淺談《幼兒園教師與家長的溝通技巧》

劉健

摘要：幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧新時期家園共育工作是非常的重要。要提供幼兒的素質，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實現的。唯有重視老師與家長的溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，使家長和幼兒老師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質量，促進幼兒全面健康的發展

關鍵詞：溝通;教師;家長;家園共育;技巧

和諧的人際關系是和諧社會的重要基礎，沒有人與人之間的和諧就無所謂社會的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關系，才能體現幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優質的服務”。在這其中，做好與幼兒家長的溝通工作，是為幼兒提供優質服務的重要環節。《幼兒園教育指導綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”由此可見，新時期家園共育工作是非常的重要。要提供幼兒的素質，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實現的。唯有重視教師與家長的溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，使家長和幼兒教師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質量，促進幼兒全面健康的發展。

一、教師與家長溝通的技巧

（一）以家長的心態關愛孩子

1.做一名幼兒教師理解家長對孩子的關愛之情尤為重要。在父母眼里自己的孩子是最棒的。

他們認為自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊涂，孩子的調皮，是一種可愛。而孩子在幼兒園蹭破一點皮 家長就會非常心疼和緊張。這時 我們就要理解幼兒父母的角色，認識其問題以及需求 并正確客觀公正地評價孩子就顯得十分重要。

2.以一顆真誠、善良、理解的心，去表現對孩子的關愛之情，以此換來家長的信賴。

家長分在意教師如何看待自己孩子的態度。我們在與家長溝通時，應多站在家長的角度去關心孩子 理解家長的心情如果我們真誠對待每一位幼兒，那么，與家長之間的溝通一定會順利進行。“真誠”會讓孩子的家長感受到我們誠意，也因此會讓家長們更容易接受我們的意見和建議并與之積極配合。

其實 家長也需要表揚。家長會上表揚孩子和介紹家長好的教育方法，家長也會更加注意自己的言行舉止，配合老師進行教育。

（二）選擇合適的時間和地點溝通

選擇合適的時間和地點是成功溝通的開始 一般教師可根據所溝通的問題性質靈活選擇。

1、利用家長接送孩子的時機，在幼兒園走廓一角或某個地方溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長一般不愿意讓別人知道，幼兒也不愿意看到老師向家長“告狀”所以教師應單獨與家長溝通共同協商解決問題的方法 如告訴家長孩子拿了別人的東西，損壞了教玩具，午睡時經常尿床等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離，為進一步溝通打下良好基礎。

2、在班上所有幼兒離園或利用節假日。在幼兒園辦公室或幼兒家里等不受干擾的地方溝通。這類溝通內容比較復雜，涉及的問題也較嚴重。如告訴家長，孩子近來一直不愿意跟同伴說話，對任何活動都不感興趣 并有攻擊性行為。此時教師可委婉地讓家長認識到孩子問題的嚴重性并和家長一起分析、查明原因 提出解決問題的策略。

（三）掌握非言語技巧

1.與家長保持平行的目光交流，避免仰視，俯視的眼光或游離的眼神。

2.用微笑 點頭等表示對家長的尊重，用身體前傾間或以，對 或是等短語回應來表示對話題饒有興趣，最好能動筆記錄家長談話的要點。

3.注意力集中、不要邊談邊干其他事情、心不在焉。

4.在和家長溝通前、溝通中，要注意觀察家長的情緒，當家長情緒不好時，最好不要追家長談話，可等家長情緒好轉時再溝通。

（四）在溝通中運用恰當的談話方式

1、以平等的身份與家長交流。

教師切勿以專家自居 采取居高臨下的態度教訓家長 不要發號法別助鍵提說 “必須、“應該“怎樣 更不能責怪家長。要尊重家長 多傾聽家長的意見和看法 不要隨便打斷家長說話 與此同時還要巧妙答復與引導。如果始終是教師為主，家長可能會厭煩。教師越是樂于傾聽，家長就越愿意交流，其也會覺得你有親切感。

2、談話側重點要因人而異。

對于較熟悉、性格直爽的家長 可直接走入正題，指出孩子近階段的進步與存在問題 并互相商量對策 對于不大熟悉的家長，開始時可拉拉家常 以了解家長的性格 以便有針對性地開展談話 對于脾氣急躁、虛榮心強的家長，應多提孩子的長處 并委婉地指出孩子的缺點 對于謙虛、誠懇的家長，可直接挑明孩子近階段的問題并商盤對策 對于一些不關心孩子的家長，應直接指出問題的嚴重性 對于寵愛、放任孩子的家長，應宣傳科學的育兒知識，并詳細分析在集體生活中的表現 使其明白溺愛孩子的不良后果。

3、交談時不要談及別人的孩子。

與家長不要談論別的孩子 也不要隨意與別的孩子進行比較 說長道短 因為這樣做會使家長產生疑問 不知老師在別人面前怎樣說自己的孩子。

（五）合理安排與家長交流的方式及方法。

1、隨談式：要以平等的身份與家長交談，教師切勿以專家自居、采取居高臨下的態度教訓家長，更不能責怪家長，而應尊重家長，多傾聽家長的話。教師可利用幼兒入園或離園時家長接送幼兒之際，詢問家長有關幼兒在家中的情況。教師應主動向家長介紹幼兒在園一天的情況，對幼兒進行客觀、全面的評價，既要肯定優點與進步，又要真誠地提出不足之處。當談及幼兒的缺點時，要注意方法，不要隨意與別的幼兒進行比較，因為那樣會使家長疑心老師在別人面前也會說自己的孩子。

2、家訪式：家訪應成為幼兒教師工作的重要組成部分。要想教育幼兒，首先必須了解幼兒。在這方面，家長最有發言權。教師應走進幼兒的家庭，向家長了解幼兒的真實情況，并以尊重家長、向家長學習的態度，調動家長參與教育的積極性。

二、幼兒教師與家長進行溝通的重要性

（一）有利于家園之間相互配合，共同促進幼兒更好的成長

“家園共育”的本質就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有幼兒教師和家長之間相互配合，才能共同促進幼兒更好的成長。幼兒教育離不開家庭教育，教師對幼兒實施教育需要家長的支持，同樣家長也需要教師的理解和幫助。

（二）有利于幼兒教師與家長之間相互學習，資源共享，共同提高。

幼兒教育是一項系統工程，需要家庭和幼兒園以及社會的共同努力，才能促進幼兒健康成長。而幼兒教師與家長通過溝通建立和諧關系是幼兒教育成功的重要基礎。幼兒教師要想把工作做得讓家長滿意，讓家長放心，只要老師把自己對孩子的那份愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長覺得你是真心實意地為了孩子，并用朋友的方式與家長及時溝通，就一定能得到家長的理解、支持和配合，也就能為我們的工作做一個好幫手。

參考文獻：

[1] 晏紅.幼兒教師與家長溝通之道.中國輕工業出版社.2011.7

[2] 莫源秋.幼兒園家長工作技巧與藝術.中國輕工業出版社

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[5] 李季湄 肖湘寧.《幼兒園教育》，北京師范大學出版社，1997版

（作者單位：沈陽市沈河區教育局幼兒園）