供電局電力營銷用電監察與管理研究分析

謝創亮

摘 要：我國的經濟快速發展，人們的用電量也在逐漸增加，因此，為了滿足人們的用電需求，順應社會的發展形勢，供電企業需要轉變原有的生產經營模式，根據市場需求，創建企業用電營銷機制，從而有效的改善供電服務質量，提升自身營銷水平。為了促進供電企業營銷機制的有效運行，需要加強對用電監察和管理工作，從而確保供電安全，提升企業經濟效益。本文主要分析了電力營銷過程中，加強用電監察和管理的具體措施。

關鍵詞：電力營銷；用電監察；用電管理

近年來，人們的用電需求不斷增加，促進了電力企業的進一步發展，而電力企業的規模和數量的擴大和增加，加劇了電力企業之間的競爭壓力。為了在行業發展中，保持自身的競爭實力和優勢，電力企業需要逐步提升自己的營銷水平，創新營銷機制，從而促進電力企業的穩定發展。現階段，我國電力企業關于用電營銷管理工作，還存在有很多的缺陷和不足之處，需要進一步改善，并且加強對用電過程的監察和管理。本文對此作了探討和分析。

1.用電監察的概念分析

用電監察作為一種管理手段，主要是指供電企業的用電監察人員，針對用戶的用電情況，對其進行監督管理，從而約束用戶的用電行為，確保他們規范用電。此外，還需對供電企業內部的供電情況進行監督，從而確保供電程序的正常進行。對供電企業和用戶的用電監察工作需要結合，用電安全、電力隱患以及供電質量等幾方面的內容來開展，并且依靠相關的法律法規，進行合理監管。除此之外，還需對用戶進行安全教育和指導、對用電設備進行定期檢測和管理。因此，為了促進用電監察程序的有序進行，用電監察單位需要建立完善的用電監察管理體系，并且對用電過程進行嚴密監管和檢查，從而促進供電企業營銷水平的提升。

2.用電監察在供電企業電力營銷中的作用

2.1提供優質服務

將用電監察工作運用到供電企業的供電過程中，可以為用戶提供周到的售后服務工作，并且促使用戶對供電單位的有一個較好的印象。此外，針對供電單位在供電過程中的服務水平和供電質量，用戶可以提出自己的見解和想法，而企業可以結合自身的發展實際和要求，采納有助于企業發展的建議，并且進一步改進和完善，促進企業的穩定發展。這樣不僅可以促進用戶和供電單位之間的交流和理解，也可以促使供電企業不斷發展，為用戶更加優質的服務。2.2保障用戶的安全

加強用電監察和管理工作，可以有效的預防用電過程中的安全隱患問題，確保人們的工作和生活安全。因為，對電力的使用貫穿于每個人的日常生活中，它為人們的生活和工作提供了較大的便利，然而，電力本身作為一種非常危險的元素，給人們的生活又帶來了非常大的安全隱患問題，甚至會威脅到人們的生命安全。因此，在用電過程中，需要做好相應的預防工作，注重對供電企業的用電監察和管理，從而有效的規避安全隱患，，確保供電安全和用電安全。

3.強化電力營銷中用電監察和管理的措施

結合供電企業當前的發展形勢，不難看出，供電企業作為一種壟斷性的行業，在實際發展的過程中，很容易對企業內部進行統一化的管理。然而，這種壟斷形勢，同樣也具有很多缺陷。供電企業在發展的過程中，缺乏競爭意識和創新觀念，不注重對企業的改革和進一步發展，從而導致供電單位管理人員的素質較低、管理水平不夠、管理流程不統一等。因此，為了進一步改善供電企業的管理能力和營銷水平，需要強化用電監察和管理在電力營銷中的應用。

3.1加強宣傳力度，強化監察工作

為了強化用電監察工作在電力營銷中的使用，需要不斷加強用電監察的宣傳力度，從而讓供電企業和用戶認識到用電監察工作的重要性。此外，為了確保監察工作的順利實施，需要對用電監察人員進行專業培訓和管理，從而提高他們的專業素質和監察水平，促進用電監察的高效進行。在開展用電監察工作的過程中，需要將專業化的監測技術手段運用到監督管理工作中，并且開展各項監督工作。加強用電監察宣傳工作，需要不斷提高工作人員的用電監察意識，并且促使供電企業全體員工重視對供電的監管活動。

3.2加強供電企業供電監察管理工作

供電企業的內部管理工作在用電監察和管理過程中，占據著非常重要的地位，它直接決定著供電的質量好壞。因此，為了確保供電程序的順利進行，需要加強對供電企業的內部監管工作。首先，可以對相關工作人員進行教育培訓，從而提升監察人員的技術水平和工作能力，促使他們在企業供電的工程中，可以及時發現問題，并且采取相應的措施來解決問題，從而有效的提升企業的營銷水平和供電能力。再者，為了規范供電企業的供電過程，保證供電的質量，需要制定相應的規章制度，對供電企業的電力營銷和用電監察過程，進行密切的監督和管理，從而促進企業的正常、高效運行（如圖1）。

3.3加強供電企業服務態度的監察工作

由于供電行業比較特殊，所以在長期發展過程中，它一直處于一種行業壟斷的狀態。近年來，市場經濟體制改革的深入和發展，促使供電企業也面臨著較大的挑戰。為了促進自身的良好發展，供電企業需要始終堅持以人為本的基本原則，認識到消費者的重要性，不斷改善自身的服務態度，并且始終把客戶的需求和建議放在首位，從而維持消費者和供電企業之間的關系，創建一個良好的企業形象，促進企業的和諧發展。針對生活中的偷電漏電行為，供電企業需要加強對這一行為的宣傳教育工作，讓用戶意識到偷電漏電行為的危害作用。此外，對于情節較嚴重的，供電企業需要結合國家的相關法律法規，予以嚴厲的打擊和處理，從而保證用戶的合法權益。

4.結語

加強用電的監察和管理工作，是促進供電企業營銷水平提升的關鍵。在新的社會發展形勢下，供電企業想要保持競爭優勢，獲得較大的經濟效益，就需要根據客戶的需求，積極轉變供電營銷機制，并且加強對用電過程的監督管理工作，從而維持供電企業的長效、穩定運行。

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