2O服務模式，實現線上、線下之間的互聯，具體的方式包括以下幾點：

（1）構建線下融合+自建平臺，如蘇寧電器在其創(chuàng)新商業(yè)模式的過程中，就通過自己建立網絡商城，將零售推廣至線上，最終逐漸形成了推廣、銷售、品牌、物流為一體的服務模式。另外，在大潤發(fā)超市被阿里巴巴收購之前，其同樣為消費者提供O2O服務，其自建的大潤發(fā)飛牛網，為廣大消費者提供了更多的便利條件。

（2）實行獨立B2C、進駐平臺、授權分銷的商業(yè)模式，例如麥考林、茵曼等服裝品牌，就是通過授權分銷的方式，大力發(fā)展線下的實體店，從而逐漸形成了立體形式的商業(yè)格局。

（3）線上傳播+線下推廣的商業(yè)模式，通過線上的宣傳、推廣，積極帶動線下的發(fā)展、升級，從而實現線上與線下的互聯發(fā)展。例如：萬達集團、百度網站之間的合作，就是通過百度在線上對萬達進行宣傳、推廣，而此時萬達線下的實體店則積極進行銷售，最終形成了O2O的商業(yè)發(fā)展模式。

2.“互聯網+”時代下傳統(tǒng)零售業(yè)+消費體驗

在當前以“互聯網+”為基礎的消費中，“80后”、“90后”其消費者的主要人群，而這部分人更加重視消費體驗。對此，傳統(tǒng)的零售商可以從以下幾方面入手，創(chuàng)新零售業(yè)的商業(yè)模式，優(yōu)化消費者的體驗：

（1）將娛樂、餐飲以及購物結合起來，形成組合形式的銷售模式，如南京德基廣場、深圳萬象城等，都將游樂場、電影、餐飲等不同服務納入商業(yè)模式之中，為消費者提供“一站式”購物體驗。

（2）積極拓展、應用自助式體驗超市，如當前的永輝超市，就是將自助購物設備引入消費者的全程購物之中，具有更加顯著的個性化、智能化特征，可以消費者提供更加完整、更具深度的消費體驗。

（3）構建智能化商業(yè)體驗模式，如銀泰百貨在發(fā)展的過程中，與百度進行了合作，將BaiduEye智能技術應用在商業(yè)之中，在消費者佩戴BaiduEye的情況下，能夠掌握更多的商品信息，為消費者提供更加貼心的服務，進而優(yōu)化消費者的體驗。

3.“互聯網+”時代下傳統(tǒng)零售業(yè)+移動商務

為了能夠適應“互聯網+”的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)零售業(yè)需要以積極的態(tài)度進行轉變，通過APP、移動終端等更加先進、職能的方式，對當前的商業(yè)模式進行重構，從而最大程的滿足消費者的購物需求。所以，為了創(chuàng)新商業(yè)模式，零售商就需要為消費者提供移動商務的新模式：

（1）傳統(tǒng)零售業(yè)向移動電商方向發(fā)展，如銀泰百貨在“互聯網+”的背景下，推出了APP程序，即通過移動商務平臺展示百貨的相關功能、產品，從而積極拓展了品牌、銷售的渠道，提高了自身的經濟利潤。

（2）傳統(tǒng)的PC電商向移動電商方向發(fā)展，在當前的發(fā)展中，京東商城就是通過物聯網技術、APP等方式，實現對商家、平臺、資源的整合，并在發(fā)展的過程中吸引了更多傳統(tǒng)的PC電商，最終實現了共贏。

（3）傳統(tǒng)的企業(yè)微商城移動電商方向發(fā)展，最具代表性的就是得騰訊微商城，其實現了與微信公眾平臺之間的對接，推動了自身商業(yè)模式的轉型。

4.“互聯網+”時代下傳統(tǒng)零售業(yè)+生態(tài)產業(yè)

在“互聯網+”的時代中，市場的發(fā)展離不開網絡的支撐，加之消費者具有強烈的生態(tài)思維，所以在創(chuàng)新商業(yè)模式的過程中，就應該積極發(fā)展生態(tài)產業(yè)，構建更加完整的生態(tài)產業(yè)鏈，其主要方式包括：

（1）重視上游商家的價值，如在阿里巴巴中，最先創(chuàng)造了上游供應商，同時為消費則提供更具個性化的商業(yè)服務。

（2）在生態(tài)產業(yè)鏈之中，需要關注客戶（下游）的商品價值，即在淘寶網中，將中小型個體商戶作為發(fā)展重點，同時為其提供“一件代發(fā)”的商品服務，滿足商家、消費者的需求。

（3）將更多產業(yè)形式進行融合發(fā)展，如“7-11+星巴克+吉野家”的便利店組合，可以為消費者提供更個性的體驗，同時增強自身實力。

結語

綜上所述，在“互聯網+”的背景之下，傳統(tǒng)零售業(yè)需要積極創(chuàng)新商業(yè)模式，才能夠全面適應發(fā)展的需求。以此為基礎，在商業(yè)活動之中，零售業(yè)為消費者提供了O2O服務，優(yōu)化了消費體驗，將移動商務融入了零售之中，積極發(fā)展了生態(tài)產業(yè)，從而全面適應了零售行業(yè)的發(fā)展趨勢，發(fā)揮了“互聯網+”的價值，推動了傳統(tǒng)零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。所以，在未來的發(fā)展中，傳統(tǒng)零售業(yè)可以結合本文中的方式創(chuàng)新商業(yè)模式。

參考文獻：

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