淺析新媒體時代醫院思想政治工作的創新與發展

肖夏

摘 要：新媒體時代，醫院思想政治工作要準確把握新媒體的特點和規律，抓住機遇、迎接挑戰，用新媒體思維和做法為思想政治工作服務，在思想政治工作機制、方式、內容和宣傳上創新發展，為醫院持續發展增強思想活力。

關鍵詞：新媒體；醫院；思想政治工作

思想政治工作是醫院管理和醫院文化建設的重要組成部分，對增強思想覺悟、弘揚醫德醫風、提高服務能力和展現良好形象具有至關重要的作用。習近平總書記在黨的十九大報告中指出，意識形態決定文化前進方向和發展道路，建立具有強大凝聚力和引領力的社會主義意識形態，要高度重視傳播手段建設和創新，要加強互聯網內容建設。新媒體傳播快捷、內容豐富、信息交互、資源共享，相對于傳統媒體優勢明顯，這些對落實思想政治工作，加強意識形態建設和管理提出了更高的要求，醫院思想政治工作也應把握新媒體的特點，遵循新媒體的規律，因時而動、順勢而為，在新媒體大環境中積極尋求創新與發展。

近年來，以數字技術為基礎，以網絡為載體，以微信、微博、手機APP、論壇等為代表的新媒體蓬勃發展。據第41次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2017年底，我國網民規模達7.72億，互聯網普及率為55.8%。新媒體是以數字和網絡技術為基礎，以手機、電腦等為終端來傳播信息的一種媒介，技術和終端的優勢讓新媒體傳播不受時間、地點的限制，這些極大地提升了信息傳播的時效和范圍。新媒體信息不僅能交互共享，還能通過檢索獲取。自媒體性和信息的社交共享性使得人人都能成為信息源和傳播者，這極大地拓寬了新媒體傳播的渠道、空間和受眾。中國新媒體趨勢報告2017顯示，新媒體已成為7成網民獲取資訊的主要渠道。

一、新媒體時代大力開展思想政治工作

（一）緊迫性和必要性

隨著醫療衛生體制改革的深入推進和任務加重、人民群眾的健康需求日益增長，醫療衛生行業的競爭日趨激烈，醫療技術服務高速發展、醫療資源供給不斷擴充，醫院的重心集中在臨床業務、科研教學和硬件設施等方面，而輕視了思想政治工作在醫院文化建設、價值體系和持續發展中的作用。目前我國大多數醫院都堅持公益性并履行社會職能，但隨著醫藥價格形成機制、醫保管理體制、人事薪酬制度和績效工資制度等舉措的探索創新，醫院運營壓力劇增，部分醫院不得不通過擴大醫療規模、打造品牌效應等渠道來提高醫院的效益，以完成各項指標，使得醫院體制的價值取向整體有所偏移[1]，這在一定程度上也觸及了醫護人員的利益，利益格局的調整導致不同利益群體的分化，造成醫護人員的心理失衡和落差，對醫療衛生體制改革不理解不支持，甚至出現消極懈怠的態度，在思想意識和觀念方面對思想政治活動也不關心不參與，使醫院思想政治工作流于形式，對意識形態的影響力和滲透力降低，不能為醫院的長久發展提供思想支撐和保證。在醫院開展思想政治工作，不僅可以使醫療衛生相關政策和制度真正的落實和執行，還能提高醫務人員得思想覺悟，樹立與醫療服務行業相適應相匹配的價值觀念，自覺地按規范來調節自己的行為模式[2]，營造出健康向上的醫療服務發展環境。

（二）新媒體帶來的機遇和挑戰

新媒體信息傳播的快捷性、海量性、融合性和共享性等優勢為醫院思想政治工作開展提供了有力條件，極大地豐富了思想政治工作的內容、革新了思想政治工作的方式，有效地克服了傳統思想政治工作隊伍薄弱、交流欠缺、內容簡單和方式單一等缺點。但醫療行為是一項相對專業和復雜的活動，醫患雙方信息不對稱，加之醫改政策的不斷出新、醫療糾紛的頻發和就醫感受的不佳等，很多事件通過被以不可信、不客觀的方式被報道出來，在一些不良媒體的推波助瀾下，往往會給醫院帶來負面影響。近年來，一些媒體在沒有深入調查和客觀證據的前提下，斷章取義、肆意歪曲地報道，“不良”醫療事件屢見報端，給醫療行業和醫務人員造成了惡劣影響。醫療衛生領域是社會關注的熱點，很多事件在經媒體報道和網民眾口鑠金的跟風發酵后，往往“雷聲大”，等醫院和醫務人員收集證據調查清楚，通過媒體發聲時，常常“雨點小”。醫院思想政治工作必須隨著環境和技術的變化大力創新，使思想政治工作的內涵隨著時代的發展和實踐的變化不斷更新和豐富[3]。要從思想上高度重視新媒體的力量，培養新媒體意識和思維，在面對不良事件時，統一思想、凝聚力量，積極主動、及時公正地回應，從而掌握輿論的主動權。

二、新媒體時代思想政治工作的創新與發展

（一）機制創新發展

思想政治工作要因事而化、因勢而新，要緊跟互聯網發展的步伐、掌握新媒體傳播中的話語權，把握思想政治工作的創新性，使思想政治工作機制與新媒體時代與時俱進的發展。通過建立一支行政多科室聯合組成的隊伍為主體，把臨床各科室納入進來，選撥臨床各科室思想政治覺悟較高的聯絡員和通訊員為樞紐，利用新媒體工作隊伍凝聚起來讓每個人參與到思想政治工作中來。以科室為單位開展醫德大講堂、健康講座、黨建工作主題活動日等，增強針對性和覆蓋面，利用新媒體、新技術在線量化工作運行和效果，落實長效監督和管理職能，建立長效目標考核制度，使思想政治工作能發揮實效、落到實處。

（二）方式創新發展

傳統的思想政治工作主要通過支部學習、專題會議和聆聽報告等單向灌輸、被動接受的方式開展，存在模式固定、內容單一、創新不足、互動不夠等缺點。醫療活動是一項融人才、技術、經驗等為一體的活動，比如一臺手術或一次會診，需要很多醫護人員在手術室或診室長時間的協作與配合，很難抽出一段時間來參加思想政治活動，加之醫務人員工作量大、科研教學任務重、外出學習培訓時間長，使醫院思想政治工作總體參與不夠、積極性不高、學習效果不佳。所以，醫院思想政治工作應結合新媒體易于操作、便于獲取，隨時隨地傳播和共享信息的優勢，通過醫院官方網站、微信公眾號、微信群、QQ群、OA系統等，由單一化到多元化、由“線下”到“線上”，采用專欄節目、線上交流、啟發互動等形式和手段，讓醫務人員在繁忙的工作中碎片化地接受熏陶與教育，參與到思想政治學習的交流和討論中，這既克服了醫務人員工作節奏快、時間緊的困難，又起到了潛移默化、耳濡目染的作用，能收到比單純的課堂式教育更好的效果。

（三）內容創新發展

過去的思想政治工作內容主要依靠理論政策教育自上而下傳遞信息，聽起來難懂、做起來很“虛”，虛功實做無從下手。思想政治工作應與醫院的醫療活動、內部文化、政策制度等各個方面密切結合、無縫對接，形成綜合效應[4]。通過新媒體媒介，開發“正能量傳播”“微典型教育”“榜樣楷模在身邊”“醫德大講堂”等專題和版塊，隨手拍下醫護人員救死扶傷的瞬間、捕捉醫患之間溫情美好的互動、用文字記錄發生在醫院里的感人故事，讓醫護人員就這些話題參與討論、發表觀點，增強醫護人員思想政治理論自主學習的意識。挖掘和弘揚身邊的典型和事跡，并以這些內容為載體把思想政治理論融合切入進去，通過文字、圖片、音像、微視頻等多種方式傳播，增強內容的時代感和吸引力，多用“網言網語”、創新話語體系，讓思想政治工作能真正的看得見、摸得著、接地氣，以起到教育引導和示范帶頭作用。

（四）宣傳創新發展

“大眾麥克風”時代人人都可以成為宣傳工作的行家里手，部分信息來源渠道不正、內容真實性不夠，加上不利輿論的引導和跟風，可能會公眾輿論事件。隨著新媒體宣傳所帶來的蝴蝶效應，醫院要建立網絡輿情監測和應對機制，密切關注輿論動態和走向，加強與社會媒體的聯系，尋找媒體關注和醫院宣傳的有效結合點，獲取社會媒體更多的配合與支持[5]，防止不利輿論和信息；開展“義診”“三下鄉”“對口支援”等公益性活動時，有廣度和深度地宣傳醫院正面形象，把醫院里的主旋律和正能量弘揚傳播，敢于應對挑戰、敢于占領高地。聯合多部門資源，立足于群眾健康的主題，通過新媒體及時發布醫療就診信息，開通預約掛號和咨詢平臺，暢通服務和溝通渠道[6]，向公眾和社會傳達醫院思想文化價值理念，通過宣傳增強思想政治工作的前瞻性和戰略性。

[參考文獻]

[1]黃麗.醫院思想政治宣傳工作方法與創新研究[J].中國衛生產業，2016，21（017）：17-19.

[2]吳文娟.淺議新形勢下醫院思想政治工作的創新[J].江蘇衛生事業管理，2017，28（1）：117-118.

[3]朱普慶.淺談新醫改背景下醫院思想政治工作的實踐與創新[J].安徽醫學，2013，34（1）：85-87.

[4]周倩瑕.多措并舉推進醫院政治思想工作[J].醫藥前沿，2015，5（26）：359-360.

[5]施琳玲，張濤.我院探索醫院文化建設新路的實踐[J].中華醫院管理，2011，27（10）：795-797.

[6]韋璐瑩.新媒體時代的醫院文化宣傳實踐[J].廣西中醫藥大學學報，2017，20（1）：106-109.

（作者單位：安徽省兒童醫院，安徽 合肥 230000）