探究我國質量管理體系認證的現狀與發展

賴恒煥

摘 要：二十一世紀后科學技術發展的速度不斷加快，我們的生活也逐步進入到了數字化時代，貿易往來也從以往的區域貿易轉變成了國際貿易，全球經濟一體化發展趨勢越來越為明顯。質量標準和環保特性是商品進入到國際競爭市場的關鍵所在，所以一定要注重質量管理體系建設，提高我國產品生產質量，使得我國經濟實現可持續發展。

關鍵詞：質量管理體系；認證；現狀；發展

引言

我國在二十世紀九十年代就實行了ISO 9000質量管理體系認證，現階段經過質量管理體系審核認證的企業數量正在不斷增長，這也代表著我國企業在生產產品質量及服務水平正在不斷提升。每一個企業在發展過程中需要對質量管理體系認證給予高度重視，嚴格落實質量管理控制標準，結合企業質量管理手冊以及相關問題支持質量管理體系的運行。只有不斷加強質量管理體系的認證和建設，才能保證企業生產高質量的產品，幫助企業在激烈的市場競爭中占據有利地位。

一、質量管理體系標準概念

ISO9000族標準具體指的是ISO/TC176制定的所有國際標準的統稱。現階段，ISO是目前世界上最為成熟化的質量標準控制框架。ISO9000族標準是針對世界通行的質量貫體語言，從而為企業產品生產質量控制提供了明確化的要求，也引導了企業產品質量管理體系的建設。經專業化的質量管理體系認證機構對企業質量管理體系建設情況進行審核認證，幫助企業找尋質量管理體系建設中存在的缺陷問題，從而幫助企業建設一套完善化、全面化、科學化的質量管理控制體系。結合PDCA循環系統的管理方式，使得企業內部形成一種不斷自我循環優化的管理體系，讓企業管理人員可以清楚的了解到企業質量管理控制體系存在的漏洞，從市場發展角度以及客戶基本利益維護角度出發提出新的質量控制要求，讓企業可以逐漸達到質量標準控制體系認證審核的標準。

二、企業進行質量管理體系認證的重要意義

以ISO9000族標準為中心，結合眾多標準化規范對人們質量生產活動的服務和過程進行控制，以此可以對人們的不良工作習慣進行調整，消除以往質量管理工作開展中存在的惰性理念，這也是標準化質量管理控制體系的優勢展現。上文中提到每一個企業在發展過程中都要對質量管理體系認真給予高度重視，之所以這樣說主要在于以下幾個方面：第一是為了維護企業的社會名譽。企業通過質量管理控制體系審核獲得相應的認證證書以后，有針對性的提高企業對于各種合同的執行能力，加強企業產品生產質量控制，使得企業生產的產品可以得到市場消費者的認可和美譽，從而強化企業市場品牌建設，幫助企業獲取良好的市場名譽。第二是為了強化企業的市場競爭力。在標準化產品質量管理體系建設影響下，企業產品設計創新能力、生產線的組織能力以及產品質量控制穩定性都可以得到強化，企業也會更加注重產品的售后服務，從而加強企業產品市場銷售份額，使得企業產品可以從激烈的市場競爭中脫穎而出。第三是提高企業發展戰略基點。企業依據質量管理控制體系建設科學化的企業管理模式，可以幫助企業樹立良好的全球競爭意識，讓企業穩穩抓住市場發展中的每一個機遇，讓企業擁有更為廣闊的發展前景。第四就是更為良好的與國際接軌。質量管理控制體系認證應用的是國際化標準，關稅壁壘打開以后我國企業生產的產品不僅需要滿足國內自需，同時也要進行國際貿易出口，企業可以借助質量管理控制體系認真的支持，消除以往國際經濟貿易往來中存在的技術壁壘，從而使得更多中國制造的產品推向國際市場。

三、質量管理體系認證現狀分析

對我國質量管理體系認證現狀進行分析發展，主要存在了以下幾方面問題：一些企業對質量管理體系認證的重要性沒有充分認知，從認證動因來看很多企業是處于被動狀態中的。企業產品生產質量管理控制體系過于粗放化，質量管理部門領導人員以及工作人員沒有得到上級領導的大力支持，質量管理控制體系貫徹更多是浮于表面，不能將其實際作用發揮出來。這種情況在中小企業中可以說是非常普遍的，主要是因為中小企業內部管理流程還不夠完善化，在發展中也沒有制定長遠的發展規劃，只是為了認證而認證，并沒有通過質量管理體系認證促進企業發展。

第三方質量管理控制體系認證機構審核工作人員工作態度存在問題，在審核工作開展中不能嚴格依據國際化標準進行審核認證。結合ISO/IEC指南2中定義，質量管理體系審核認證屬于一種信用保障形式，國家認可的機構證明企業生產的產品質量、產品服務以及質量控制標準達到了相應要求，屬于強制性的合格評定活動。第三方認證機構是質量管理體系認證中不可缺失的重要內容，同時也是認證審核的主體，如果認證審核機構不能依據標準嚴格審核，那么審核工作開展還有什么意義？最終的審核結果又能代表什么。為了提升我國產品生產質量，加強對質量管理控制審核認真的監督工作，國家認證認可管理部門也在不斷的進行調整，對不具備審核資質的第三方機構進行了通報處理，同時對一些違規行操作的審核認證機構進行了嚴厲處罰，甚至撤銷其審核認證資格。

企業對于高素質質量管理人才缺失嚴重，人才是企業發展的根本所在。很多企業進行質量管理體系認證的動因不純正，但是還是有很多企業領導人員希望可以通過質量管理體系認證進一步促進企業發展的。質量管理體系認真的出發點是好的，但是在實際落實過程中卻受到了人才缺失因素限制，導致很多企業設置了質量管控部門但是卻不能尾氣配置高素質的人才。

四、質量管理體系認證發展

管理者的重視是做好質量管理工作的前提。由于質量認證標準的制定多是以發達國家為樣本，運用到我國企業的各崗位管理人員時不可避免地會出現偏差，這就需要管理者對ISO9001標準有較充分的理解，他們需要將管理上、技術上的國際標準化慣例與傳統企業文化、企業實際情況相結合，經過消化吸收形成適合本企業的管理體系文件，使新的準則在原有的管理制度中逐步成長和完善運用管理體系中的管理評審環節，及時回顧質量管理工作對管理的改善有很大的促進作用。1S09001體系的實施是一個從上到下的全過程，定期的管理評審和內審制度是保證促使企業產生質量行為的源頭。企業定期的管理評審和內審的實施可以及時反映顧客的需求和期望，呈現產品質量表現的實際現狀，可以為管理者采取下一步措施以提供有力依據，保證所有的質量管理活動集中在最有利于企業發展、最有利于顧客滿意的方向上，進而建立真正有效的質量管理體系。

質量管理工作中及時進行量化考核并根據考核結果給予物質和精神激勵是一種非常有效的措施。做好質量獎懲工作需要制定完善的規則和監督機制，才能收到預期的效果。當然，激勵應該重視時效性，在質量工作有優秀表現或不良表現的情況下，應該及時給予激勵，才能更好地達到激勵的效果。

結語

企業質量管理體系的基石是經營戰略、方針和模式，只有在為經營服務的過程中，才能體現其內在的價值。實行ISO9000國際標準化的品質管理，可以穩定地提高產品品質和服務質量，使企業產品品質和服務質量在現今激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。

參考文獻：

[1]記者 楊召奎. 我國加快推進質量管理體系認證升級[N]. 工人日報，2017-11-27（004）.

[2]王曉麗.新形勢下我國體系認證機構發展思考[J].質量技術監督研究，2009（05）：14-18.

[3]劉凱斌，齊淑敏.淺談質量管理體系認證與標準化之關系[J].航空標準化與質量，2009（02）：28-30.

[4]孫大偉. 我國質量認證體系運行機制研究[D].哈爾濱工程大學，2005.