新形勢下國有企業文秘工作技能的分析

劉佳

摘要：本文針對新形勢下國有企業的文秘工作技能展開了研究，同時結合國有企業文秘工作的特點提出了幾點提升國有企業問題技能水平的措施建議，其中包括在工作中反復學習，提高辦事能力、提高信息意識，轉化生產力以及增強文稿撰寫能力等等，以供參考。

關鍵詞：新形勢 國有企業 文秘工作

一、新形勢下國有企業文秘工作的特點

（一）服務性

國有企業文秘工作的核心特點即為服務性，由于文秘工作者所要完成的工作任務大多來源于上級領導安排，因此應當具備應有的服務意識，認真完成由上級領導所下達的各項指令，例如整理文檔、整合工作要務、傳達精神以及組織會議等等。

（二）綜合性

國有企業文秘工作的另一大特點即為綜合性，這一特點主要來源于國有企業文秘工作的日常事務。由于在具體的工作當中，文秘工作者就如同是領導身邊的“萬能工”，需要同時做好信息處理、人員接待、事務計劃以及文稿擬定等工作，這些工作任務大多比較瑣碎且繁雜，對文秘人員的工作能力提出了很高的要求。

（三）高效性

隨著時代發展速度的不斷加快，在新形勢下，國有企業的文秘工作也必須要緊跟住時代的發展腳步，不斷的開拓創新，追求工作目標的高效率完成。由于文秘人員在工作中起到了重要的溝通和傳達的作用，因此高效率的工作水平會對上級領導以及其他部門的日常工作提供便利，大幅提升領導的決策質量，從根本上降低工作風險。

（四）輔助性

輔助性特點所指的是國有企業文秘人員對領導決策所起到的參謀作用，在日常的工作中，文秘工作者有責任對領導提供全面且客觀的建議，幫助領導更好的了解企業現階段的發展情況。這就意味著國有企業文秘工作者要具備一定的服務意識和超前意識，要提前做好充足的信息搜集與分析工作。但在這里需要注意的是，文秘人員一定要掌握好“度”，切記不可逾越權限，利用職務之便來滿足私欲。

二、新形勢下國有企業文秘所需的工作技能

（一）組織協調能力

國有企業文秘工作者的主要工作內容即為“上傳下達”、“上情下報”，這就需要文秘工作者具有超強的組織與協調能力。一方面要將上級領導的真實意圖準確的傳達給下級各個業務部門，另一方面則需要對下級部門的工作執行情況做好監督反饋。在這一過程當中，文秘工作者需要同時滿足兩點要求：首先，要準確的把握并理解高層領導的指示，不要以偏概全，將最新指示及時的傳達給下級部門；其次，要對企業內部各個部門的工作情況作出全面且充分的了解，對業務開展情況做好摸底，確保最終反饋給上級領導的信息是準確且真實的。

（二）研究調查能力

研究調查工作是國有企業文秘工作者需要完成的主要任務，通過調查研究能夠全面的掌握企業基層部門的工作情況，幫助上級領導理清工作思路，解決問題困難。在現階段的市場經濟環境中，國有企業也正面臨著前所未有的激烈競爭，文秘工作者要結合企業的發展目標與經營現狀來靈活設計調研活動方案。首先，應當摸清企業在行業中的發展定位，找到與市場之間的契合點，在此基礎之上來分別開展經營管理、目標創新、產品結構調整以及營銷方案設定等工作；其次，要準確把握好企業在行業中的主攻競爭方向，專門針對企業在經營過程中所遇到的工作難點來展開分析，以此為切入點來進行深層次調查，為領導所下達的決策提供正確建議；最后，要做到了解領導并理解領導，將企業的發展作為自己的工作核心，以此來保證調研工作的時效性與實效性。

（三）學習創新能力

在知識經濟時代背景下，學習能力與創新能力是優秀人才的標配。作為國有企業的文秘工作者來說，也必須要有勇氣、有能力去迎接新形勢所給予的諸多挑戰，在日常的工作中積累寶貴經驗的同時學習新方法，從而積極強化創新意識，爭取利用有限的資源來發揮出無限的價值。國有企業文秘工作者要敢于發現新事物，切記不要受到傳統工作觀念的束縛，尤其是在面對所謂的“權威信息”、“無缺信息”時，應當靈活采用逆向思維，向領導勇于提出自己的超前見解，以此來不斷完善企業的信息獲取方案，確保經營目標的順利達成。

（四）綜合分析能力

國有企業文秘工作者需要不斷提高自身對客觀事物的觀察與分析能力，在遇到問題時需要以冷靜態度面對，在進行分析時也要將系統觀念作為指導，顧全到企業大局，將所有導致問題出現的形成原因追溯到源頭處，并在其中將有關于整體精神的重要論點提取出來。在新形勢下，國有企業文秘工作者需要為自己定下更高的要求標準與工作目標，同時講究工作方式、工作藝術以及工作效率等，為企業核心競爭能力的全面提高獻上自己的一份綿薄之力。

（五）技術應用能力

在國有企業的管理工作中，文秘工作是不可或缺的重要組成。信息時代的到來也賦予了國企文秘工作以新的內涵，同時對文秘工作者的信息技術應用能力提出了更高的要求。在新形勢下，國有企業辦公自動化的發展速度也在隨之加快，文秘工作者的辦公方式同樣發生了新變化，在日常的工作中除去要運用電腦來處理信息以外，同時還需要掌握其他電子辦公設備的使用方法。這就意味著，國有企業的文秘工作者需要盡快改變思維模式，盡快適應更為開放式、透明式的政務信息處理方式。

三、提高國有企業文秘工作技能水平的措施建議

（一）在工作中反復學習，提高辦事能力

1.努力學習，提高自身修養

國有企業文秘工作者所需要學習的內容類型較多，覆蓋面比較寬泛，再加上文秘工作所要處理的事務比較繁雜，因此就需要結合工作現狀來靈活制定學習方案。首先，國企文秘應當學習政治、文化、科技、禮儀等知識信息，多多與領導和其他同事溝通，盡快掌握正確的做事和待人方法；其次，在日常的工作中應虛心接受別人的建議，勤于思考，在實踐中找到自身存在的問題，強化自身的業務能力；再次，文秘工作者要把握住每一個鍛煉機會，全面且深入的領會領導精神，在思考問題時做到多層次、多角度、寬方位，學習會舉一反三的同時保留質疑精神，爭取盡快成為領導的左膀右臂。

2.重視合作，打造團隊精神

企業本身就是一個濃縮型的小社會，企業成員雖然都有著相同的奮斗目標，但是在具體的工作實踐中卻難以避免的會保留一些自己的個性。國企文秘工作者需要主動肩負起協調責任，積極整合現有的人力資源，通過正確的方式來增強團隊的凝聚力，幫助其他成員來更加高效率的完成工作任務。

（二）提高信息意識，轉化生產力

在新形勢背景下，知識就是提高核心競爭能力的基本保證，而信息則是轉化生產力、發揮科技價值的主要工具。對于企業領導而言，如果想要更加高效的開展工作、保證經營決策的正確性，同樣需要有足夠多的信息資源支持。通過上文中的介紹可知，國有企業的文秘工作者幾乎每天都要完成大量的信息處理工作，因此具備超強的信息意識與信息處理能力，是判斷國企文秘是否合格的重要指標。不難想象，如果文秘工作者的信息意識不強，那么不僅難以準確搜集有價值的信息，而且還會影響到信息內容的質量與準確性。另外，國企文秘還需要對領導決策提供建議，發揮出自身的參謀助手作用，這就需要在日常的工作中找到符合領導需求的特色信息，并且通過恰當的方式來將信息轉換為有用資源，以此來不斷強化自己的工作能力。

（三）增強文稿撰寫能力

除去上文中所提到的幾點內容以外，文稿寫作同樣也是國企文秘的主要工作，因此過人的文稿撰寫能力同樣是文秘工作者所必須具備的。文字工作水平的提高并非是朝夕之事，這需要文秘工作者在日常的工作中不斷積累經驗，虛心向他人學習，盡快改正自己原有的寫作誤區。首先，國企文秘工作者要養成終身學習的良好習慣，將學習看作是自己工作與生活中的一部分，加強對政治、文化、經濟以及科學等方面的理論學習，并且想辦法將理論知識轉換成為實踐技能，以此來提高自身的業務水平；其次，國企文秘還要懂得察言觀色、細細揣摩、領會感悟。在日常工作中，國企文秘要準確把握領導的真實工作意圖，其中包括領導的問題思考方式、工作習慣等，在撰寫文稿時也要注意將領導的辦事風格表現出來；再次，國企文秘需要懂得如何歸納和提煉。在日常的工作中，要留心觀察身邊事物的變化規律，對已經掌握的素材進行按類別劃分，尤其是在進行總結歸納時要抱有客觀的態度，透過表面現象去追求事物本質，從而在文稿中給出帶有科學性和規律性的觀點；最后，國企文秘要靈活借鑒他人的工作經驗，在此基礎之上融合自己的想法，達到融合貫通的標準，實現開拓創新。由于國企文秘的工作事務比較繁雜，因此唯有盡快打破原有的思維定勢，才能夠確保自己的業務水平有所突破，從而更好的完成領導下達的文稿撰寫任務。

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（作者單位：國家能源集團神東物資供應中心）