校園“微商”現狀調查及對策研究

孫燚　張振艷　劉曉君

摘要：大學生“微商”已經成長為具有一定規模的特殊電商群體。由于大學生在思想、閱歷、價值觀等方面仍然處于發展成長階段，容易受到不良環境、負面因素的誤導和影響。本研究通過對鄭州大學300名學生進行調查，基本掌握了校園“微商”的現狀，深入分析了目前校園“微商”存在的問題，并在此基礎上提出相關建議，有助于引導學生正確認識校園“微商”，樹立正確的財富觀。

關鍵詞：校園“微商”；風險防范；自我保護；教育機制

隨著移動互聯網、網絡購物、跨境電商等網絡概念和營銷方式的發展，各種新型商業模式不斷出現。“微商”是隨著移動互聯網的普及而興起的一種新型商業模式，是利用網絡社交平臺進行運營和管理的一種新型電商組織形式。校園“微商”，則是指從事“微商”的在校生群體，他們大多以個人朋友圈為平臺進行商品交易。部分大學生在從事“微商”的過程中無法平衡學習與社會實踐的關系。筆者通過對大學生校園“微商”的調查研究，分析他們對“微商”的認知程度及“微商”對大學生學習和生活的影響，全面了解大學生“微商”的情況，引導其正確認識校園“微商”，樹立正確的財富觀。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

此次研究選取了鄭州大學300名學生為研究對象，以院系為單位發放調查問卷，發放問卷300份，回收有效問卷284份，有效回收率為94.67%。

（二）研究方法

1.調查內容

此次調查問卷主要從基本情況、了解程度及參與程度、態度及信任度、生活及學習影響、提出建議五個方面進行設計。

2.研究工具與方法

此次調查問卷采用的是自制的《大學生校園“微商”現狀調查問卷》，采用SPSS20.0統計分析軟件和Microsoft Excel進行數據的處理與分析。就大學生對“微商”的了解、評價，“微商”對學生影響等多個方面對大學生校園“微商”的現狀進行了差異性分析。

3.調查結果的質量控制

此次調查在實施前，對班級學生負責人進行了統一培訓，對問卷的使用方法和調查中可能出現的問題及應對措施進行了說明和解釋；在實施的過程中，有班級學生負責掌控現場秩序，確保調查結果的可靠性：安排有專人對回收的問卷進行復核，確保數據的真實有效。

二、結果與分析

為了全面地了解“微商”對當代大學生的影響，建立校園“微商”預警教育機制，筆者以鄭州大學在校本科生為調查對象，采用問卷調查的形式進行調研，調查問卷質量整體較高，分析結果可信。

（一）基本信息

調查樣本的基本情況如下表所示。

（二）大學生對“微商”的了解程度及參與程度分析

“微商”，簡而言之就是利用互聯網社交網絡平臺進行商業運營的模式。從圖1中可以看出，參與此次調查的大學生都使用QQ，而使用微信和微博的人數也占有較大比率，這說明隨著移動互聯網的普及以及智能手機的廣泛使用，社交平臺已經成為日常生活中不可或缺的重要組成部分。而結合圖2、圖3和圖4綜合分析，越來越多的大學生加入到“微商”大軍之中，但大部分人并沒有對這一行業進行深入了解，主要是通過“親朋好友、同學的推薦”以及“QQ空間、朋友圈的宣傳”獲取相關信息，大多是抱著試試看的心理，多利用課余時間完成產品的代購代銷。

（三）大學生對微商的信任程度

在參與調查的學生中，75%的學生從“微商”那里購買過產品，其中達到完全滿意程度的僅占2%，大部分學生購買的產品或多或少與當初的宣傳存在出入，而產品有嚴重質量問題的比例高達12%。同時，由于在購買過程中涉及個人信息（如電話、家庭住址等）的傳遞，絕大多數的學生認為“微商”無法完全保證自己的隱私和財產安全。

（四）“微商”對大學生人際關系的影響分析

校園“微商”在經營過程中，由于初期階段的營銷與推銷難度比較大，因此大多數人喜歡刷屏，招致好友反感，嚴重影響與他人的友誼和交往。圖5顯示，這種宣傳效果并不理想，只有13%的學生表示“對感興趣的商品會主動詢問商家，并有購買的想法”，而43%的學生明確表示出對這種刷屏行為的反感。顯而易見，“微商”對大學生人際關系有較大的負面影響。

（五）“微商”對大學生發展的負面影響分析

目前，“微商”的營銷模式仍然存在不少問題，而且做的過程中容易“越陷越深”。由于大量時間被用于通過手機學習銷售、加好友、加微信群，甚至有時候凌晨還在接受銷售培訓，因此大部分受訪學生表示承擔了較大的學習壓力以及隨之而來的心理壓力（如圖6所示）。部分學生甚至出現了抑郁等比較嚴重的心理問題。

除此之外，我們更需要警惕的是校園“微商”存在鉆監管空子、誘導學生傳銷、誤導學生創業等風險。近幾年，在校大學生由于“微商”市場火爆的宣傳誘惑，投身其中最終被騙的新聞報道屢見不鮮。但如圖7所示，僅有12%的學生“看過相關新聞報道，認真了解過，這說明我們在幫助學生正確認識校園“微商”方面仍然存在不足。

（六）大學生對校園“微商”的態度

“微商”在各類社交平臺上越來越活躍，大學生對這種現象也有自己的觀點。少數學生表示比較喜歡這種購買途徑，而大部分學生會和實體店進行比較再決定是否購買。大部分學生在對“微商”有過簡單的了解之后，對校園“微商”的發展持中立態度，這說明他們未來可能會成為校園“微商”。如果學生能夠敏銳發現商機，結合專業知識和市場需求，積極運用新媒體平臺進行創業，這是值得鼓勵的。但如果只是簡單地利用微信、微博平臺從事代理，玩“擊鼓傳花”，沒有任何原創性的思考和探索，并不是好的創業形式。而一些“微商”模式與傳銷有類似之處，如先要繳納會費或購買商品成為會員，需要發展下級會員等，對這種游走于法律的灰色地帶的營銷模式，我們一定要提醒學生擦亮雙眼，堅決抵制。

三、調查結果的探究

在對以上調查數據的統計、分析的基礎上，筆者將運用社會心理學的相關原理深刻剖析當代大學生校園“微商”現狀中存在的問題及根源，從而進一步找到引導大學生校園“微商”健康穩定發展的對策。

（一）入行門檻低，營銷模式單一，刷屏引反感

“微商”大部分都是借助QQ空間、微信朋友圈進行商品的宣傳，而這些社交平臺在人們的生活中扮演著越來越重要的角色，盡管廣告宣傳初期可能會引起朋友們的關注，達到一定的預期效果，但是長此以往的“刷屏”勢必會引起他人的反感.最終導致被好友屏蔽，隨之而來的是朋友間溝通的減少，更嚴重的是可能會被好友拉入黑名單。這會嚴重影響大學生之間的人際交往。

（二）產品描述與實際不符，商品良莠不齊，降低信任度

一方面，“微商”產品的來源具有多樣性，有海外代購，有國貨分銷，商品質量參差不齊，所以大多數買家對“微商”的信任度并不高。另一方面，部分做“微商”的大學生對自己的商品缺乏了解，不清楚自己銷售的商品的真假。他們既不會尋找穩定可靠的貨源，也沒有相應的宣傳技巧，于是大多數大學生“微商”最終淪為小代理，收入也非常微薄。

（三）學習與創業的時間分配不均衡，增加心理壓力

“微商”的從業形式雖然比較靈活，沒有固定的工作時間，但是一旦接收到客戶提出的請求，就必須盡快答復和滿足對方，在這種情況下，大學生“微商”難免會占用學習時間來處理這些問題。同時，由于大量時間都被用于學習銷售、加好友、加微信群，甚至有時候凌晨還在接受銷售培訓，因此大學生“微商”也承擔了較大的學習壓力以及隨之而來的心理壓力。

（四）虛假騙局時常出現

目前的“微商”圈缺乏有效的監管，加入“微商”大軍的人除大學生之外，還有社會各行各業的人士，這是一個魚龍混雜的地方，一些不懷好意的人借助這個平臺，把自己包裝成成功人士，誘騙初入商界的大學生，或將其拉入傳銷團伙。除此之外，缺乏社會經驗的大學生，在選擇進行“微商”創業的時候，也很容易被一些不正規的品牌商蒙騙，然后白白損失一筆代理費。

四、建議及對策

（一）健全機制嚴格監管，提供良好創業環境

現階段，“微商”的發展缺乏嚴格的質量評價機制和服務監管制度，相關部門應盡快出臺相應的保護和懲罰措施，完善該領域的各項評價和監管制度，提供一個良好的創業環境，使大學生能夠在該環境下積極參與社會實踐。

（二）發揮高校在大學生思想政治教育中的主導作用

充分發揮高校思想政治教育的陣地作用，有效引導大學生樹立理性的價值觀。一方面，可以舉辦專題講座或培訓課程，增強學生的法律意識、風險防范意識及自我保護意識。另一方面，可以利用網絡教育平臺進行宣傳，對學生進行思想教育引導，幫助其正確認識校園“微商”，提升風險防范意識和自我保護意識。建立制度實時監測，形成“三級聯動”排查機制：一是學院排查，二是班級排查，三是宿舍排查，謹防學生陷入騙局、陷阱。

（三）加強知識學習，提高創業素養

大學生應該加強創業有關的知識的學習，培養良好的創業素養，樹立正確的創業觀念，努力構建較為完善的創業能力結構。

（四）合理分配創業和學習的時間

就大學生群體而言，在校期間最主要的任務還是學習。“微商”創業只可作為課余時間的一種活動，不可本末倒置，荒廢了自己的學業。大學生應該遵守科學的創業規劃和大學生專業學習之間的關系，在遵守學校相關規章制度和學好本專業知識的基礎上，合理分配創業和學習專業知識的時間。

責編：黎明