基于讀者決策的圖書館圖書采編質量控制

李麗博

[摘要]在工業革命之前，圖書的制作與傳播會耗費大量的資源，因此該時期的圖書館往往以增加館藏作為主要工作目標。而當下的圖書供應量過大，篩選圖書已經成為圖書采編工作的重要環節，因此運用科學合理的方式提升采編質量，是當前圖書館采編人員共同關注的問題。在此背景下，文章將對圖書館圖書采編工作中運用讀者決策模式的路徑進行分析。

[關鍵詞]讀者決策；圖書館；圖書采編；質量控制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201825098

圖書是人類文明的重要產物，其承載著人類的情感、歷史、思考以及實踐。在人類的早期的城市中，圖書館已經成為不可或缺的公共設施。在北非地區的亞歷山大圖書館是人類早期著名的圖書館。我國的著名思想家老子，其職業就是皇家圖書館的管理員。在工業革命之前，圖書的制作與傳播會耗費大量的資源，因此該時期的圖書館往往以獲得更多的圖書作為主要工作目標。工業化革命之后，印刷技術取得了高速發展，并且由于翻譯能力的提升，圖書的數量出現了幾何式增長。在當前的圖書管理中，篩選圖書已經成為圖書管理工作的重要環節。

1讀者決策采購的發展與應用

讀者決策采購簡稱PDA，其核心邏輯是通過對讀者需求的了解，決定圖書采購的采編模式。其主要有三方面特點：首先該模式是以讀者的需求為采編工作的目標，力求將采編工作與讀者需求有效地對接，通過這樣的方式，圖書館將減少圖書積壓。其次該模式的重點是要對讀者的需求進行準確的把握，當前的圖書種類較為豐富，讀者的閱讀習慣較難把握，如何有效地提前預估出讀者的需求，是該項工作的重點環節。最后在讀者決策采購中，需要為讀者提供更為優質的售后服務，售后服務是獲得讀者意見的重要環節，是采編人員獲取市場信息的主要渠道，因此建立良好的用戶反饋體系，是該項工作的主要特色。

2當前圖書館采編工作存在的問題

21片面追求數量

當下的部分圖書館，仍然沿用較為陳舊的經營理念。我國的圖書館多數成立于改革開放前，這一時期的圖書館，通常承擔了較重的社會責任，對于主要出版社出本的圖書通常都會積極采購，同時增加館藏也是這一時期的主要工作任務。改革開放后，由于統計方法較為落后，因此采編工作的科學性不強，通過擴大圖書品類，可幫助圖書館確定銷售熱點，因此這一時期的圖書管理理念，也對圖書種類的數量較為看重。但在當前的環境下，圖書館的盈利壓力往往較大，同時由于倉儲成本不斷增加，因此提升圖書的周轉效率，成為圖書館的主要目標。在采編工作中運用讀者決策采購模式，可幫助圖書館更有針對性地開展采編，從而避免出現大量的庫存積壓。

22過分強調規模

我國的圖書館從經營性質分析可歸納為兩類：一類是公營圖書館，這類圖書館通常采用連鎖經營模式，并且會獲得文化部門的資金支持。出于部門利益的考慮，擴大圖書館的規模可吸引政府給予更多的財政支持。同時規模的擴大也可帶來更多的就業崗位，本單位的發展將更具活力，因此擴大規模成為眾多公營圖書館的發展方向。另一類是部分私營圖書館，通常有金融企業提供支持，擴大經營規模可快速占據我國的圖書市場，通過這樣的方式，圖書館可通過金融包裝使自身的估值大幅提升。但盲目地擴大規模，必將會為投資方帶沉重的負擔，通過運用讀者決策采購模式開展采編工作，可減少圖書品類的規模，從而降低圖書館的運營成本，并幫助圖書館逐漸實現盈利。

23評估體系不完善

當前的圖書館采編工作缺乏有效的評估體系。首先當下的采編工作中，部分工作人員會對熟悉的圖書供應商更加青睞，圖書供應商的推薦會對采編工作帶來重要的影響。這樣的工作方式，使得圖書館采編工作的主動性不強，該館的文化特色難以體現。其次部分采編人員往往過于依賴個人經驗，對于數據分析缺乏信任，這樣的觀念也使得采編工作常常存在較大的誤差。在讀者決策采購模式的運用中，采編人員應當運用多項數據對比的方式，提升采編工作的準確性。

3讀者決策采購在圖書館采編工作中的應用分析

31運用大數據系統分析讀者需求

準確預估出讀者的需求，是讀者決策采購的前提條件。傳統的工作方式是通過采編人員的個人經驗進行判斷，但這樣的方式，常常會出現較大的誤差，如果采購數量過多，圖書館的資金將被長期占用，倉儲資源也將被嚴重耗費。針對這一問題，采編人員可利用大數據工具更加準確地預估讀者的需求。大數據是互聯網時代的重要產物，其特指網絡世界中的海量數據，通過分析工具在巨大的數據中提取出關鍵數據，會為采編工作提供重要的參考。在實際工作中，采編人員首先應當對當地的潛在客戶進行分析，從而掌握到該地區的閱讀發展趨勢。同時采編人員應當將圖書館的會員記錄進行統計，并通過個體分析，總結出閱讀習慣的發展規律。通過這樣的方式，圖書采編人員可對該地區讀者的閱讀習慣做出準確的預判。

32完善采購流程

傳統的采購流程通常會依據年度預算開展一年的采編工作，同時采編人會以周報或月報的形式將圖書需求信息匯總至圖書館。但這樣的方式，會給圖書采編工作帶來較大的限制，在運用讀者決策采購模式的過程中，圖書館應當將年度預算縮短為季度預算。以季度為預算周期，會提升資金使用效率，并幫助采編人員更加靈活地開展工作。同時采編人員應當建立信息及時反饋系統，該系統會與圖書館的進銷存聯網，并將重點數據以表格的形式進行比對，這樣的方式可有效替代傳統的月報或周報。通過新型的采編流程，圖書館的運營效率將得到大幅的提升。

33選擇合適的供應商

圖書供應商是圖書館的上游合作伙伴，選擇合適的圖書供應商，是圖書館成功運營的關鍵。在運用讀者決策模式進行圖書采編的過程中，常常需要借助互聯網平臺進行信息互動，因此在選擇圖書供應商的過程中，采編人員應當對供應商進行詳細的考察。首先采編人員應當要求供貨商提供MARC記錄，以方便日后的圖書錄入工作。其次采編人員應當要求供貨商提供詳細的配套文獻以及背景資料，當下讀者的閱讀習慣已經發生了巨大的轉變，通過詳細的背景資料可幫助讀者更好地理解圖書中的信息。再次采編人員可要求圖書供應商電子圖書服務，當前的電子圖書取得了巨大的發展，利用移動終端閱讀，已經成為部分讀者的主要閱讀方式，因此為讀者提供優質的電子服務平臺，會對圖書的銷售帶來正面的影響。最后采編人員應當對供貨商的誠信進行考察，以確保采購書目準確送達。

34建立讀者反饋制度

建立完善的讀者交流平臺，會對讀者決策采購模式帶來正面的幫助。首先圖書采變工作難免會出現一定的失誤，通過讀者的及時反饋，采編人員可及時糾正失誤，從而使圖書館的損失得以減少。其次與讀者建立信息反饋平臺，會幫助采編人員及時掌握讀者的閱讀習慣，從而可在今后的采編工作中更好地掌握到市場的脈絡。最后通過與讀者的互動，采編人員可為讀者提供更加翔實的參考資料，并使讀者的閱讀體驗得到提升。

4結論

讀者決策采購模式，是以供需為依據的新型圖書采編模式。在使用中，采編人員首先可運用大數據分析系統對讀者的需求進行準確的預估。其次通過完善的采購流程，采編質量將得到提升。再次選擇合適的供應商，會提升圖書的賣點，并增強讀者的體驗。最后通過建立信息反饋系統，采編人員將與讀者建立更真誠的互動。

參考文獻：

[1]陳雨祺基于讀者決策采購的圖書館圖書采編質量控制研究[J].四川圖書館學報，2016（4）：65-68

[2]沈蘇林，劉紅委高職院校圖書館引入ISO9000的驅力及影響因素探討[J].河南圖書館學刊，2014，34（4）：27-30

[3]唐燕高校圖書館采編業務外包環境因素及質量風險控制探析[J].經濟研究導刊，2017（15）：175-176