關于廣州市心理機構創業現狀的調查及創業教育的啟示

摘 要：在大眾創業、萬眾創新的國家倡議下，國內高校重視做好大學生創新創業教育工作。結合高校自身特色和專業自身優勢創業，是大學生創業的活力和可持續發展的思路。隨著社會發展，社會對心理咨詢領域的服務需求增加，心理專業學生可以結合自身所學，進行心理機構創業。本調查以廣州市某EAP創業公司為例，觀察企業創業現狀，從而補充心理機構創業教育的實踐指導。

關鍵詞：心理機構；創業；EAP

一、創業相關扶持政策

國務院于2015年6月《關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》中提出，在發展創業服務方面，大力發展第三方專業服務。心理機構提供各類心理咨詢、企業援助等服務，屬于當中的主要成分。廣東省人民政府于2009年《廣東省人民政府辦公廳關于促進普通高等學校畢業生就業工作的通知》提出，大力扶持高校畢業生自主創業。同年，《鼓勵大中專和技校畢業生創業》中提出多項創業扶持計劃。廣州市人力資源和社會保障局于2015年《關于印發廣州市創業帶動就業補貼辦法的通知》中提出多項補貼措施。

二、國內創業教育的現狀

高校創業教育存在問題的表現在：思想認識上、制度建設上、課程設置上、師資隊伍上、校內外資源上、教育環境上、實踐環節上及評價體系上等。

最為常見的瓶頸在于缺乏實踐，理論偏多，資源較少。由于資金缺乏，好的創業想法難以轉化為現實。目前多數高校對投入資金開展創業教育還沒有明確的認識，也沒有建設專門的創業教育基地或場所。

此外，創業教育與專業連接不緊密（以心理專業為例）。心理專業的大學生在課堂上會系統學習心理學知識，經過實踐、考核等方式，理論知識較為扎實。在學習創業基礎課程后，心理專業的學生對企業模式、創業精神、人力分配等基礎知識的同時，也因其專業的特殊性，在進行結合專業創業、服務社會的過程中遇到不少挑戰。

三、國內心理機構創業現狀及突出問題

根據市場需求，心理機構創業的項目可以按項目提供各類培訓和咨詢：心理咨詢資格培訓、企業團體咨詢服務培訓、心理技能各主題培訓、銷售行為分析和購物心理學應用、婚戀服務等。

從機構的分布情況、硬件設置（場所面積、設備）、軟件設施（從業人員的數量、專業素質）、咨詢行業市場化程度（來訪量、收費標準）等方面進行評價。咨詢行業存在問題較多，如咨詢機構數量少、硬件設施差、從業人員專業素養參差不齊、專職人員缺乏、機構對外宣傳力度不夠。主要歸納為：準入問題 、資本問題、可持續發展問題、監管問題、服務定價問題等。

四、EAP及相關的培訓

EAP是提升員工心理資本的途徑。中國企業對EAP服務的需求不斷上升。采訪中，部分EAP服務提供方僅將EAP服務當做心理課堂搬家或者心理診所搬家，設計團隊由臨時聚集在一起的心理咨詢師或者兼職的專家、教授組成，以治療心理問題為導向，這和企業發展的需求相背離。此外，機構經營的困難在還在于社會對于項目的了解程度較低，市場推廣難度較大。

影響服務質量的因素主要包括：1主要設計者和管理者的專業能力，即心理專業能力以及對企業管理的了解程度和項目管理的經驗；2項目設計的理念與企業的目標一致性，EAP項目不是零散的心理課程、心理咨詢、心理器具的堆砌，而是管理思想和心理學原理為主導，綱舉目張式的組織化、全面化、系列化的系統工程。

五、心理機構創業過程中所遇到的挑戰

（一）機構創業申請人所需資質

對于大學生創業者而言，創業門檻較低，創業難度較大，目前對資質要求不一，工商登記商務服務類工商即可經營，在客戶端口，從業者如有心理咨詢的相關證書，或受過系統專業培訓會更有優勢。

（二）機構創業的投資額度及成本

前期投資主要在辦公場所，人工工資，專業提升，市場推廣四個方面，這個開銷與經營目標有關，定義要服務的需求較為重要。錢以自籌、比賽經費、天使投資、銀行貸款等來源為主，就EAP項目而言，現金流較好，如果可以由企業以項目入股的方式支持大學生創業是可以思考的方向。我們可以通過我們的經驗孵化創業團隊服務好企業項目。

（三）員工培訓及待遇保障

為了可持續發展方面，進行員工培訓及待遇保障極為重要。大學生往往缺乏企業管理經驗，如果從事EAP項目的創業，除專業課程外建議引入工商企業管理的課程，項目中多以自身的專業優勢與企業管理人員建立緊密合作關系。待遇方面，早期最好是合伙創業的形式，團隊成員各自負責擅長的板塊，前期可以風險共擔，利益共享。

（四）心理機構創業的影響因素

心理機構創業還受文化因素、認知因素、醫學因素、政策因素、市場因素的影響。其中，在受訪企業的反饋得出認知因素是影響心理機構創業的主要因素。我國國民在對“心理機構”的理解上存在誤區，我國文化方面對心理學普及的認可程度并非如國外一般先進，所以普及方面還是比較困難的。

六、針對高校學生的心理機構創業教育的啟示

（1）創業精神的培訓。需求是最初的誘因，創意和創意性思考是動機，而創業精神就是支柱，創業精神是每個創業者都需具備的。當中包括決心、勇于承擔風險、堅忍不拔、注重積累、自信心、關注價值等。

（2）發現商機。在選擇心理機構創業方向、機構規模、經營模式等方面，需要做好精密細致的市場調查，需要考慮到如下幾點：社會對心理服務的需求；社會、業界和心理服務市場的狀況；所要面對的我國不同年齡階段的消費群體的文化習慣；對心理行業（朝陽行業）未來發展的趨勢；影響時代發展的因素，如科技、網絡、戰爭等；同行業的競爭情況。

（3）優化社會環境（鼓勵政策、行業監管）、精細人才培養、暢通資金運轉。此外，要在創業基礎技能培訓中增加風險評估的訓練。

基金項目：2016年度廣州中醫藥大學人文社會科學研究項目（項目編號：SKCX1605）

作者簡介：李璟（1989-），女，廣東廣州人，碩士，研究方向：高校心理教育及藝術心理學。