案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

張彥　安崇霖

摘要：案例教學(xué)法是教師按照學(xué)生的英語基礎(chǔ)，結(jié)合教學(xué)目標與內(nèi)容，融入一些經(jīng)典案例，由此啟發(fā)學(xué)生借助英語知識來解決現(xiàn)實問題的教學(xué)方法。隨著社會形勢的改變，目前更多企業(yè)都需要復(fù)合型專業(yè)人才，因此高校不僅要重視基礎(chǔ)知識，還應(yīng)當將重點放在運用商務(wù)英語知識解決現(xiàn)實問題的能力與技巧。案例教學(xué)法能夠在商務(wù)英語教學(xué)中增強教學(xué)效果，同時還可培養(yǎng)學(xué)生思考與歸納等方面的能力，在教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；商務(wù)英語；實際問題

案例教學(xué)法即在教學(xué)中融入實際案例進行教學(xué)的方式，案例一般是以書面的形式呈現(xiàn)出來，與工商管理情境有關(guān)，在學(xué)生自行閱讀與分析的條件下，通過教師的引導(dǎo)展開討論。20世紀80年代，我國逐漸引入了案例教學(xué)法，但一直都將其應(yīng)用與一些實踐性較強的院系，如法律系，在英語教學(xué)中，案例教學(xué)體系還不夠完善。商務(wù)英語主要包括了經(jīng)貿(mào)英語以及金融英語等，最主要的特點就是將語言技能與商務(wù)專業(yè)知識結(jié)合在一起，在課堂上，教師就要培養(yǎng)學(xué)生的語言能力，同時還需關(guān)注學(xué)生的商務(wù)專業(yè)技能。而目前商務(wù)英語教材有些過于重視單詞語法的解釋，有些則側(cè)重商務(wù)專業(yè)理論的講解，學(xué)生都認為教材難度較大，加上理論介紹非常枯燥，上課效果收獲甚微。種種跡象促使教師要改變教學(xué)方法，而案例教學(xué)法就是非常好的形式。

一、案例教學(xué)法的特點

案例教學(xué)法主要是將具體案例引入到課堂中，使學(xué)生能夠積極參與，與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，更容易被學(xué)生接受。案例教學(xué)法強調(diào)了需借助理論知識來解決實際問題，由此來加深學(xué)生對理論知識的印象。從案例教學(xué)中掌握的知識能夠直接被學(xué)生運用到類似的情境中。在商務(wù)英語課堂上，教師借助案例教學(xué)法應(yīng)當強調(diào)學(xué)生的地位，通過收集與挑選案例進行案例分析，隨后展開集體討論來調(diào)動學(xué)生的積極性，逐步提高學(xué)生的邏輯思維能力。尤其是能夠快速提升學(xué)生的表達能力與思維能力，同時也能夠增強學(xué)生的信心。在教學(xué)中，運用案例教學(xué)法的特點包括以下幾點：

第一，真實的模擬情景。假如課堂上選擇的案例都與生活息息相關(guān)，就能夠讓學(xué)生置身于案例情境中，使學(xué)生身臨其境的感受，同時站在當事人的角度去考慮問題，并借助現(xiàn)有知識來解決問題，具有較強的實戰(zhàn)性質(zhì)。

第二，拓展知識面。學(xué)生想要更好的熟悉案例，除了在課堂上認真學(xué)習(xí)外，還應(yīng)充分借助其他資源，如輔導(dǎo)材料或網(wǎng)絡(luò)資源等，由此組成課外學(xué)習(xí)小組，展開小組討論，如此便可有效拓展知識面。

第三，能夠促進學(xué)生的個性發(fā)展。在英語課堂上，學(xué)生分析案例后踴躍發(fā)言，積極表達自己的觀點，勇敢的表現(xiàn)自己，如此便可鍛煉學(xué)生的思維能力，逐步提高學(xué)生解決問題的能力與語言表達能力等，也有助于確立以學(xué)生為主的教育模式，提高學(xué)生的地位，培養(yǎng)學(xué)生的個性。

第四，幫助教師轉(zhuǎn)換角色。運用案例教學(xué)法時，教師自身的角色也會發(fā)生相應(yīng)的變化，Aarmer J定義了“指導(dǎo)者、控制者、管理者、資源者”等新的角色，其中指導(dǎo)與管理者是最為重要的角色并且會互相影響。因此在教學(xué)中，教師應(yīng)當注意轉(zhuǎn)變角色，更好的帶領(lǐng)學(xué)生主動投入到教學(xué)活動中，逐步提高教學(xué)質(zhì)量。

二、案例教學(xué)法在商務(wù)英語課程中的應(yīng)用

因為商務(wù)英語與國際事務(wù)聯(lián)系密切，且具有一定的實踐性，所以商務(wù)英語也需要注意培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。商務(wù)英語與用途英語（EGP）有一定的區(qū)別，其屬于專門用于英語（ESP）的一種。與商務(wù)英語教學(xué)的主要特點包括真實語料；目的導(dǎo)向以及自我學(xué)習(xí)。而案例教學(xué)法的運用則能夠更好的輔助教學(xué)。案例教學(xué)法是以學(xué)生為主，以討論為主的學(xué)習(xí)形式，可充分培養(yǎng)討論與分析問題的能力。案例教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的運用能力不僅停留在固定原理與規(guī)則方面，學(xué)生也可通過資料的手機與案例的分析來提升學(xué)生的主動性，由此將英語知識內(nèi)化，為后續(xù)的教學(xué)環(huán)節(jié)做準備。

（一）案例的收集與選擇

對于案例教學(xué)法來講，挑選的案例是否恰當，將會對后續(xù)的教學(xué)效果產(chǎn)生直接的影響。因此在收集與選擇案例的過程中，教師應(yīng)先考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與商務(wù)英語的實踐性特點，針對這些特點來選擇一些能夠激發(fā)學(xué)生好奇心的案例，一些經(jīng)典的商務(wù)案例恰好能夠滿足這一需求。這些具有較強代表性的案例來輔助教學(xué)，就能夠順利達成教學(xué)目標。在確定案例后，還需要對案例中提到的，與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的知識點進行分析，從中找出能夠引發(fā)學(xué)生討論熱情的問題，為接下來的辯論環(huán)節(jié)做準備，由此提高學(xué)生參與教學(xué)活動的主動性。例如在教學(xué)Merge&Acquisition;時，教師可選擇Lenovo收購IBM Personal PC這案例。選擇這一案例主要是因為學(xué)生對Lenovo這一品牌較為熟悉，能有效激發(fā)學(xué)生的談?wù)摲e極性，且這一案例屬于較為典型的海外收購案例，在全球經(jīng)濟發(fā)展過程中產(chǎn)生了較大影響，因此挑選這一案例還可有效提高學(xué)生運用商務(wù)英語的能力，順利提高學(xué)生的崗位適應(yīng)性。

總之，案例教學(xué)法的重點就在于挑選合理并能順利分析的案例，這就需要在商務(wù)調(diào)查與材料收集的基礎(chǔ)上，針對豐富的實踐材料與文字素材進行分析，由此挑選能夠反映出商務(wù)活動的真實案例。同時也需要以現(xiàn)實生活為基礎(chǔ)，構(gòu)建出模擬的商務(wù)活動情境，但需要具體逼真且貼合實際。每個案例都需要包括背景描述、討論任務(wù)、要求題材等，還可為學(xué)生提供一些與案例相關(guān)的閱讀材料，讓學(xué)生進行自主閱讀。例如：

·Read this part of a letter from Peter Lam，the owner of a clothes shop.

I have recently returned to Hong Kong after a short holiday in England.While 1 was there I bought one of your shirts in London and 1 was so impressed with the quality that I asked the shop for your name and address.

I am interested in selling the shirts in my own shop and would probably make all initial purchase of about 100 shirts.I assume that there is a discount for large orders and would be grateful if you would send me a price list with details of discounts.

I look forward to hearing from you.

按照上述材料，就可為學(xué)生設(shè)計相關(guān)作業(yè)：

·saying that you are enclosing a price list

·informing him what discount you can give him

·telling him the C0101Lrs in which the shirts are available.

（二）案例的分析與辯論

在教學(xué)中，對案例的使用需要靈活設(shè)置，通常來說，教師可講解完重點后再與學(xué)生一起討論案例。在一些特殊情況下，也可先開展討論，再引入一些理論知識，由此加深學(xué)生對英語知識的印象。

以制單課為例，分析案例教學(xué)法第二個環(huán)節(jié)的具體開展。為了讓學(xué)生更好的理解“單證相符，單單一致”這一原則，教師挑選了如下案例：某年7月，有家土產(chǎn)進口公司對于T.M.國際貿(mào)易公司出口一部分香菇，信用證上規(guī)定：“500 cases of Dried Mushrooms，Packing：In wooden cases each containing 10 polythene bags of 3kgs.net each.Shipping Mark to be‘T.M./KUCHING ”（500箱香菇，均為木箱裝，每箱裝10袋聚乙烯，單袋凈重3千克，運輸表示為“T.M./KUCHING”）公司按照信用證規(guī)定在7月10號完成裝運，12號對外寄單，在19號卻受到了開證行的拒付電：

你方開據(jù)第xx號單據(jù)經(jīng)我行核對，不符點如下：

1.發(fā)票對于貨物包裝規(guī)則表示為：“In wooden cases each containing 10 polythene bags of 3kgs.net each”，包裝單上對于包裝的規(guī)格卻成了：“In wooden cases each containing 10 polythene bags of 3 kilos net each”。

2.提單、發(fā)票、保險單與檢驗證書上的運輸標志均為“T.M./KUCHING”，但包裝單上的運輸標志卻成了“ASPER INVOICE”，并沒有不一致。

以上不符點經(jīng)過聯(lián)系申請人亦不同意接受。單據(jù)暫代保管，如何解決聽候你方復(fù)電。

7月19日

針對這一案例，教師就可引導(dǎo)學(xué)生以進出口公司員工的身份來分析，借助已經(jīng)掌握的知識對于案例的結(jié)果進行判斷。經(jīng)過思考與分析后，學(xué)生展開了熱烈的討論，都想盡力為公司提供幫助。經(jīng)過分析與整理后，最終學(xué)生的意見分為了兩種，一種認為“kgs”與“kilos”均為“kilograms”的縮寫。從概念上來看，并沒有什么差別，不能算不符；包裝單上的運輸表示為“ASPER INVOICE”即表示運輸標志與發(fā)票一致，也為“T.M./KUCHING”。開征行可能與進口商提前串通，故意挑刺，該公司必須據(jù)理力爭。另一種意見認為，該公司在制單的過程中確實是沒有做到“單單一致”，勝算可能不大。兩方都針對自己的看法做出了分析與辯論。此時教師便可引導(dǎo)學(xué)生查閱一下關(guān)于信用證方式的國際貿(mào)易慣例與其他規(guī)定。經(jīng)過查證《跟單信用證統(tǒng)一管理》（國際商會第500號出刊物）中，第13條審核單據(jù)的標準a款規(guī)定“單據(jù)間表面不一致，將被視為單據(jù)表面上與信用證條款不符。”隨后，教師就可將討論引導(dǎo)到對單據(jù)“表面上”一致的理解方面。最終學(xué)生意識到，在制單過程中，必須保證單據(jù)與信用證、單據(jù)與單據(jù)間的一致性，需要按照規(guī)定的圖形與文字內(nèi)容等來照樣表示。

在本節(jié)課制單課上，師生都進入了模擬實戰(zhàn)情境中，學(xué)生通過模擬情景提出了自己的看法，培養(yǎng)學(xué)生分析與解決問題的水平，還可鍛煉學(xué)生的職業(yè)能力。且對于當堂內(nèi)容也產(chǎn)生了深入理解，學(xué)習(xí)效果良好。

（三）案例總結(jié)與報告撰寫

完成上述環(huán)節(jié)后，教師還可引導(dǎo)學(xué)生對之前學(xué)過的內(nèi)容進行總結(jié)，順便反思自己的教學(xué)過程，分析教學(xué)中存在的問題，找出應(yīng)對策略，在下次教學(xué)中積極改進并完善自己的教學(xué)方法。同時教師也應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)情況進行反思，如此便可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。在教學(xué)中，教師選擇的案例問題一般是沒有標準答案的，因此如何引導(dǎo)學(xué)生借助已經(jīng)習(xí)得的知識來分析案例，同時找到解決問題的方法，就成了案例教學(xué)的重點。沒有標準答案的問題能夠更好的幫助學(xué)生進行發(fā)散思維，可有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維水平。

因此在教學(xué)中，教師應(yīng)當針對自己選擇挑選的案例可能會產(chǎn)生何種教學(xué)效果進行預(yù)測與歸納，如此便可更好的應(yīng)對學(xué)生提出的各種問題，更好的處理教學(xué)中學(xué)生提出的問題，更好的指導(dǎo)學(xué)生對課堂中的案例進行分析與討論。此外，教師還需在恰當?shù)臅r間內(nèi)啟發(fā)，保證正常教學(xué)進度能夠順利完成，同時還可培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維能力。在運用案例教學(xué)法的過程中，教師還可有效總結(jié)如confirm、offer、inquiry等這些商務(wù)交流中經(jīng)常會用到的英語詞匯，對其用法與confirm make sure、offer give、和require want等對應(yīng)詞進行介紹。

事實上，總結(jié)和還需深入指出本案例的討論思路、討論的重點內(nèi)容以及寫作中常常出現(xiàn)的語法現(xiàn)象與如何運用理論知識來解決實際問題，注意分辨重點與難點。此外，教師還需針對學(xué)生討論的內(nèi)容進行分析與總結(jié)，由此鼓勵學(xué)生從多角度入手去分析，積極表達自己的觀點。

商務(wù)英語中，信函書的書寫都有特定的格式化語言，去信時，經(jīng)常會用到“We are writing e，1quire about/in connection with？”，回信通常會使用“Thank you for/We have received your letter of（date）asking if？/concerning？”的句式。在日常教學(xué)中，教師應(yīng)當引導(dǎo)學(xué)生在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上進行總結(jié)，同時還需通過案例的閱讀與寫作練習(xí)來復(fù)習(xí)之前學(xué)過的知識。如此一來，學(xué)生在接下來的寫作練習(xí)中才能夠更容易抓住重點，寫出的文章也會更加規(guī)范，更符合商務(wù)英語的要求。

上述課后實踐活動是經(jīng)過小組討論后，教師要求學(xué)生在課下認真撰寫案例報告，以英文書面的形式對于案例進行分析與總結(jié)。一篇案例報告實際上就等同于小論文，撰寫報告的過程不僅能夠鍛煉學(xué)生的書面表達能力，同時也能夠為今后撰寫畢業(yè)論文或一些學(xué)術(shù)論文打下基礎(chǔ)。在寫報告前，教師需要對學(xué)生書寫報告的格式以及主題等都做出規(guī)定，最后再對學(xué)生的書面報告進行批改，提出針對性的意見，如此便可提高學(xué)生的書寫能力。堅持閱讀，不斷總結(jié)與學(xué)習(xí)，就能夠得到提升。

（四）評價與考核

在英語課堂上，教師對學(xué)生的評價應(yīng)當以考察思維狀況為主，展開過程性評價，對于學(xué)生分析案例、討論案例的表現(xiàn)不宜進行優(yōu)劣評價，需要以鼓勵為主，以免造成學(xué)生過于關(guān)注答案的正確性而忽略了思維過程。在評價的過程中，教師應(yīng)克服自己理解案例的主觀性與局限性，主要考察學(xué)生分析步驟的合理性、是否能抓住問題的關(guān)鍵、運用了哪些思維方式等。

三、結(jié)束語

綜上所述，案例教學(xué)法具有一定的兼容性，可與其他教學(xué)法有效結(jié)合。成功的商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)當將講授法、案例法以及交際法等教學(xué)方法結(jié)合起來靈活運用。針對商務(wù)的概念理論與專業(yè)知識來說，借助不同的教學(xué)方法更容易被學(xué)生掌握。當學(xué)生熟悉了基本的理論知識后，就可有效借助案例教學(xué)法，順利實現(xiàn)教學(xué)目標。

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編輯/岳鳳