班主任與家長溝通的技巧

馬瑩

摘 要：與人溝通的能力是現代人必須具備的基本素質之一，身為老師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么怎樣才能與家長更好的溝通呢？

關鍵詞：班主任 家長 溝通

與人溝通的能力是現代人必須具備的基本素質之一。班主任的工作需要得到學生家長的理解和支持，而班主任所面對的卻是幾十個學生家庭，幾十及上百個家長。這些家長又來自社會的各個階層，文化修養不同，道德需求不同，經濟條件不同對子女期望值不同，家庭的教育方法也不同，構成了解溝通的復雜性。班主任溝通能力的強弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。國內外的教育專家普遍認為：在當今時代，教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題，現代的學校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進行融恰的溝通，至關重要。教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。家長是教師教育活動的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達到自己的教育目的呢？我認為在與家長溝通的過程中應注意掌握以下技巧。

一、把家長當作朋友，不可盛氣凌人

教師和學生家長社會角色分工不同，人格上是平等的，從工作關系上講，地位也是平等的，都是學生的教育者，目標也是一致的，都是培養好學生。孩子犯了錯誤，做家長的被老師急召到校，心里一定很難受，他們非常想得到老師的諒解和具體指導，何況，班主任和學生家長都是成年人如果班主任居高臨下，盛氣凌人，當面訓斥或故意貶損學生的人格，甚至是對家長進行貶低，家長會覺得無地自容，從此，形成一種“懼怕”老師，不想上學校的心理。甚至有的家長脾氣爆燥，把氣發泄在學生身上，當老師面就對小孩一頓拳腳，這樣無論對學生還是對家長，工作都不 能更好的開展下去，反之，如果老師把家長當作朋友，與家長共同討論發生的問題，找到解決問題的方法。

二、與家長談話時，要明確目標，做好準備工作

教師和學生家長在心理關系上是相互依賴的心理，一般說來，家長教育子女依賴學校，依賴老師。教師對家長同時也有依賴心理，如要求家庭作業家長要簽字，要求家長對教師的教育不足給予補充，共同達到教育的目的。因此，班主任在召見家長談話時，要明確自己所要達到的要求，在談話之前就要先了解學生在某一學科的情況，以提高交換意見的準確性和提出措施的切實性，這樣和家長談話時，就有內容可談，明確要解決的問題，從而掌握談話的主動權，和家長產生語言的共鳴。同時，也讓家長知道了班主任在學校對自己小孩是很關心的，從而愿配合學校教育好小孩，達到“聯手”教育的目標。反之，如果一問三不知，滿口“大概”“可能”“也許”這樣家長就會覺得到班主任缺乏工作責任心，對孩子的教育漠不關心，找家長談話，只是在推卸責任，家長會認為這樣的班主任不可信賴，因此心理瞧不起你的，也達不到談話的效果，解決不了實際問題。

三、與家長談話時，要實事求是，要一分為二，不要以點概面

“金無足赤，人無完人”，再好的學生也有不足之處，再差的學生也有閃光點，對學生的評價要一分為二，實事求是，不要以點概面。班主任找家長談話時，多半是學生出了問題，班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著家長的面數落學生和過失，更不能不調查實情，而“添油加醋”將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉嫁給家長，達到體罰的目的。“人人都愛聽表揚”，這句話對大人小孩都合適。在與家長談話時，首先應該讓家長愿意聽你講，降低家長的“恐懼”心態，因此，班主任要先談論學生在近段時期來在哪些方面進步了，實際上也是在肯定家長的教育成績，使家長感到自己的工作也是有效的，從而增強孩子的信心，再就事論事，實事求是地指出學生的過失和缺點，向家長提出合理的教育，家長也易于接受。

四、與家長談話時，要提出合理建議，聆聽家長意見，共同探討

使班主任最頭痛的事情，是有些學生經常犯錯誤，不但自己不認真讀書，不完成作業，上課擾亂次序，還帶領班級其他同學加入他的這一行為行列，班主任對他也做了很多工作，但起不到效果，對待這樣的學生。家長也一定很頭痛，一是頭痛孩子老犯錯誤，另外頭痛老師總是告狀。針對這樣的學生，教師和學生家長必須共同探討，找出合適的方法，教師不防從自己的經驗出發，先談談自己失敗的教訓及看法，再談如何成功的經驗，切不可以“教育專家”自居，同時，由于家長是學生的最早老師，對學生的各方面比較了解，有的自身也精通教育，并且有的還有獨到的見解。因此班主任要擺正自己的位置，學會聆聽學生家長的意見，共同討究教育學生的方法。有時，找不到很好的方法時，家長的情緒可能很低落，這時，班主任可適時地談談，學生還小，可塑性較大，只要大家抓緊一點，他大了一定會變好的。這樣使家長不會過早失去信心，家長也會盡最大努力配合學校的教育工作。

五、與家長談話時，忌說有辱學生及家長的人格的話，更不能把責任轉嫁任課老師

在家長談話時，由于某一件事情使班主任生產偏見時，往往會說一些“傷人”的話，什么把“他開除算了”“簡直太笨啦”“帶他測測智商，看他腦子是否有問題”，“我是管不了他啦”，等等，這樣的話不可能讓家長和孩子“覺醒”只會損害家長和學生的自信心和自尊心，不利于家庭共同教育學生的目的。

同時，班主任在與家長溝通時，要同時肩負著溝通家長和全體科任老師關系的任務，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學水平。對教學能力強，知名度高的老師要著意宣傳他們的教學成果，對經驗不足的老師，要著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望。不要說某門功課不好就是科任老師的責任，當任課老師和學生或家長發生矛盾時，要做好學生其家長的工作，轉嫁責任只會更損害家長和老師的關系，反而使家長不愿配合老師的工作。

有人把學生比喻為一塊大理石，那么家長和教師則是兩個主要的雕塑家，只有這兩個雕塑家保持一致性和協調性，才能把學生這一塊大理石雕塑成一件工藝品。因此，班主任在與家長“聯手”教育學生時，一定要注意談話的技巧，這樣才能很好地解決問題，達到事半功倍的效果。