淺議SZ縣煙草公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)

吳定錕

摘 要： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源之一，也是人力資源開(kāi)發(fā)體系中不可或缺的有機(jī)組成部分。企業(yè)培訓(xùn)工作能否達(dá)到預(yù)期效果很大程度上取決于培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)和學(xué)員熟悉，有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，幾乎不存在培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，培訓(xùn)針對(duì)性、適用性強(qiáng)，且有利于培訓(xùn)結(jié)束后師生之間的交流溝通。煙草商業(yè)行業(yè)特征明顯、企業(yè)規(guī)模大、跨學(xué)科應(yīng)用多、企業(yè)培訓(xùn)需求廣，內(nèi)訓(xùn)師的作用更為明顯。本文通過(guò)研究煙草商業(yè)企業(yè)SZ縣煙草公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際情況，結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)，有針對(duì)性地分析問(wèn)題，提出合理的對(duì)策建議，以期為充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師作用，提高培訓(xùn)效率和及時(shí)性，提高企業(yè)培訓(xùn)方面的投入產(chǎn)出比提供有益參考。

關(guān)鍵詞： 內(nèi)訓(xùn)師；煙草企業(yè)；隊(duì)伍建設(shè)

一、引言

當(dāng)前，煙草行業(yè)面臨稅利持續(xù)增長(zhǎng)困難、煙葉生產(chǎn)規(guī)模持續(xù)調(diào)減、卷煙銷(xiāo)售增長(zhǎng)乏力、成本費(fèi)用居高不下“四大難題”；面臨行業(yè)煙葉庫(kù)存居高不下、煙葉消耗總量大幅減少、煙葉單箱消耗逐年下降“三大壓力”疊加的嚴(yán)峻形勢(shì)。基礎(chǔ)脆弱、低位運(yùn)行、任務(wù)艱巨的局面沒(méi)有根本改變。因此，及早制定、落實(shí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔、管理、晉升制度，打造一支政治合格、素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、突出主業(yè)、服務(wù)基層的的企業(yè)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，在烤煙、卷煙、專賣(mài)三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域和企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)中結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和管理需要，自主開(kāi)發(fā)豐富的課件體系和門(mén)類，積極的對(duì)企業(yè)員工的各類學(xué)習(xí)需要進(jìn)行培訓(xùn)，既能實(shí)現(xiàn)員工工作價(jià)值的最大化，也能增加對(duì)行業(yè)特有知識(shí)、技能規(guī)范的學(xué)習(xí)渠道，更對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升有十分重要的意義。

二、目前培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)存在的不足

目前，SZ縣煙草公司的上級(jí)單位QJ市煙草公司已經(jīng)制定《QJ煙草商業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》，2017年已通過(guò)考試認(rèn)可了第一批職業(yè)煙農(nóng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)資格，并頒發(fā)聘用證書(shū)。但管理辦法在實(shí)際的運(yùn)用中及內(nèi)訓(xùn)師種類方面依然還有如下不足，制約了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍作用的充分發(fā)揮。

（一）內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍不穩(wěn)定。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍不穩(wěn)定是目前比較典型的問(wèn)題。第一種表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)、輪崗不會(huì)考慮職工是否具備原工作崗位的內(nèi)訓(xùn)師資格。例如生產(chǎn)操作類崗位某員工被聘為聘期3年的職業(yè)煙農(nóng)內(nèi)訓(xùn)師，聘期未結(jié)束就在單位內(nèi)調(diào)動(dòng)到非生產(chǎn)操作類崗位，從而喪失內(nèi)訓(xùn)師資格。聘選考試3年一次，這期間就會(huì)出現(xiàn)有培訓(xùn)需求而無(wú)受聘內(nèi)訓(xùn)師的空檔。第二種表現(xiàn)為兼職內(nèi)訓(xùn)師工作忙碌，請(qǐng)其他不具有資質(zhì)的員工代為培訓(xùn)。例如已聘為職業(yè)煙農(nóng)內(nèi)訓(xùn)師的某員工，由于兼職聘任，還有所在崗位大量日常工作要做，在忙不過(guò)來(lái)的情況下由其他并未擁有內(nèi)訓(xùn)師資格的人員代其開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)質(zhì)量無(wú)法同通過(guò)考試受聘的內(nèi)訓(xùn)師相比，課程質(zhì)量無(wú)法保證，內(nèi)訓(xùn)師聘用證書(shū)成為擺設(shè)。

（二）內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制缺失。本文所研究的煙草商業(yè)企業(yè)SZ縣煙草公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍尚未建立起科學(xué)合理的內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制，內(nèi)訓(xùn)師到基層講課不會(huì)獲得課酬，類似于在日常的崗位工作中又加了一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)與不培訓(xùn)在收入上不會(huì)有差別，這就導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師缺乏參與工作的積極性和主動(dòng)性。尤其是兼職培訓(xùn)師，在缺乏激勵(lì)的情況下，更不愿花費(fèi)大量精力和時(shí)間去承擔(dān)并非自己本職工作的培訓(xùn)事務(wù)。如此一來(lái)，一旦內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體缺乏工作動(dòng)力和工作熱情，培訓(xùn)效果便必然難以得到保證。

（三）內(nèi)訓(xùn)師資格缺乏統(tǒng)一的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目前的現(xiàn)狀是內(nèi)訓(xùn)師工作崗位具有雙重性，所在單位只對(duì)其本職工作進(jìn)行考核，內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)比較專業(yè)，缺乏專門(mén)針對(duì)各門(mén)類內(nèi)訓(xùn)師的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍可以是專賣(mài)從業(yè)人員、烤煙生產(chǎn)人員、卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員或企業(yè)各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，如何評(píng)價(jià)和考核內(nèi)訓(xùn)師是否具備聘用資格或考核聘期內(nèi)任務(wù)完成情況，則需要更為健全，更為完整的考核評(píng)價(jià)體系。

三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)具體策略

內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，解決目前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)中存在的這些問(wèn)題，本文認(rèn)為可以從如下幾個(gè)方面持續(xù)努力。

（一）重視內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。一是按照政治合格、素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、突出主業(yè)、服務(wù)基層的原則，打造曲靖煙草商業(yè)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。二是對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行分類，以區(qū)分不同培訓(xùn)內(nèi)容，適應(yīng)不同培訓(xùn)需要。例如需要對(duì)煙站、煙點(diǎn)煙葉生產(chǎn)烘烤收購(gòu)培訓(xùn)的，歸為生產(chǎn)類內(nèi)訓(xùn)師（可包括職業(yè)煙農(nóng)內(nèi)訓(xùn)師、收購(gòu)時(shí)期煙葉分級(jí)指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師等；也可將企業(yè)已經(jīng)實(shí)行的烘烤主管納入生產(chǎn)類烘烤內(nèi)訓(xùn)師）；需要對(duì)專賣(mài)方面培訓(xùn)的，歸為專賣(mài)類內(nèi)訓(xùn)師（可分專賣(mài)內(nèi)管、專賣(mài)外管培訓(xùn)師）；同理根據(jù)公司各部門(mén)的具體業(yè)務(wù)，可以再細(xì)化為營(yíng)銷(xiāo)類內(nèi)訓(xùn)師、企管類內(nèi)訓(xùn)師、人事類內(nèi)訓(xùn)師等。三是對(duì)現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，培養(yǎng)一批精通業(yè)務(wù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，具有較強(qiáng)帶動(dòng)和引領(lǐng)作用的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。四是按照“可推廣、可復(fù)制、可借鑒”的原則，積極探索培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教材的編寫(xiě)工作，形成培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教案，優(yōu)秀教案可以錄成視頻上傳到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院進(jìn)行分享。

（二）構(gòu)建有效薪酬激勵(lì)機(jī)制。有效的激勵(lì)機(jī)制是穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的重要方法，對(duì)激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師工作積極性有非常大的作用。目前SZ縣煙草公司企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍沒(méi)有任何激勵(lì)措施，可以嘗試從物質(zhì)、精神兩方面開(kāi)展激勵(lì)。

物質(zhì)方面，一是可以建立起與薪酬掛鉤的受聘內(nèi)訓(xùn)師制度，可嘗試分為三個(gè)績(jī)效待遇檔次：助理內(nèi)訓(xùn)師加績(jī)效基數(shù)0.05、內(nèi)訓(xùn)師加績(jī)效基數(shù)0.10、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師加績(jī)效基數(shù)0.15。例如基層普通員工的績(jī)效待遇是1，普通副股干部的績(jī)效待遇是1.3，那么當(dāng)普通員工兼職受聘助理內(nèi)訓(xùn)師，則可享受績(jī)效待遇為1.05，如果副股干部兼職受聘本部門(mén)助理內(nèi)訓(xùn)師，可享受1.35的績(jī)效待遇。二是當(dāng)暫時(shí)無(wú)法建立與薪酬掛鉤的內(nèi)訓(xùn)師制度時(shí)，可從年度培訓(xùn)費(fèi)中專門(mén)列出一部分經(jīng)費(fèi)，作為內(nèi)訓(xùn)師到基層培訓(xùn)或在公司集中培訓(xùn)的課酬。誰(shuí)培訓(xùn)付給誰(shuí)，多勞多得，檔次建議可分為：內(nèi)訓(xùn)師在部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)100元/天；生產(chǎn)類內(nèi)訓(xùn)師、專賣(mài)類內(nèi)訓(xùn)師、營(yíng)銷(xiāo)類內(nèi)訓(xùn)師到煙葉站（點(diǎn)）培訓(xùn)200元/天；企管類內(nèi)訓(xùn)師、人事類內(nèi)訓(xùn)師等對(duì)整個(gè)公司相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)300元/天，以提高內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)工作的積極性。

精神方面，建立起年終內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)成果評(píng)估，對(duì)群眾反映較好，授課質(zhì)量較高，工作任務(wù)較大的內(nèi)訓(xùn)師，給予年終評(píng)優(yōu)嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)名額以5%比例范圍以內(nèi)為宜。

（三）構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)生涯發(fā)展上升渠道。可以參照專業(yè)職務(wù)技術(shù)資格初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)檔次，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行資格及等級(jí)認(rèn)證。即初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)基層科室的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)縣級(jí)單位日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)市級(jí)日常培訓(xùn)。相應(yīng)地，培訓(xùn)師資的使用管理也按照從低到高的級(jí)別分別由基層科室、縣級(jí)、市級(jí)機(jī)構(gòu)使用管理。

（四）制定符合市級(jí)、縣級(jí)煙草公司實(shí)際需求的內(nèi)訓(xùn)師選聘、考核標(biāo)準(zhǔn)。一是制定專業(yè)的選聘標(biāo)準(zhǔn)。尋找行業(yè)內(nèi)外專家，制定所在專業(yè)類別、年齡、筆試范圍、筆試成績(jī)、講課方法、課堂氛圍要求等需要明確界定的要素。二是制定完善的考核標(biāo)準(zhǔn)。一旦受聘成為內(nèi)訓(xùn)師后，企管科及人事科和其直接管理單位可適當(dāng)調(diào)整其崗位職責(zé)，將培訓(xùn)師資的工作內(nèi)容列入其崗位責(zé)任，與其崗位工作同考核，并將內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)的培訓(xùn)工作及取得的成績(jī)作為其職級(jí)調(diào)整的重要內(nèi)容。■

參考文獻(xiàn)

[1]孫鳳汝 企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)策略探討 [J]企業(yè)文化旬刊，2014（2）.

[2] 凌成興（國(guó)家煙草專賣(mài)局黨組書(shū)記）：全面貫徹黨的十九大精神 努力開(kāi)創(chuàng)煙草行業(yè)穩(wěn)中向好新局面.