新時代商業(yè)企業(yè)文化建設存在的問題及策略選擇

沈文浩

摘 要：近年來，我國煙草商業(yè)企業(yè)文化建設取得長足的進步，然而其發(fā)展并不平衡，產(chǎn)生了許多困難。以新時代為背景，分析煙草商業(yè)企業(yè)文化在建設過程中存在的理念不夠深入、形式盲目效仿、創(chuàng)新能力不足、采取措施不力等問題，并從建設結合實際、營造學習氛圍、注重傳承創(chuàng)新、培育團隊精神幾個方面提出改進的策略選擇，以有效地促進新時代煙草商業(yè)企業(yè)文化建設。

關鍵詞：新時代 煙草商業(yè)企業(yè) 文化建設

中圖分類號：F426.8 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）06（b）-136-02

習近平總書記在十九大報告中向世人莊嚴宣告：中國特色社會主義進入新時代。新時代是決勝全面建成小康社會、奪取中國特色社會主義偉大勝利、實現(xiàn)中華民族偉大復興的關鍵時期。在此背景下，煙草商業(yè)企業(yè)也面臨新的發(fā)展挑戰(zhàn)和機遇。當前，行業(yè)經(jīng)濟增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近等難題更為凸顯，市場競爭加劇、環(huán)境約束趨緊、發(fā)展壓力增大正成為企業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。但新時代的這種挑戰(zhàn)也是一種自我革新的機遇，是一種新老交替、吐故納新交織的進步狀態(tài)，新時代帶來新變化，新變化需要新思路。新時代煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)文化建設是一個關鍵突破環(huán)節(jié)。在行業(yè)“兩個至上”文化價值觀引領下，企業(yè)文化能最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，激發(fā)和凝聚員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造力，在新時代商業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中有著特殊的作用和地位。

1 新時代煙草商業(yè)企業(yè)文化的特征

“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)核心價值觀是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中倡導、積累、篩選與提煉形成的人本管理理論，具有明確的導向性、指導性和實踐性，能夠最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，代表了煙草行業(yè)的最高價值追求。與其他行業(yè)文化相比，煙草行業(yè)文化理念具有其顯著特征。

一是高度的集合性。文化是一個具有集合性的概念，它是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值觀念，認同和實踐是它的基石，否則就失去了存在的意義。煙草企業(yè)文化集合性突出表現(xiàn)在它作為一種群體文化，是整個企業(yè)全體職工共同價值觀的綜合體現(xiàn)，并形成了完整的管理閉環(huán)。

二是鮮明的社會性。煙草企業(yè)文化的社會性與兩個至上文化理念密不可分，從服務相關方的角度來看，具體體現(xiàn)為三個滿意：即上游客戶（工業(yè)企業(yè)）滿意、中游客戶（零售戶）滿意、下游客戶（消費者）滿意，而煙草商業(yè)企業(yè)文化正是依靠這三個關鍵因素點與整個社會緊緊依偎，最終形成獨具特色的企業(yè)文化。

三是形式與內(nèi)涵豐富。從宏觀角度看，文化是一種有別于其他物質(zhì)活動的特殊形式的精神活動，解決的是為什么的問題。從微觀角度看，文化還要回答怎么做的問題，形成了諸如“愛我中華”“讓心靈去旅行”“鶴舞白沙，我心飛翔”等不同地域富有特色的煙草企業(yè)文化符號。

2 新時代煙草商業(yè)企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及問題

從當前行業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設現(xiàn)狀來看，絕大部分企業(yè)都組建了具有自身特點，能夠反映企業(yè)核心價值觀的企業(yè)文化體系，有些地方單位的文化建設還創(chuàng)造性的融入了基層黨建、地域特色等新概念，形成了較大的影響力。但也要看到存在的問題，即當前仍有部分單位缺乏對文化建設重要性的認識，沒有真正構建起文化引領發(fā)展的氛圍，專門性人才還較為缺乏。具體來說，包括以下幾個方面。

第一，文化建設理念不夠深入。文化理念是文化構架體系的核心，如果文化理念不夠深入具體，或是和企業(yè)實際結合不夠緊密，文化建設就缺少必要的生命力和韻律感。部分企業(yè)單位缺少對文化理念具體內(nèi)容、內(nèi)涵的闡述提煉，文化體系雖有框架，但內(nèi)容空泛無物、效果形同虛設，難以激發(fā)員工的認同感、責任感、使命感，并有可能制約員工對企業(yè)本身的認知和理解，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，企業(yè)在企業(yè)文化建設中必須注重企業(yè)文化核心價值理念的提煉、解讀。

第二，文化構建模式盲目效仿。獨創(chuàng)新是文化建設的一個重要特征。如前文所述，許多商業(yè)企業(yè)在文化創(chuàng)建過程中走在前列，其成功的文化構建模式與體系值得借鑒。但在實際建設過程中，卻存在著企業(yè)文化盲目效仿的現(xiàn)象。或認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，且在沒有充分考量自身特點、客觀環(huán)境等因素的情況下引入構建體系，導致形式而神不似，統(tǒng)一了外觀、標識、口號和企業(yè)之歌，但效果卻沒有落到實處。

第三，文化建設缺乏新意。主要體現(xiàn)在兩個方面：一是文化體系甚少與外界交流。經(jīng)過多年市場化取向改革，整個行業(yè)的文化都經(jīng)歷了一個不斷更新、不斷完善的過程。行業(yè)核心價值觀也在趨于優(yōu)化，以更好的服務企業(yè)、國家和社會。但許多地方單位卻還是原地踏步，企業(yè)文化數(shù)年不變，基本沒有創(chuàng)新。二是文化建設缺少亮點。有的認為行業(yè)企業(yè)文化就是一種規(guī)章制度，僅僅引導規(guī)范員工行為；有的還停留在內(nèi)部聯(lián)歡、打球看報等基礎階段……長此以往，勢必對企業(yè)文化的感召力和影響力產(chǎn)生負面影響，阻礙企業(yè)凝聚正能量，最終影響企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

第四，文化建設舉措不強。由于在建設企業(yè)文化的過程中遇到慣性思維文化的阻檔，所以煙草商業(yè)企業(yè)只有改變落后的文化禁錮才能發(fā)展先進的企業(yè)文化。社會不良現(xiàn)象的負面影響和文化建設有效措施的缺失使當前一些煙草商業(yè)企業(yè)隊伍出現(xiàn)諸多的問題，如一味追求平穩(wěn)，動力不足，發(fā)展過緩，無過就是功，不愿做基礎工作等問題。盡管這些問題只是少數(shù)人的問題，但是這些問題在一定程度上消極影響了企業(yè)文化建設，妨礙了企業(yè)文化建設的縱深發(fā)展。另外，企業(yè)內(nèi)外部溝通的雙向渠道不暢。很多煙草商業(yè)企業(yè)沒有充分發(fā)動廣大職工的積極性和主動性，沒有建立企業(yè)與員工、社會的溝通渠道，群眾參與文化建設的程度不高，企業(yè)對外宣傳的力度不夠，致使企業(yè)內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象的實際效果不明顯。

3 新時代做好煙草商業(yè)企業(yè)文化建設的策略選擇

從廣義看，煙草商業(yè)企業(yè)文化建設之所以會出現(xiàn)上述問題，是企業(yè)文化建設理念不實、導向不清、創(chuàng)新不夠等的結果；從微觀上看，更多是由于對企業(yè)文化建設缺少必要的重視、舉措還不夠落地的原因?qū)е隆４蛟旄哔|(zhì)量企業(yè)文化，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是下一步企業(yè)文化建設發(fā)展的關鍵。為此，企業(yè)要牢固樹立與內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境相適應的文化理念，逐步建立基于激勵、創(chuàng)造和成長的文化平臺，形成各種有利于員工成長、機制優(yōu)化、流程更新等的環(huán)境，為企業(yè)凝聚人心、形成合力、持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎。

第一，文化建設要始終結合實際。煙草商業(yè)企業(yè)文化建設要緊密的圍繞中心工作，服務中心工作，一定要和解決企業(yè)的實際問題、管理的薄弱環(huán)節(jié)相結合，企業(yè)文化才有生命力和活力，否則將成為“無水之源，無本之木”。同時，企業(yè)文化建設要堅持以我為主的原則，一方面要善于學習借鑒先進單位的成功經(jīng)驗，可以采取借助咨詢公司的先進資源等方法；另一方面必須著力培養(yǎng)自己的文化管理師、內(nèi)訓師等企業(yè)文化建設隊伍。只有內(nèi)外結合這樣企業(yè)文化才有基礎和保障，才能長期的、持之以恒的發(fā)展下去。

第二，文化建設要始終緊扣氛圍。文化不是無源之水無本之木，要使文化更好的發(fā)揮作用，就要把其融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個層面之中。在員工層面，要在行業(yè)“兩個至上”價值觀的引領下，堅持人本理念，把人的發(fā)展擺在文化建設的重要位置，以人的成長帶動企業(yè)的成長；在業(yè)務層面，要大力營造創(chuàng)新創(chuàng)意、匠心守拙的工作氛圍，堅持把精益管理等現(xiàn)代化管理理念與文化塑造緊密結合，提升企業(yè)文化的現(xiàn)代化屬性，以文化促進業(yè)務流程更新再造，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

第三，文化建設要始終注重創(chuàng)新。煙草商業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)階段雖然取得了一些成績，但是畢竟起步晚，企業(yè)底子薄、基礎差，與國外一些上百年的跨國大公司相比還有很大差距。因此，煙草商業(yè)企業(yè)必須始終堅持傳承與創(chuàng)新相結合，在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，積累文化底蘊，緊跟時代步伐。始終秉承“兩個至上”的煙草商業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神，從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，不斷傳承“自強不息、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的企業(yè)作風。同時也要創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，為企業(yè)文化建設推波助瀾。創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂。煙草商業(yè)企業(yè)要鼓勵企業(yè)員工勇于創(chuàng)新，充分展現(xiàn)企業(yè)文化的活潑形式，以實現(xiàn)企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的引導作用。煙草商業(yè)企業(yè)的文化建設在綜合考慮單位的自身實際和員工文化需求的基礎上創(chuàng)新文化活動形式，增強企業(yè)文化活動的吸引力。

第四，企業(yè)文化建設要培育團隊精神。企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容是塑造和培育企業(yè)團隊精神，這也是構建企業(yè)高效團隊的關鍵因素。成功的企業(yè)更加重視對整個團隊的激勵而不是僅僅對單個員工進行激勵。煙草商業(yè)企業(yè)領導者要高度重視企業(yè)團隊的激勵，保持寬廣的胸懷和樂觀的情緒以感染員工，對員工對企業(yè)的不滿進行及時的溝通，提倡有勞而獲的思想觀念。企業(yè)要增強企業(yè)的凝聚力，將全體員工凝集成一股繩，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工對企業(yè)的信仰，同時約束員工的行為。優(yōu)秀的團隊具備追求卓越、務實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作、共同發(fā)展等特征。而且，優(yōu)秀的團隊要有明確的發(fā)展目標，團隊整體利益至上的信念和雄厚的后備人才隊伍。

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