滿足大學生閱讀需要，提高圖書館采訪質量

杜彥紅

摘 要： 讀者閱讀傾向是了解館藏文獻利用情況的重要途徑，對提升圖書館的采訪工作有較強的指導意義。本文在分析廣西師范大學漓江學院2017年的館藏文獻利用率數據的基礎上，結合大學生讀者的需要，從加強讀者對文獻的薦購，拓寬圖書來源渠道；明確服務目標和對象，優化館藏資源結構；做好圖書的推介工作，提升讀者服務質量；夯實采訪隊伍業務基礎，提高采訪工作質量等方面提出了基于大學生閱讀需要的高校圖書館采訪工作質量提升策略。

關鍵詞： 大學生 閱讀需要 圖書館 采訪質量 提升策略

自2014年李克強總理在十二屆全國人大二次會議上所做的《政府工作報告》中首次提到倡導全民閱讀，到2018年的《政府工作報告》，“全民閱讀”已經連續五次寫入《政府工作報告》，由此可見開展全民閱讀事關國民素質和國家綜合國力的提升，意義重大，已上升為國家戰略。

大學生是全民閱讀的主要人群，高校圖書館對于提高大學生的閱讀興趣起著關鍵作用，圖書館館藏資源則影響到對學生的吸引力。因此，通過對圖書館館藏文獻利用率的研究，能夠較為直觀地反映館藏文獻的利用和大學生讀者的閱讀傾向情況，對圖書館采訪工作質量的提升有很強的現實指導意義。

一、館藏文獻利用率調查及數據分析

為了了解大學生讀者對圖書館紙質文獻的借閱情況，筆者使用圖書館匯文系統對廣西師范大學漓江學院圖書館2017年的中文紙質文獻進行了入藏文獻利用情況統計，詳細情況詳見下表。

從上表可以看出，文獻借閱量排在前5位的類別分別為：I類（文學）占43.10%、H類（語言、文字）占12.78%、F類（經濟）占8.87%、G類（文化、科學、教育、體育）占6.29%、K類（歷史、地理）占6.25%，說明讀者的閱讀傾向集中在這五類。I類的圖書最受讀者歡迎。讀者對這類圖書的閱讀量很大，原因是廣西師范大學漓江學院是以文科專業為主，I類包括文學理論、中國文學和各國文學作品，閱讀這一類書即是學生專業的要求，也是他們在業余時間的休閑閱讀。H類（語言、文字）的利用率位居第二，是因為這里面有許多四六級考試方面的圖書，讀者對這一類書的需求量比較大，借閱量也比較大。F類（經濟）、G類（文化、科學、教育、體育）圖書雖然排在第三、四位，但是館藏文獻利用率相對來說并不算高。

二、讀者閱讀傾向對高校圖書館采訪工作的要求

只有全方位了解學生的閱讀傾向，掌握學生的閱讀規律，才能增強圖書采購的目的性，減少其主觀性和盲目性，更有針對性地調整館藏結構，提高文獻資源建設質量，形成讀者需求的藏書體系。因此，圖書館可以通過以下四種方式對讀者的閱讀傾向做調研：一是進行讀者問卷調查。這是最傳統的調查方法，信息來源比較直觀，易于統計分析。包括在圖書館借閱臺和閱覽室發放紙質調查問卷；通過圖書館的網頁發布網絡調查問卷。二是定期舉辦讀者座談會傾聽讀者的心聲。采訪人員深入讀者中，和讀者面對面進行溝通，及時了解、分析讀者的心理和閱讀傾向，了解讀者對圖書館館藏文獻的需求情況。三是通過圖書館網頁和微信公眾號及在館區內設立的意見箱，廣泛收集讀者對圖書館工作的意見和建議。四是了解學校的專業設置和培養計劃。與教學科研部門經常交流，了解學校的專業和課程設置，如有專業變動或是增加新專業，及時更改采購策略。在各系發放圖書采購調查表，更多地了解師生的閱讀需求，使圖書采訪更具針對性，從而提高圖書采訪質量和效率。

三、構建適合讀者需求的館藏文獻的策略

（一）加強讀者對文獻的薦購，拓寬圖書來源渠道。

做好宣傳工作，制作薦購流程圖擺放在館區醒目的位置，讓學生直觀、清楚地了解薦購的途徑及流程。在圖書館主頁上開辟“圖書薦購”模塊，并且要放在首頁顯著位置，方便讀者一眼就能看到。讀者進入薦購系統后可以輸入自己推薦購買圖書的題名、作者、ISBN號、出版社和出版年，也可以直接勾選圖書館定期導入的新書征訂目錄。圖書館微信公眾號開辟薦購功能，使讀者隨時隨地薦購圖書。設置專用的薦購郵箱，方便讀者用E-mail形式批量薦購。在各個館區的借還服務臺放置“圖書薦購單”，讀者在上面直接填寫自己想要購買的圖書。采訪人員及時匯總和整理讀者的薦購書目，以縮短采訪時間。

薦購工作由專人負責，及時回復讀者的信息，如不能采購的要給予合理的解釋，說明原因，如“已有館藏”、“不適合高校圖書館入藏”等。采訪人員要重視讀者的薦購書。讀者對于自己薦購的圖書都會有迫切感，會實時關注薦購圖書的上架進度。因此，讀者薦購的圖書經查重后適合入藏的都予以采購，并且要加快采購的速度，到館后優先加工，這樣可以縮短入庫上架的時間，提高讀者滿意度。開展圖書“薦購之星”的比賽，提高讀者薦購圖書的積極性。廣西師范大學漓江學院在2017年舉辦了圖書“薦購之星”評選活動，老師和同學們都積極參與，反響很好。通過開展薦購活動，圖書館與讀者之間的距離更近一步，讀者參與館藏建設，滿足讀者需求，調動讀者的主觀能動性，提高讀者對圖書館的關注度。

（二）明確服務目標和對象，優化館藏資源結構。

廣西師范大學漓江學院的人才培養目標是堅持培養基礎扎實、適應性強，具有開放意識、創新精神、實踐能力和“至善”品格的高素質應用型人才。專業設置是以面向現代服務業的應用型專業為主體、以教師教育類和人文社科類專業為輔助，初步形成“一軸兩翼”結構格局，涵蓋經濟學、法學、教育學、文學、理學、工學、管理學、藝術學八個學科門類。圖書館的館藏建設必須與學校的人才培養目標和專業設置相一致，以讀者需求優化藏書體系，對具有專業特色和能夠培養讀者實際操作能力的文獻要重點收藏。采訪人員應遵循“讀者第一，服務至上”的原則，嚴格審核文獻的內容價值和實用價值，準確利用有限的經費購買讀者需要且利用率高的文獻，這樣才能杜絕所購圖書成為零借閱率的書。對通過分析表1中我館的藏書利用率，我館應擴大采購利用率較高的I類（文學）、H類（語言、文字）、F類（經濟）、G類（文化、科學、教育、體育）、K類（歷史、地理）這五類書的種數，或是增加其復本數。減少利用率低的N類（自然科學總論）、P類（天文、地球科學）、S類（農業科學）、U類（交通運輸）、V類（航空航天）、X類（環境科學、安全科學）這六類圖書的種數或降低其復本量。G類（教育）和J類（藝術）圖書的館藏文獻利用率未能體現出它在本校中的優勢，采訪人員應對這一類書作特別的梳理，剔除內容或版本陳舊的圖書，采選最新前沿、由專業出版社出版的圖書。此外，高校圖書館的館藏建設還應有前瞻性，要根據學校各學科的發展進行持續、及時的調整。比如學校有新增專業時，圖書館應重點采購有關這個專業的圖書，使作為新增專業零館藏的書能滿足讀者的需求。2017年廣西師范大學漓江學院獲得增設會展經濟與管理、數字出版、保險學、小學教育和會計學等5個新專業，圖書館有關這5個專業的圖書非常少，這要求采訪人員大量采購有關這5個新專業的圖書，以滿足讀者的閱讀需求。

（三） 做好圖書的推介工作，提升讀者服務質量。

每批圖書從訂購到館再到數據和物理加工，最后送交流通上架需要一定的周期，讀者很難掌握自己所需新書上架的時間。這就要求圖書館做好新書推介工作，特別是對于讀者的薦購書，及時通知讀者圖書已上架。對于館里的舊書，定期統計其借出冊次，將排名靠前的圖書寫上內容介紹和書評，以圖書借閱排行榜的形式向讀者做推介。另外，還可以根據當前社會熱點、本校正在舉辦的活動、大學生們所關心的問題做專題推介。以上三種圖書推介形式都可以通過設立專門的展臺、制作宣傳海報及通過圖書館微信公眾號和圖書館網頁的形式進行宣傳導讀，擴大圖書的知名度，提高其利用率。除了做好圖書的宣傳工作以外，圖書館還可以在借閱機制上引導讀者對專業圖書的閱讀，如專業圖書閱讀學分制計劃、非專業圖書在借閱數量和借閱時間上的適當限制等都可以引導讀者的閱讀傾向。

（四）夯實采訪隊伍業務基礎，提高采訪工作質量。

首先，圖書館采訪人員應該有主人翁的意識，有很強的責任心，在工作中不能以自己的閱讀偏好選購圖書，應該重視讀者的薦購書，根據讀者的閱讀需求篩選書目訂單，把有限的采購經費花在刀刃上，提高圖書的利用率。其次，圖書館的人員水平存在參差不齊的現象，采訪人員不一定是科班出身的。這就要求采訪人員經常參加業務培訓，提高其綜合素質。掌握圖書館方面的基礎知識，熟悉文獻采訪工作的各個環節，確保能采購到高質量的圖書。同時，采訪人員還要具備計算機技術知識和網絡知識，熟練使用本館的操作系統，在系統上進行數據下載、勾選書目和發送訂單等操作。采訪人員還要有快速識別和搜集信息的能力，掌握學校的專業和課程設置、熟悉書源、了解出版動態等。

了解和分析讀者的閱讀傾向不僅僅是做好圖書館采訪工作的要求，還是全面提升圖書館的服務水平，落實“讀者第一，服務至上”宗旨的重要途徑，對于促進“全民閱讀”具有重要的意義。因此，在加強圖書館硬件條件建設的同時，也應該注重對館藏資源使用等方面的研究和分析，只有這樣才能“軟硬并重”，更有利于凸顯圖書館在服務高校發展、人才培養和教學科研中的作用。

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基金項目：本文系廣西壯族自治區2017年教改項目、廣西師范大學漓江學院2017年教改項目《應用型高校閱讀學分制的構建與實踐研究——以廣西師范大學漓江學院為例》（項目編號：2017JGA373、漓院政教學〔2017〕36號）；廣西師范大學漓江學院2016年校級科研項目《全民閱讀背景下高校閱讀推廣體系的構建研究》（漓院教學〔2016〕113號）階段性成果之一。