社會記憶建構視閾下社交媒體的檔案信息傳播初探

摘要：檔案的傳播與接受是社會集體記憶建構的重要形式。當前，我國檔案服務機構利用社交媒體進行檔 案信息的公共傳播成為大勢所趨。本文在分析社交媒體特性、檔案傳播與社會記憶的基礎上，認為推進社交媒 體檔案傳播創新，應基于社交媒體特性創新檔案文本形態、傳播及推廣方式，促進傳統檔案信息與社交媒體傳播 的深度融合，從而全方位實現檔案社會價值，發揮檔案建構真實的社會記憶并教育人民的功能。

關鍵詞：集體記憶；社交媒體；檔案；傳播

中圖分類號：G270.7 文獻標識碼：A 文章編號：CN61-1487-（2018）10-0015-03

一、引語

大多數國家都重視保存和傳承檔案遺產。沒有檔案 遺產，文明就沒有記憶，也就沒有從成功和失敗中吸取教 訓的機制，對檔案資料信息的利用度往往決定了歷史事 件的當代價值實現。檔案是第一手的歷史，通過對檔案 信息的利用與傳播，能夠幫助公眾了解過去，從而服務當 下、展望未來。可以說，檔案傳播是社會記憶建構的重 要手段之一。新媒體興起之后，檔案信息能夠以數字形 式快速傳遞，傳統檔案館也由此從物理空間延伸到了線 上的賽博空間。據中國互聯網信息中心發布的報告顯 示：截至 2017 年年底，我國網民的規模達到了 7.72 億，

其中移動互聯網用戶，也就是手機網民規模達到了 7.53

億，這個數字比 2016 年底增加了 5734 萬人，增長速度 非常之快。[1] 在全體網民中使用手機上網的人群占比由 2016 年的 95.1% 發展到 97.5%，可以說是人數持續攀升。

同時期微信朋友圈、QQ 空間用戶使用率分別為 87.3% 和 64.4%。一些知名的社交網站如知乎、豆瓣、天涯使用 率均有所提升，分別達到了 14.6%、12.8% 和 8.8%。在 此背景下，順應現代檔案事業發展趨勢，充分重視年輕一 代接受信息的全新模式，積極探索移動互聯網背景下傳 統檔案管理與新興媒介傳播技術的融合成為新時代國家 對檔案事業的新要求。

二、社會記憶視閾下的社交媒體與檔案傳播

（一）社交媒體

社交媒體是以計算機為媒介的媒體，它通過虛擬社 區和網絡關系促進信息、思想、知識和其他表達形式的創 造和共享。通常而言，社交媒體上的內容是基于互動式 Web2.0 的互聯網應用而由用戶生成的，如文字帖子或評

論、數字照片或視頻以及通過所有在線交互關系生成的 大量信息數據。社交媒體通過將用戶的個人資料與其他 個體或群體的資料聯系起來促進在線社交網絡的發展。[2] 社交媒體的用戶通常通過電腦和手機等終端訪問社交媒 體服務器。在使用社交媒體時，用戶可以創建高度互動的 平臺。通過網絡社交平臺，個人、社區和組織可以共享、共 同創建、討論和修改在線發布的用戶生成的內容。[3]

社交媒體的出現改變了個人和大型組織之間的溝通 方式，給企業、政府、社區和個人之間的溝通帶來了實質 性的普遍變化。社交媒體在許多方面有別于紙質媒體 及電視、廣播等傳統電子媒體，包括質量、覆蓋面、頻率、 互動性、可用性、即時性和持久性等。國內外最受歡迎 的社交媒體網站有百度貼吧、Facebook、谷歌、Twitter、 WeChat、微博、WhatsApp 和 Wikia 等。這些社交媒體成 為政府、企業、非營利組織和個人的有效溝通工具，是政 務信息傳播的新興平臺和渠道。據中國互聯網信息中心 發布的統計信息顯示，截至 2017 年底，我國在線政務服 務用戶規模達到 4.85 億，占網民總數的 62.9%。其中我 國各級政府微信公眾號使用率為 23.1%，政府網站、微博 和手機客戶端的使用率分別達到 18.6%、11.4% 及 9.0%。 統計數據顯示，截至 2017 年底，我國經過認證的政務微

博高達 173569 個，政務微博的總粉絲量高達 24.6 億。[1] 這當中，也包括各級各類檔案部門和機構開通的微信、微 博等社交媒體平臺。

利用社交媒體傳播檔案信息，實現檔案的歷史價值、 教育價值與文化價值，建構積極的社會記憶，是檔案信息 社會效益實現的新目標。目前，我國檔案服務機構在應 用社交媒體方面已初見效果。2011 年“福建檔案”最

基金項目：本文系國家社科基金項目“數字出版背景下的公有領域問題研究”（項目編號：16BXW032）的前期研究成果之一

早在新浪微博開通賬號。嗣后幾年間，我國各級各種類 型的檔案服務機構紛紛開設了官方微博賬號、微信公眾 號，產生了檔案信息傳播的化學反應。社交媒體傳播檔 案信息拉近了檔案與一般讀者的距離，豐富了檔案呈現 的形式，使檔案擺脫了古板老舊的刻板印象，激活了檔案 的當代歷史價值。通過社交媒體平臺傳播檔案信息，檔 案服務機構與讀者實現了常態化互動，檔案服務機構可 舉辦在線活動、主題征文、在線問卷調查、征集意見，進 行數據挖掘與分析，提高檔案服務水平與質量，從而不斷 提升檔案文化在公眾中的影響力。根據筆者統計，截止 2017 年底，我國各級檔案服務結機構開設的檔案類微信

公眾號共計 200 多個。檔案類社交媒體的出現和運營， 對于提高公眾檔案意識、傳播檔案文化、建構社會記憶具 有重要的推動意義。

（二）檔案傳播與社會記憶

檔案是歷史記錄的積累，是政治、經濟、社會、文化、 科技等社會活動的產物，是人類社會活動“有機體的分 泌物”。檔案由于其持久證據價值而被選擇用于永久或 長期保存，檔案記錄幾乎總是獨一無二的，這一點也是有 別于有著許多相同復制品的書籍、雜志的。現代檔案思想 源于法國大革命。法國國家檔案館擁有世界上最大的檔 案收藏，在 1790 年法國大革命期間由革命者沒收各種政 府、宗教和私人檔案后創建。歷史學家、宗譜家、律師、人 口學家、電影制作者、非虛構作家甚至小說家等對檔案具 有濃厚的興趣。最重要的檔案類型是政府檔案，其用戶包 括記者、作家、歷史學家、學生和尋求關于他們家庭或地區 歷史信息的人。一般來說，政府的檔案對公眾開放。

在 19 世紀現代新聞業出現之后，傳統新聞媒體一直 是塑造社會記憶的關鍵力量。傳統新聞媒體影響了大多 數國家關于發展和歷史的記憶及討論。傳統媒體作為 國家、民族、社會歷史故事講述者，一直保持著權威的形 象。大眾傳媒的記錄風格、詳細敘述成為公眾記憶的主 要來源。在長達一個世紀的時間里，新聞媒體對重大事 件的社會記憶形成發揮著主導作用，也對公眾如何認知 歷史起著核心作用。然而到了今天，社交媒體的出現改 變了這一格局。 在全球范圍內，Facebook、YouTube、 Twitter、微博、微信等社交媒體正在成為影響信息傳播與 文化塑造的重要力量。社交媒體就是用戶獲得訊息的重 要來源。在我國，微博、微信、貼吧、知乎等社交網站成為 年輕一代的主要新聞信息來源，逐漸削弱了傳統新聞媒 體的權威聲音，分流了讀者和觀眾。公眾通過社交媒體 認知和理解各種社會和政治事件，社交媒體替代傳統媒

體履行部分故事講述的職能，由此塑造了社會記憶。 尤其對作為“網絡原住民”的年輕一代來說，大多

數信息都來自于當前以社交媒體為代表的網絡。社交媒 體成為他們生活的主流空間，是他們獲取信息的主要渠 道，聚焦了年輕人的注意力。來自不同地區乃至不同國 家的人們可以在社交媒體上討論社會記憶的各種議題。 有研究發現“：記憶通過社交網絡以一種全新的方式在群 體間共享”[4]。與傳統媒體傳播相比，社交媒體因為其 群體文化的特質更容易形成用戶對社會、歷史等問題的 認同。在網上虛假信息泛濫和“后真相”時代的背景下， 檔案信息作為真實的歷史，在構建主流的社會記憶方面 責無旁貸。

三、社會記憶視閾下社交媒體的檔案傳播創新

（一）基于社交媒體的檔案文本形態創新

要實現檔案建構正確社會記憶的目標，就必須讓公 眾認識、了解檔案，關注、熱愛檔案，就要讓檔案融入公眾 生活。傳統的檔案知識傳播與普及形式單一，傳播范圍 和影響力有限。正如麥克盧漢所言，新媒體把舊媒體作 為自己的內容。在媒體的迭代發展中，社交媒體是新媒 體的最新發展形態，它集合了傳統媒體與新興媒體的所 有優點。我國檔案服務機構可以利用社交媒體推動檔案 資源內容的創造性轉化和內容再造，把古板的檔案轉化 為適合社交媒體傳播的文化產品。而要實現檔案信息的 傳播效果與文化價值，需要對原始檔案進行二次加工和 生產，以適合社交媒體和用戶需求的形式把檔案信息傳 播分發出去。有調查顯示，在社交媒體上，公眾對檔案信 息的類型喜好程度排序分別是圖文、視頻、MAKA 圖片 文字、視頻文字介紹、MAKA 文字介紹、音頻、純文字和 其他。上述豐富的檔案信息文本形態為讀者獲取檔案信 息提供了豐富的呈現形式，有助于豐富讀者的檔案閱聽 體驗，實現了檔案信息的有效傳播。

檔案信息有效傳播的前提是制作符合社交媒體傳播 屬性的各種檔案文化內容形態，圖文、視頻、MAKA 圖 片文字等都是最受用戶歡迎的內容形態。在這方面，檔 案服務機構進行了很多創新性的嘗試。江蘇檔案微信公 眾號推出《冊封宴》《以筆為槍》《我的傳奇》《過云樓》 等 20 多部視頻專題片。江西檔案微信公眾號推出《新 聞速遞》《檔案解密》《老照片》《檔案服務》等圖片、視 頻形式檔案。《常州檔案》微信公眾平臺通過文字、圖片、 音頻、視頻等形式傳播檔案信息。《江蘇檔案》微信公眾 號還在全國檔案界率先推出《有聲讀檔》內容，使用音 頻手段傳播檔案信息，感染廣大受眾，受到了廣泛的贊

譽。《成都檔案》微信公眾號推出了《成都解放日系列 故事》《成都解放日紀念專輯》等內容，受到社會廣泛好 評。《讀檔》微信公眾號通過社交媒體讓檔案融入公眾 休閑生活。《吳江通》微信公眾號展示了兩三百年前地 方志書上同里、盛澤、黎里和震澤等鎮古八景的圖照，引 起了很多人的共鳴。

（二）基于社交媒體的檔案信息傳播方式創新

檔案信息作為一種信息形式，和其它資訊傳播一樣 遵循傳播規律。隨著社交媒體在我國的發展，社交媒體 成為主要的媒介基礎設施和生態系統。在此背景下，檔 案服務機構紛紛采取行動，主動使用社交媒體來為用戶 提供檔案服務。檔案服務機構使用社交媒體實現創作發 表、資源共享、協同編輯以及社交服務等不同類型的檔案 互動形式。檔案服務機構可以通過制作適合社交媒體傳 播特性的各種檔案產品。社交媒體具有碎片化、富媒體、 社交性等特性。檔案服務機構可以著眼社交媒體的特性， 圍繞特定時期的檔案宣傳主題，制作各種圖文與視頻結 合的檔案傳播內容。社交媒體的檔案傳播內容需要尊重 其媒體特性，主要體現為：第一，內容形式不合適長篇大 論，無論是文字、圖片還是視頻，都要考慮到屏幕閱讀、碎 片化時間、流量費用等條件的限制，必須做到短小精悍。 第二，4G 時代的移動互聯網可以支持文字、圖片、動漫、 動圖、視頻、動畫、語音等富媒體的檔案傳播形態。考慮 到社交媒體用戶的年輕化特征，檔案內容的呈現形態要 做到精心策劃、精心設計、精心制作。如果沒有融合傳播 的精美呈現方式，再好的檔案內容也可能無人問津。第 三，要注重策劃社交媒體檔案傳播內容，要有話題性、熱 點性、新聞性，如此才能引爆檔案的傳播效應，推動檔案 內容的廣泛傳播，發揮檔案的社會效益。檔案服務機構 可通過建立在線社交媒體檔案庫以滿足廣大用戶對保存 網絡信息資源的需求，實現長效的檔案信息傳播。

（三）基于社交媒體的檔案信息推廣創新

我國悠久的歷史文化決定了檔案資源的豐富性，很 多檔案具有明顯的區域性特征，散失在民間和不同的單 位和個人手里。在傳統媒體時代，檔案服務機構發布相 關征集信息代價龐大而且收效甚微。社交媒體興起之 后，檔案服務機構擁有自媒體，相關信息可以傳播到各種 社交網絡當中，有助于提高征集檔案信息的效率。要發 揮檔案的信息價值和社會功效，檔案服務機構就必須具 備一定的推廣意識和能力。從某種意義上說，檔案信息 以及基于原始檔案信息制作的檔案作品無疑是一種知識 產品和服務。在社交媒體環境中，檔案服務機構應當強

化讀者對象意識，充分分析檔案內容的目標傳播對象，對 其活動的網絡社區、論壇、興趣圈進行精準鎖定，有針對 性地進行定向推廣。檔案服務機構要廣泛利用各種社交 平臺，除了微博、微信之外，還可以廣泛利用頭條號、百家 號、企鵝號、大魚號、知乎等社交平臺進行全網社交媒體 傳播，以實現檔案信息傳播的最大覆蓋面與最大傳播效 果。特別是要高度重視社會媒體中關鍵意見領袖（KOL） 的作用，利用他們的影響力實現自動傳播。社交媒體的 用戶喜歡分享和評論，在對檔案信息內容的社交討論中， 集體記憶會更加鞏固，檔案信息通過人際互動實現最強 的固化。檔案服務機構還可以利用大數據、用戶畫像等 技術手段實現對檔案信息受眾的精準推送。

四、結論

檔案工作具有記錄歷史、傳承文明、服務社會、造福 人民的基本使命。新媒體興起之后的“后真相時代”，社 交媒體上的傳播內容泥沙俱下、良莠不齊。特別是在一 些歷史問題上，由于缺乏真實可靠的內容，由此造成集體 記憶的扭曲。我國檔案服務機構要利用社交媒體傳播歷 史真相，在新一代年輕群體中建立真實集體記憶，構建廣 泛的歷史認同與社會認同。在建設社會主義文化強國發 展理念的指引下，把社交媒體手段應用到檔案傳播工作 中去，在集體記憶、歷史記憶、文化記憶等社會記憶場域 激濁揚清、正本清源，建構正確的社會記憶，是我國檔案 服務機構的使命。要實現上述使命，檔案服務機構就必 須高度重視社交媒體的傳播價值，了解社會媒體的傳播 屬性和規律，通過社交媒體平臺構建客觀、真實的社會記 憶，如此才能發揮我國檔案事業的社會價值。

參考文獻：

[1] 新浪科技 .CNNIC 報告：我國網民達 7.72 億 人工智能取得 重要進展 [EB/OL].

http：//tech.sina.com.cn/i/2018-01-31/doc-ifyrcsrw0194913. shtml.

[2] Obar Jonathan A.，Wildman Steve.Social media definition and the governance challenge：An introduction to the special issue[J].Telecommunications policy，2015（9）.

[3] Kietzmann Jan H.，Kristopher Hermkens.Social media？Get serious！Understanding the functional building blocks of social media[J].Business Horizons，2011（3）.

[4] 社交媒體在多大程度上扭曲我們的記憶？ [N]. 新京報 ，

2014-4-1.

作者簡介：李瓊，單位為中陜核工業集團公司。

（責任編輯：朱希良）