電網企業績效管理體系的構建與實施

薛冰 劉峰 王麗春 錢光超

摘要：隨著電力體制改革不斷深化，日益競爭激烈的電力市場要求電網企業必須建立現代企業績效管理體系，提升自身管理水平。文章對電網企業績效管理存在的問題進行分析，相應地提出績效管理優化的思路和方法，從而提高企業的績效管理水平，實現員工與企業雙贏的局面。

關鍵詞：電網企業；績效管理；體系構建

一、績效管理的定義

績效是指員工在管理過程中表現出來的與組織目標有關的，并且能夠被評價的工作業績、工作能力和工作態度。績效管理是指為了實現企業的戰略目標，通過激勵、持續的溝通和規范化的管理幫助員工不斷提升績效。最終實現企業目標的過程。績效管理過程包括績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋和提升等環節的一個持續循環過程。績效管理在促進著電網企業的發展中發揮著重要的作用，采用先進的管理理念和科學的管理方法，能夠增強電網企業的執行力。

二、績效管理體系構建的意義

建立電網企業人力資源的績效管理體系，是提高企業自身人才資源管理水平的手段，不僅能夠不斷的提高員工自身績效水平，還能將企業戰略目標和員工個人目標有效地結合起來，實現雙贏。

（一）促進員工績效水平不斷提升

通過科學的績效目標設定，企業能夠將自身的戰略目標得以層層分解到部門和各個員工，使得個人目標和企業戰略目標保持一致。同時，合理的績效考評方法能夠對員工的工作業績作出準確科學的評價，并對績效考核結果及時反饋，根據員工績效考核結果對員工進行差異化激勵，促使員工不斷改進和提高自身的績效水平，最終實現員工個人績效目標和企業整體戰略目標。

（二）建立績效管理的閉環機制

績效管理一般包括績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋和提升等環節在內的一個完整并且持續循環的管理過程，本質上是PDCA管理循環在企業績效管理中的應用。電網企業的績效管理體系往往只是績效考核，錯誤地認為績效考核等同于績效管理，而一個完整的管理過程側重于溝通和績效提升伴隨著整個管理過程。績效管理是一個循序漸進并不斷循環的管理活動，其最終的結果是員工個人績效水平和企業整體績效水平的不斷提高，從而實現雙贏。

（三）提升電網企業的績效水平，增強企業執行力

構建完善有效的績效管理體系，可以對員工實現績效目標過程的監控以及績效考核，能夠有效地約束、引導和激勵員工行為，促進員工個體的績效提升和自我發展，進而提升電網企業整體績效水平。同時，績效管理體系能夠保證企業戰略目標層層傳遞和落實，通過績效激勵和懲罰作用，增強企業執行力。幫助企業實現戰略目標。

三、電網企業績效管理的現狀

（一）績效管理目標模糊

電網企業績效管理工作起步較晚，管理人員的整體素質不高。因此，在績效管理過程中難以做到將企業戰略層層分解到部門和個人，沒有明確對部門和員工的工作任務和考核標準。考核程序流于形式，存在由領導的主觀意志決定的現象，最后必然造成電網企業無法提高績效水平，難以實現企業的戰略目標。

（二）績效考核缺乏溝通和反饋

績效管理體系是一個完整的閉環，電網企業往往只采取績效考核的方式，只注重對員工的工作進行評價，而忽視了績效反饋和提升的環節。通過管理者和員工之間的持續溝通和績效結果反饋，可以找出員工績效不高的原因，進而幫助員工制定提高員工的個人能力和績效水平的改進方案，實現企業的目標。

（三）績效結果缺乏應用

電網企業在績效結果應用上，沒有把績效結果和員工獎金分配、評優評先、崗位晉升、教育培訓、人才培養結合起來。存在著年度績效較低的員工，所在部門負責人仍然會推薦其年末評獎評優的現象，這種現象會對員工積極性產生極大的負面影響，不利于創立員工公平競爭的良好氛圍，無法發揮績效管理的激勵作用。

四、績效管理優化的思路和方法

（一）建設績效管理組織體系

電網企業成立績效管理委員會，企業領導班子任委員會成員，負責電網企業績效管理體系的構建與運行、審核企業績效管理制度。同時，在人力資源部設立績效管理辦公室，具體負責企業績效考核管理的制度建立、組織協調、績效合約簽訂、考核執行和考核結果兌現等日常管理工作。企業各部門負責提出本部門考核指標、考核評價標準、指標責任系數、考核目標值建議，跟蹤分析指標完成情況。配合績效辦公室開展績效管理工作。每個績效考核周期結束后，績效辦公室根據績效目標完成情況和存在問題編寫分析報告，并與各部門進行溝通，提出改進計劃。

（二）優化績效管理體系的內容

采用360度反饋評價法進行組織績效考評，電網企業組織績效考評一般包含目標任務指標考核、部門相互評價和領導綜合評價。電網企業的績效指標大部分來自上級單位下達的企業負責人業績指標、同業對標指標和企業年度重點工作。企業績效委員會需要將目標指標和重點工作任務逐項分解至各部門，根據企業戰略和年度工作計劃制定各指標和重點工作任務目標值，再由部門負責人二次分解到各個部門員工，建立起指標落實到人的責任制度。企業領導班子從部門創新力、配合協作、服務態度等方面對各部門工作進行考評。部門互評由部門之間相互打分構成，旨在從不同角度對各部門工作業績進行全面評價。考核內容包括各部門的工作滿意度、工作協作滿意度及服務滿意度。

為保證績效考核具有可操作性，電網企業必須制定完善的績效考核評價標準。目標任務在設定時要盡可能的明確、量化。與企業的經營目標一致，可以通過評價標準進行準確的衡量，在評價上做到公平公正。對企業經營效益指標，重點考核對企業經營效益貢獻情況：內部運營指標和創新成長指標，重點考核目標完成情況。

（三）績效溝通和輔導

電網企業績效考核管理實行績效經理人制度。績效經理人是各級員工的直接管理人，負責與員工確定績效目標，簽訂員工月度、年度績效合約，全程跟蹤績效目標的執行情況，實施績效輔導，提出績效考核評價意見等。每個績效考核周期結束后，績效經理人需要將員工個人績效結果反饋給下級員工，并與員工進行績效面談，積極尋找員工績效中存在的問題，制定績效改進計劃，力促員工不斷地提高績效水平。績效溝通和輔導的目的在于強化員工已有的正確行為和指出員工工作業績中的不足，不斷提高員工的工作執行能力和工作績效。績效溝通采取面談等正規方式，留下書面記錄，績效溝通結果由雙方簽字認可。

（四）考核結果與應用

電網企業負責人年度業績考核結果與企業領導班子薪酬掛鉤，也與該企業工資總額相關。所以，部門組織績效考核結果應用到部門負責人和部門員工的績效考核中，折算成組織考核系數。同時，員工月度考核績效考核結果折算到個人考核系數中。組織績效系數和個人績效系數直接應用到月度和年度的薪金分配上。員工績效考核結果將采用積分制，積分的高低作為崗位調整、職位晉級、培訓開發和評優評先等方面推薦人選的依據。科學合理地應用績效結果，可以充分調動員工的積極性、主動性和創造性，最大限度地發揮績效激勵約束優勢。

五、結語

隨著電力體制改革不斷深化，電網企業認識到績效管理對企業帶來的影響。在績效管理體系構建中，企業管理者需要轉變管理理念，營造公平競爭的良好氛圍，采取以人為本的管理方式，選擇合適的績效改革方案，優化績效管理的步驟，充分調動員工的主動性、積極性、創造性，從而提高企業的績效管理水平，實現員工與企業共同發展。