電力營銷智能抄核收管理的方法探究

楊學(xué)文

摘 要：電力企業(yè)在營銷活動中離不開抄表管理、收費管理以及相應(yīng)核算工作的支持。只有保證抄表管理和收費管理工作的準(zhǔn)確運行才能對最終的核算準(zhǔn)確性提供保障，進(jìn)而實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。然而，從當(dāng)前的電力營銷情況來看，在抄核收管理方面存在很多的問題，對于電力營銷工作的有效開展形成一定阻礙，進(jìn)而影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。針對以上問題，需要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)來提升抄核收管理的水平。文中就從電力營銷智能抄核收管理入手，希望可以通過提升抄核收管理的效率與水平，來保證電力企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷；抄核收；管理方法

智能抄核收管理指的是，在抄表工作中引入現(xiàn)代化技術(shù)，利用自動化技術(shù)實現(xiàn)對抄表數(shù)據(jù)的及時獲取。利用現(xiàn)代化技術(shù)來代替人工抄表方式，不僅能夠保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和集中處理，還能有效提升抄表的工作效率，可以進(jìn)一步提升抄核收管理的水平，為企業(yè)的營銷活動提供便利。除此之外，在電費收取方面也可以利用智能化技術(shù)，根據(jù)服務(wù)用戶的不同類型來制定相應(yīng)的催費方式。從現(xiàn)階段的發(fā)展情況來看，主要的催費方式包括短信催費和語音催費方式兩種。

一、智能抄核收的管理模式

1、抄表管理

要想保證抄表管理工作的高效開展，就必須加強對自動化技術(shù)的應(yīng)用力度，從根本上提升抄表效率和抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時，自動化技術(shù)在抄表工作中的應(yīng)用還可以起到減員增效的作用，降低部分人工成本的投入，為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來積極影響。自動化抄表設(shè)備的安裝，可以保證對相應(yīng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確獲取與記錄，同以往的人工抄表方式相比，具備實時性、準(zhǔn)確性以及核算精準(zhǔn)的優(yōu)勢，可以有效提升抄表管理的水平。同時，要求相關(guān)抄表人員具備對先進(jìn)設(shè)備的有效掌握，保證抄表管理工作的順利開展。

2、業(yè)務(wù)管理

抄核收管理的主要內(nèi)容為對用電情況的相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)去全面整合，并且計算出相應(yīng)的費用，確保供電服務(wù)收費管理的準(zhǔn)確性。相關(guān)的數(shù)據(jù)信息反饋到業(yè)務(wù)管理階段時，還需要對相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行再次核算與校驗，確保數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。另外，對于檔案管理工作的安全性也需要給予一定的重視，避免由于檔案管理出現(xiàn)問題，對電力企業(yè)的后續(xù)發(fā)展帶來一定影響。抄表人員的自身素質(zhì)水平也有待提升，要求抄表員能夠準(zhǔn)確的辨別檔案中存在的錯誤數(shù)據(jù)，降低數(shù)據(jù)出錯的幾率。

3、收費管理制度

在實際營銷活動中，為了保證營銷活動的有效開展，需要加強對賬單通知的重視。要想保證營銷活動的順利開展，對賬單的生成與通知需要制定有效的管理模式，使其能夠快速下發(fā)到用戶手中，起到催費的重要作用。對于不同類型的用戶，需要采取不同的通知方式，其中的主要方式有短信通知、語音通知和紙質(zhì)賬單通知等。為了保證賬單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，還需要對抄表工作的質(zhì)量進(jìn)行實時檢測，對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)出錯的現(xiàn)象。

二、電力營銷管理工作中存在的主要問題

由于電力行業(yè)屬于較為特殊的行業(yè)，雖然經(jīng)過了多年的發(fā)展，在市場中出現(xiàn)了多個電力公司，但是與其他行業(yè)相比，電力公司的數(shù)量偏少，為此，沒有形成一定的競爭模式，電力公司在發(fā)生的過程中也沒有形成一定的管理觀念，致使在發(fā)展的過程中，管理模式始終處于單一的管理階段。在電力營銷方面的人才也較為稀缺，這對電力營銷工作的質(zhì)量必定帶來一定的制約影響。實際開展?fàn)I銷工作時可以發(fā)現(xiàn)，由于相關(guān)人員缺乏一定的營銷管理經(jīng)驗，對具體營銷工作無法做出正確的引導(dǎo)，致使電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無法得到有效提升，嚴(yán)重制約了電力行業(yè)的健康發(fā)展。

另外，在發(fā)展的過程中，沒有對市場需求做出詳盡的了解也是營銷工作無法有效開展的主要原因之一。由于對市場用電需求量的掌握沒有給予一定的重視，致使在開展?fàn)I銷活動時，無法根據(jù)市場實際需求制定準(zhǔn)確的營銷方案，進(jìn)而對電能銷售的水平帶來嚴(yán)重的影響。從當(dāng)前的發(fā)展形勢來看，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，由于缺乏對營銷工作的重視，致使電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行受到嚴(yán)重影響。

三、電力營銷智能抄核收管理方法

要想提升電力營銷工作的水平，就必須從智能核抄收管理工作入手，確保智能核抄收管理工作的有效開展。這就突出了核超收管理工作的重要性。在管理中，適當(dāng)引用自動化技術(shù)，實現(xiàn)對抄表數(shù)據(jù)的自動化獲取，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，這對管理工作的水平具有積極意義。同時，還需要加強對收費管理機制的重視，根據(jù)不同的客戶群體制定對應(yīng)的收費管理政策，確保費用的及時繳納，進(jìn)而實現(xiàn)電力營銷工作的有效開展，對電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益帶來積極作用。

1、抄表自動化

在抄表工作中使用自動技術(shù)來代替人工抄表，不僅能夠提升抄表的效率和抄表的質(zhì)量，還能在一定程度上節(jié)省人工成本，進(jìn)而保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效提升。智能化抄表設(shè)備在抄表工作中的有效應(yīng)用，可以實現(xiàn)對抄表數(shù)據(jù)的全面獲取，同人工抄表方式相比，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和抄表速度上具有明顯優(yōu)勢，同時，智能化抄表設(shè)備的應(yīng)用還能保證對多個抄表工作的同步開展，實現(xiàn)集中化抄表，并且可以對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析與整合之后提交到相應(yīng)的部門，進(jìn)行具體抄表數(shù)據(jù)的管理工作。這就要求電力企業(yè)需要加強對抄表人員自身能力的重視，使其能夠快速掌握智能化抄表設(shè)備的使用技巧，保證抄表自動化的有效開展。

2、提升業(yè)務(wù)管理水平

為了保證業(yè)務(wù)水平的有效提升，就必須加強對前端業(yè)務(wù)質(zhì)量的有效控制，能夠保證獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，通過多種方式來提升抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使其能夠為后續(xù)的營銷工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。抄核收管理指的就是針對用電數(shù)據(jù)進(jìn)行全面獲取，并且根據(jù)相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，對電費進(jìn)行準(zhǔn)確核算的過程。此時就突出了抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的重要性，只有保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性才能實現(xiàn)營銷水平和業(yè)務(wù)管理水平的全面提升。

3、建立完善的收費機制

只有建立起完備的、統(tǒng)一的收費機制，以集中賬單為基礎(chǔ)管理電費，保障電費的回收，才能提高管理電費的效率。每當(dāng)需要進(jìn)行收發(fā)賬單的時候，工作人員將會根據(jù)紙質(zhì)賬單的信息，集中打印賬單流程，然后結(jié)合新式信息手段，例如語音、短信等發(fā)送至集中賬單，之后再進(jìn)行集中推送。集中獲取賬單，集中推送賬單，能夠推動實現(xiàn)電費透明化、自動化，不僅使電費通知與新式手段相結(jié)合，而且使用戶和電力部門結(jié)合，這些都提高了電費收取的準(zhǔn)確性和精準(zhǔn)性。

4、自動抄表系統(tǒng)

中心處理部分，是整個自動化系統(tǒng)中最核心的部分，所有的信息都匯集在此處，管理人員應(yīng)當(dāng)采取必要的軟件對最數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和匯總，這樣對于做出正確的電力管理決策具有十分重要的作用。總之，自動化抄表系統(tǒng)，不但更為安全，而且更加可靠以及準(zhǔn)確率更高。信息技術(shù)以及控制技術(shù)快速發(fā)展的今天，這種自動化的核抄收技術(shù)得到廣泛以及深入的應(yīng)用，不但可以實現(xiàn)自動化以及高效化，而且節(jié)約了人力物力，具有很大的發(fā)展前景。

結(jié)語：智能化抄核收管理工作的有效開展，不僅能夠提升電力企業(yè)的營銷管理水平，還能進(jìn)一步促進(jìn)電力行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此，在后續(xù)的發(fā)展中，我們需要加強對抄表管理工作的重視，充分利用自動化抄表設(shè)備的功能優(yōu)勢，保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時，對電力營銷工作中的相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行有效確認(rèn)，從多個方面入手，提升電力營銷的水平，促進(jìn)電力企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁瑩.基于電力營銷智能抄核收管理的探討[J].工程技術(shù)：全文版：00193-00193；

[2]馬俊.電力營銷中提高抄核收效益探討[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2015（26）：181-182；

[3]祝慶華.優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].科技風(fēng)，2014（14）：214-214.