人性化護理在普外科護理中的應用

劉錄巧

【摘 要】目的：探索人性化護理管理在普外科護理管理中的影響。方法：該次實驗對象為普外科120例患者（在2016年5月—2017年5月期間選取），隨機分組化（60例每組），觀察組和對照組分別采用人性化護理管理和常規護理干預。結果：觀察組患者的焦慮評分（11.02±0.48）分、抑郁評分（9.86±0.45）分、并發癥發生率（1.67%）、滿意率（96.67%）、護患糾紛發生率（0.00%）、患者依從性評分（96.75±1.52）分、護理質量評分（97.83±1.42）分、住院時間（5.49±1.43）d、胃腸道恢復時間（1.75±0.29）d均優于對照組（P<0.05）。結論：對普外科患者實施人性化護理管理干預效果顯著。

【關鍵詞】人性化護理；普外科護理；應用

【中圖分類號】R473.68 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）08--01

大部分普外科患者均實施手術治療，但由于患者對手術知識的不了解，容易出現過分擔憂、不安、焦慮、緊張等不良情緒，再加上近年來隨著時代的進步，人們對護理工作提出更高要求，傳統的護理服務已無法滿足患者需求，且容易在術后合并并發癥，對此學者提議實施人性化護理管理，其能夠降低并發癥發生率，減輕切口疼痛感，緩解患者不良心理反應，提高治療安全性[1]。該文2016年5月—2017年5月該院收治的患者60例旨在探索普外科患者實施不同護理干預的臨床意義，具體見下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將120例在該院收治的普外科患者作為該次實驗人員，隨機化分組，分為兩組，各有60例。觀察組35例為男性，25例為女性，平均年齡為（35.18±2.66）歲；手術類型：16例患者為胃腸道手術，22例患者為肝膽手術，22例患者為甲狀腺手術。對照組36例為男性，24例為女性，平均年齡為（35.52±2.39）歲；手術類型：18例患者為胃腸道手術，21例患者為肝膽手術，21例患者為甲狀腺手術。兩組患者一般資料不具備對比性（P>0.05）。

1.2 方法 對照組采用常規護理干預，術前加強補液、解痙、鎮痛等治療，且積極控制基礎病，做好戒煙、禁食工作，完成各項胸片、心電圖、凝血功能、血常規等檢查，術后加強抗生素應用、引流操作、心電監護、常規吸氧等工作。觀察組采用人性化護理管理，主要措施如下：（1）為了減輕患者陌生感，保證舒適度，需在條件允許下為患者營造一個舒適、安全、溫馨的住院條件，減輕患者抵觸心理，同時還可加強患者心理疏導，站于患者角度為其分析，做好家屬的溝通、交流工作，若患者出現抑郁、惶恐、抗拒、不安等心理狀態，可利用溫和語言對其進行專業指導，鼓勵患者勇于表達自身感受，提高患者從醫性[2]。（2）護理人員管理：（1）定期開展培訓講堂：為了保證護理服務的順利開展，需加強醫務人員專業知識培訓，營造一個良好護患氛圍，并定期引起先進服務理念，從而提高護理質量；（2）合理優化人力資源：樹立“以人為本”的管理觀念，且聯合科學化管理，全面分析每位護理人員業務水平、性格、學歷，再挖掘業務潛力強人員，促使資源利用最大化；（3）提高服務意識：護理人員需真正站于患者角度思考問題，服務廣大群眾，促使每位護士具有基本的職業素養；（4）護士長在排班時，需根據每位醫務人員臨床經驗和專業水平，進行新老搭配，合理分工，一旦發現有護理懈怠、工作不認真人員，需立即分析、查證懈怠原因，并給予解決方法，必要時可實施獎懲制度，從而調動醫務人員積極性和主動性[3]。（3）人性化護理方案的實施：（1）基礎護理：術前1d向患者介紹術中配合要點、手術環節、手術室環境、手術方案、手術重要性，且耐心回答患者不解之處，盡可能消除患者不安、焦慮、抑郁等情緒，并在實施每項護理操作前，做好解釋工作，減輕患者恐慌心理，照顧患者情緒；（2）術中護理：為了避免護理意外發生，提高手術效率，需加強術中觀察，包括患者生命體征、血氧飽和度、面部表情等，且在手術開始前，使用肢體語言和輕柔話語安撫患者情緒，保證手術的順利實施；（3）術后護理：術后除了加強病情觀察，還需根據患者恢復情況，制定合理的飲食方案，盡可能保持易消化、刺激性小、高維生素、高蛋白的飲食原則[4]。

1.3 觀察指標 對比兩組患者的焦慮評分、抑郁評分、并發癥發生率、滿意率、護患糾紛發生率、患者依從性評分、護理質量評分、住院時間、胃腸道恢復時間。

1.4 統計方法 實施SPSS17.0統計學軟件處理，計數資料用[n（%）表示，行檢驗；計量資料用（）表示，行t檢驗；P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

觀察組胃腸道恢復時間、住院時間優于對照組，護理質量、依從性評分高于對照組（P<0.05）。觀察組護患糾紛發生率、并發癥發生率低于對照組，滿意度高于對照組（P<0.05）。觀察組焦慮評分、抑郁評分低于對照組（P<0.05）。

3 討論

隨著社會的發展，人們對護理服務提出較高要求，同時良好的護理服務能夠保證醫院的日后發展，改變以往患者對醫院的不良印象。早期臨床常實施傳統護理管理，其無法拉近護患關系，甚至可引起護患糾紛事件，且無法培養患者自我保護觀念和醫療安全意識，從而影響患者恢復效果[5]。

人性化護理可通過分析患者經濟因素、社會因素、家庭因素、身心健康情況，建立一種以人為本的科學護理模式，能夠培養護理人員同情心、愛心、耐心、責任心，保證護理措施的順利實施。通過各項護理措施的實施，能夠營造良好工作氛圍，構建人性化環境，提升患者術前、術中、術后舒適度，以積極、客觀心態迎接手術治療，且更能夠了解手術步驟、實施目的，確保患者能夠配合醫務人員，從而提高手術安全性。人性化護理主要目的在于提升護理質量、完善護理服務、調動醫務人員積極性和主動性，強調了“以人為本”原則，能夠在基礎護理上，切換護理理念，落實各項護理服務，真正實現醫院綜合管理，獲取更多經濟效益，提升醫院在社會地位。

參考文獻

牛海英.普外科患者圍術期應用人性化護理的臨床效果觀察[J].中國醫藥指南，2017，15（18）：262-263.

何林萍.人性化護理在普外科圍術期患者中的應用效果觀察[J].中外醫學研究，2017，77（25）：102-103.