基于體驗式下的兒童產品設計

摘 要：設計具有良好體驗的兒童產品是提升兒童產品的體驗價值的根本。從產品體驗的不同層面，以兒童用戶的個性特征為依據，探討兒童產品設計各要素之間的關系，從產品體驗、情感體驗、情境體驗等方面分析在兒童產品設計中融入體驗的方式，啟發設計師提升兒童產品的用戶體驗價值，設計出符合兒童用戶體驗需求的產品。

關鍵詞：體驗 情感 產品設計

體驗是親身實踐所獲得的經驗和感受，體驗設計以人的體驗感受為核心，關注使用者的內心感受及心理需求，強調娛樂性、游戲性、情感性和互動性，體驗設計使用戶在與產品交互體驗的過程中獲得心理上的愉悅和美好體驗，兒童生性活潑，情感純真而直接，是最易被吸引和打動的用戶群體。具有體驗價值的產品設計既符合兒童的生性特征的需要，同時也是產品開發設計中一種行之有的策略形式。

一 兒童產品體驗設計

產品體驗設計是建立在用戶體驗需求之上，要考慮到產品對于用戶來說意味者什么，產品能給用戶帶來什么，產品體驗設計要有效地開發設計出能夠滿足用戶體驗需求的產品，使產品價值和用戶價值相互匹配。產品體驗設計的本質就是有效地在產品設計中融入用戶可以感知到的體驗設計，給消費者帶來獨特的審美體驗，讓消費者在與產品接觸的過程中，獲得精神上的愉悅。

兒童產品體驗設計可以從感知化要素，人性化要素，情感化要素，以及非物質化要素多個方面切入來提升產品的體驗程度。

1.感知化要素主要是指產品屬性層的形、色、功能、機能，通過人對產品的接觸，透過人的五感去體驗，比如通過擴展產品的功能來增加產品的體驗，在兒童玩具中增加聲、光、電優化產品的體驗效果等，感知化要素的體驗形式通常最為直觀。

2.兒童產品體驗設計的人性化要素主要包括安全性、易用性、趣味性，組合性等人性化要素的巧妙融合。人性化要素能給消費者帶來一種真實而觸手可及的、最能打動人心的體驗形式，這種體驗是基于兒童個體特征上的理解和人性上的關懷，是以兒童為設計對象和設計尺度，滿足兒童的生理需求和心理需求。設計出貼合兒童身體和情感關懷的產品，在產品的各個細節上讓兒童得到無微不至的關懷，從而將對兒童生理上的關懷轉化為心理上的感動。

3.情趣化要素同樣是兒童產品設計中至關重要的因素，在兒童產品設計中，親和力、趣味性、感染力缺一不可，沒有兒童愿意面對那些毫無生氣的產品。

二 情感體驗設計

在言必體驗的經濟時代，產品的非物質屬性更讓人津津樂道，用戶希望在產品體驗過程中感受到關愛、互動和樂趣，人們更加傾向于產品的設計感、故事感、交互感、娛樂感和意義。而這些正是人們尋求情感體驗的一種體現。情感化體驗設計是兒童產品體驗設計的一個關鍵點，情感體驗成為企業研發兒童產品的一個重要的訴求點，情感體驗是連接兒童產品與兒童用戶之間，兒童用戶與品牌之間，兒童產品與兒童品牌之間的核心力所在。

兒童用戶的情感體驗是在接觸或使用產品的過程中形成，兒童產品設計策略主要表現在兒童產品設計中引入多元化的情趣。讓產品成為用戶情感體驗的媒介，激發積極情緒的刺激物，產品以及相關屬性成為傳達或激發情感體驗的載體。產品物理屬性層面是設計的本能水平，主要體現在兒童產品形態、色彩、觸感上傳達一種可感知的情感傾向，能給兒童帶來一種情趣體驗，看上去就想擁有，事實上兒童是最容易被引起情感共鳴的群體，我們經常會看到兒童向父母請求購買某些吸引他們的玩具。情趣化的性能，良好的交互性產品，是兒童產品情趣體驗設計行為水平的關鍵，它能夠引發兒童積極的參與，在與產品交互行為過程實實在在地體會產品帶來的樂趣，同時還會使兒童和產品之間形成一種感情依賴，這種有利于兒童情感體驗升華的產品必然受到兒童用戶的喜歡，反思水平更多的是傾向產品自身的效用對于兒童意味著什么，像很多女孩子喜歡芭比娃娃，男性喜歡玩具車，而這些喜好能夠體現出不同兒童的性格，同時也在一定程度上塑造了他們的自我形象。

三 情境體驗設計

“以用戶為中心”的設計觀念使設計師的視線從單一產品轉移到產品的使用者身上，從使用者需求的角度進行產品開發設計，使產品更能滿足使用者的需求。對于兒童產品設計來說，通常都是大人設計給兒童使用，不像成年人的產品，設計師本人既是設計者也是使用者，因此光依賴于設計師自己的直覺和想法是很難真正把握到兒童的人物個性、使用產品時的心理動機和心情狀態。這樣必然會使設計師的最初設想與使用者的使用結果出現“認知摩擦”，消費者無法通過表象的產品屬性特征認知設計師的意圖。

1.運用情境故事來描敘用戶的需求特征

在情境體驗設計中，產品開發設計人員通過對兒童的觀察和體驗，根據使用者的特性，用描敘故事的手法，透過想象的故事、背景、環境狀況、物品形態功能去營造各種兒童使用產品的情境。并運用“快照”來提取各個不同時間、不同場景的情境圖片，來分析“用戶—情境—產品”之間的互動關系，從而引導設計開發人員從使用者使用情境的角度進行產品開發設計。在產品開發的過程中與情境分析進行對照，以確保產品的演進過程中能夠合乎情境中的“是誰—需要什么—為什么—怎么樣—什么時候”，以此來把握設計的方向。

2.根據消費者使用產品的情境來捕捉產品機會

情境體驗設計可以根據設計師與兒童及父母之間溝通交流來理解產品使用的具體情境，詢問消費者在一定的情境下使用產品的不便和不滿意之處，并對這些使用情境中的問題進行研究分析。

3.將情境化的語言融入到兒童產品設計中

產品語義的情境可以分為產品設計情境和產品用戶情境。兒童產品設計情境是設計者在產品設計中運用符合兒童個性特征的情境化語言，形成語義情境；兒童產品用戶情境是指兒童及父母的相關生活經驗、審美體驗等。情境體驗設計的目的是使產品設計的語義更容易在兒童與產品之間形成一種互動交流，從而形成一種愉悅輕松的情境體驗。

四、結語

兒童產品設計的體驗價值直接關系到兒童與產品互動體驗中的品質，產品的情感體驗是建立在對兒童個體的生理與心理特征熟悉和理解的基礎之上，同時設計師還需領會兒童用戶與產品使用情境之間的關系。設計師通過提升兒童產品的體驗價值，構建良好的體驗環境，使兒童用戶在與產品互動體驗中找到樂趣進而融入情感，這不僅有益于兒童的身心健康，同時有助于培養兒童積極樂觀的心性及良好的習慣，透過產品體驗用情感與愛陪伴兒童的成長。

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作者簡介：喬英軍（1993-），男，聊城大學美術學院16級研究生，專業：藝術設計，研究方向：視覺傳達。