基于情景體驗式的物流運輸與配送實驗課程設計與實踐

王健虹 崔航 魏慧康

基金項目：2016-2017學年天津科技大學大學生實驗室創新基金項目，項目編號：01621A301

隨著傳統物流向現代物流的轉變，物流產業從模式、流程及技術上都在經歷轉型與創新的過程，對高校培養創新性人才亦是需要在過程中不斷探索與創新。物流的運輸與配送這兩大功能對于物流服務質量來說是發揮決定性影響的因素，其效率的高低影響著服務水平的好壞。

所謂情景體驗式的教學模式首先考慮要依據課程的性質及課程體系的設置，再根據學生現階段所掌握知識的程度以及與后續課程的銜接，模擬創造出與實際情況最為接近的情景，學生作為模擬情景中的一員不再是傳統課堂中的傾聽者而是參與體驗中的一員。這種角色的轉變，更能激發學生學習的自主意識，可以加深課堂知識的理解，從而可以更好地去探索知識、發現問題，提高其對實際問題的解決能力。

一、物流企業運輸與配送模擬課程設計

實驗課程主要圍繞物流的運輸和配送兩大功能展開，模擬第三方物流企業的運營，因此模擬企業中的其他業務包括倉儲及庫存管理、財務管理及訂單客服管理共計五部分內容。

實驗課程的實施以專業物流模型為載體，通過信息的導入導出進行對第三方物流企業運營的模擬過程。即對模擬企業管理中的戰略規劃、市場環境及需求分析、資金管理、物流資源管理、物流組織管理、物流系統規劃、財務核算等作為情景模擬的主要內容，導入抽象化的企業內外部環境即各種規則和不同時期的任務布置；學生以分組的形式來分別模擬處于相互競爭關系的第三方物流企業，每組的成績考核以導出的每期任務完成結果的綜合情況進行考核。具體如下：

1.實驗室布局及人員安排

實驗室的使用面積約為70m2，放置5張直徑約為1.2米的圓桌，每個圓桌配6-7把椅子，桌子上面放置物流沙盤模型及計算機等；實驗室的最前端為教師桌椅、計算機及投影儀等，實驗室可容納30-35名學生。

課程中將30-35名學生分為5組，每組6-7人，每組模擬經營一家第三方物流企業，且5組即5家物流企業為相互競爭的關系。每組中的成員分別擔任總經理、財務經理、倉儲經理、運輸經理及客服經理等崗位，在過程中履行崗位職責。

總經理的職責主要為對企業進行戰略規劃、決策和制定目標以及協調各部門之間工作；財務經理主要根據各個部門上交的數據表表計算公司的盈虧狀況、制定融資計劃及方式，如需貸款則要依企業的自身情況及發展制定金額、年限及還款方式等內容；倉儲經理要實時掌握庫存量的變化，為下一期服務費率的制定提供參考依據、規劃自建倉庫和租賃倉庫的費用以及便于運輸的位置做出最佳決策；運輸經理要規劃最佳的運輸路線和運輸方式并記錄在途車輛狀況上報公司并計算花費，決策是否要訂購車輛以及訂購車輛的種類及數量；客服經理依據企業自身的實際情況及競爭企業的情況，制定服務費率并選擇訂單以保證公司下一期的運行。

2.任務布置及評估

5組學生采用自由結組的方式，學生自己根據個人的優勢和性格選出相應的崗位，組員商議確定企業的名稱并構建企業文化。5家物流企業的初始情況設置相同，注冊資金為150萬元，可使用的資金有50萬元，一個60萬元的中心倉庫及運輸車隊和配送車隊合計50萬元。實驗分四期進行，每期任務開始運行之前每組需商議制定服務費率，各組統一時間交由指定人員，指定人員依服務費率的高低確定選單的順序即服務費率最低者具有優先選單權；每組還需到指定地點辦理運輸及倉儲業務相關事項包括運輸車隊的雇傭及車輛的購買、倉庫的租賃及購買。每期按照內外部環境的規律變化來使難度系數發生變化從而合理的布置各期的任務，使學生在每期中體會到物流企業在運營中的實際困難。在競標、選單、制定運輸路線、選擇運輸方式、規劃倉儲決策、完成訂單配送及財務核算過程中，5家物流企業根據每期的任務布置都會依據自己的判斷做出不同的選擇而產生經營效果的好壞。每期任務結束后每組根據自己本期的經營狀況按照實驗表給出的計算公式進行利潤計算，填寫利潤表，4期經營結束后算出總利潤，根據利潤高低進行排名。那么最終通過5家企業的經營情況即總利潤排名來做為實驗課程完成情況評比的主要部分。

實驗課程中學生業績評估的制定。每個學生的成績由小組成績和個人成績兩部分組成總分為100分，小組成績與個人成績各占50%。小組成績由小組成員的出勤、課堂表現、經營排名等方面來進行考核，其中出勤實行減分制；課堂表現實行加減分制即出現違規扣分，表現突出則加分；經營排名的分值根據最終利潤總數進行折合。個人成績由每期任務后的作業及最后的總結兩部分組成，再根據個人課堂中的表現如回答問題等來進行加減分。

二、實驗課程教學實踐總結

1.充分調動學生學習的能動性。在實驗課程中，學生不再是知識的被動傾聽者而是課程的參與者，使熱愛學習的學生有了理論知識付諸實踐的摩拳擦掌、躍躍欲試的興奮感，學習比較被動的學生由于學習形式的變化不得不參與其中進而對知識有了重新的認識使學習興趣被重新調動起來。

2.鍛煉學生解決實際問題的能力。在每期任務當中，學生都會發現很多實際典型問題，對學生來說這是對理論知識的檢驗，問題的暴露成為了一個很好的完善知識體系、豐富管理能力的契機。

3.學生創新能力的培養。創新能力是培養目標中很重要的一項內容，實驗課程的開展為學生的創新能力的培養提供了一個很好的平臺，當然這必須基于扎實的理論基礎以及豐富的實踐經驗，所以創造能力的培養不能急于求成，須在一定的基礎之上運用合理的手段去激發學生的創造力。

三、總結

在教學過程中有些地方需要引起注意，例如可以加強與相關軟件系統相結合的應用，可以對計算結果進行驗證、對過程進行監督管理；并且在相關課程安排上要緊湊合理，另外可以安排一節課知識框架梳理，布置一些實驗課程前等任務，使學生有準備、有目的的來上課，使實驗效果加倍。