跨境電子商務創新創業人才培養模式探索與實踐

夏晨兆　郭昆

摘要：近年來，隨著跨境電商的蓬勃發展，跨境電商人才的缺口也在急劇擴大。跨境電商人才稀缺以及高校人才培養和產業人才需求的脫節成為了制約該產業發展的瓶頸。本文從目前跨境電商人才培養的現狀出發，提出將創新創業教育嵌入到跨境電商人才培養體系中，通過分析跨境電商創新創業人才培養的必要性，得出以課程為突破口進行創業教育，提升大學生創業能力是在高等院校進行創業教育的切實可行的方法。并在此基礎上給出切實可行的跨境電商人才培養方法和路徑。

關鍵詞：跨境電商；創新創業；人才培養

1、跨境電商人才培養現狀

1.1跨境電商發展現狀

近年來，國家出臺了一系列的政策支持跨境電子商務發展。2014年3月李克強總理的政府工作報告中明確提出把“擴大跨境電子商務試點”工作作為重要板塊推進。2014年5月1O日，習近平考察鄭州跨境貿易電子商務試點項目時，勉勵大家朝著“買全球賣全球”的目標邁進。2015年，國務院和相關部委密集出臺若干政策，鼓勵改革創新對外貿易的監管方式，批準杭州成為跨境電子商務綜合試點城市。

反觀國外市場，傳統海外進口商在金融危機后，出于緩解資金壓力和控制資金風險的考慮，轉向通過電子商務進行碎片化、多頻次采購。外貿終端采購商為了降低采購成本成為電商貿易的新助力。以阿里國際站為例，近三年，美國買家數量從200萬增長到700萬。

與之相對應的國內市場，在金融危機之后，中國的出口增速逐漸趨緩，出口年均增長率不到10%，但跨境電商異軍突起，五年每年增速30%。跨境電商2013年達3.1萬億，已占總貿易額的12%。資料顯示，僅廣東一省，跨境電商額就占全國交易額的70%。據阿里速賣通數據顯示，跨境B2C，深圳一城市超過總量的40%。跨境電商在全國范圍內作為剛起步的產業，其發展空間還很巨大。

1.2跨境電商人才培養現狀

但跨境電商人才缺口以及高校人才培養和產業人才需求的脫節成為了制約該產業發展的瓶頸。據統計，2013-2016年的4年中，我國跨境電子商務專業人才缺口超過150萬人，國內整體電子商務專業人才缺口達到450萬人。跨境電商所帶動的物流、外貿、金融等間接人才需求也成倍增加。此外，跨境電商作為新興產業，其所需應用技術型和復合型人才對電商操作能力、管理能力、外語能力、互聯網思維能力等都有較高要求。目前，高校在培養目標、培養內容和考核評估等方面與產業需求的匹配度不高，同時，跨境電子商務的發展對人才能力要求也不斷變化和迅速提升。因此，培養具備跨境電商綜合從業能力的人才成為了高校國際貿易、電子商務、市場營銷等相關專業人才培養的新路徑探索與實踐的方向。

從高校層面來看，在嚴峻的大學生就業形勢下，高校畢業生的就業壓力十分突出，大學生的就業觀念也在不斷轉變，不少畢業生走上了自主創業之路。據麥可思研究院發布的《2016年中國大學生就業報告》顯示，中國大學畢業生自主創業的比例近年來不斷攀升，2015屆大學畢業生自主創業比例達到7%。在這種背景下，加強大學生創業教育的呼聲日益高漲。課程是創業教育的核心環節，是學生接受學校教育的主要渠道。以課程為突破口進行創業教育，提升大學生創業能力是在高等院校進行創業教育的切實可行的方法。

2、跨境電商創新創業人才培養的必要性

《跨境電子商務》這門課程在全國高校都屬于新興學科，各大高校都在結合所在院校的特點從各個角度來探索該門課程的教學方法和改革路徑。從提升創業能力的視角出發構建符合高校學生特點的《跨境電子商務》課程實踐教學體系既是培養符合社會需要的復合型人才的需要，也是對電子商務課程教學進行改革的需要。將創業教育應用于跨境電子商務教學的整個過程符合高校的教學模式改革、符合應用型人才培養模式、符合現代大學制度建設的目標。其對促進教學工作和提高教學質量的具體作用和意義主要體現在三個方面：

2.1構建務實獨創的人才培養模式

以“共建專業、實創基地、校辦企業”為核心的三位一體的跨境電商產業人才培養整體解決方案，實現學生專業知識學習、技能培養、素質養成和實習就業的完整鏈條搭建。同時，將企業真實業務、跨境電商實際運營平臺、產品供應鏈、標準化的企業管理體系、企業核心管理團隊和技術人員等資源引入高校，和企業零距離，實現產業教育深度融合。

2.2完善根植產業的人才培養要素

（1）師資要素：搭建三維導師制，采取三維立體式的學生培養制度。即通過專業教師、教學軟件、企業導師三個維度，從學生的理論知識、實操技能和專業素養三個方面開展全方位和全過程的人才培養。教師層面形成師資聯動，產業師資與院校師資互補，在“1+1聯動”過程中培養和提升院校師資的產業能力。

（2）實訓要素：通過將南京世格OCALE跨境電商軟件的應用嵌入到《跨境電子商務》課程的教學中。一方面，軟件內含有的企業資源包，從國內知名外貿企業中收集到一手資料，以視頻、圖片和文字等多種形式向學生展示跨境電商企業真實的工作環境和工作任務；另一方面，該軟件為學生搭建了校內虛擬的跨境電商模擬平臺，將真實企業的運營數據和市場變化動態更新在軟件中，讓學生在老師理論講授的同時能通過實操體驗真正的企業產品，真正的企業客戶，真實的平臺運營，真實的企業管理，在真正的企業業務團隊和技術團隊引領下，隨時把握電商實時動態，掌握產業新技能，實現從學生到員工的真正躍變。

（3）參賽要素：全國跨境電商創新創業能力大賽是將學生理論知識和校內模擬實操取得的成果放到真實運營平臺上，參與高校間學生競爭與合作。通過組織和指導學生參賽深化教育部“以能力和職業發展為導向”的人才培養要求，建立以賽促學的機制，推動院校創新創業教育與跨境電商教學體系和內容的建設，引導和培養學生創新精神和實踐能力。通過競賽搭建全新的跨境電商校企合作平臺，實現產學互動，讓學生參與企業實際運營，真正了解和掌握跨境電商企業運營所具備的知識和技能，幫助國貿專業對接產業資源，為應用技術型跨境電商人才的培養和儲備打下基礎。

（4）就業要素：跨境電商創新創業人才培養可以幫助學生實現高精準就業和高成功率創業。一方面，學生在參與比賽的過程中，大賽組織方通過CBEE后臺抓取學生的運營數據，將學生納入Wish電商學院星青年人才庫，使學生與就業企業對接、拎包人住的產業園或孵化器等成為可能，幫助學生實現高精準就業。另一方面，通過課程學習、模擬實操、真實平臺競賽，使學生具備較強的自身創業能力。許多學生在學習期間和比賽期間已經在wish、敦煌網、速賣通等平臺完成真實店鋪的注冊，運營較為成功的項目不僅為在校學生帶來直接的經濟回報，更可以醞釀成為學生畢業后創業的雛形。

2.3切實落實校企對接

各高校都在積極為學生搭建校外實習基地、促進校企合作等方面已經做了很多前期的基礎鋪墊工作。但是，真正能讓校企聯動得以實現卻是需要以學科建設、以學生實踐、以企業參與為核心的課程設計加以應用。學生在店鋪運營的過程中需要產品貨源的提供和貨代公司的介入，促使學生能真證走人本地企業，了解合作企業的產品特色。反之，外貿企業已經意識到“互聯網+”時代的到來，而據前期調研顯示，目前，全國很大一部分地區的外貿企業對于線上銷售還停留在觀望和嘗試階段，學生在跨境電商的學習和比賽中能將企業的產品放到線上實現銷售，為企業打開營銷和售賣的渠道，最終實現企業和學生的雙贏。

3、跨境電商創新創業人才培養的路徑

3.1構建跨境電商“全過程管理”教學體系

傳統的教學模式，老師在課堂授課，學生課后完成作業，由于各教學班人數偏多，老師無法關注到每個學生的學習過程，也沒有足夠的精力對學生的學習成果進行精細化評價，同時，學生參與度不高，搭便車的現象普遍存在，井沒有取得理想的教學成果。通過將OCALE跨境電商實踐教學平臺嵌入到教學中實現合作型教學的案例導人、項目驅動、團隊分工、過程管理、同輩互評和交流總結的全程式管理，提高學生參與度，形成了現代教學環境下最為有效的解決方案。

跨境電商創新創業人才培養的重點在于將課前和課后的教學活動有效展開并延伸到課堂。課堂上，學習活動的管理和推動，通過視頻、音頻、圖片、文字等方式對過程數據進行采集，提升學生的參與度；課前，學習成果的立體化呈現和記錄，多樣化地反映預習和作業等活動的成果，為教學設計和評估提供可視化參考，便于開展教學評價和分享活動；課后，針對采集的各種數據和結果，建立符合“價值塑造”和“能力培養”導向的形成性評價體系，組織大規模同輩互評，促進師生互動和生生互動；組織各種學科診斷活動，完善“知識傳授”體系。

通過對學生創新創業能力的培養必將為帶來更充分的課后自主學習和實踐活動，帶來更積極的翻轉課堂互動，帶來更廣泛的參與、更認真的投入和更有效的探索與創新。學生們的團隊合作、人際際溝通、責任心、承壓能力、推理和批判性思維都會普遍得到了大幅提升。

3.2實踐“創業實戰+創業競賽”的培養機制

在創業實戰方面，跨境電商的本質是基于互聯網環境下的跨境零售和批發業務，該課題旨在培養跨境專業復合型人才，讓他們掌握跨境電商平臺工具的操作和應用，在掌握產品的拍攝上傳發布等基礎技能上，更重要的是使學生獲得更多的商務經驗，樹立正確的跨境商業經營思維模式，譬如“如何通過對產品全球潮流趨勢的把控或供應鏈的管理來進行產品的開發與創新；如何通過對市場和消費群體的分析以真正地滿足客戶的個性化、差異化需求”。

通過對OCALE跨境電商實訓平臺，學生們能夠在真實的案例背景下，以個人或團隊分組展開跨境B2C綜合實訓，完成相關的實際操作及經營策略分析。具體內容包括：跨境平臺的選擇、跨境選品之市場分析、跨境選品之供應鏈開發與管理、跨境運營策略之打造合理產品結構、跨境運營策略之營銷推廣、跨境運營策略之物流管理與升級、跨境運營策略之客戶服務案例、跨境運營之行業案例、跨境運營之海外倉案例等。

隨著任務的進展，學生不斷獲得反饋與評價，自主地汲取工作經驗。通過由淺入深的認知過程，學生得以不斷樹立并強化正確的跨境商業思維模式，熟悉和掌握與跨境B2CI作相關的操作要領和業務技能，并有效地支持學生未來的就業與創業。

而在創業競賽方面，從2017年11月開始，通過組織商學生參加了全國大學生跨境電商實戰比賽，學生創業團隊在指導教師的帶領下、企業支持下獨立運作，在敦煌網和wish兩個跨境電商平臺上開展B2C或B2B業務運營。學生與真實的生產廠家和跨境電商運營企業對接，在真實的跨境電商交易平臺上進行真實的貿易，面對真實的國外客戶，獲得真實的訂單，產生真實的利潤，不僅能夠極大激發學生的參與和投入，而且能幫助他們在持續推進的業務競爭中收獲不斷提升的創業和就業能力。

4、落實校企合作人才對接

從全國范圍出發，學生參與全國大學生跨境電商比賽，大賽組織方將參賽學生放入全國跨境電商人才庫，與大賽對接的三大平臺為這部分學生就業創業提供了相應的支持：Wish平臺下的電商學院將參賽學生納入星青年體系。依據最終評估成績將學生劃分四個等級，為四個等級的學生分別提供就業企業對接；拎包入住的產業園或孵化器、公共倉儲以及政府政策的扶持，盡可能降低大學生創業初期的成本；質量更高更穩定的供應鏈，同時進行資金支持，最大程度降低星青年進一步發展的顧慮；更多政策支持以及更多的資金注入，助力參賽團隊實現創業夢想四個方面的輔助。敦煌網為學生提供全程數據跟蹤和運營指導，為新賣家提供全套培訓課程30節，開通服務綠色通道。同時，對2017年12月1日大賽官網成績排名前30位的店鋪，獎勵免費使用店鋪裝修模版及免費使用50個產品的幫助推功能。阿里巴巴集團也為提供全方位的校企合作支持，并開通人才對接綠色通道。阿里巴巴集團將邀請大賽的獲獎選手參加在全國20個城市同期舉行的20場企業人才交流對接大會及兩次大型人才峰會，并重點推薦兩名參賽獲獎選手到阿里巴巴優質會員企業實習就業。

從高效對接企業角度出發，目前與高校簽有校企合作協議的諸多企業都明確表示在跨境電商在校實戰和參賽方面愿意提供給學生貨源和運輸渠道的支持。也急需掌握跨境電商技能的畢業生盡快加入到企業中，幫助企業搭建自己的線上銷售渠道。

綜上，跨境電子商務是一個與時俱進的學科，電子商務越來越多的被應用到社會經濟生活的各個領域，將創業實戰和創業競賽融入到跨境電子商務課程的教學中，形成“訓、賽、創”三位一體的跨境電子商務課程實踐教學體系必將極大地調動了學生學習的積極性，使學生在真實的創業體驗中提高創業熱情、收獲創業知識、掌握創業技能。