電費賬務管理工作的問題和改進

池甜甜

摘要：本文對電費賬務管理工作的問題進行了簡單分析，并針對實際情況，制定了相應的改進對策，希望可以為相關人員提供一定的幫助，從而進一步推動我國電力企業的發展進程。

關鍵詞：電費賬務管理；問題；改進

在我國電力企業的實際發展過程中，電力商品價值的最終體現是電費方面。電費不僅是電力企業進行勞動物化的主要結晶，同時也是電力企業保證經營正常運行的動力；因此，企業對電費賬務管理的重視程度也越來越高。對此，企業應該制定合理的解決對策，提升管理水平。

一、電費賬務管理工作存在的問題分析

（一）營、財之間銜接缺乏合理性

現階段，在我國很多電力企業的發展過程中，其電費賬務管理都會包含應收電費和實收電費業務，在實際的工作中，主要是分成營銷和財務管理系統，并且由營銷部門以及財務管理部門共同負責和管理。一般情況下，營銷部門主要承擔電費的回收工作，而財務部門負責電費到賬及調撥管理；因此，在實際的工作中，營銷部門雖然收取了用戶電費對賬單，并需要按照流程進行銷賬處理，但是由于營銷部門與賬務部門的對賬存在模糊不清的情況，使得在銷賬過程中常出現用戶處在欠電費狀態的情況，而這種現象的出現，不僅為電力企業相關工作的開展造成一定制約，也會在一定程度上影響電力企業長久發展和進步。此外，在進行電費賬務管理工作時，營銷部門與財務管理部門在電費記賬科目以及確認時間等方面存在著較大的不同，導致財務數據缺乏真實性以及精準性，使電費賬務管理工作存在很多的問題，從而影響電力企業的可持續發展。

（二）電費帳務管理工作的多元化

當前，多元化模式是導致電力企業電費賬務管理工作出現問題的主要因素之一。多元化主要體現在：

一方面，在一些市區或鄉鎮的電力營業廳中，其設立的電費收取窗口，在收費形式方面具有一定的多元化。比如：在收費的過程中，可應用現金、銀行卡以及信用卡等。另一方面，為了達到用戶繳費便捷性的效果和目的，電力部門也積極與銀行建立了合作關系，使用戶在繳費時，可以直接到附近的銀行辦理相關業務，并且銀行柜臺在收取電費的時候也可以通過現金、電子銀行等方式進行。此外，在一些非金融機構中，其也紛紛設立了電費代收或者代其繳費的業務。

而上述這些多元化形式的出現，在很大程度上加劇了電費賬務管理工作的難度，如果在工作中任何一個環節出現紕漏，那么就會導致整體管理工作出現問題，不利于電力企業的長久發展。

（三）電費帳務管理中技術存在的問題

當前，社會的發展速度不斷加快，而電力企業在發展過程中，為了更進一步提升電費賬務管理工作的水平和效果，全面提升自身核心競爭力，促進電力企業在激烈的市場競爭中長久發展，在電力企業實際發展中，積極的引進現代化信息化技術。然而，在一些區域，雖己實現科學的數據化管理，但由于部分工作人員的專業水平及相關技能有待提高，不能很好的掌握和操作軟件，再加上一些軟件兼容性能較差，在一定程度上加大電費賬務管理工作的難度，降低其工作效率。

同時，在一些經濟條件比較落后的偏遠地區，依然沿用以往的人工抄表以及電費到家收取的方式，不僅降低了人力資源配置的效率，也影響著數據統計的精準性，加大相關部門監督管理工作開展的難度，增加電費賬務管理工作中出現的問題[1]。

二、電費賬務管理工作的改進對策分析

（一）積極應用電子管理系統

為了可以從根本上解決電費賬務管理中存在的問題，提升管理水平，促進電力企業的進一步發展。在實際的管理工作開展期間，應積極應用電子管理系統，保證管理工作具有較強的及時性，從而有效提升管理工作的精準性。在對電子管理系統進行運用的過程中，需注意：①賬務管理人員需根據實際情況，建立初始化數據管理系統，然后將電費的賬務情況輸入到計算機中，并做好電子賬務保存工作，確保管理工作的準確性，提升工作效率。②工作人員要根據用戶的實際用電情況，對電子數據信息進行及時更新，并通過自動付賬的軟件，對電費信息進行實時對賬，對己收取的賬務記錄好后，應及時刪除，以免出現混亂。③工作人員應該根據對賬形式，將不符合軟件要求的仔細記錄下來后，對沒有達到的賬務進行確定，最后將賬務信息進行輸出，有效提升其工作質量[2]。

（二）提升工作人員的業務能力及水平

根據電費賬務管理的實際現狀，對工作人員進行定期培訓和教育，從而提升其專業技能以及水平，確保其可熟練掌握電費賬務管理的流程以及操作方法，提升工作的質量和效率。同時，企業在發展期間，應積極聘請計算機以及銷售方面的優秀人才，保證可以為電費賬務管理工作帶來更多的新理念、新方法，提高管理效果和水平[3]。

（三）完善、改進預警機制

為了有效避免電費賬務管理問題的發生，電力企業不斷健全和完善電費內控機制的同時，應對電費賬務管理積極開展多元化以及多層次的監督，從而確保繳費工作的及時性以及精準性。同時，電力企業還應強化電費賬務管理制度，對電費賬務進行實時管理，降低財務風險。

（四〕建設風險控制報告

電力企業在開展電費賬務管理工作時，應加大對財務風險的控制，通過進行全面的預算管理，提升風險控制水平，進而提高電費賬務管理效果和質量。從管理層到執行人員，全方位制定風險管理控制目標后，再根據具體情況對其進行動態管理，并且根據不同時間段，對財務風險進行科學控制，合理調整控制內容，保證可以有效降低電費賬務管理問題出現幾率，進而促進電力企業未來發展。

四、結束語

綜上所述，在電力企業發展過程中，電費賬務管理是其非常重要的環節，其管理水平的高低，不僅會對企業電力營銷工作造成一定的影響，還會制約電力企業的未來發展。因此，為了從根本上提升電費賬務管理工作的水平，有效降低管理問題的發生幾率，在今后的電費賬務管理期間，應該積極學習先進的管理技術和經驗，同時應用現代化電子電費賬務管理系統，保證電費賬務管理的精準性以及有效性，促進電力企業的良好發展和進步。參考文獻：

[1]鄒敏.關于電力企業中電費賬務管理的問題及其優化對策分析[J].科技與企業，2016（8）：56-56.

[2]龍亞娟.電力企業電費賬務管理存在的問題及改進對策[J].企業改革與管理，2017（15）：132-133.

[3]錢智蓉.電力企業中電費賬務管理的問題及優化措施[J].通訊世界，2017（20）：164-165.