校園欺凌的社會工作介入

侯秋菊

一、校園欺凌的內涵

校園欺凌在我國早已存在，但是到現在并沒有一個學術界、法律界公認的內涵界定。這也不足為奇，因為不同的國家和地區對校園欺凌做內涵界定的時候，都會去結合本國國情，考慮本國自身的特殊性，因此要找到一個全世界公認的校園欺凌的科學內涵是不現實的，但是從大體上我們可以從以下幾個角度來理解：

1.地域界定：以“校園為中心”，強調校園欺凌是發生在學校內或者學校周邊，由教師、學生或者校外人員對受害人造成身體或精神的傷害。

2.人員界定：教師和學生是欺凌的實施者或者受害者。教師、學生或外來人員對學生身體或精神所造成的傷害。

3.實施者的行為：包括物理性和心理性的攻擊。

4.受害者的感受：造成了受害者生理、心理上的痛苦。

二、校園欺凌的危害

1.對于受害者

根據2014年《美國精神病學雜志》的研究表明，受害者在童年以及青少年時期遭受到校園欺凌，其影響是長期深遠的，可能會從那時一直持續到中年時期。與此同時，受害者會產生自我否定，出現焦慮、抑郁等不良心理反應，甚至產生自殘、自殺等行為。有的人即使年過半百，也難以擺脫校園欺凌的陰影。在校園欺凌中，受害者常常難以集中注意力，上課難以專心，學習成績一落千丈，同時還很容易受到身邊朋友的疏遠，不利于學生成長發展，同時給家庭帶來巨大災難。

2.對于施害者

進行校園欺凌的施害者，他們性格上會變得更加易怒、脾氣差、一點小事就會大發雷霆。在生活中經常會和別人起沖突，容易發生爭吵、打架等行為，比一般人更具有侵略性。當他們遭遇挫折時，往往會產生巨大的心理落差，更加容易陷入到絕望和恐懼之中。當成年后，也比一般人更容易產生暴力犯罪行為。根據調查表明，許多暴力犯罪的人在青少年時期對別人進行過欺凌行為。對于施害者家庭來說，對于受害者的賠償以及社會輿論譴責常常會使家庭陷入巨大的壓力之中。

3.對于旁觀者

美國政府關于校園欺凌的科普網站曾做過調查，就算是普通的旁觀者在目擊過校園欺凌之后也會變得比其他人更容易吸煙、酗酒、逃課、輟學。有些人在心理上會覺得欺凌行為是一件很“酷”的事情，對于欺凌者甚至產生了一種崇拜感，對受害者反而覺得厭惡。若不及時對其加以引導，他們很可能也會滑向施害者的一方，成為校園欺凌者。

三、社會工作介入對策

社會工作介入是指社會工作者在科學理論的指導下運用專業知識、技巧與方法，遵循切實可行的服務計劃，使服務對象改變現狀、走出困境的過程。針對愈演愈烈的校園欺凌，社會各方力量都在關注問題的解決。社會工作者作為專業的助人者，有自己的專業視角：關注欺凌者、被欺凌者以及情境中人，同時關注人的生理、心理及社會面以及家庭、學校、社區、社會環境等對人的影響，將相關者放入立體的框架中去理解和分析，在關注問題需要和資源的前提下，尋求有效的介入之道。

學校社會工作是社會工作的專業領域之一。學校社會工作者受雇于社會組織，服務于學校。作為第三方，社會工作者并不依附于學校，能夠中立、理性地面對校園欺凌現象，促進多方有效溝通，防止矛盾和沖突的加劇。社會工作者在介入過程中，關注案主及案主所處的情境。因為人在情境中是社會工作服務開展的理論前提。社會工作者認為：校園欺凌是多種不良社會因素共同作用的結果，需要家庭、學校和社會各方力量資源齊心協力加以防治。預防和解決校園欺凌現象的發生，欺凌者、被欺凌者、老師、家長、社區都是社會工作者介入的對象。

1.協助學校管理部門正確處理校園欺凌事件

學校自身在處理校園欺凌事件中，常常存在著各種各樣的問題，例如解決方式粗糙，對于責任認定“一刀切”，處理結果常常難以讓學生家長信服等，當校園里出現欺凌事件時，學校社工應及時介入，運用專業的知識對事件做出準確評估，采用相關的工作方法協助學校有關部門進行處理。一定要秉持公開、公正、及時的原則，引入賦權的理念，讓學生當事人參與整個校園欺凌處理的過程。對于事件的處理，首先，一定要讓校園欺凌的施害者認識到這是絕不能被容忍和姑息的事情，是一定要付出代價的；其次，要對受害者進行及時的心理疏導，如果受到暴力攻擊的話應及時對受害者進行治療，同時可以拿這一事件對其他學生進行教育，起到警示作用；最后，學校對于施害者的處理應該盡量避免簡單的標簽化。

2.引導教師關注學困生

教師的目光總是會聚焦到學習好的學生身上，對于學困生常常會忽視，學困生會覺得自己并不受到重視，變得自卑或者極力想得到別人的重視，而成為了校園欺凌的施害者。因此學校社工應該積極引導教師兼顧他們的成長發展，看到每個學生身上的獨特優勢，做到因材施教，實現真正的教育公平，從而從源頭上杜絕校園欺凌的發生。

3.協助建立良好的師生互動關系

老師是學生在學校最常接觸的人，在中學階段，和老師在一起時間甚至比和父母在一起的時間還要多。當學生遭到欺凌時，首先會想到的求助對象是老師，可以看出老師在處理校園欺凌事件中扮演著非常重要且特別的角色。因此，建立并改善起良好的師生關系，可以讓學生更加感到安全，在面對欺凌時不會無力絕望。

4.運用專業知識和技能幫助校園欺凌受害者

學校社會工作者必須運用到自己的專業知識和工作技巧幫助他們緩解和消除以上不良影響。首先，學校社工應該幫助、鼓勵他們說出真相，如果一直講真相埋在心中，會使受害者難以忘卻，反而越陷越深，同時也不利于問題的解決。其次，可以開展個案工作，對受害者制定詳細的服務方案，利用專業的方法，例如家庭治療模式、薩迪亞模式、危機介入模式等注重被害學生內心變化，建立相互信任的關系，注重雙方情感和體驗交流，幫助被害學生走出陰影。

編輯 岳松偉