《電子商務概論》課程實驗教學改革研究

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《電子商務概論》課程的實驗教學是理論課程教學的延伸與拓展，其對于學生深入理解電子商務相關概念、掌握電子商務應用與技能，是極其重要的、不可或缺的實踐環節。通過實驗課程教學，可以讓學生盡快熟悉電子商務實際的商業環境，掌握開展電子商務常用的工具軟件的使用，理解常見商務模式的交易流程和贏利模式，培養學生從企業角度開展電子商務活動的能力。

一、《電子商務概論》課程實驗教學改革的必要性

《電子商務概論》課程實驗教學改革的必要性，主要體現為以下兩方面：

(1)當前全社會對電子商務人才的需求急速增長要求電子商務概論課程實驗教學緊密聯系電子商務應用實際，提高其實踐性。

2016年我國電子商務交易總額達26.1萬億元，以淘寶網店、微商、電商快遞和配送業為特征的電子商務企業創造了大量的就業機會，電子商務就業人員突破3700萬人。①電子商務的迅猛發展使得全社會對電子商務人才的需求急速增長。從電子商務人才結構角度看，據中國電子商務研究中心進行的電商企業急需人才調查分析，被調查企業中最需要的是商務性人才，占66%以上；其次是綜合管理性人才，占12%左右；最后是技術性人才，占5%左右。據2017年度中國電子商務人才狀況調查報告，被調查企業中電子商務人才能滿足企業運營要求的僅占16%；因電商業務規模擴大，對電商人才招聘工作壓力大的占39%。②由此可知，當前高校對電商專業人才的現有教育模式與企業對電商人才的需求之間存在極大的不適應性，因而極有必要推進《電子商務概論》課程實驗教學改革，使其緊密聯系電子商務應用實際，提高其實踐性。

(2)電子商務發展的新形態以及電子商務人才培養原有模式的缺陷要求強化電子商務概論課程實驗教學中的新技能訓練和能力結構的完善。

當前中國電子商務人才培養存在兩大突出問題：①電子商務人才的供應遠遠滿足不了電子商務快速發展的需要；②電子商務人才傳統教學模式與當前企業對電子商務人才的要求存在很大的偏離；當前我國傳統產業正深度融合電商物流、電商金融、電商數據等電子商務資源，網絡零售業中微商、網紅電商、直播電商和內容電商發展迅速，同時大數據、云計算、虛擬現實和人工智能等新的信息技術正不斷創新電子商務模式和應用場景；③以上這些都對電商人才的培養提出了新的要求。另一方面，我國高校電子商務專業大學畢業生的對口就業率偏低，在20%左右。電子商務專業就業綜合滿意度也很低。企業對電子商務專業畢業生的評價不高，主要表現為三點：①實踐能力差，不能解決企業實際問題；②知識結構不合理，不適應電商環境的新變化；③能力結構不均衡，其中行業敏銳度與創新能力、團隊協同合作能力欠缺。綜上所述，電子商務發展的新形態以及電子商務人才培養原有模式的缺陷都要求進行電子商務概論課程實驗教學的改革，突出加強對學生電子商務新的技能訓練和能力結構的進一步完善。

二、《電子商務概論》課程實驗教學的存在問題

目前《電子商務概論》課程實驗教學存在問題主要集中體現為以下兩個方面：

(一)《電子商務概論》課程實驗教學內容偏離專業培養目標，與電子商務實際應用、企業需求嚴重脫節

當前國際經濟與貿易、工商管理、市場營銷、物流管理、電子商務等經貿管理專業都普遍開設《電子商務概論》課程，而這些專業的專業培養目標各不相同，其對《電子商務概論》課程實驗教學要求必然是不一樣的。在實際教學實踐中，上述專業的《電子商務概論》課程的教學，包括實驗教學計劃卻都是一樣的，實行的是無差異教學模式，這必然會削弱實驗教學的效果。其次，當前《電子商務概論》課程實驗教學內容過于集中到模擬B2B、B2C、C2C等電子商務流程的實驗中，對于網絡營銷策略、盈利模式、位置服務、博客營銷、微信營銷等更有利于培養學生創新能力的實驗內容則較少涉及，而后者卻正體現了當前電子商務發展的新特征、新趨勢，這必然會造成實驗教學內容與電子商務實際應用、企業需求的嚴重脫節。

(二)電子商務實驗軟件偏離真實商務環境，無法適應電子商務環境的快速變化

當前國內高校一般都購置并安裝了電子商務實驗軟件用于《電子商務概論》課程實驗教學，但這些軟件大多不能適應電子商務迅猛發展的現實，從而造成實驗教學與電子商務發展現狀之間的脫節。其原因有二，主要表現為：首先，國內高校的電子商務實驗軟件大多為模擬軟件，主要用于模擬電子商務交易的流程，但模擬的環境必竟不能等同于現實環境。而近年來網絡信息技術的迅猛發展和快速普及極大地提升了電子商務應用的廣度和深度，這更加劇了模擬環境與現實環境之間的脫節。其次，模擬實驗軟件的研發、學校的購買、安裝培訓和熟練應用都需要耗費大量的時間、精力和資金，這往往會造成軟件投入應用不久就落后的現象。此外軟件的升級換代還會受到軟件公司的研發進度、學校的人力、財力、精力、物力等因素的制約，這也會造成模擬環境與現實環境之間的脫節。

三、《電子商務概論》課程實驗教學改革的建議

針對前面分析的《電子商務概論》課程實驗教學中的存在問題，筆者試提出以下兩個方面改進措施：

(一)構建科學的、與電子商務發展新形態相適應的《電子商務概論》課程實驗教學體系

為了構建與電子商務發展新形態相適應的《電子商務概論》課程實驗教學體系，首先必須把握電子商務實驗教學的目標。其目標一般表現為三個方面：①通過實驗教學讓學生直接體驗電子商務的商務流程和使用的各種主流技術，從而加深對理論教學所授知識的理解，并培養一定的操作技能；②通過實驗教學提升學生綜合運用電子商務相關理論和技術的能力，能獨立提出符合企業應用實際的電子商務解決方案；③通過實驗教學培養學生學會分析社會需求、發現潛在的市場機會和新的盈利模式的能力，從而提升學生自主創業的意識和能力。

根據上面的三個目標，可將《電子商務概論》課程實驗教學體系劃分為基礎性實驗、專業技術性實驗和綜合創新性實驗三大類。其中基礎性實驗主要包括計算機基礎和商務管理基礎2個模塊。專業技術性實驗主要通過電子商務模式、電子支付與結算、物流管理、網絡營銷、電子商務安全、電子商務網站開發等內容的模擬或實際操作，加深學生對相關理論知識的理解，加強電子商務專業技能的訓練。綜合創新性實驗注重電子商務理論和技能的綜合運用，加強對學生進行創新性設計電子商務商業模式和技術方案的能力培養和訓練。

(二)重新設計《電子商務概論》課程實驗教學內容，以適應快速變化的電子商務環境

下面將在新的《電子商務概論》課程實驗教學體系指導下，進一步明確具體的實驗內容，以便在此基礎上規范教學大綱、考試大綱和編寫實驗指導書。

(1)基礎性實驗。其中計算機技術實驗主要包括網絡基礎知識、無線網絡與移動通信、物聯網、網絡服務及常用工具等內容。商務管理基礎實驗主要通過B2C、C2C、B2B等典型電子商務網站的演示及模擬操作，讓學生體會電子商務業務模式、盈利模式、商品管理、訂單管理、促銷推廣等電子商務知識的綜合運用。

(2)專業技術性實驗。其中電子商務模式實驗主要包括B2B、B2C、C2C這三種主流網站交易模式的商務流程，操作步驟，和交易特點等內容。電子支付與結算實驗主要包括電子支付、電子貨幣、網上銀行與第三方支付平臺、移動支付、互聯網金融等內容。網絡營銷實驗主要包括網絡營銷常用方法、網絡營銷策略、網絡廣告等內容。電子商務安全實驗主要包括客戶端安全、服務器安全、電子商務加密、電子簽名、電子商務安全協議等內容。電子商務網站開發實驗主要包括商務網站開發流程、商務網站開發技術、商務網站部署與管理等內容。

(3)綜合創新性實驗。其中電子商務綜合應用實驗主要包括對電子商務公司的部分贏利模式進行調研和分析,移動技術和web2.0技術等新技術出現對電子商務模式的影響、虛擬社區、訂閱模式、移動商務和博客營銷等內容。電子商務系統設計與開發實驗主要包括域名設計與申請、Web服務器配置、網店建立和網店管理等內容。

注釋：

①③商務部.中國電子商務報告(2016)[M].北京:中國商務出版社,2017.

②電子商務研究中心.2017年度中國電子商務人才狀況調查報告[EB/OL].http://www.100ec.cn/zt/17rcbg/.