人性化護理在精神科患者護理中的應用效果

胡福

【摘? 要】目的：探究精神科患者護理中人性化護理的應用價值。方法：從本院精神科2017年9月～2018年9月接收治療的精神疾病患者中，選擇76例患者作為本次研究的對象，并在患者的臨床護理過程當中應用人性化的護理，比較實施護理前后患者及家人的護理滿意度評分，總結究人性化護理在精神科護理中的應用效果。結果：本次研究結果表明了，76例患者接受人性化護理之后，無論是護理質量評分還是護理滿意度評分均顯著高于實施護理前（P<0.05），對比具有顯著差異，有統計學意義。結論：人性化護理在精神科護理中的應用效果顯著，值得廣泛推廣運用。

【關鍵詞】人性化;精神科;護理;應用效果

精神科臨床收治的患者屬于社會上十分特殊的一個群體，科室內護理管理質量直接影響著患者救護水平，所以需要強化護理管理[1]。“人性化管理”除了要求護理人員具有優質護理技巧、高度責任意識外，還需要有較強服務意識以及愛心，強調為精神類疾病患者提供集有效性、個體化以及整體性特征為一體的護理方案，通過進一步提升科室內護理水平，從而提升患者及其家屬的舒適度、滿意度[2]。本文主要研究人性化護理在精神科護理中的應用效果，抽選76例對象展開詳細研究，結果報告如下。

1? 資料與方法

1.1一般資料 從本院精神科2017年9月～2018年9月接收治療的精神疾病患者中，選擇76例患者作為本次研究的對象，其中有47例為男性，有29例為女性，其年齡22～56歲，平均為年齡（39.17±2.62）歲，納入標準：本次所選患者均符合要求，為精神分裂癥患者、抑郁癥患者以及強迫癥患者。所有患者均實施人性化的臨床護理，并對患者及其家人進行調查，評價實施護理前后的護理質量及護理滿意度。

1.2護理方法

1.2.1完善病房安全護理

對精神科患者病房的安全護理方面制定有效的措施，幫助安全檢查工作提供有利條件，提升護理人員預見、發現相關護理問題等能力，在萌芽的狀態中即可清除安全隱患。另外，科室護理人員要確保相關急救物品、藥品處于備用狀態，并且針對患者的一些潛在危險行為積極展開預警方案，確保預防措施可及時得到落實，保障患者安全，降低患者發生意外的幾率。

1.2.2加強人性化護理質量

所有參與護理活動的護理人員及其他科室成員，應當根據精神患者臨床護理的特征，設計出一套有針對性的護理記錄單，并將消毒隔離嚴格執行，根據科室實際護理工作情況，減少護士書寫文件的時間，使之以充足的時間對患者提供更多服務。另外，護理人員還要對精神科的急救物品進行良好護理，積極對患者家屬做好宣教工作，促進患者更好地接受治療。最后，精神科的醫護人員要和其他科室之間積極做好聯系工作，做好全方位保障機制，促進患者治療效果不斷提升。

1.2.3加強與患者的交流

由于精神患者較敏感，因此護理人員在與其溝通時要注意態度與語氣，并提高耐心，必須嚴格做到態度溫和親切，日常查房時把握與每一位患者溝通的機會，取得患者的信任，建立良好的醫患關系。此外，要注重病房中色彩的搭配，選用患者感覺舒服的顏色，為患者營造舒適溫馨的治療護理環境;護理人員還可以通過在患者活動區域中設立健身器材、棋牌以及電腦等娛樂設施使患者休閑方式方式多樣化，保持良好的心態與輕松愉快的心情，記錄好每位患者的生日，每逢節目與其生日送上禮物或祝福，讓患者感受到關心與愛護。

1.3觀察指標 采取我院自制的護理滿意調查量表，對患者及其家人的護理滿意程度進行評分，具體操作為：將評分量表發放到患者及其家人手中，若患者無法自主打分，則由家屬根據護理服務情況進行評分，滿分為100分，≥90分為非常滿意，70～89分為基本滿意，<70分為不滿意。

1.4統計學分析 用SPSS 20.0軟件來處理數據，計量數據為（x±s）、計數資料為χ2、計量資料用用t來檢驗，當（P<0.05）比較有統計學意義。

2? 結果

2.1? 比較76例患者實施人性化護理前后的護理質量評分 實施人性化護理前，護理質量評分為（76.4±2.6）分，實施人性化護理之后，護理質量評分為（95.3±1.1）分，實施護理后患者的護理質量評分顯著高于實施護理前（P<0.05），有統計學意義。

2.2? 比較76例患者實施人性化護理前后的護理滿意度評分 實施人性化護理前，患者的護理滿意度評分為（81.52±1.64）分，實施人性化護理之后，護理滿意度評分為（96.79±1.62）分，實施護理后患者的護理滿意度評分顯著高于實施護理前（P<0.05），有統計學意義。

3? 討論

人性化的護理能以優質護理為基礎，通過人性化的護理服務改善精神可患者的預后效果[3]。此外，精神科的日常護理實施人性化護理有利于醫護人員的護理工作由被動變主動，將繁瑣、復雜的護理工作內容逐步優化，是護理更精確、細致，全面降低護理人員的護理失誤率[4]。本次研究結果表明了，實施人性化護理前，護理質量評分為（76.4±2.6）分，實施人性化護理之后，護理質量評分為（95.3±1.1）分，實施護理后患者的護理質量評分顯著高于實施護理前（P<0.05），有統計學意義。實施人性化護理前，患者的護理滿意度評分為（81.52±1.64）分，實施人性化護理之后，護理滿意度評分為（96.79±1.62）分，實施護理后患者的護理滿意度評分顯著高于實施護理前（P<0.05），有統計學意義。

總之，在精神科的護理工作中應用人性化的護理，能夠鞏固細節護理，進一步提升患者的滿意度，提高護理質量，有助于促進護理工作順利開展，在臨床中具有極高的應用價值。

參考文獻：

[1]人性化護理模式在精神科護理中的應用價值探討[J]. 張愛民.? 北方藥學. 2011（11）

[2]國內外精神科護理現狀與展望[J]. 許冬梅，邵靜，吳艷.? 中國護理管理. 2012（04）

[3]人性化護理在精神科護理中的應用[J]. 馬霄龍.? 繼續醫學教育. 2017（07）

[4]風險管理對提高精神科護理安全的作用效果分析[J]. 朱艷玲，梁麗芬，余春燕，謝小惠.? 中國醫藥科學. 2017（17）