體驗(yàn)教學(xué)與大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度研究

李志蘭 裴心宇

本文為河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教改一般項(xiàng)目《探究式課堂體驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量對大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響機(jī)制研究》階段性成果

【摘 要】 要改變傳統(tǒng)傳輸式教學(xué)模式下大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度較低的狀況，體驗(yàn)式教學(xué)是關(guān)鍵切入點(diǎn)。體驗(yàn)式教學(xué)模式包括構(gòu)思教學(xué)體驗(yàn)主題、提供正面體驗(yàn)線索、消除分散體驗(yàn)的負(fù)面因素、提出并分享思考體驗(yàn)報(bào)告等四個(gè)模塊。要提高體驗(yàn)教學(xué)效果，就必須找到體驗(yàn)教學(xué)服務(wù)接觸點(diǎn)，明確其給學(xué)生帶來的價(jià)值點(diǎn)，并形成以教研室為中心的體驗(yàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

【關(guān)鍵詞】 體驗(yàn)教學(xué)；大學(xué)生；學(xué)習(xí)滿意度；教學(xué)模式

一、大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度及其現(xiàn)狀

大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)生對學(xué)習(xí)的“期望水平”和“實(shí)際感知效果”之間的差值比較，如果實(shí)際感知效果低于期望水平，學(xué)生就會不滿意；如果實(shí)際感知效果與期望水平相匹配，學(xué)生就會感到滿意；如果實(shí)際感知效果超過了期望，學(xué)生就會感到愉悅。大學(xué)生作為評價(jià)高等教育質(zhì)量、反映教學(xué)水平的主體，其學(xué)習(xí)滿意度是對教學(xué)過程和成果的一種重要反饋，也是高等教育質(zhì)量監(jiān)測和評估的關(guān)鍵性指標(biāo)（文靜，2015）。了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求并使他們感到滿意，是高校的立足之本。

然而，當(dāng)前大學(xué)生對于學(xué)習(xí)的總體滿意度并不高，教學(xué)體驗(yàn)質(zhì)量還存在較大的提升空間。一項(xiàng)“國家大學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)查”的研究指出，大學(xué)生總體學(xué)習(xí)滿意度的平均得分僅為4.08（Likert 6點(diǎn)量表），尚未達(dá)到肯定意義上的滿意狀態(tài)，還需要努力提升（文靜，2014）。來自武漢市高校2500名大學(xué)生的一項(xiàng)調(diào)查也指出，造成高年級大學(xué)生課堂出勤率低下的一個(gè)關(guān)鍵原因，就是他們對課程教學(xué)的滿意度不高，認(rèn)為課堂教學(xué)無助于他們求職和考研的需求（李國珍，2014）。作為一線教師，在日常課堂教學(xué)中，也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生理論學(xué)習(xí)熱情不高、目標(biāo)不明確、運(yùn)用知識的意識性差、動(dòng)手能力差、課堂學(xué)習(xí)氛圍沉悶以及遲到、開小差等不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，這從一個(gè)側(cè)面也反映了學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度不高。

因此，提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度，成為高校教學(xué)體驗(yàn)質(zhì)量提升的重要目標(biāo)。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出，要全面提高高等教育質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，深化教學(xué)改革，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

二、體驗(yàn)教學(xué)是提升大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)鍵切入點(diǎn)

大學(xué)生之所以學(xué)習(xí)滿意度低，在很大程度上是因?yàn)閭鹘y(tǒng)傳輸式教學(xué)模式的不利影響。傳統(tǒng)教學(xué)模式是以教師、課堂和教材為中心（Dewey，1938），以單向灌輸為主，學(xué)生處于被動(dòng)接受地位（郭佳和李光霞，2010）。根據(jù)Rogers關(guān)于認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)，傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生學(xué)習(xí)遵循“刺激-反應(yīng)”模式，主要受到外部刺激的制約，缺乏內(nèi)部驅(qū)力。在這種情況下，學(xué)生往往對教學(xué)活動(dòng)很少參與，熱情不高甚至厭惡學(xué)習(xí)（張圣亮和朱寧，2013）。為了改變這種情況，人們提出了一種新型的教學(xué)理念，即體驗(yàn)式教學(xué)。

體驗(yàn)教學(xué)是在課堂教學(xué)過程中，引入或創(chuàng)造與教學(xué)內(nèi)容相吻合的場景或氛圍，使教學(xué)內(nèi)容得以還原或再現(xiàn)（鄧秀平，2015），從而讓學(xué)生在親歷和實(shí)踐中理解、建構(gòu)知識并發(fā)展能力。這是“以學(xué)生為主”的新型教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生、活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)為中心，強(qiáng)調(diào)以身體之、以心驗(yàn)之、從做中學(xué)，因此能夠?qū)W(xué)習(xí)與大學(xué)生的興趣和愿望結(jié)合起來（郭佳和李光霞，2010）。根據(jù)Dale（1954）的學(xué)習(xí)金字塔模型，學(xué)生通過閱讀學(xué)習(xí)的平均記憶率是10%，通過聲音視頻學(xué)習(xí)的記憶率是20%，通過案例學(xué)習(xí)的記憶率是30%，通過小組討論學(xué)習(xí)的記憶率是50%，通過“做中學(xué)”的記憶率是75%。Cantor（1997）介紹了高等教育中體驗(yàn)式教育的必要性，指出它是聯(lián)系課堂與社會的紐帶。王燕華和陳莉（2012）論述了體驗(yàn)式教學(xué)在研究生隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化過程中，以及知識管理過程中的重要橋梁作用。邱小艷和宋宏福（2013）采用實(shí)驗(yàn)法考察了體驗(yàn)教學(xué)在大學(xué)生心理健康教育課程中應(yīng)用的可行性與有效性，發(fā)現(xiàn)與心理專題講座相比，體驗(yàn)式教學(xué)在優(yōu)化大學(xué)生心理素質(zhì)、提升心理健康水平上更為有效，教學(xué)效果更好。Seibert和Sypher（1989）論證了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)對于學(xué)生未來職業(yè)選擇和發(fā)展的優(yōu)勢。由此可見，與傳統(tǒng)傳輸式教學(xué)模式相比，探究式教學(xué)模式能夠更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，提高教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度。

三、體驗(yàn)教學(xué)模式及方法

不同的學(xué)者關(guān)于體驗(yàn)教學(xué)模式內(nèi)容和流程的看法，存在一定的差異。關(guān)輝，蔡佳和王坤明（2013）構(gòu)建了“感官情感”、“思考行為”和“關(guān)聯(lián)”三大模塊的教學(xué)模式體系。張旭東和夏徽（2013）探討了理論講授模塊、案例分析模塊、情景模擬模塊、經(jīng)驗(yàn)分享模塊、實(shí)踐體驗(yàn)?zāi)K等5種體驗(yàn)式教學(xué)模式的構(gòu)建和實(shí)施流程。郭佳和李光霞（2010）提出了一套“體驗(yàn)式”英語教學(xué)模式，包括課前素材準(zhǔn)備、課堂情景體驗(yàn)、課堂知識歸納、課堂和課后語言等4個(gè)階段。張圣亮和朱寧（2013）總結(jié)了體驗(yàn)式教學(xué)的4個(gè)程序，即選擇和創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)環(huán)境、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)和思考、啟發(fā)學(xué)生討論和表達(dá)、教師總結(jié)和提煉。Kolb（1984）總結(jié)了體驗(yàn)式教學(xué)模式的4個(gè)流程要素，即感知具體體驗(yàn)、觀察和反思、抽象概念化和實(shí)踐應(yīng)用。

在前人研究的基礎(chǔ)上，本研究認(rèn)為體驗(yàn)教學(xué)模式的第一步，是圍繞每一章的教學(xué)內(nèi)容構(gòu)思一個(gè)突出的體驗(yàn)主題。這一主題必須能夠調(diào)整大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)感受，從問、做、學(xué)、分享等方面創(chuàng)造不同于日常教學(xué)的現(xiàn)實(shí)，讓其產(chǎn)生豐富的感覺；其次，要給大學(xué)生提供大量的正面線索使課堂印象更為深刻。這些正面的線索，包括富含豐富體驗(yàn)的幻燈片內(nèi)容、具有吸引力的教學(xué)故事線索、極具魅力的教學(xué)體態(tài)和導(dǎo)引、活潑且有聚焦的互動(dòng)討論等；然后，要及時(shí)消除所有分散課堂體驗(yàn)主題的負(fù)面因素。要使大學(xué)生產(chǎn)生深刻的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，僅僅展示正面要素是不夠的，還必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除任何削弱、抵觸或分散知識主題體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。比如，過于熱烈的互動(dòng)討論，尤其是沒有時(shí)間或焦點(diǎn)限定的互動(dòng)，會浪費(fèi)掉大量時(shí)間并減少學(xué)習(xí)體驗(yàn)的力度。再如，過重的學(xué)習(xí)負(fù)荷會增大壓力和身心疲憊，削弱學(xué)習(xí)體驗(yàn)參與的熱情和效果；最后，提供思考總結(jié)或?qū)嵺`總結(jié)來加深學(xué)生的印象或促進(jìn)知識的內(nèi)化。這一過程中，一定要給學(xué)生提供一個(gè)記錄、發(fā)表知識體驗(yàn)并尋求共鳴與認(rèn)可的機(jī)會，這有助于其進(jìn)行更深層次的思考并逐漸形成自己的觀點(diǎn)。

體驗(yàn)教學(xué)模式的落實(shí)需要特定的教學(xué)形式和方法，具體包括理論講授、案例分析、情境模擬、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)際實(shí)踐體驗(yàn)（實(shí)地調(diào)研、企業(yè)實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)等）、沙盤演練、競賽活動(dòng)、課題或項(xiàng)目研究、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、游戲和角色體驗(yàn)等。目前，很多高校都在推動(dòng)著這種模式在各種專業(yè)和課程教學(xué)中的應(yīng)用。比如，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院就非常重視這種教學(xué)模式，他們大力推動(dòng)案例教學(xué)、競賽教學(xué)、VBSE實(shí)訓(xùn)教學(xué)、ERP沙盤演練教學(xué)等新型的體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)和方法，并由此帶動(dòng)了課堂學(xué)習(xí)氛圍，取得了較好的效果。

四、體驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐中的困境與突破

雖然很多高校都開始采用體驗(yàn)教學(xué)模式，但在實(shí)踐中還存在一些困境，這主要表現(xiàn)在以下2個(gè)方面：（1）學(xué)生缺乏參與度。雖然學(xué)校大力促動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)改革，但由于學(xué)生對于體驗(yàn)主題沒有深刻的領(lǐng)悟和理解，大多是出于“完成任務(wù)、獲得學(xué)分”的心態(tài)去應(yīng)付，因此造成體驗(yàn)教學(xué)流于形式，而形式化的過程得到的是完全沒有價(jià)值的結(jié)果。有研究表明，在案例教學(xué)過程中學(xué)員普遍缺乏實(shí)際參與，90%的小組案例討論并非由案例小組配合完成，而只是由組長或其他組員單獨(dú)完成，從而使得案例分析缺乏深度，結(jié)果沒有任何價(jià)值，進(jìn)而造成學(xué)員的學(xué)習(xí)滿意度以及對案例教學(xué)滿意度都比較低（趙征和朱文清，2013）；（2）一線教師在體驗(yàn)教學(xué)過程中各自為戰(zhàn)，缺乏理論指導(dǎo)。在體驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐中，很多一線教師之間缺乏溝通和交流，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此在體驗(yàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和訣竅方面積累的較慢，付出時(shí)間、精力的代價(jià)較大，失誤也較多。同時(shí)，由于相關(guān)研究的缺乏，至今沒有形成關(guān)于體驗(yàn)教學(xué)的系統(tǒng)化、理論化的體系，因此無法探明體驗(yàn)教學(xué)的規(guī)律，無法得心應(yīng)手的運(yùn)用各種體驗(yàn)教學(xué)方法，也無法明確某種具體的教學(xué)方法或做法帶給學(xué)生的影響和價(jià)值。這使得體驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐陷入“摸著石頭過河”的茫然之中，對于教學(xué)質(zhì)量和效果的帶動(dòng)不明顯。

如上分析，開展有效的體驗(yàn)教學(xué)仍是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。對此，首先要探明關(guān)鍵的體驗(yàn)教學(xué)服務(wù)接觸點(diǎn)，這可能包括教學(xué)條件/環(huán)境因素、教師與教學(xué)服務(wù)、學(xué)生間互動(dòng)接觸或者是三者的某種組合。學(xué)生對每一類接觸點(diǎn)質(zhì)量的感知，都會影響到學(xué)生對學(xué)習(xí)體驗(yàn)質(zhì)量和價(jià)值的感知，進(jìn)而對學(xué)習(xí)滿意產(chǎn)生影響。對于每一知識體驗(yàn)主題，找到讓學(xué)生滿意的關(guān)鍵教學(xué)服務(wù)接觸點(diǎn)，為其設(shè)計(jì)一個(gè)參與性的故事情節(jié)或具備，非常重要；其次，要明確不同的教學(xué)服務(wù)接觸點(diǎn)帶給大學(xué)生的價(jià)值和利益，包括知識利益、享樂利益、社會利益、逃避現(xiàn)實(shí)利益和審美利益等。只有這樣，才能結(jié)合大學(xué)生看重的學(xué)習(xí)價(jià)值點(diǎn)來更好設(shè)計(jì)教學(xué)接觸點(diǎn)；最后，體驗(yàn)教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要同一專業(yè)各個(gè)任課教師的協(xié)作。這不僅意味著在專業(yè)教學(xué)過程中，要避免內(nèi)容重復(fù)、教學(xué)方法雷同、專業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)荷要適量設(shè)計(jì)，還意味著相關(guān)教師應(yīng)頻繁進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)總結(jié)并分享自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和訣竅，最好能夠以教研室為中心形成一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。只有這樣，才能更快、更有效的發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)教學(xué)模式的規(guī)律、方法以及影響學(xué)習(xí)滿意的關(guān)鍵因素體系，并以此作為體驗(yàn)教學(xué)改革的重要依據(jù)和突破口，最終實(shí)現(xiàn)高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，提升學(xué)校的競爭力。

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【作者簡介】

李志蘭，任職于河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院.

裴心宇，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院學(xué)生.