論鐵路人力資源管理改革的主要思路

潘樂平

摘要：在目前新時代社會主義的大環境下，所有部門的核心歸根結底都是人才。因此，人力資源需要妥善的管理，更需要完善的使用和開發。只有得到了人才的全面的發揮使用，才能夠真正地迸發出超過自身成本的價值所在。鐵路部門歷經幾次變革，從獨領風騷的老大哥地位轉變為公司制國企，面臨了更多的競爭和產業化的革新。面對危機和轉變的機會，鐵路人需要在自身的方面進行一定的改變，應對改革開放帶來的激烈的競爭環境。

關鍵詞：人力資源管理；效率；管理觀念；結構優化

一、人力資源管理在鐵路領域的現狀

俗話說得好，“要想富，先修路”、“經濟發展，鐵路為先”、“鐵路是交通運輸的大動脈，是實現中國發展的必要因素”……鐵路不僅承載了乘客運輸等日常作用，在戰時，更是發揮了血脈供應的重要作用。種種事實，證明了鐵路在經濟發展以及地方發展、國家建設等方面的不可替代的作用。因此，鐵路職工選拔和培訓顯得尤為重要。目前，我國鐵路部門人力資源方面主要存在如下問題：

（一）員工的素質參差不齊

任何工作最終都要落實到個人。這也意味著個人的專業素養在日常工作中是非常重要的，不可否認，我國鐵路職工大部分專業素養和個人修養都達標。但由于改革開放后迎來社會建設的高潮，不可避免的出現了勞動力短缺。因此大量農民工、臨時工、鐘點工、工程工被引入鐵路部門，這類人未經過專業鐵路技能培訓，個人素質更是良莠不齊[1]。

（二）管理觀念需要加強

路稅工商，曾經中國的四大鐵飯碗，待遇高，穩定性好。在歷史的階段內，曾造成了一直以鐵老大自居的錯誤傾向。因此，鐵路部門在人力資源的管理上存在一定的缺陷：對管理知識疏于學習，在科學的人力資源管理理念和人才觀方面仍有許多可以進步的空間。鐵路企業中的人事部門所承擔的工作還是傳統的人事管理工作，工作的范圍也僅限于對鐵路企業的員工進行薪酬的計算、獎懲與職位變動、人事檔案管理等內容。不重視便無法進步，因此在鐵路人力資源管理方面容易出現人才流失等現象的出現。

（三）人才結構不夠優化

鐵路是高分工、講配合的部門，列車組和制動組、后期組和乘務組、站臺組和車上組，等等職位分工明確。而在目前狀況中，許多人身兼數職或是“跨專業調動”：列車長升官后反而成了后勤組長；乘務員更希望有寬松安逸的工作環境而申請調入制動組。人力資源管理根本的目的，就是實現人才的合理配置。

（四）職權分化有待加強

這是我國各類公務部門長久以來的濫觴，有時出現領導的管理不按專業按職稱，常常有行政領導管理專業領導的情況，在面臨專業問題時，可能會出現受到多方面因素的制約而擁有專業素養的人員無法充分發揮自己的專業才能的問題[2]。在事故出現時各部門之間功能職責的劃分不夠清晰，容易造成部門之間相互推責，造成工作效率相對較低，甚至容易出現黨派紛爭的現象。

二、改革方向和思路

（一）加強員工培訓

實行入職培訓、專業技能培訓，同時要開展思想教育培訓。不僅要培育“能做會做”的專業能手，更要注重個人素質培養，提升鐵路部門整體形象。針對態度惡劣、素質低下的工作人員應該做到嚴格教育，設立嚴格的獎懲標準。要一切以人民群眾的需要為重，完善鐵路運輸服務投訴制度，及時回應旅客、貨主反饋的訴求，公示公開公正。

（二）更新管理觀念

我們應當適當借鑒先進的人才管理經驗，取其精華，去其糟粕，做到“洋為中用”，“私為公用”，在許多成功案例中尋找最適合鐵路部門的管理方法和模式，可以適當的引入私營企業或者國外相對成熟的管理模式，立足于中國國情和社會現狀，具體問題，具體分析。

（三）優化人才機構

在現代人力資源管理中，以人為本的管理理念是我們要學習的核心，這一理念不僅涵蓋了傳統人事管理中的內容，更在實際操作中更具有理論性，實際操作更加豐富、深刻、全面[3]。鐵路企業應從人的自然屬性出發，將員工視為企業發展中最寶貴的資源，使員工不斷實現自身價值。與此同時作為承載者的鐵路部門，要做到優化人才結構，做到專才專用，杜絕領導跨專業調動，嚴格區分行政領導和專業領導。實行雙決策制，輔助專業領導在專業問題上強于行政領導的決策權；明確問題分工，防止推諉扯皮現象的發生。

（四）改進績效考評和激勵制度

前面提到要完善監督懲罰機制，以促進員工的工作積極性，實際上績效制度也是同樣效果。對于績效制度要做到就事論事，根據其特定時間段的表現單獨拎出來進行考評。依靠這樣的管理大致上可以遏制一些不思進取的風氣。在針對激勵制度方面，要做到精神激勵同物質激勵相結合，不可輕視物質激勵，也不可過分重視物質激勵。完善激勵核算制度，不僅要做到大事、特事的激勵，更要落實在小事、常事之上，從點滴做起，涓涓成河。

三、總結

人力資源管理作為企事業管理的重要組成部分，是加強鐵路制度建設中的重要保障。我們要在立足于國情和鐵路實際情況的基礎上，廣泛學習，充分理解，發揮鐵路鐵老大的優勢，為中國的現代化建設貢獻自己的力量。

參考文獻：

[1]晏燕.淺析人力資源管理的經濟學[J].經濟師，2017.

[2]王靜萍.芻議高新技術企業人力資源管理問題及對策[J].經濟師，2017 （05）.

[3]劉妍.企業人力資源管理創新分析[J].商場現代化，2017 （08）.