青年藥學工作者工作滿意度情況初步調查

王佳麗 肖衛

摘 要：新醫改政策不斷深入的大背景下，為了解江蘇地區青年藥學工作者工作滿意度情況以及進行相關影響因素的分析歸因，對某藥品制造企業員工開展問卷調查，結合某高校藥學院近年來畢業生就業情況進行數據整理，找到滿意度高度相關的因素，并為后期開展行業滿意度調查提供支撐材料。

關鍵詞：青年藥學工作者；滿意度；藥品制造；后勤保障

一、 資料來源

本文以蘇州市某大型制藥企業為研究對象，進行問卷調查、數據處理，該企業規模及生產水平均處于本地行業內中上層次。同時對蘇州某高校藥學院近四年來畢業生就業情況進行收集整理，作為輔助材料。

二、 研究方法

采取現場調查、訪談、問卷調查等方法，取得數據。問卷設計為5分制，對所收集到的有效材料進行數據的整理、導出、分析。根據材料性質，進行一般描述性分析和統計學分析。

三、 調查結果及分析

就業追蹤材料顯示，蘇州某高校藥學院近四年來畢業生就業質量較好，對母校推薦度較高（87%），主要進入綜合全科醫院和藥品制造業就業。

可見，制劑方向畢業半年后就業率最高，藥管和醫院方向持平；畢業半年后月收入藥管方向最高，醫院方向最低；畢業生就業專業相關度則醫院方向最高，制劑方向最低；對就業現狀滿意度制劑方向最高，藥管方向略高于醫院方向；一年離職率制劑方向最低，醫院方向略高于藥管方向。

結合該材料反映情況，為了進一步進行就業滿意度情況調查，選取蘇州地區一家有代表性的制劑企業，對其36周歲以下的青年工作者進行問卷調查，走訪了解，回收有效問卷75份，覆蓋研發、質檢、生產、人事、管理、物流多個部門，其中男性45人（60%），女性30人（40%）。匯總統計結果，分析得到如下數據：

由數據可見，平均得分3.54，可見對工作較為滿意，但滿意度得分并不高。從項目分布看，滿意度最高的項目為：在工作中能及時得到同事和領導的幫助和支持，單位支持和提供有效培訓和學習的機會，工作能被公正的分配；滿意度較高的項目為：工作中的努力能得到認可，對工作的建議能得到及時有效的反饋，有歸屬感；滿意度較低的項目則為：后勤保障，工作環境，經濟薪酬。

青年工作者可能離職的原因前三位：家庭原因（64%），追求更高的薪資福利（44%），個人發展空間不夠（26.7%）。

四、 討論及對策

由該結果可見，制造行業青年藥學工作者滿意度總體評價為一般滿意。制劑工作中公平性較高，努力工作能得到肯定與認可，個人可以配合企業的發展做出較為清晰的職業規劃，上升途徑明確通暢，企業對員工重視、一視同仁，這些因素對提高青年工作者的工作滿意度有明顯幫助。企業也應重視從以下方面采取積極措施，可以較大程度地提高員工滿意度水平。

（一） 加強后勤保障

調查顯示，樣本中本市員工只占25.3%，大量的外地青年員工對住宿、餐飲、交通需求旺盛，結合蘇州地區實際消費水平，后勤保障的確成為青年工作者滿意度的重要影響因素。企業應積極發揮集體作用，通過租賃集體宿舍，改善伙食等手段，提高員工滿意度。

（二） 改善工作環境

藥品制造行業，工作環境普遍存在加班較多、噪音、化學品污染等不良因素，從調查結果也可反映出工作環境不足以令人愉悅是滿意度不高的另一重要影響因素，樣本中周工作時間超過40小時的工作者達到78.7%。用人單位可從改善勞動場所的清潔、污染情況，通過管理手段減少加班時間等方向，明顯提高工作者滿意度。

（三） 提高經濟薪酬

調查結果顯示，藥品制造行業中專文化程度青年工作者只占10.7%，大專文化占22.7%，本科及以上層次則占到66.6%。用人單位是否能提供有競爭力的經濟型薪酬必然對工作人員的工作積極性和滿意度有明顯影響。

本調查可進一步分析制造行業青年藥學工作者分布情況，滿意度與各因素的相關性；在后期研究中會結合醫院和經管方向藥學工作人員調查數據進行對比歸因，為開展行業滿意度調查及影響因素分析提供數據支持。

參考文獻：

[1]黃敏，干榮富.新醫改政策對醫藥行業影響分析[C].中國醫藥工業雜志，2011，42（5）：396.

[2]朱全剛，劉靜，徐熠，年華.新醫改條件下醫院藥學發展的思考[N].中國醫藥導報，2015（19）：144.

[3]葛斌，孟敏，薩日娜，妙鵬祖，蒲君峰.甘肅省鄉鎮衛生院藥學工作者工作滿意度分析[J].中國衛生質量管理，2015（1）：123.

[4]蘇州衛生職業技術學院應屆畢業生培養質量評價報告.2016.

作者簡介：王佳麗，江蘇省蘇州市，蘇州大學醫學部公共衛生學院，蘇州衛生職業技術學院；肖衛，江蘇省蘇州市，蘇州大學醫學部公共衛生學院。