全渠道零售的趨勢和挑戰

演講嘉賓：霍尼韋爾自動化控制（中國）有限總經理梁俊

智能解決方案一站式供應商

霍尼韋爾Intelligrated作為領先的智能解決方案一站式供應商，一直致力于為全球零售商、制造商和第三方物流服務商提供高質量配送和履行能力的解決方案，霍尼韋爾是美國的100強企業之一，在全世界擁有員工約131000余名，產品服務覆蓋航空航天、智能建筑與家居、倉儲物流等行業，助力全球產業變革。

2016年Intelligrated物流自動化被霍尼韋爾全資收購，從分揀系統、機器人揀選再到輸送系統，都是自身產品，其中，掃描和移動終端、倉儲自動化解決方案和個人防護產品有助于提升物流企業的企業績效、作業安全度以及生產力。

從供應商角度，大家知道，任何產品到消費者手中都要經過這幾個過程，從原材料到制造成品，通過電商由快遞公司、第三方的供應鏈送到客戶手中，或者由配送中心配送到各個門店供消費者購買產品。我們扮演的是制造定單并配送的第三方物流位置。

從客戶角度，包括亞瑪遜、沃爾馬和常見的阿迪達斯等零售的第三方或是醫藥、百貨的品牌，都是我們的合作多年的伙伴。

電商增長迅速全渠道零售競爭激烈

我們說現在的零售行業動態是什么？大家都說新零售，包括電商、全渠道銷售等，美國統計局的資料顯示，線上零售的增幅，北美從2016年開始增速穩定在12%，其中服裝業、保健品醫藥依舊保持強勁增長，這里亞瑪遜2016年占了40%的銷售額，據說今年能突破50%。除此以外，在電商上美國還有電話銷售，它的一些品牌電商，蘋果、戴爾、微軟的銷售份額都保持在30%左右。中國電子商務增速遠遠超過美國，其中淘寶占據了很大的比例，現在天貓和京東的比例在不斷上升，但其中大型品牌卻甚少有自己的電子商務。

而全渠道的定義是消費者和單個零售渠道接觸，可以體驗到無縫的購物感覺，無論是在電腦、電話里。全渠道的品牌銷售體驗驅動了定單履行的演變模式，隨著智能手機越來越發達，移動電子商務拓展了行業業態，電商發展更加迅猛，用手機、智能平板都可以去看零售業的動態，全渠道零售帶來我們更多的挑戰和高度的競爭環境。

SKU急劇擴散全角度考量倉儲

電子商務驅動了SKU急劇的擴散。我們用了電商之后，把貨柜的邊界清除了，美國的沃爾瑪門店和電商的比例差了33倍。巨大的SKU對定單追蹤、存儲都有很大的影響。并且現在生活水平越來越高，住宅分散化，更加造成同樣的貨配送成本不一樣，即使是在同一小區，戶型分散的話，配送成本同樣會增加。

這就對倉儲提出了更高要求，假如說客戶需要，到處可以買到，到處做倉庫，成本是巨大的，庫越多，成本代價越高。這樣的話，怎么匹配？包括全渠道的定單處理也是，各個環節，怎么把它做好？我們考慮包括收貨、退貨、核心的軟件技術等多方面因素，在制定解決方案的同時備選可隨時改變的揀選方案，靈活運用，提高客戶定單的準確度、庫存可利用率。