基于跨境電子商務方向的高職商務英語專業建設

■周　偉／營口職業技術學院

一、跨境電商方向的高職商務英語專業培養目標的調整

隨著互聯網和全球貿易的飛速發展，以“互聯網+”為基礎的跨境電商行業日益壯大，越來越多的中小微企業加入到電商的行列，使市場對跨境電商商務英語人才的需求量迅速增加。而目前，國內各高職院校商務英語專業在人才培育上多數將目標放在為涉外企事業單位輸送高素質文職人員上，不難發現，現階段的培養傾向較為廣泛，學生畢業后的從業導向也不夠清晰，這在一定程度上致使學生實訓職位達不到專業要求。跨境電商的飛快崛起為高職商務英語專業的長效發展提供了全新的機遇，對這個專業的學生而言，擁有扎扎實實的英文聽說讀寫譯技能是最為基礎性的要求，尤其是需要和世界范圍的跨境電商交流來說更是如此。近年來，跨境電商日愈變為對外貿易的主要發展趨勢，其訂單呈現出種類多元化、批量小規模的特征，需要同客戶維持高頻次的聯系和溝通。因而，各高職院校在跨境電商方向商務英語專業人才的培養中仍然需要確保充足的英語基礎課程學時，注重英語各項技能的強化［1］。此外，要想培養出全面、高素質的跨境電商人才還必須要讓學生熟練掌握對外貿易的各個程序及相應的規范平臺運營標準，具備優良的營銷策劃技能，數據分析能力，懂運營、會運營，了解他國基本的風俗文化習慣，同時還應具備應變能力、創新能力、溝通能力、協調能力等職業綜合素質方面的能力。

二、跨境電商方向的高職商務英語專業課程規設

課程的規劃和設計是專業建設的重心部分，同時也是一項體系化的長期工程，不可能一揮即至，應當要適合高職學生的特點，以培養技能型人才為目標，在對各崗位責任細致剖析的前提下，以工作任務所需要的能力進行相關的課程設置，同時持續對其施以優化和革新。課程的規設囊括專業性的理論課程、行業中心課程及相應的延伸課程，具體來說，主要涵蓋以下三方面內容：

（一）跨境電子商務英語課程

這一課程把基礎性的英文知識同跨境電商的具體操作結合融入一門課程內，也就是跨境電商背景下英語的運用，學生需要具備良好的交流策略、熟練應用經常使用的英語函電單詞、語句，可以及時對客戶的問詢、投訴給以準確的英文答復，準確給出英文產品介紹、接收境外訂單、撰寫回復等等［2］。

（二）跨境網絡營銷推廣課程

跨境電商的網絡營銷具備鮮明的特征，網絡科技的進步和普及突破了固有地域及時間的約束，商品的流通成為世界范疇內的角逐，客戶借助網絡便可直接下單購物，因而必須要隨時掌握店鋪的銷售數量和庫存情況，以便及時更改營銷方式［2］。

（三）跨境電子商務課程

這一課程的開設目的在于使學生經由課程的研習認知并掌握同跨境電商緊密關聯的法規政策、平臺運行準則、運行程序的操作方式，比如商品的上架與公布要領，各大快遞公司的特征、單價、速度，訂單的操作等等。

三、跨境電商方向的高職商務英語專業教學的改進策略

（一）系統規設，撰寫教材

作為一類全新興起的行業，關于跨境電商領域教材資源的構建工作還遠遠不夠完善，加之教材的撰寫、編排通常不能緊跟上行業發展的最新態勢，因而立足于具體業務程序上的系列教材的研發是極為關鍵的。采取以工作程序為主引導的課程設置模式，架構固化理論同靈活實踐于一體的課程系統及授課方案，依據專業、學科、素材三方面主要框架來進行教學素材信息庫的構建工作［3］。教材的規設應當針對各電商平臺業務的剖析和整合，運用任務驅動及項目講授的方式來撰寫、布置具體的授課內容，將工作任務視作主線，劃分為多個不同的項目，創設一種模擬性的跨境商務工作情境，系列教材應當將四點結合作為編寫準則：一是理論同實踐教學的巧妙結合，二是課上研習同信息資料庫利用的有效結合，三是傳統紙質教資同網絡教資的補充結合，四是自主研習同教學素材的有機結合。

（二）校企合作，建設實訓基地

同社會各界密切聯系，依靠公眾的力量協助院校培育專業性的跨境電商人才，強化人才培養的有效性，對于規模不大的中小型企業而言，開展跨境電商相關業務的準入要求不高，借助一些跨境電商通道便能構建起直面境外客戶的國際營銷通道，如此一則大量縮減了所需的交易投入，提升運營時效性，二則還能開發出大量的客戶資源，據相關統計證實，現階段每年約有百分之九十的中小型企事業單位于各種跨境電商平臺上進行信息注冊［2］。由此可見，院校在創建實訓基地的過程中應當同中小企業展開協作，致力于謀求協同進步的最優方式，于校園內通過相應的實訓程序和軟件由專門的實訓教師帶領學生開展實踐活動，認知跨境商務的運轉次序，掌握平臺的操縱方法，亦或是同企業展開項目性的協作，組建院校電商項目小組，為學生供以豐富的實訓創業練習空間，院校方面主要負責搭建場所、陳列架、器具設備，建立由指導教師加學生的經營銷售小組，協作企業則主要負責貨物的供應，銷售小組主要的任務便是將這些產品大量賣出去（可以獲得一定的銷售分紅），進行跨境性的網上銷售［2］。此種校企協作方式將實體販賣同共享經濟結合在一起，可以使學生從中感受到新型商業形式的強效優勢所在，強化自身的商業觀念，還可以于實踐中學到各式各樣的營銷策略及銷售妙招，并經由實踐內化吸納，提高營銷技能，不失為一項一舉多得的良策。

（三）強化師資力量

跨境電商業務在國內的發展時間商短，是近年才崛起的產業，現階段國內各高職院校配備的師資人員中于跨境電商領域專項知識能夠觸類旁通的教師少之又少，精通電商平臺運營的更是寥寥無幾，要想實現商務英語這一專業的有效升級則一定要深化專項師資人員的培育工作［2］。具體而言，培育方式大體歸納為以下幾種：其一定期聘邀一些行業內業務技能強、實戰閱歷充足的專家、學者、從業人員來學校開講座、辦論壇，同院校教師及學生就實踐方面遇到的難題進行深入的溝通和探討，提升實踐技能；其二，強化于學科教師的管培力度，積極給教師提供一系列培訓學習及實踐演練的空間和契機，比如說可以定期選派一些教師去各對外貿易企業掛職培訓，于真實的貿易往來中強化自身的操作能力，而不再局限于秀而不實的言語教學；其三，邀約一些企業的業務主干人員來院校指導，用其豐富的實踐閱歷及靈活的經銷實例給予師生正確的引導。

（四）完善教學評價體系

評價貫穿于整個教育活動的始終，因而，如何運用好科學的評價尤為重要，激勵式的評價有助于學生學習情感、學習態度的形成和發展，教師在進行教學評價時要注意多給以他們肯定、鼓勵、關心和愛護，學生可以從教師關切的目光、會心的微笑、贊揚的話語中感受到關懷和鼓舞，并在這些善意的主動中樹立努力學習、實踐的信心。為此，教師必須具備一顆善于發掘學生進步之處的慧眼，采取多一些夸獎和勉勵，少一些批評和責備的方式，引導他們走向自信，體驗學習的快樂。需要做到以下幾點：首先，引導多方參與，評價的主體必須是多方面的，除了要做好教師的評價，還要重視家長的評價、學生間的相互評價以及學生對自身的評價；其次，學生是一切學習、實踐活動的主體，要注意強化他們的自我觀念、競爭精神和參與意識，一方面要以學生為評價主體，同時整合教師評價、學生互評和實習企業給與的評價，并用反饋的結果進一步推動學生主體性的發揮，另一方面，還要強調整體評價的重要性，評價不能脫離于教學和學習活動，要同教師的引導及學生的學習密切聯系。商務英語這一專業除了基本的校園中的教學活動，也包含大量的校外企業的實踐學習活動，運用多層面的評價模式，摒棄以往固化的考評模式更有利于權衡學生真實的學習成效。

總之，高職商務英語專業要緊跟市場經濟的步伐不斷地改革與創新，才能培養出高素質的適合跨境電商行業的高技能人才。