如何開展一線員工績效面談

董婷婷

【摘 要】在企業經營發展中績效管理發揮著重要作用，由于企業管理人員缺乏對績效面談的重視，無法了解員工的實際想法，很容易造成企業與員工的矛盾問題，合理應用績效面談有助于企業經營管理水平的提高。本文主要對員工績效面談策略展開探討。

【關鍵詞】電力企業；員工績效；績效管理；績效面談

一、引言

隨著現階段我國市場經濟的持續發展，電力企業在發展中，始終順應我國的社會發展進程，滿足我國的社會發展需求，實施了多方面的發展變革。其中最具表現力的就是能夠重視績效管理體系的進一步健全，重視企業的團隊建設，提升企業的整體員工素養，以此提高電力企業的整體競爭力。但是在我國當前絕大多數電力企業發展中，績效管理始終并未達到預期的運營管理成效，并且存在較多問題，嚴重影響了我國電力企業的發展。由此，為了能夠更加推進我國電力企業的下一階段發展，從而更好的發揮績效管理體系所凸顯的作用所在，有必要完善我國當前的電力企業績效管理體系。

二、企業績效管理的相關概述

（一）績效管理的定義

績效管理的定義是在各級管理者和各級員工之間制定組織目標，共同參與績效的計劃、考核評價體系、績效目標的實現和提升的等過程的制定。績效管理最終的目的是實現從個人到組織再到部門的績效的目標的完成，以實現對個人組織部門的高效的管理，提升企業的工作的效率，提高公司的管理能力。一般來說，企業的績效管理首先，可以幫助企業形成正確的激勵機制，幫助企業的員工建立正確的歸屬感，樹立正確的企業文化。二是激勵員工的工作的潛力，給予員工壓力，可以幫助員工找到挑戰自己的樂趣，提高學習能力。三對于團隊來說，在績效目標的實現的過程中，有助于團隊的合作，提高團隊的合作的能力和建立團隊工作的氛圍。

（二）績效面談的重要性

績效面談是指主管和員工通過面談，使員工明確績效考核結果，幫助員工做出工作及總結，找出自身優勢和不足，與員工一同制定改進計劃的過程。首先，從員工層面來看，績效面談的開展可以使員工對自己進行定位，知道自己的績效水平，明確自己擅長的方面和不擅長的方面，從而發揮優勢，改進不足；績效面談可以為員工的職業規劃和發展提供信息，增強員工自我管理意識、發揮員工潛力。其次，從企業層面來看企業可以通過績效面談向員工傳遞企業愿景、目標和企業文化，增強員工對企業的歸屬感；在績效面談過程中可以及時了解員工的想法，對員工存在的問題進行指導，體現出企業對員工的關懷，突出企業以人為本的管理理念。

三、績效面談存在的問題

（一）員工抵制面談，具有防衛性心理

大多數員工認為現有的績效考核只是官方的流程并沒有將面談的結果落實到實際工作當中。員工對于現有的績效考核面談的過程缺乏明確的認識，在反饋面談過程中也不愿意透露關于工作的真實想法，對于自己在工作中存在的問題拒絕承認。面談過程中經常會涉及一些敏感的問題，這些問題員工回答的真實性主管也無法求證，這就使員工與主管進行績效面談的過程中摻雜過多的感情因素，無法確定反饋面談的準確性。

（二）雙方前期準備不充分

面談準備工作不充分，出現雙方沒有就時間地點達成一致，主管對績效面談內容不清楚，沒有準備好員工的績效考核表，員工沒有提前準備好的情況，這些情況最終會導致績效面談中無話可談，面談無法繼續下去，被迫終止。

（三）績效面談后缺乏反饋和跟蹤

績效面談后的反饋工作是指將績效溝通的結果反饋給組織內部人力資源管理部門和員工本人，便于人力資源部門在績效管理工作后期對該員工的績效表現進行衡量，給予其與崗位相關的薪資激勵、崗位培訓、工作晉升等機會。績效面談后的跟蹤工作表現為企業人力資源部門在下一績效考核周期內持續關注員工的績效表現變化，比較員工在不同周期內的績效水平變化，為下一階段的績效面談打下基礎。在企業的實際管理中，這一環節常常被忽略。

四、如何開展一線員工的績效面談工作

（一）完善電力企業績效考核制度

建立和完善的企業績效考核的制度。把現存的年末考評的績效管理的機制貫穿到企業管理的每個月的考評機制之中，加大對于員工的考核力度。在績效管理的過程中，需要對現存的每一個績效管理的環節進行規劃和監督以及落實，對企業的戰略目標進行規劃，在保證每一個環節的落實情況下明確部門組織和個人的績效目標以保證最終的績效考評對于個人組織和部門三方面的單獨的考核，避免出現組織的考核目標影響員工的考評成績的問題。對于不的木筆哦需要進行不同的績效方案的設計，對績效的目標的制作周期進行規劃和確認，保證目標完成的時間。對于不同類別的考核需要使用不同類別的考核的方法。

（二）構建明確目標績效管理計劃

在實施電力企業的績效管理工作開展中，科學合理具有目標性的績效管理，是做好績效管理工作的保障前提，更是確保績效管理體系的良好開端。績效管理工作在開展過程中，應當切實可行的聯系組織性的戰略目標。從而在實現戰略性目標的系列性分解層面上，更好地對績效管理完成細致化規劃，確保每一個環節都能夠實現責任制，確保績效管理工作可以更好的完成針對性衡量。需要明確各個部門在開展績效管理工作中，各個部門及管理人員的績效管理角色，之后依照不同的管理部門及管理角色中，制定等同的績效管理方案。對于各級管理工作者以及管理人員，完成動態化雙向溝通，制定相應的績效管理計劃方案。

（三）強化管理者的績效面談意識

強化管理者的績效面談意識，可以通過培訓來進行。一是培訓需求分析，即哪些人需要參與績效面談的培訓；二是確定培訓目標；三是培訓實施階段。先是制定培訓計劃。根據培訓需求和目的，結合培訓對象的知識背景，有針對性地制定培訓計劃。最后是培訓評估階段。主要是評價培訓的結果，通過本次培訓是否達到了預期的目標，有哪些不足需要改進，總結經驗教訓為下次的培訓做好準備。

（四）做好績效面談的準備工作

在確定要開展績效面談后，管理者應提前告知員工，并同員工約定一個合適的時間和地點進行面談。雙方應準備好績效面談中使用的相關資料，避免因材料缺失阻礙績效面談的進行。管理者還應當提前對流程做出規劃，合理分配面談時間，保證面談的順利開展。

（五）完善健全績效管理反饋機制

其一就是收集將與面談的員工工作資料；其二擬定與工作人員的具體面談計劃，負責面談的具體時間、地點、工作人員；其三可以將面談計劃，提前告知于工作人員，讓他們能夠更好地做足準備；其四則可以在面談的過程中，以主要的面談工作為主，提出建設性改進意見；其五則可以由雙方完成簽字之后歸入檔案。在與工作人員的績效面談過程中，實際更是對下一階段的績效工作重點完成統一計劃，由此使得整體績效管理工作開展，就成為了提升工作人員工作能力、提高工作積極性的動態系列過程。與此同時還能夠有效的經由反饋機制，增強上下級之間的信任度，更好地激發員工之間的積極主動性，提升整體的企業工作開展績效。

五、結語

部門主管和人資專員者要通過績效面談幫助員工制定個人工作改進發展計劃，以達到影響員工行為、提高員工績效的目的。能否達到績效評估的預期目的、促進績效改進，在一定程度上取決于績效面談的實施效果。因此，企業應該重視績效面談的應用技巧，能夠以此為基礎開展有效的績效管理，從而提高企業員工的整體水平。

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