高校圖書(shū)館招聘工作人員的管理現(xiàn)狀及其對(duì)策

蒲蘇英

[摘 要] 在以人為本、大力倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀的新的指導(dǎo)歷史機(jī)遇下，對(duì)于肩負(fù)國(guó)家歷史使命和責(zé)任的高校圖書(shū)館所面臨的管理問(wèn)題來(lái)說(shuō)是顯而易見(jiàn)的。所以，高校圖書(shū)館要發(fā)展就必須對(duì)傳統(tǒng)的、現(xiàn)行的管理理念和方式改革，只有走創(chuàng)新之路建立起科學(xué)的管理方法才能更好更快發(fā)展。為此，從高校圖書(shū)館目前對(duì)招聘工作人員所面臨的管理現(xiàn)狀進(jìn)行淺顯的分析，并且提出了自己對(duì)高校圖書(shū)館招聘工作人員現(xiàn)狀管理的解決方法。

[關(guān)鍵詞] 高校圖書(shū)館；工作人員；管理現(xiàn)狀；對(duì)策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 15. 060

[中圖分類號(hào)] G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）15- 0150- 02

0 前 言

高校圖書(shū)館現(xiàn)有的管理方式已經(jīng)完全不能滿足新時(shí)代的需求。近幾年來(lái)，隨著電子科技的飛速發(fā)展，我國(guó)的高等教育也取得了質(zhì)的飛躍，同時(shí)高校圖書(shū)館管理和圖書(shū)館服務(wù)問(wèn)題也日益突出。高校圖書(shū)館如何應(yīng)對(duì)招聘工作人員管理的問(wèn)題，采取什么方式去解決，才能取得更好的立竿見(jiàn)影的效果，是專家和學(xué)者都共同關(guān)注的一個(gè)話題。筆者認(rèn)為，總結(jié)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在管理體制上下功夫，只有走管理不斷創(chuàng)新的路子才能更好地解決不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題。

1 高校圖書(shū)館的特殊地位和意義

1.1 高校圖書(shū)館的地位

高校圖書(shū)館不僅僅是一個(gè)單純的圖書(shū)館，還肩負(fù)著更多的使命，如傳播科學(xué)文化知識(shí)，進(jìn)行社會(huì)教育的職能等等。一方面，它以潛移默化的一種文化方式塑造高校大學(xué)生和教師等的道德觀念和行為規(guī)范，在社會(huì)如此浮躁的今天，高校圖書(shū)館的人文化建設(shè)顯得更為迫切；另一方面，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，知識(shí)更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，持續(xù)教育、終身教育成為當(dāng)今世界的一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)和潮流。由于圖書(shū)館本身具有公益性、公共性和開(kāi)放性的特點(diǎn)，能夠貼近群眾、服務(wù)于社會(huì)，使社會(huì)上每一位公民都可以在這里根據(jù)自己的需要自由平等地進(jìn)行學(xué)習(xí)[1]。

在信息化的今天，圖書(shū)館數(shù)字化也是極為風(fēng)靡，但高校圖書(shū)館的地位仍然是無(wú)可替代的，不僅僅在大學(xué)校園，在社會(huì)上的地位也是非常明顯的，對(duì)全社會(huì)繼續(xù)教育起著舉足輕重的作用。

1.2 高校圖書(shū)館的教育意義

高校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)合格人才的歷史使命。高校圖書(shū)館是高校的重要組成部分，是校園文化建設(shè)的重要窗口和平臺(tái)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)出來(lái)的是以人的知識(shí)為基礎(chǔ)，以人的智力為資源的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源也有了不同以往的要求。它需要人力資源擁有高科技知識(shí)，有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)；需要人們有與之相適應(yīng)的良好的綜合素質(zhì)；需要人們能夠加快學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，更需要人們有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。此外，它還需要人們具備適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的應(yīng)變能力等等。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高校圖書(shū)館給教育所帶來(lái)的教育意義，其服務(wù)職能已不僅僅局限于文獻(xiàn)借閱和封閉在藏書(shū)樓內(nèi)，而是具體表現(xiàn)在能夠充分享受現(xiàn)代技術(shù)所帶來(lái)的各種資源便捷服務(wù)，如：網(wǎng)上多媒體的在線即時(shí)服務(wù)、全國(guó)或區(qū)域性的文獻(xiàn)采編即時(shí)交換中心、全球性的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)等等。這些將把圖書(shū)館轉(zhuǎn)換成為一個(gè)全新概念的、多功能的現(xiàn)代信息中心窗口，要面向全社會(huì)提供聯(lián)合化的綜合知識(shí)信息服務(wù)。圖書(shū)館工作人員也不再是傳統(tǒng)意義上的、價(jià)值不太高的圖書(shū)館工作人員，而要讓自己真正擔(dān)當(dāng)起信息專家、信息向?qū)А⑿畔⒐芾碚摺⑿畔㈩檰?wèn)、系統(tǒng)專家等角色。因此說(shuō)，高校圖書(shū)館的教育意義任重而道遠(yuǎn)。

2 高校圖書(shū)館在新的歷史機(jī)遇下所面臨的管理現(xiàn)狀分析

高校圖書(shū)館人性化管理與服務(wù)是未來(lái)發(fā)展的重中之根本。它強(qiáng)調(diào)人性化管理是要把圖書(shū)館招聘工作人員、圖書(shū)館設(shè)施、讀者、管理制度等諸多的相關(guān)條件有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)要把服務(wù)讀者作為核心，服務(wù)的宗旨是為高校建設(shè)、地方文化建設(shè)、讀者的成長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。

2.1 讀者服務(wù)

現(xiàn)代高校圖書(shū)館是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段為依托，是滿足讀者對(duì)社會(huì)信息需求的科學(xué)文化教育機(jī)構(gòu)。而現(xiàn)在招聘工作人員所有的服務(wù)都是以圖書(shū)館為中心，圍繞圖書(shū)館而開(kāi)展的封閉、被動(dòng)、單純、等淺層次服務(wù)。如某些招聘工作人員在電腦操作過(guò)程中硬性管理，對(duì)讀者過(guò)多的指責(zé)，態(tài)度冷若冰霜，缺乏對(duì)讀者的指導(dǎo)、教育和人性關(guān)愛(ài)。很難滿足讀者需要的服務(wù)，矛盾日漸凸顯，對(duì)圖書(shū)館本身造成了一定的影響[2]。

2.2 報(bào)刊管理

對(duì)于高校圖書(shū)館報(bào)刊管理，由于招聘工作人員經(jīng)常變換，崗位責(zé)任落實(shí)不是很到位；對(duì)于讀者使用報(bào)刊的知情權(quán)和文獻(xiàn)資料還存在著很多盲點(diǎn)，對(duì)讀者的行為管理還沒(méi)有詳細(xì)的具體細(xì)則，對(duì)信息反饋還缺乏足夠的重視，還沒(méi)有充分利用先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行制度化的內(nèi)務(wù)管理，加強(qiáng)報(bào)刊文獻(xiàn)管理，架位布局合理，報(bào)刊及時(shí)上架等存在著極大地漏洞。

2.3 期刊服務(wù)

招聘工作人員對(duì)于期刊服務(wù)形式過(guò)于單一、被動(dòng)，僅僅局限于對(duì)期刊的整理、排序、上架、借閱、復(fù)印等，對(duì)有價(jià)值而零散的資源信息沒(méi)有進(jìn)行整理加工，檢索工具不全或不能正常使用，經(jīng)常給讀者查閱帶來(lái)困難。

3 解決高校圖書(shū)館招聘工作人員管理現(xiàn)狀的對(duì)策思考

現(xiàn)代高校圖書(shū)館徹底改變了傳統(tǒng)的圖書(shū)館模式，給圖書(shū)館的自下而上發(fā)展空間帶來(lái)了新的契機(jī)。圖書(shū)館的外部信息環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務(wù)機(jī)制將發(fā)生重大變化，促使其服務(wù)模式更加開(kāi)放，大批聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)世，電子出版物的出版和傳統(tǒng)印刷本的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，極大地豐富了服務(wù)的內(nèi)容。現(xiàn)代高校圖書(shū)館是一種以電子計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)的圖書(shū)館的集合體，在這種網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)信息交流系統(tǒng)中，每個(gè)圖書(shū)館都是地區(qū)、全國(guó)乃至全球信息網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象將突破以往的只是面對(duì)老師和同學(xué)的情況，而是要面向社會(huì)和公眾，如有的高校圖書(shū)館現(xiàn)在正在開(kāi)展的科技查新、文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)傳遞它不僅面向本校師生，同時(shí)也面向社會(huì)、企業(yè)和其他的教學(xué)科研機(jī)構(gòu)[3]。這些都給高校圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也使高校圖書(shū)館管理面臨新的挑戰(zhàn)。

招聘工作人員因工資待遇低，從而在工作中工作怠慢，不求上進(jìn)，安于現(xiàn)狀。所以，筆者認(rèn)為在以人為本的今天，要解決招聘人員的問(wèn)題，首先要解決的是招聘人員的福利待遇問(wèn)題，關(guān)心他們的切身利益，要把招聘人員的問(wèn)題認(rèn)真去對(duì)待和解決。不管是招聘人員還是正式職工，在大力提倡科學(xué)發(fā)展觀的歷史機(jī)遇下，對(duì)于管理現(xiàn)實(shí)中的一些問(wèn)題，都可以用如下的方法得到有效的嘗試。

3.1 建立科學(xué)的有效的激勵(lì)制度

圖書(shū)館是高校教學(xué)科研高質(zhì)量進(jìn)行的重要保障因素之一。然而高校圖書(shū)館多年來(lái)一直都被束縛在傳統(tǒng)的人事制度和資源分配制度之下，改革進(jìn)度不大，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館的建設(shè)，對(duì)圖書(shū)館管理造成了一定的障礙。對(duì)高校圖書(shū)館招聘人員實(shí)行人性化管理，尊重和理解招聘工作人員，在日常管理過(guò)程中，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，充分肯定他們的社會(huì)價(jià)值。

3.1.1 目標(biāo)激勵(lì)

招聘工作人員之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有生機(jī)和活力。通過(guò)有效競(jìng)爭(zhēng)按照能力上崗就是廢除任人唯親、分配不公的舊的模式，打破那種能上不能下的僵化的用人機(jī)制。圖書(shū)館要營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)，讓人才脫穎而出的良好環(huán)境。充分調(diào)動(dòng)館內(nèi)工作人員的積極性。為了讓圖書(shū)館員工實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而全力以赴，只有這樣才能更加發(fā)揮出管理的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人性化管理，達(dá)到目標(biāo)激勵(lì)的目的。

3.1.2 考核激勵(lì)

考核激勵(lì)是目標(biāo)激勵(lì)的最終結(jié)果，圖書(shū)館招聘工作人員為激勵(lì)目標(biāo)奮斗的結(jié)果是為了獲得考核的結(jié)果，如果沒(méi)有了考核的標(biāo)準(zhǔn)，那么激勵(lì)也就失去了意義。

高校圖書(shū)館作為高校單獨(dú)的部門機(jī)構(gòu)，是在服從高校的各種制度下求發(fā)展的典范，針對(duì)圖書(shū)館工作人員的工作，首先要制定一系列符合本圖書(shū)館實(shí)際工作性質(zhì)的考核制度，組織實(shí)施獎(jiǎng)懲辦法來(lái)提高圖書(shū)館招聘工作人員業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)高校領(lǐng)導(dǎo)和圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要考慮通過(guò)改善圖書(shū)館招聘工作人員的工作條件和工作待遇，增加工作人員的職稱評(píng)聘名額來(lái)考核招聘工作人員對(duì)本職工作的信心和責(zé)任。

3.2 加強(qiáng)圖書(shū)館招聘工作人員的職前培訓(xùn)，努力提升工作人員的整體綜合素質(zhì)

對(duì)于高校圖書(shū)館的管理，應(yīng)該樹(shù)立“以人為本”的理念和宗旨，即以圖書(shū)館工作人員為主體，以讀者為中心，為努力實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館特定的管理目標(biāo)，有效地滿足社會(huì)和讀者對(duì)知識(shí)信息的需求。建立起一套內(nèi)部以圖書(shū)館工作人員為本、外部以讀者以本的有效管理機(jī)制[5]。

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來(lái)的圖書(shū)館的發(fā)展變化，以及圖書(shū)館服務(wù)方式、內(nèi)容、對(duì)象等因素的變遷，給高校圖書(shū)館服務(wù)的主體——招聘工作人員帶來(lái)了新的考驗(yàn)和要求。

第一， 招聘工作人員要有良好的政治素質(zhì)與職業(yè)道德素質(zhì)。為了更好地滿足讀者的需求，所以，圖書(shū)館對(duì)人才的要求也應(yīng)該更加注重職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，這是服務(wù)的核心。

第二，要不斷提高招聘工作人員業(yè)務(wù)水平。因?yàn)樽x者所面臨的問(wèn)題是多種多樣的，只有不斷提高業(yè)務(wù)水平，才能更好地促進(jìn)管理工作的有效實(shí)施。一定要有較好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力等。如要熟練使用計(jì)算機(jī)，提高計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的應(yīng)用能力。

第三，要強(qiáng)化信息管理意識(shí)。信息就是對(duì)服務(wù)的一種反饋，是對(duì)管理的一個(gè)監(jiān)視，所以加強(qiáng)信息是一個(gè)基本的素質(zhì)。

4 結(jié) 語(yǔ)

任何事情的成功都是制度的成功，對(duì)于肩負(fù)國(guó)家使命和歷史責(zé)任的高校圖書(shū)館也不例外，而目前高校圖書(shū)館對(duì)招聘工作人員管理的問(wèn)題是往往被認(rèn)為是傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的人事硬性管理，而忽視了在新的歷史條件下新的管理問(wèn)題。所以對(duì)于高校圖書(shū)館招聘工作人員的管理還需要更深的挖掘，只有這樣才能給圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)新的活力。

主要參考文獻(xiàn)

[1]朱少霞.現(xiàn)代圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館的比較[J].圖書(shū)館研究與工作， 2005（2）.

[2]張丹. 高校圖書(shū)館人力資源管理的問(wèn)題與對(duì)策[J]. 山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（3）.

[3]李夕琳. 論現(xiàn)代圖書(shū)館管理理念[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2007，（10）.