提升企業(yè)信息化管理實(shí)效性的策略分析

羅云

[摘 要]目前，人類社會已經(jīng)從工業(yè)化社會逐漸進(jìn)入信息化社會，信息技術(shù)發(fā)展水平成為衡量一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)能力、現(xiàn)代化程度以及綜合實(shí)力的重要標(biāo)桿。當(dāng)然，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)運(yùn)用程度高低也不可避免地“卷入”這一前所未有的信息技術(shù)競爭浪潮之中。中國作為傳統(tǒng)的人口大國，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)現(xiàn)代化，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會和生態(tài)文明建設(shè)具有重要作用，本文將從基于信息技術(shù)的企業(yè)管理實(shí)效性問題入手，討論其基本含義，并提出相應(yīng)的發(fā)展前景對策，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)專業(yè)提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]信息化；企業(yè)管理；實(shí)效性

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.019

[中圖分類號]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）14-00-02

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，雖然企業(yè)可應(yīng)用的信息技術(shù)越來越多，且其中不乏費(fèi)用低廉、形式創(chuàng)新的技術(shù)，但是還是有許多信息技術(shù)存在不穩(wěn)定等問題。因此，要想保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，信息技術(shù)的穩(wěn)定性是非常重要的管理因素，這是提升企業(yè)信息化管理工作實(shí)效性的基礎(chǔ)，換句話說，只有通過科學(xué)、有效的信息技術(shù)應(yīng)用規(guī)劃，才能將企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的復(fù)雜信息進(jìn)行更加合理地分析與處理，最終保證企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下來下來，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1 企業(yè)信息化管理的含義

企業(yè)信息化管理相關(guān)概念的提出與應(yīng)用最早并不是在我國，而是在20世紀(jì)80年代，由英國政府部門提出并發(fā)展起來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，西方許多企業(yè)的信息化管理工作形成了一套完整的體系，為企業(yè)運(yùn)營提供了信息支持。具體來說，信息化管理指的是企業(yè)信息部門對信息技術(shù)手段、管理方法、相關(guān)制度以及相關(guān)工作人員進(jìn)行管理，保證企業(yè)工作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。近些年，我國企業(yè)信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)逐漸發(fā)展起來，并在一些大中型企業(yè)中得到了比較廣泛的應(yīng)用，在今后的信息化管理中，相關(guān)企業(yè)與技術(shù)人員要不斷改善管理思路，提升管理對策，為我國企業(yè)現(xiàn)代化信息發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2 我國企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息管理環(huán)境日益復(fù)雜，例如在很多企業(yè)日常辦公中，信息技術(shù)成為信息交流與工作流程的主要載體，從而造成企業(yè)專業(yè)工作的多樣性局面，同時(shí)還使傳統(tǒng)信息管理方法滯后性特點(diǎn)凸顯出來。因此，企業(yè)在信息化管理的過程中，需要依據(jù)自己的實(shí)際需求，建立一套科學(xué)、合理的管理系統(tǒng)，這正是我國企業(yè)信息化工作的現(xiàn)狀。在接下來的討論分析中，筆者會對企業(yè)信息化管理中存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對策，希望能夠幫助企業(yè)在激烈的市場經(jīng)濟(jì)中能夠更加穩(wěn)定地發(fā)展。

2.1 企業(yè)缺乏管理制度與培訓(xùn)制度

隨著我國經(jīng)濟(jì)、政治體制改革的不斷深化，企業(yè)職能正在向服務(wù)類不斷轉(zhuǎn)變，在這樣的背景下，企業(yè)信息化工作從以往獨(dú)立的工作狀態(tài)向著多元化的工作配合形態(tài)轉(zhuǎn)變。然而，在信息化背景下，企業(yè)信息管理工作部門轉(zhuǎn)變是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，從而導(dǎo)致很多企業(yè)缺乏相關(guān)的管理制度，不利于提升企業(yè)信息化的實(shí)效性。

此外，一些企業(yè)通常不重視信息化管理培訓(xùn)工作，缺乏必要的培訓(xùn)制度，特別是一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然具備較高的理論基礎(chǔ)，但是實(shí)際工作能力非常差，再加上培訓(xùn)規(guī)章制度不健全，會給企業(yè)信息化管理工作帶來不小的困難。而且當(dāng)前企業(yè)專業(yè)類型較多，信息化涉及面非常廣泛，可以說它是一項(xiàng)高耗能、高強(qiáng)度的工作，信息化管理工人的工作壓力都比較大，有時(shí)候甚至還要超負(fù)荷工作。所以，重視信息化管理培訓(xùn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)工作人員存在的問題并進(jìn)行解決，能夠防患于未然。

2.2 企業(yè)信息運(yùn)維管理安全意識不高

在企業(yè)信息化管理中，非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是信息運(yùn)維管理，而目前我國企業(yè)信息運(yùn)維管理安全意識不是特別理想。目前，企業(yè)信息運(yùn)維管理的過程中，主要還是以數(shù)據(jù)完整性的檢查為主，對于數(shù)據(jù)問題以及風(fēng)險(xiǎn)意識不夠重視，這正是造成當(dāng)前企業(yè)信息運(yùn)維安全管理不到位的重要因素。具體來說，在企業(yè)經(jīng)營過程中，無論是信息管理部門的領(lǐng)導(dǎo)還是具體的技術(shù)人員，通常將數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計(jì)作為運(yùn)維管理的重點(diǎn)工作，對于信息運(yùn)維安全風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識還不到位，不愿意投入過多的人力、物力，殊不知，在信息技術(shù)背景下，對于企業(yè)來說，一旦發(fā)生信息安全事故，將會造成比經(jīng)營事故更嚴(yán)重的危害。

此外，企業(yè)對于信息運(yùn)維安全風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任機(jī)制設(shè)置也不健全，缺乏安全風(fēng)險(xiǎn)管理組織。目前，國內(nèi)大部分大中型企業(yè)對于安全管理還沒有一個(gè)明確的定位，沒有一個(gè)自始至終貫穿企業(yè)信息管理全過程的安全組織，缺乏專職人員來履行企業(yè)信息運(yùn)維安全風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)。加之企業(yè)運(yùn)作過程中的一系列因素作為干擾項(xiàng)，如參與主體多、利益牽涉廣、責(zé)權(quán)利定義模糊等，出了信息安全事故互相推托，使化解、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力要求更高，提高了企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)維工作的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 缺乏完善的信息化管理系統(tǒng)制度

雖然信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)在我國許多企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，但在我國的信息化管理方式應(yīng)用時(shí)間還較短，沒有相對完善的信息管理制度，在信息化發(fā)展的過程中，就不能形成相對有效的制約。因此只有制定完善的信息系統(tǒng)管理制度，才能使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

3 提升企業(yè)信息化管理實(shí)效性的對策

通過上述論述，對我國企業(yè)信息化管理的概念以及存在的問題有了一個(gè)比較清晰的了解。在信息時(shí)代，要想保證企業(yè)信息化管理的先進(jìn)性與實(shí)效性，相關(guān)人員應(yīng)該采取合理的對策對信息化管理對策進(jìn)行優(yōu)化。接下來筆者就針對這個(gè)問題談一下自己的看法與建議。

3.1 提高管理人員的素質(zhì)

任何工作的開展都需要工作人員操作，企業(yè)信息化管理工作的開展需要有負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)，這就需要對信息管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升相關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力，此外還要重視引進(jìn)專業(yè)人才，加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)。所以，在企業(yè)日常工作中要調(diào)動工作人員的積極性，讓每名員工都能以飽滿的熱情完成工作，保證能夠高質(zhì)量完成工作，減少人員情緒對工作的負(fù)面影響。在提高員工業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，企業(yè)還需要重視服務(wù)理念、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，特別是對于面向群眾的企業(yè)人員，要不斷提升自我服務(wù)意識，為廣大市民提供更優(yōu)良的服務(wù)。人才培養(yǎng)需要與團(tuán)隊(duì)建設(shè)共同完成，開展一項(xiàng)工作往往需要依靠大家的力量，因此要注重營造團(tuán)隊(duì)氛圍，讓每名管理人員都受到團(tuán)隊(duì)的積極影響。這就需要通過思想政治建設(shè)來達(dá)到這一目標(biāo)，具體來說要注意兩個(gè)方面的工作：第一，保證培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)時(shí)性，學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠掌握較新的信息化管理知識；第二，重視實(shí)踐訓(xùn)練，在培訓(xùn)過程中，要給予學(xué)員實(shí)際工作的機(jī)會，使他們把學(xué)到的知識應(yīng)用在具體的工作中，提升他們的專業(yè)技能實(shí)踐性。

3.2 建立完善的信息數(shù)據(jù)安全管理體系

在上述分析中已經(jīng)提到，在信息化管理過程中，信息安全管理是提升實(shí)效性的重要一環(huán)，因此必須建立完善的信息數(shù)據(jù)安全管理體系。首先，建立完善的信息數(shù)據(jù)安全保障體系。信息運(yùn)維與IT系統(tǒng)管理聯(lián)系緊密，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的保障技術(shù)可以被應(yīng)用在信息運(yùn)維工作中，例如，目前比較先進(jìn)的信息安全保障體系SD-DSM系統(tǒng)，它是全球最先進(jìn)的三位一體電子儲存數(shù)據(jù)保護(hù)體系，企業(yè)在信息運(yùn)維過程中可以采用類似的軟件，為企業(yè)信息運(yùn)維以及信息安全管理提供縱向深度防御和橫向容災(zāi)實(shí)施數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。其次，細(xì)化安全保密細(xì)則。一方面，所有員工系統(tǒng)權(quán)限必須采取實(shí)名制管理，人員的新增、變更都需經(jīng)過辦公室人力資源崗和信息技術(shù)崗審核。另一方面，對所有操作人員權(quán)限進(jìn)行IP地址的唯一綁定，嚴(yán)禁綁定多個(gè)IP地址，如需增開IP綁定（不得超過3個(gè)地址）需先申請，由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開通。

此外，隨著我國社會主義建設(shè)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化管理范圍也得到明顯擴(kuò)大，居民的服務(wù)要求也在快速提高。因此，對于企業(yè)管理信息化建設(shè)來說，需要采取有效措施快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)共享服務(wù)平臺。對所采集到的檔案信息按照要求進(jìn)行合理劃分，歸類保管，對于沒有限制性的檔案信息能夠進(jìn)行全國范圍內(nèi)的查詢以及管理操作，讓相關(guān)信息查詢速度得到快速提升，讓企業(yè)管理工作的質(zhì)量與效率都得到質(zhì)的飛躍。對于企業(yè)信息管理來說，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是不可缺少的，因此需要對業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作進(jìn)行完善，保證內(nèi)部員工能夠得到快速、準(zhǔn)確的信息，并將信息化的管理落實(shí)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)提供助力。

3.3 重視企業(yè)文化在信息化管理中的應(yīng)用

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化由3個(gè)層次構(gòu)成，即表面層的物質(zhì)文化，如廠容、廠貌等；中間層次的制度文化，如領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及規(guī)章制度和紀(jì)律等；核心層的精神文化，如各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等。

在信息技術(shù)背景下，企業(yè)文化在信息化管理中的應(yīng)用可以從以下幾個(gè)方面展開。首先，要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化管理信息化隊(duì)伍，鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)急需的信息化專業(yè)人才，通過參加各類人才交流會引進(jìn)一些計(jì)算機(jī)與信息管理專業(yè)的人才，盡快建立與企業(yè)文化管理相適應(yīng)的用人機(jī)制，使人盡其才、才盡其用。其次，把信息化管理的重要性放在戰(zhàn)略高度，并投入大量的資金。

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