淺論政務信息工作在海關辦公室工作中的基礎作用

閆安

【摘要】政務信息工作是海關辦公室各項工作之一。但是在開展過程中面臨著各種困難，其中主要原因是從事信息的人員和相關領導對信息工作在辦公室工作中的基礎作用認識不清。該文從辦公室工作職能和信息工作特點兩個方面論述了信息工作在辦公室工作中的基礎作用，并對如何發揮信息工作的基礎作用提出了建議。

【關鍵詞】信息;海關;辦公室;基礎

政務信息工作是海關辦公室各項工作之一。各級信息員卻長期面臨著部門報送信息不積極、信息工作難以開展的問題。有的領導就信息論信息，嘴上說重視、工作中不支持，只關心信息排名、不關心信息作用。究其原因，是沒有認識到信息工作在辦公室工作中的基礎性作用。

一、政務信息工作的基礎性作用由工作職責決定

海關辦公室是海關的決策指揮運行中樞，肩負著參謀助手、綜合協調、服務保障的重要職責。

（一）辦公室發揮參謀助手作用，需要信息工作。參謀助手作用，簡單說來就是給領導出主意想辦法，輔助領導的決策。政務信息工作的職責之一，就是收集海關內外的各類信息，將收集到的信息進行整理、加工，呈現在領導面前，為領導決策提供最全面、直接、真實和簡潔的材料。例如2015年8月12日，天津港發生特大火災爆炸事故，天津海關辦公室立即開展信息收集工作和報送工作，為領導科學決策應對事故提供了重要參考。

（二）辦公室開展綜合協調，需要信息工作。綜合協調，簡單來說就是要把領導決策按照相關部門的職責分工進行合理安排。收集信息是政務信息工作的核心職能，通過信息可以全面、清楚地了解各個業務部門開展工作的情況，這些情況甚至可以追溯很長的歷史，對于分配具體工作具有很強的參考作用。

（三）辦公室提供服務保障，需要信息工作。服務是辦公室參與政務、管理事務、搞好服務的集中體現。要提供多層次、全方位的服務，必須要有縱觀全局的本領。認真細致對上做好服務，需要辦公室人員掌握大量的信息，領導需要什么，就能給領導拿出來什么。腳踏實地對基層做好服務，需要辦公室給基層提供準確的領導要求、工作目標。這些都要以信息工作為基礎。

二、政務信息工作基礎性作用由信息工作特點決定

一是掌握關區內最多的信息。各個部門每天都要向辦公室報送信息，其匯集的信息量是關內任何一個業務部門都不能比擬的。例如目前各個部門上報的字數在300字以內的短信息，每天約50條左右，這為領導掌握關區整體工作提供了翔實的材料。二是報給領導最有用的信息。政務信息工作在收集信息的同時也要對信息進行篩選，凡是領導不需要的、對領導決策沒有意義的信息都要剔除。三是對各項工作的歷史沿革能夠及時掌握。政務信息是重要的歷史資料，以天為單位記載著歷史的工作。目前天津海關的政務信息可以追溯到1992年，這是了解海關工作沿革的重要歷史資料。

三、發揮信息工作基礎作用做好辦公室工作

做好辦公室工作的重要方法就是用好信息。辦公室要發揮參謀助手作用，需要以大量的信息作為基礎。因此要高度重視信息工作，不能僅僅把信息作為辦公室工作的一個組成部分，而是要把信息作為辦公室各項工作的基礎。

（一）建立信息收集機制。收集信息是發揮信息作用的第一個環節，關系到信息的數量和質量。在目前的信息工作中，信息收集比較被動，各個部門報什么就編什么，給什么就看什么。信息報送部門出于各種各樣的目的，往往不能把真正領導需要的信息報上來。有的部門報信息有顧慮，因此報喜不報憂。有的部門不重視信息報送工作，信息員想報就報，不想報就不報，嚴重影響了信息工作的質量。一是要明確信息報送內容。各個信息報送單位都要根據信息報送內容組織報送，不符合信息報送要求的要及時通報，瞞報信息的要嚴肅處理。二是要嚴格報送時限，超時報送的要進行處罰。三是要明確信息質量，特別是文字質量，不符合要求的要重新報送。四是要開拓信息收集渠道，不能僅限于各部門報送信息，還要將海關內外的各類載體納入視野中，及時發現有價值的信息進行選擇編輯，提供給領導。

（二）建立信息綜合研判機制。目前的信息工作還是以辦公室信息員選擇編輯為主。這種工作模式不利于發現信息的真正價值。一是要對上級領導的講話要求、上級單位下發的執行文件進行學習與研究，找準上級要求形成信息要點，將信息要點及時下發，為各部門開展工作明確方向。二是對各部門上報的信息對照工作重點進行編輯，重點看信息是否屬于重點工作，是否反映了該部門開展重點工作的情況。在信息實踐中，經常出現報送部門跟風報送的情況，特別是在重要的會議以后，各部門報送的落實信息都在喊口號、表決心，這類信息要在信息判別中進行剔除。三是要注重信息的文字質量。文字質量不高，表達工作內容就不準確，嚴重影響領導對工作情況的判斷。

（三）建立信息使用機制。信息的生命力在于有用。一是要明確誰用信息。有的信息是領導需要的，有的信息是部門需要的，明確誰用信息，才能有的放矢，提高信息收集編輯的效能。二是明確用什么樣的信息。領導需要什么樣的信息就要收集報送什么樣的信息。對于不符合領導要求的信息要堅決抵制。三是明確什么時候用信息。信息普遍具有較強的時效性，過了關鍵時間點，信息就不再有用。因此要牢牢把握信息對時效的需求，切實為領導提供及時有用的信息。