論新媒體時(shí)代如何加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作

李天南

摘 要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛進(jìn)步，媒體自身同樣出現(xiàn)了較大的改變，醫(yī)院宣傳工作也面對著巨大的挑戰(zhàn)。在新媒體時(shí)代，醫(yī)院宣傳工作同樣需要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代不斷發(fā)展的步伐，在新媒體環(huán)境下加強(qiáng)醫(yī)院的宣傳工作。

關(guān)鍵詞：新媒體；醫(yī)院宣傳工作；加強(qiáng)

在當(dāng)前新媒體時(shí)代，以往那種對內(nèi)宣傳辦好一張?jiān)簣?bào)、對外宣傳搞好與電視臺、報(bào)紙間聯(lián)系的宣傳形式已經(jīng)無法滿足時(shí)代發(fā)展的需求。醫(yī)院宣傳工作對內(nèi)需加強(qiáng)醫(yī)院人心、引導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，對外需面向電視臺、報(bào)紙、微博、門戶網(wǎng)站、微信以及網(wǎng)絡(luò)論壇等各式各樣的傳播平臺，醫(yī)院宣傳部門的工作人員唯有在全面意識到本身宣傳工作重要價(jià)值之時(shí)，勇于面對新媒體時(shí)期醫(yī)院的宣傳工作所面臨的各類挑戰(zhàn)，才可以從根本上做好醫(yī)院的宣傳工作。

一、新媒體對于醫(yī)院宣傳工作的重要意義

在醫(yī)院不斷發(fā)展環(huán)節(jié)，需要全面發(fā)揮出新媒體所具備的優(yōu)勢，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，并且合理避免或許會出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院宣傳工作更加高效的開展。

第一，針對醫(yī)院來說，新媒體已經(jīng)發(fā)展成醫(yī)院宣傳工作的全新陣地，需要更加深入地加強(qiáng)守“土”職責(zé)，加強(qiáng)其創(chuàng)新理念、憂患意識以及陣地意識等等，經(jīng)過微信、網(wǎng)站以及微博等其它相關(guān)平臺精準(zhǔn)、及時(shí)地公布醫(yī)院有關(guān)的信息、專題報(bào)道、工作動態(tài)、典型推廣以及健康訊息等等，為人民群眾提供完全有用的醫(yī)療信息，以更加生動、清楚、快速地呈現(xiàn)醫(yī)院深化改革和不斷發(fā)展的最終成果。

第二，新媒體完全打破了空間與時(shí)間的約束，信息的傳遞形式更為直接，傳遞速率更加之快，傳遞的范疇更加寬泛，可以即時(shí)傳遞出人民群眾所需要的醫(yī)療信息，以產(chǎn)生完全順暢的交流途徑與信息傳遞渠道，有利于醫(yī)院針對群眾意見實(shí)施收集與評判研究，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，必然會變成醫(yī)院應(yīng)用新媒體引導(dǎo)輿論的高效途徑。

第三，新媒體的產(chǎn)生突破了最初的傳遞壁壘，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)終端等各式各樣新型移動終端促進(jìn)內(nèi)容傳遞更加的快速、便利，比如：能夠經(jīng)過微博、微信等新媒體傳遞文字、圖片、音頻以及視頻等有關(guān)信息，還能夠?qū)嵤┗顒娱_發(fā)、專題研討以引起更多數(shù)量網(wǎng)民的重視。

二、新媒體時(shí)代加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的建議

（1）積極轉(zhuǎn)變觀念

在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)形式的媒體遭受了非常大的影響，所以部分看上去非常普通的醫(yī)患糾紛，在微信、微博等新媒體傳開以后，就會有在大量的網(wǎng)民在后面跟帖，進(jìn)而造成一些媒體追蹤實(shí)施大規(guī)模的報(bào)道。醫(yī)院需要創(chuàng)建起相應(yīng)的新媒體平臺，醫(yī)院的官網(wǎng)、官方微博以及官方微信等同樣需納入其中，進(jìn)而推動醫(yī)院宣傳工作的系統(tǒng)化開展。在傳統(tǒng)媒體階段，往往是由黨與政府機(jī)關(guān)從上至下以授予醫(yī)院對應(yīng)的品牌形象，然而在新媒體時(shí)期，人們在獲得醫(yī)院有關(guān)信息的時(shí)候，同樣會通過平臺以闡述自身的看法、意見等等，又或是還可以通過平臺發(fā)布事件的相關(guān)信息。醫(yī)院的宣傳工作需要是傳遞社會和醫(yī)院與病人和醫(yī)院間的相關(guān)信息。醫(yī)院若想充分運(yùn)用此發(fā)展潮流以促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展，不但需全面掌握新媒體，更需可以科學(xué)高效地運(yùn)用新媒體完成相關(guān)工作。并且，還有著一些年齡相對較大的病患人群，其無法快速的適應(yīng)新媒體所提供的服務(wù)。所以，需要針對病人的根本訴求實(shí)施大量的摸索，針對新媒體宣傳與傳統(tǒng)宣傳工作實(shí)施高效融合，盡可能地收獲事半功倍的成效。

（2）優(yōu)化宣傳組織結(jié)構(gòu)模式

新媒體促使人們接觸信息的習(xí)性與形式出現(xiàn)了非常大的改變，新媒體背景下的醫(yī)院宣傳工作，是社會、院方以及病人間的信息傳遞互動。所以，宣傳部門的工作不單單是傳遞信息與營造形象，更加需要關(guān)注危機(jī)公關(guān)和關(guān)系調(diào)節(jié)相關(guān)的問題，其對于醫(yī)院宣傳工作有著更加高的需求。從組織結(jié)構(gòu)層面而言，傳統(tǒng)宣傳部門需要和運(yùn)營管理、信息化等部門實(shí)施跨界組合，創(chuàng)建起全新的宣傳結(jié)構(gòu)。從渠道角度來看，不但需具備和專家溝通、處理專業(yè)醫(yī)學(xué)問題的平臺，同時(shí)還需要有與外界直接聯(lián)系的管理人員和應(yīng)對突發(fā)性事件的途徑，以便于更加好地通過新媒體實(shí)施及時(shí)、精準(zhǔn)地信息傳遞。從人員層面來說，需全面挖掘醫(yī)院員工團(tuán)隊(duì)的潛力，培育起更多掌握新媒體運(yùn)用的專業(yè)人才。

（3）加強(qiáng)宣傳人員的整體素質(zhì)

新媒體時(shí)期，宣傳工作者不但需要增強(qiáng)自身的采編水平，同時(shí)還需增強(qiáng)本身的新聞敏銳性與新聞籌劃能力。宣傳工作者通常肩負(fù)著幾種不同的工作，較好的分工與合作，擅于把新媒體和傳統(tǒng)媒體充分融合，共同發(fā)展，以促進(jìn)宣傳效果最佳化。需要和同領(lǐng)域、媒體間維持密切的聯(lián)系，聚集力量。除此之外，需要全面發(fā)揮通訊團(tuán)隊(duì)的重要作用，唯有改善通訊團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，才可以完全發(fā)揮出新媒體所具有的優(yōu)勢，合理運(yùn)用微信、微博等新媒體。通訊工作者需具有相應(yīng)的新聞敏銳度，可以快速捕捉到線索；需有較強(qiáng)的交流能力，配合宣傳科做好與各科室、病人又或是媒體間的交流合作；需具備較高的拍攝水平，通訊人員通常更加靠近現(xiàn)場，“有效畫面”轉(zhuǎn)瞬即逝，這時(shí)一張好的圖片通常比大篇幅的文字更具說服力。

（4）拓寬視角

現(xiàn)階段，即使大多數(shù)醫(yī)院均已經(jīng)嘗試對微博、微信等新媒體的應(yīng)用，然而依然僅僅是趨于形式，并未進(jìn)行深層次地挖掘。在傳統(tǒng)媒體當(dāng)中，醫(yī)院的宣傳視角僅局限在技術(shù)、人才以及專科等相關(guān)層面，然而新媒體的運(yùn)用拓寬了醫(yī)院宣傳工作的視角，內(nèi)容種類更為豐富，形式更為繁多。醫(yī)院將來宣傳工作的核心更偏向于新媒體，以深度調(diào)研為基礎(chǔ)，科學(xué)有效的運(yùn)用新媒體，以充分發(fā)揮其所具備的及時(shí)性、交互性以及海量性等優(yōu)勢。在做好信息傳遞工作之時(shí)，加強(qiáng)新媒體的服務(wù)性，不再拘泥于門診咨詢、預(yù)約掛號等傳統(tǒng)的服務(wù)，需要向健康保健、尋醫(yī)問藥、知識檢索以及專家推廣等層面不斷擴(kuò)展。

總而言之，伴隨新媒體時(shí)代的來臨，導(dǎo)致以往的宣傳形式遭受著巨大的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)通常代表著機(jī)遇的開始，唯有迎合時(shí)代發(fā)展的主流，充分運(yùn)用新媒體以降低信息互換成本，加強(qiáng)信息優(yōu)勢，逐漸增強(qiáng)人民大眾的滿意程度，才可以更加好地呈現(xiàn)醫(yī)院形象，提升影響力，逐漸增強(qiáng)醫(yī)院的文化軟實(shí)力。

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（作者單位：啟東市人民醫(yī)院）