企業資源計劃（ERP）的研究綜述

陸林玉　陸驥

摘要：ERP（企業資源計劃）是一種現代化的企業管理理念。ERP以現代信息技術為支撐，綜合企業發展各模塊的一套信息管理系統體系。它最早是由美國Gartner Group Inc公司提出的概念，是一種先進的現代企業管理模式，主要是在供應鏈管理思想指導下，以業務流程為中心，以信息技術為基礎，將物流、人流、財流、信息流緊密聯系在一起，體現了先進的計劃、控制和決策思想，為企業的運作提供決策支持。文章主要探討ERP的發展歷程，實施ERP的必要性，對未來ERP的發展趨勢進行探究。

關鍵詞：ERP；發展歷程；必要性；發展趨勢

一、ERP的發展歷程

（一）MRP階段

在這一時期，出現的主要狀況是企業對物資的需求量大，按傳統的計算方法只能取得一個時間段內的物料消耗率的平均值，很難得到合理可靠的訂貨量。并且企業對某種物資的消耗通常不是穩定的，而是動態變化的，如果仍然采取傳統的方法，就會造成部件的大量積壓，使得庫存管理費用提高，造成資金周轉緩慢。為了避免產生庫存積壓，減少企業的管理成本，企業開始利用計算機運算能力對企業的產品構成進行控制，這就是MRP系統。

（二）MRPII階段

MRPII是MRP的進一步發展，主要為了解決MRP的缺點和不足。因為MRP主要管理的是物流，而在企業管理中，不只是物流，還有與物流密切相關的資金流和信息流，而在很多企業中，這些都由相關人員另外管理，這就造成了數據的重復錄入和存儲，還有各部門之間的信息流動差。而MRPII系統的出現，統一了與生產計劃相關的各種子系統。將MRP與企業其他部門的信息處理結合起來，建立一個高度集成化、模塊化的綜合生產管理信息系統，該系統以MRP為中心以實現對企業管理活動的全面支援。

（三）ERP階段

ERP系統起始于20世紀90年代。隨著市場競爭的進一步加劇，以計算機為核心的企業管理系統更加成熟，ERP系統在MRPII的基礎上擴展了管理范圍，囊括了包括訂單、采購、計劃、質量控制、運輸、維護與服務等在內的各個環節，形成了一條完整的業務供應鏈，真正徹底地形成了企業信息資源一體化，并且在供應鏈管理思想的指導下，為企業的決策做出很大貢獻。它是半個多世紀以來，人們將企業管理經驗和計算機信息技術相結合的產物，是制造業不斷探索最佳投入產出模式的結果。

（四）ERPII階段

ERPII階段的出現，將ERP產品設計增加了新的特征。首先，企業發展由過去的縱向化、高度集成化、注重企業內部功能模塊的優化轉向注重更靈活、提高核心競爭力的實體化模式發展；其次，由于Internet技術的發展，B2B、B2C的電子商務的廣泛應用，企業也由過去單一的銷售、采購行為向消費者到生產者、從供應商到生產商的協同商務發展。

ERPII是在繼承了ERP管理模式的基礎上，不再局限于企業內部的各種資源的優化，而是把包括供應商、渠道商、分銷商、客戶和股東在內的外部資源作為交易實體進行處理，從而實現客戶和股東價值的最優化。實質上，ERPII的核心是把企業過去強調內部運作轉向企業之間的外部協作，即協同商務。

二、實施ERP的必要性

（一）ERP管理整個企業的供應鏈資源，有利于企業可持續發展

ERP供應鏈整合了企業的基本信息、庫存信息、采購信息、銷售信息、車間信息、財務狀況、人力資源信息、質量管理、經營決策等活動，它能夠實現對企業內外部資源的有效整合和調配，實現資源利用的最優化。ERP可以利用一切市場資源進行快速高效的生產，滿足企業生產的需求。它能有效地安排產、供、銷、存等供應鏈活動，從原材料采購、組織生產、到最終的銷售，可以實現業務流程的一體化、高效化和規范化，幫助企業適應在知識市場競爭下的需求，提高供應鏈的效率和知識整合的能力。將物流、信息流、業務流以及資金流等有機統一，有效提高客戶對產品的總體滿意度。在企業的供應鏈管理過程中，發揮較大的促進作用，為企業今后進行業務與流程的重組工作提供良好的支持與保障。

（二）提升企業的生產工藝和水平

ERP將精益生產、同步工程、敏捷制造三個要素作為企業生產計劃的核心要素。企業將客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，同他們建立利益共同體，進而組成一個企業供應鏈，運用同步工程組織生產，力求在最短的時間內將產品打入市場，并且保持產品的多樣性、高質量、靈活性。所以，ERP實現了從用戶需求到產品研發再到市場的快速反應過程。同時ERP可以有效地實現事先計劃和事中控制，整合企業生產的三大流，資金流、物流和信息流。從市場訂單反饋到市場需求，從市場需求反饋到銷售，進而帶動資金鏈和物流，同時保證了信息流在整個過程中的傳播。

（三）有利于改善企業的財務狀況

ERP與MRPII最大的區別是，ERP將財務作為核心。傳統的企業財務方面都采用人工填制報單，過程繁瑣冗雜，尤其是對于大型企業來說，財務管理涉及到企業運營的方方面面，各部門財務對接時會出現很多錯誤。而企業的財務狀況又決定了企業生產經營能力，直接關系著企業的發展。所以ERP的實施，完善了MRPII的缺點，將采取管理與企業的其他管理模塊相結合，有效地對財務數據進行實施管理。

三、 ERP的未來發展趨勢

互聯網絡和信息技術的高速發展，改變了企業經營管理模式。全球經濟環境不斷發展和變化，競爭環境復雜多變，企業的管理思想，管理方法不斷創新，促成企業管理信息系統ERP不斷發展。

（一）基于大數據的云ERP的必然趨勢

21世紀無疑是人工智能和大數據技術的元年，爆炸式的海量數據促進了大數據技術的蓬勃發展。云計算具有動態性和易擴充性，它實現了用戶和底層環境的隔離。云ERP提升了用戶使用的自由度，讓開源ERP在互聯網時代更加有意義。

企業面對著上百萬的客戶，每天都要產生著大量的數據信息，為了讓數據更有價值，云ERP可以將這些數據存儲在云空間中，然后通過計算和分析提供數據支持。借助云計算，企業能夠快速地掌握客戶訂單信息，并對訂單進行流程化、自動化的處理，并將財務信息、銷售信息、倉庫信息集中在一個系統中，實現數據的集中化處理。

（二） ERP從大型企業轉向微小企業

在中國引進ERP系統的幾十年里，獲益最多的就是大型企業，如蘇寧信息化過程、宇通客車信息化等。然而中國大部分經濟都是以中小型企業為主，適應中小型企業的ERP顯得更加重要。然而由于ERP實施成本過高，技術支撐要求更高，所以中小型企業很難成功實施ERP系統并很難獲益。所以將來，ERP系統將走向微小型、低成本、簡操作，更多地為中小型企業服務。

（三） ERP將進一步整合客戶關系管理、供應鏈管理等應用系統

ERP與客戶關系管理CRM的進一步整合。客戶關系管理的價值在于突出客戶服務的重要性，對客戶訂單、產品銷售、物流配送、售后服務等一系列流程的精確化管理，屬于ERP的一部分。未來ERP系統將進一步面向市場和客戶，通過知識分析、市場預測、生產調度、財務處理、客戶服務等提供企業在市場競爭下的更優化能力，實現前臺和后臺的無縫閉合。ERP與電子商務、供應鏈SCM、協同商務的進一步整合。ERP的管理思想中體現了供應鏈的協同管理思想，ERP的核心理念就是供應鏈的管理。現代ERP系統在信息數據技術的支持下，將進一步增強供應鏈管理能力。ERP將支持企業面向全球化市場環境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業在協同商務中做到過程優化、計劃準確、管理協調。

四、總結

在新的時代，ERP的發展絕對不是明日黃花，在新的思想、新的潮流、新的技術、新的創新下，ERP的發展將會呈現出新的面貌和新的活力，會向著更先進的理念發展。相信在未來的日子里，我國ERP將會得到更長遠的發展，會讓更多的企業受益。

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（作者單位：南京郵電大學）