自媒體時代高校校園謠言的特征及應對

羅璇

摘 要： 隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，自媒體以其多樣化、親民化、普泛化的特征立即受到在校大學生的密切關注和熱烈歡迎，同時因其匿名性和弱把關性的特征成為謠言傳播的平臺。把握自媒體時代校園謠言的傳播特征并研究應對策略，以維護高校校園安全穩(wěn)定，是當前高校思想政治教育工作者需要面對的現(xiàn)實性課題。

關鍵詞： 謠言 高校思想政治教育 特征

“自媒體”的概念最早由美國專欄作家丹·吉爾莫于2002年提出。2003年7月謝因·波曼與克里斯·威理斯聯(lián)合提出的研究報告對其進行了定義：“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。”隨著網(wǎng)絡技術發(fā)展，自媒體以其多樣化、親民化、普泛化的特征立即受到在校大學生的密切關注和熱烈歡迎，同時因其匿名性和弱把關性的特征成為謠言傳播的平臺。把握自媒體時代校園謠言的傳播特征并研究應對策略，以維護高校校園安全穩(wěn)定，是當前高校思想政治教育工作者需要面對的現(xiàn)實性課題。

一、自媒體時代高校校園謠言的特征

傳播學研究學者一般將傳播者主觀捏造并散布的虛假信息稱為謠言，將正規(guī)的傳播渠道不暢通或者功能減弱時產(chǎn)生的信源不明、無法得到確認的消息或者言論稱為流言。無論是謠言還是流言都因為信息源不明，在經(jīng)過廣泛傳播之后具有相當大的風險，本文將這兩種消息并稱為謠言。高校作為人員集中且相對封閉的環(huán)境，謠言天然比較容易傳播。加上大學生主動經(jīng)營的各類自媒體，更為謠言的傳播提供了平臺。高校校園謠言呈現(xiàn)以下特征：

1.在傳播類型上呈現(xiàn)出群體傳播加人際傳播的特征。人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播四種基本傳播類型中，群體傳播由于自身的傳播特征，非常容易滋生謠言并引發(fā)傳播風險。群體的概念非常廣泛，本文中群體指非制度化、不存在管理主體和機構的非組織群體，尤其是一些聯(lián)系松散、自發(fā)形成的社會群體。根據(jù)上述界定，不難發(fā)現(xiàn)高校自媒體創(chuàng)造出的網(wǎng)絡空間正好符合群體的特征。不同的自媒體運營者、關注同一個自媒體的用戶分別構成了一個又一個缺乏管理主體的網(wǎng)絡群體。

網(wǎng)絡群體成員身份的隱匿性造成傳播信息來源的不確定性。在網(wǎng)絡群體中，群體成員的身份被人群淹沒，又不受任何部門和機構的管理。在法不責眾的心理下，成員往往會不假思索地將自己獲得的信息進行沒有確定方向的傳播。在群體傳播過程中，信息由誰發(fā)布，向哪里流傳及會引發(fā)何種后果都是不確定的，這是謠言滋生的天然環(huán)境。

從網(wǎng)絡全體走向線下的謠言通過人際傳播變成信源明確的“消息”。人際傳播過程中，參與雙方社會關系較為明確，一般而言彼此熟悉而信任，不存在傳播虛假信息的主觀故意。一旦群體傳播中的謠言進入彼此信任的人際傳播渠道，就會由傳者身份背書變成信源明確的“真實消息”而大加傳播。英國人類學家羅賓鄧巴提出，一個人能與約150人維持緊密的人際關系。如果有人將從網(wǎng)絡群體中獲得的謠言分享給予自己保持緊密聯(lián)系的150人，這則謠言將以指數(shù)級的速度進行傳播。群體傳播加人際傳播的模式可以理解為謠言產(chǎn)生于網(wǎng)絡群體傳播，擴大于人際傳播。

2.在傳播路徑上呈現(xiàn)六個階段。校園謠言傳播過程中通常會呈現(xiàn)六個階段。第一階段，一則來源不明的消息在某個自媒體賬戶上發(fā)布，引發(fā)用戶的關注。在多數(shù)情況下，人們只會傳播那些他們認為合理的消息。如果這則消息被多數(shù)人認為合理，那么這則消息將會被其他人轉(zhuǎn)載，從而進入第二階段，謠言引發(fā)越來越多的人展開討論。美國心理學家戈登·烏伊拉德·奧爾波特與里歐·約瑟夫·波茲曼合著的《謠言心理學》中提出謠言在傳播過程中會經(jīng)歷削平、磨尖與同化三種變異。削平是指大量細節(jié)在傳播過程中遺失，謠言變得更簡短而易于傳播；磨尖指部分細節(jié)被突出甚至夸大；同化指在傳播過程中謠言和人之框架發(fā)生同化，使謠言符合人們的經(jīng)驗和現(xiàn)在的態(tài)度。經(jīng)過變異之后，謠言會引發(fā)廣泛討論，傳播范圍達到最高點。此時將會進入第三階段，相關部門會介入應對謠言，對謠言中不符合事實根據(jù)的細節(jié)進行辟謠，并披露真實信息。第四階段為官方媒體介入，擴散真相并遏制謠言傳播。經(jīng)過真相的徹底披露，再加上其他熱點事件的介入，謠言發(fā)展進入第五個階段，人們的注意力發(fā)生轉(zhuǎn)移。第六個階段為謠言消退。

二、高校校內(nèi)謠言產(chǎn)生的原因分析

由于高校內(nèi)學生群體密度較高、環(huán)境相對比較封閉、輿論環(huán)境比較自由、學生群體的現(xiàn)實焦慮趨于一致，高校比較容易產(chǎn)生和傳播各種謠言。以下是高校校內(nèi)產(chǎn)生謠言的具體原因分析。

1.高校學生趨于一致的現(xiàn)實焦慮。校園內(nèi)人數(shù)眾多的學生群體共享學校的硬件設置，共同面對課程、就業(yè)及升學壓力。這些共同的生活經(jīng)驗造成了大學生趨于一致的現(xiàn)實焦慮。社會心理學認為現(xiàn)實焦慮是謠言產(chǎn)生的根本原因。一旦有一個切中學生現(xiàn)實焦慮的觸發(fā)性事件發(fā)生，某條就事件原因和結果未經(jīng)官方證實的消息就會立即引爆大量學生的關注。因此，高校學生趨于一致的現(xiàn)實焦慮是產(chǎn)生謠言的最根本原因。

2.校園內(nèi)自由輕松的輿論環(huán)境。校園內(nèi)雖然存在眾多的官方媒體負責公布各項學校公共事務，但校內(nèi)自由的輿論環(huán)境造成的海量信息讓這些官方媒體在傳播過程中要面對大量雜音，甚至傳播的信息會淹沒在雜音之中，干擾校內(nèi)正常傳播系統(tǒng)功能的發(fā)揮，削弱其信息傳播的能力。高校內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)校報無人認真閱讀，廣播臺無人正常收聽，官方網(wǎng)站瀏覽量持續(xù)低迷等現(xiàn)象，這就是校內(nèi)正常傳播系統(tǒng)功能削弱的具體表現(xiàn)。

3.校園內(nèi)以自媒體為代表的新型媒介的興盛。傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息時公開透明，在信息的審核上有嚴格的層層把關制度，并注重信源的可靠性。以自媒體為代表的新型媒介幾乎是傳統(tǒng)媒體的反面。新型媒體自身的互動性、匿名性和弱把關性的特征是校內(nèi)大學生親近這些媒體的重要原因，互動、匿名且弱把關恰恰是群體傳播的屬性，讓新型媒體成了謠言滋生和繁殖的溫床。

4.校園內(nèi)緊密的人際關系，使網(wǎng)絡輿論有了“下線”的可能。校園內(nèi)大學生在班級、寢室、社團等組織里能形成覆蓋所有學生并且非常穩(wěn)定的人際關系。在大學校園內(nèi)的教室、宿舍、食堂每時每刻都在發(fā)生頻繁的人際傳播，在英語角、電影場、禮堂也發(fā)生著頻繁的群體傳播。一旦某個在網(wǎng)絡群體傳播中與學生過去的經(jīng)驗和現(xiàn)在的態(tài)度高度一致的謠言出現(xiàn)，就非常容易借助高校頻繁發(fā)生的人際傳播附加上“可信的”來源，發(fā)生網(wǎng)絡謠言的“下線”。

三、自媒體時代為高校思想政治教育提供的機遇

1.自媒體為驗證和批駁謠言提供了便利。有學者指出從謠言的產(chǎn)生和傳播之間有一個“評價”階段，在這個階段人們會對謠言的可信度進行判斷。他們在互聯(lián)網(wǎng)上通過搜集、共享、評價與謠言相關的信息，事實上是為了發(fā)掘事實從而決定是否相信它。在大多數(shù)情況下，人民只會傳播那些他們認為可信的謠言。以自媒體為代表的新型媒體在為造謠傳謠提供便利的同時，因網(wǎng)上信息的極端豐富和容易獲取為謠言的驗證和批駁謠言提供便利。

2.謠言本身反映了學生的現(xiàn)實關切。在高校思想政治教育工作中，學校官方渠道擁有權威地位，如果學生的意見和教育者的意見一致，則會成為教育者意見的接受者和追隨者，如果學生意見和教育者意見不同，則會變?yōu)槌聊瑺顟B(tài)，隱藏自己的真實看法。這在傳播過程中稱為“沉默的螺旋”效應。自媒體獲取信息的便捷性和交流的平等性，不同意見的學生可以在自媒體上發(fā)聲，這一行動有效地克服了“沉默的螺旋”效應。學校通過披露信息破除謠言的過程，可以看作對學生現(xiàn)實關切的積極回應，實際上是一種生動且切中要點的思想政治教育活動。

四、自媒體時代應對校園謠言的對策

任由虛假信息在校園肆意傳播，影響高校校內(nèi)網(wǎng)絡秩序和輿論穩(wěn)定。如果網(wǎng)絡謠言成功“下線”，就容易導致現(xiàn)實的群體性事件。雖然自媒體加速了謠言的傳播，但是自媒體并不是產(chǎn)生謠言的根源，不能簡單用行政命令直接關閉以阻止謠言的發(fā)生。

1.轉(zhuǎn)變教育理念。自媒體時代高校思想政治教育工作者應當積極樹立新的工作理念，建立全新的工作機制，采取積極措施傳播主流意識形態(tài)和社會主義核心價值觀。自媒體的參與感和互動感，迎合了大學生追求自由的心理需求，他們越來越習慣多元的信息傳播方式。因此，在工作中，思想政治教育工作者應該轉(zhuǎn)變教育理念，弱化自身的權威身份，增強與學生平等對話的意識，只有這樣才能把握大學生的思想特點和思想政治工作的發(fā)展規(guī)律，打破“沉默的螺旋”，讓主流意識形態(tài)和社會主義核心價值觀成為學生主動選擇的價值取向，進而影響和改造學生的世界觀、人生觀和價值觀。

2.積極回應學生的現(xiàn)實焦慮。面對學生設立的自媒體平臺和在平臺上發(fā)布的言論，不能采取簡單的刪除、屏蔽等硬性辦法，因為問題背后是學生的現(xiàn)實焦慮。在網(wǎng)絡信息傳播過程中，傳播信息前的驗證環(huán)節(jié)，實際上是學生主動接受正確信息，開展思想證實教育工作的良好時機。了解學生的現(xiàn)實焦慮，幫助學生客觀冷靜地看待現(xiàn)實問題，做好學生的思想引導工作。以事實為根據(jù)，化解學生的現(xiàn)實焦慮是防止謠言產(chǎn)生的根本途徑。

3.增強正常傳播系統(tǒng)功能。高校思想教育工作者在運用媒體開展工作時，要加強和學生之間的共鳴與互動，善于把握大學生群體的共性需求，并通過對共性需求的探討，促進高校官方媒體與學生自媒體之間的良性互動，加強不同媒體之間的優(yōu)勢互補，進而實現(xiàn)雙方議程設置的同步，減少傳播雜音，提升信息傳播效率，從而增強正常傳播系統(tǒng)功能。

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