集中電費核算在電力市場營銷中的應用探討

倪兵

【摘 要】在競爭激烈的市場環境下，電力營銷工作對于電力企業來說，是非常重要的，它是提高企業經濟效益的重要途徑。很多電力企業都采取了集中電費核算的辦法來提高電力營銷工作效率，開展有效的電力營銷工作，并取得良好的效果。

【關鍵詞】集中電費核算；電力市場；電力營銷工作；應用分析

湖北省電力公司和武漢市供電公司企業管理水平高，創新干勁足，干部職工精神面貌好，2017年工作成績顯著。而在2018年的發展過程中，提出了強化輔助服務管理、持續推進市場建設，主要內容就是加強對電費管理和電費核算的統一管理，并形成一個可靠的管理體系，從而推動供電企業的良性發展。

一、集中電費核算的概述

集中電費核算是目前電力行業采用的一種電費核查和收取方式，相比于傳統電費核算，它彌補了其費時費力、錯抄、漏抄等弊端，通過運用計算機技術來遠程監控電表，形成一種新的電費核算方法，并有效節約了人力物力，提高了工作效率的工作質量，避免了資源浪費。電費核算作為電費管理工作的核心，它同時也是電力企業的財政支撐，對于電力企業有著重要的意義。在近年來，電力行業通過運用集中電費核算技術，為大眾提供了電費收取過程的便利，而且還減少了繁瑣的工作流程，電力企業在對工作進行相應調整時，也提供了便利性，使其能夠更加直觀地掌握用戶的用電形式，大眾也能清楚地了解自己的工作流程，有效提高了電力企業的經濟效益。

二、目前加重電費核算在電力市場營銷中所存在的問題

（一）電費相關財務信息不真實

我國針對當前供電企業制定了一定的考核標準：第一，企業資產的具體運營情況，主要表現在年底對供電企業的資產負債情況的考核中，這其中應回收的電費余額是最重要一項考核指標。第二，就供電企業日常運營中的電費實際繳納情況，進行歸零操作，促進回收電費的上繳。考核企業相應的折損率，也是重要的考核標準。當前還有供電企業對以上政府制定的相應的考核內容缺乏重視，并在不知情的情況下，私自篡改電費的核算和收繳賬目，更有甚者出現擅自挪用公共經費，運用此種方式來達成供電企業對其所設定的相應的考核指標。以上情況的出現會造成供電企業財務信息紊亂和虛假數據，最終會對國家供電企業和相關部門造成嚴重的影響，增加國家電費核算工作人員的負擔，加重國家財政風險。

（二）電費核算存在的問題

目前，供電企業賬務處理多采用的核算方式為：以預收賬款為工具，調整應收賬款余額，使應收賬款的余額滿足考核要求。這種核算方式的不足主要體現在：

第一， 違背了會計核算的客觀性原則，這種核算方式所造成的直接影響是企業的資產和負債得到虛減，難以將真實的債權債務表現出來；

第二，在這種核算方式下，營銷部門應獨自掌握應收電費數據，導致財務部門、營業部門等無法全面掌握用戶的欠費情況等，大大降低了應收賬款的透明度，缺乏有效的核對和監督。

三、集中電費核算在電力市場營銷中的應用

（一）提高服務水平，優化業務流程

單從選擇彈性上來看，電力行業屬于一個傳統壟斷行業，其選擇余地少、彈性小。但是電力行業的收益是和用戶對它的服務質量以及服務內容來決定的。電力行業要想獲得一個較好的收益，只有提高行業自身的服務水平，得到用戶的認可，滿足用戶的基本需求，這樣才能使用戶購買電力企業的產品。另外，從電力企業的流程來看，而電力行業激烈的市場競爭環境，要求電力企業必須優化業務流程，比如，將過去人工計算、收取費用改用信息化方式進行核算，以及收取費用，為用戶提供更貼心而便捷的服務，減少中間環節的差錯，減少工作人員的工作量。對于一些能簡化的環節，要進行簡化和壓縮，以此來提高電力企業的工作透明度，較少其營銷成本，實現用戶和企業之間互利共贏的目標。對于電費的收費標準，企業要進行明碼標價，讓用戶能夠對其一目了然，提高他們對電力行業的滿意度。

（二）改變電費核算方法，提高電費核算準確率

傳統的電費核算是由人工完成的，電力供應和核算工作，以及電費收取這三部分分別由不同部門來完成。在核對用戶用電量時，用戶提供的數據難免會有些差錯，對電力行業的財務也產生一些影響。再利用落后的核算方法，最終導致電力營銷數據和財務數據出現不一致的現象。利用集中電費核算，有效避免了上述問題，減少了電力市場部和財務部門之間存在的數據不對等的狀況，較少了不必要的中間環節，諸如電費營銷和財務核算的中間環節。另外，在電費核算上，很多企業都采用信息對接系統來完成營銷和對賬工作，關于電費收取，改為單獨由營業廳負責，提高時效性和電費核算數據的真實性，提高電費核算準確率。

（三）核算方法更加科學合理

采用集中電費核算能夠使核算方法更具有科學和合理性。一方面，供電企業營銷系統通過利用計算機系統來收取電費，簡化了收費程序，完善了收費方法。在集中電費核算過程中，它勢必會加強電子商務運行平臺建設，帶動本行業和其他部門的合作，比如銀行、郵局等等，為用戶帶來便利，為企業提供精細化管理。另一方面，供電企業還可以針對部分區域，根據不同地段來對電費進行集中收取和劃扣，提高電費收取效率，提高用戶管理效率。在繳納電費時，可以通過網絡進行轉賬，節省客戶和供電單位的時間、工作量。在監管部門，通過利用計算機系統來實時查看電費資金收取情況，對轉賬過程進行實時監管。通過這樣的方法，最終使企業和用戶之間實現互利共贏的局面。

（四）優化電力資源，提高監管力度

在傳統電力營銷過程中，營銷系統和供電企業都是完全獨立的。供電企業掌管著電力操作權限，由人工完成供電企業的電費核算，所以監管部門起不到監管作用，而且他們很難了解到供電企業在電費核算方面的真實情況。在這種監管不嚴的局面下，很多供電企業在進行電費核算時，都會產生核算失誤的現象。利用集中電費核算方法，有效優化了電力資源，提高了電網建設水平，完善了電力營銷系統等等。這使得各部門能夠聯系的更加緊密，能夠采用科學合理的方法來及時、準確地掌握電費核算和收取情況。另外，還可以對各部門之間起到一個相互監督的作用，能夠對有關環節進行嚴格監管和審查，強化了監管控制在電力營銷中的作用，確保電費核算與回收的真實性。在監管過程中，諸如抄表錯誤、計量故障之列的失誤都可以有效避免，并及時發現和改正。

四、結束語

綜上所述，作為我國經濟的重要支柱，電力產業為我國經濟發展起到重要的推動作用。就集中電費核算而言，它能夠彌補傳統電費核算的弊端，能夠提高電力企業的效益，對電力行業的發展起著至關重要的作用。根據上述觀點可以看出，集中電費核算的出現，大大提高了電力行業的工作效率，要想減少電力行業的損失，推動該行業可持續發展，就要依據集中電費核算的特點來妥善解決集中電費核算中存在的問題。同時，還要對集中電費核算工作加大監管力度，對各項服務流程進行優化和升級，不斷滿足用戶的實際電力需求，真正為用戶提供貼心的服務。當然，企業要想獲得更好的發展，就要在實際工作過程中進行不斷的總結和反思，優中擇優，促進行業升級。

【參考文獻】

[1]鐘共嫻.供電企業電費核算相關問題的分析[J].中國科技博覽，2010（33）.